如何撰写酒店实习总结报告(精选11篇)

酒店实习心得体会

实习背景与目的

在现代社会中，酒店行业不仅是经济的重要组成部分，也是提升人际交往技巧和实际操作能力的良平台。通过此次实习，我不仅希望巩固在学校所学的理论知识，还希望能深入了解酒店管理的各个环节，掌握更为实际的服务技能，为未来的职业生涯打下坚实基础。

实习概述

本次实习为期两个月，地点在一家知名的四星级酒店。在这里，我主要担任餐饮部、客房部及经理助理的助手，参与日常的运营工作，全面了解酒店的业务流程与管理方式。

主要工作内容

1. 餐饮部的日常管理：我协助监督餐饮服务，主要内容包括迎客、为客户提供座位及相应的餐饮服务。我学习到餐饮服务中细致观察和及时响应客户需求的重要性。这不仅提升了我的服务意识，还让我理解到每一个环节的专业性和礼仪性。

2. 客房部的清洁与维护：这部分工作让我深刻体会到客房服务的重要性。我在工作中不仅要保持个人仪容整洁，还需确保工作设备的完备，清洁工具的分类使用，以及与同事的良好沟通。我学会了如何高效协调时间，通过认真打理客房，确保客户享受到温馨、舒适的入住体验。

3. 协助经理助理处理日常事务：在这个环节中，我观察到管理者在协调团队合作、化解内部矛盾、提升工作效率方面的关键角色。通过参与日常会议和任务分配，我对团队合作有了新的认识，全员协作的重要性不言而喻。

实习收获与反思

通过这次经历，我对酒店的业务流程有了系统而全面的了解，丰富了个人的社会阅历。同时，我也意识到了语言能力的重要性。在与外国顾客的交流中，英语成了必不可少的沟通工具，这让我认识到了自身在语言能力方面的不足，也激励我在未来加大学习力度。

此外，我还深刻体会到责任心和细致入微的服务态度对于职场的影响。每一项工作都需认真对待，细节决定成败。在日常工作中，我时常反思自己的表现，努力向同事学习，希望能够在实际操作中不断完善自我。

总的来说，这次实习既让我提升了专业技能，也让我明白了坚持与努力的重要性。未来，我会继续努力提升自己的专业知识和实践技能，使自己在职业道路上更加顺利。在面对挑战时，我会积极应对，及时总结经验教训，确保不断成长与进步。通过这次实习，我有信心能够在职业生涯中迎接更多挑战，并在酒店行业中找到属于自己的定位。

标题：酒店实习的洞察与启示

在最近的两周里，我有幸参与了学校组织的实习活动，地点是身处xx市的xx大酒店。这次实习的主要目的是让我们将课堂上学到的酒店管理理论知识与实践相结合，提升我们的专业素养，并为今后的学习和就业打下扎实的基础。在实习期间，我深入到了酒店的餐饮部、客房部和前厅部，收获颇丰。

一、餐饮部的细节管理

在餐饮部的实习中，通过王总经理的培训，我了解到xx大酒店非常注重细节管理。尤其是在进行菜品传送时，作为传菜员，必须熟悉每个包间的基本信息，才能确保顾客享受到准确无误的服务。事实上，我以前认为传菜员的工作相对简单，但从实际操作中发现，这一角色对现场的敏感度和专业知识要求都相当高。除了对各类菜品的了解，尤其是它们的价格和就餐方式外，还需确保自身形象的整洁，以给顾客留下良好的第一印象。

在餐饮部实习的另一点启发是，我观察到基层员工与管理层之间的关系非常关键。许多管理者都是从基层一步步取得进步，他们对基层员工的工作流程了如指掌，能够有效地协调沟通，这样不仅提升了工作效率，也增强了员工的归属感和工作动力。

二、客房部的标准化作业

在客房部实习期间，我首次接触到标准化的工作流程，特别是在铺床这一看似简单的事情上，通过培训我体会到了其中的严谨与讲究。每个步骤都有具体要求，时间也被严格限定，这种标准化的作业流程不仅提升了工作效率，也保证了客房质量。

让我印象深刻的是，客房部的管理人员常常亲自参与日常的清洁工作，这种榜样的力量不仅能提升员工的士气，也确保了工作质量。可以说，在这个行业中，实践和专业技能是每位员工所必须重视的。

三、前厅部的客户服务

前厅部的实习让我对酒店的整体运作有了更全面的理解。在这里，经理和各位主管为我们详细介绍了前厅部的工作内容，尤其是客户接待和行李处理环节。这些环节要求我们不仅要有良好的服务态度，还需要处理好细节，例如在乘坐电梯时，如何礼貌地引导客人，都是服务质量的重要体现。

我认识到，成为优质服务人员的标准不仅在于满足顾客需求，更在于超越顾客的期望。前厅部的“金钥匙”便是一个良好的服务典范，它的出现背后是无数日常工作的细节积累。

四、总结与反思

通过这次实习，我不仅学习到了许多细致入微的服务技能和管理经验，更对酒店行业的核心竞争力有了更深刻的理解。细节决定成败的原则在我心中愈加牢固。同时，我也认识到，优秀的管理者应当是从基层逐步发展起来的，他们能够理解并引导员工，提升团队的整体执行力。

在未来的职业生涯中，我希望能继续秉持这样的观点，将我在实习中获得的经验与所学知识结合起来，为自己和团队创造更大的价值。通过这次实习，我对酒店行业的热情更加坚定，也期待在未来的工作中继续探索这个充满挑战与机遇的领域。

标题：酒店实习体验总结报告

随着社会的不断发展与变迁，现代职场对大学毕业生的期待与要求水涨船高。作为即将步入社会的学生，我们必须提前做好准备，以便能够迅速适应竞争激烈的就业市场。为此，旅游与地理学院特别安排了我们的顶岗实习，这不仅是了解行业的机会，也是锻炼自身能力的实践平台。

我的实习单位是xx度假酒店，实习的首要目标是将理论知识与实际工作相结合，巩固在校所学，并通过实际操作提升基本技能，对服务行业的工作流程有更深入的理解。

在酒店的客房部里，我的实习经历让我意识到，工作的内容远比建筑在理论之上的想象要复杂得多。入职之前，我们进行了系统的培训，学习如何专业地铺床。培训内容全面详尽，其中包括如何高效迅速地将床单、被子和枕头整理到位。每一步都有明确的规范和要求，比如床单的中线与床中线的对齐、被子的正确套法、以及枕套的朝向等。这样的细节不仅仅是为了美观，更是保证客房整洁与舒适的重要环节。

客房服务员的工作远不止铺床。实习的第一步是对客房进行检查，而后是进行彻底的清理。在查房时，需注意到客人是否有物品遗留，发现问题后要及时向上级报告。清理的细节同样需严格遵循规范，打开窗户流通空气、倒垃圾、整理床铺，随后就是细致的卫生打扫。无论是木质家具还是玻璃器皿，都要分别使用湿布和干布进行清洁，确保每一个角落都一尘不染。此外，定期检查房间内消耗品的情况并及时补充，也是日常工作的重要组成部分。服务员还需具备一定的安全意识，掌握基本的消防知识，以维护安全和客户的利益。

通过这次实习，我的应变能力得到了显著提升。在面对不同的客人和突发情况时，我学会了如何灵活应对，妥善处理客人的诉求和情绪，保持服务的专业性。这对于我来说，是一份新的挑战，也是一份重要的成长。

在技能提升方面，我对服务的深度和广度有了更为全面的理解。从日常的服务规范到如何在繁忙的工作中保持高效，实习让我对服务工作产生了更深刻的认知。同时，我的交流能力、应变能力和观察能力在这一过程中得到了锻炼，这为我未来进入职场打下了良好的基础。

通过这次实习，我对社会的复杂性有了新的理解。面对各种人和事，我意识到自己的成长空间仍然很大，而生活的细节与挑战可谓无穷。我开始主动反思自己的不足，努力观察身边，吸取经验，逐步弥补与优秀之间的差距。

总的来说，实习生涯宛如一面镜子，它既反映了我在实际工作中的优点，也清晰地揭示出我的短板和不足。经历这一切，我明白了个人进步的发展不是一朝一夕的，而是需要不断地学习与实践。我期待在未来的工作中，能够继续成长，通过坚持不懈的努力，迎接更广阔的职业前景。

实习心得体会：酒店工作初体验

在酒店行业的实习经历，让我深刻体会到这一职业的魅力与挑战。在为期一个多月的实习过程中，我不仅学习到了实际的工作技能，还对酒店的整体运营有了更为全面的认识。

一、实习前的准备阶段

为了帮助我们顺利适应工作，酒店组织了一系列的培训课程。培训内容涵盖了人事管理、消防安全和业务技能等多个方面。在人事部的岗前培训中，我们了解到酒店整体的运营模式以及员工应当具备的素质，这为我们后续的工作奠定了基础。此外，消防安全培训由工程部的经理助理主导，现场演示使我对安全知识的理解更加深入。最重要的是，业务技能的培训贯穿了整个实习期，负责的员工在旁指导，使我在实践中不断提升了技能水平。

二、实习中的实际工作体验

在中餐厅的实习让我感受到餐饮部门的繁忙与辛苦。由于酒店没有为服务员制定详细的岗位职责，刚开始的几天内，我们的工作既无从下手又令人困惑。不过，值得庆幸的是，大部分老员工都非常乐于助人，特别是我们的主管安排了师傅手把手进行指导，帮助我们快速融入工作。

我们的工作不仅包括迎宾、摆台、传菜等常规任务，还需应付一些体力活，比如搬动重物和清理卫生。尽管工作时间为八小时，每周休息一天，但有时由于客流量的变化，我们也常常需要加班。酒店的加班制度虽然没有额外补偿，但我们在繁忙中学会了灵活应对，提高了时间管理能力。

三、实习的心得与总结

这次实习让我意识到了酒店行业背后的艰辛与奉献。与同事们的相处让我对团队合作有了更深的理解，处理人际关系时的灵活应变也是我这段时间内的重要收获。我明白了，除了专业知识的积累，服务行业的人才还需具备良好的人际沟通能力、服务意识及责任心。

这段经历不仅让我看到了酒店行业的美好前景，也坚定了我未来的学习方向。感谢老师和xx大酒店给予我们这次宝贵的实习机会，让我在实践中成长，也期待着未来能在这个行业内有所作为。希望xx大酒店能够不断发展壮大，同时也希望我们的学院未来更加辉煌。

标题：酒店实习的成长与反思

在我为期几个月的酒店实习中，我不仅积累了现实工作的经验，更在这段时间里深刻地感受到了服务行业的魅力与挑战。以下是我在实习期间的主要工作内容与体会。

一、实习内容概述

1. 餐前准备：每一个工作日的开始都需要我的认真与细致。进入工作场所，我必须确保我的仪容仪表整洁，此外，还要检查餐具是否齐全，设备是否正常运作。这些基础的工作，为接下来的服务打下了坚实的基础。

2. 上菜服务：在出菜时，我学会了如何精准无误地核对每一份订单，严格把控菜品的质量和外观。出菜的顺序和讲解也是我服务中的重要环节，这不仅体现了我们的专业性，也让客人感受到被尊重与重视。

3. 餐后整理：在客人用餐结束后，我必须迅速而高效地进行桌面的清理与整理，确保为下一组客人提供一个干净整洁的用餐环境。

4. 岗位责任：在实习期间，我明白了身为服务人员的责任感。无论是清洁工作，还是遇到问题时及时报告，都是我必须履行的职责。而在客户面前展现的微笑与热情，正是提升服务质量的重要体现。

二、实习收获与自我反思

这段实习经历教会我的不仅是职业技能，更是对待工作的态度与服务意识。通过不断的实践，我逐渐增强了自己的服务意识，对顾客的需求能够更加敏锐地捕捉与回应。在与顾客的交流中，我认识到，良好的服务不仅仅是完成任务，更是与顾客之间建立一种信任和关系。

1. 服务意识的提升：在酒店这个以客户为中心的行业中，服务质量直接关系到顾客的体验与企业的生存。因此，我深刻体会到自己的微笑与态度能够对客人产生多大的影响。积极的服务态度让我得以在接待过程中收获顾客的赞许，也让我更加注重提升自身的沟通技巧与礼仪修养。

2. 服务能力的提高：通过几个月的实际操作，我逐渐掌握了餐饮行业的基本运作，也意识到礼貌与细致是服务的核心。在面对顾客提出的各种需求时，我也学会了如何灵活应变，尽量满足他们的合理要求，甚至在无法达成时，给予合理的解释并寻求其他解决方案。

虽然实习期短暂，但回首间，难免涌现出对往昔的留恋。与经理及同事们的合作，让我感受到团队的力量与支持。这段经历不仅为我的职业生涯奠定了基础，亦让我在步入社会的过程中变得更加自信。

总而言之，这次酒店实习让我学会了如何在工作中认真对待每一个细节，提升自己的综合素质。在未来的道路上，我将珍惜每一个机会，不断挑战自我，努力完善自我，迈向更加成熟的自己。

标题：一次难忘的酒店实习经历

在20xx年xx月16日，我踏上了在xx花园酒店为期一年的实习旅程。这段时间让我收获颇丰，深入了解了职场的挑战与复杂，体会到了理论与实践的紧密结合。这次实习让我真正明白，努力与坚持是取得成功的关键。

我在酒店的前厅部开始我的实习，最初的工作是负责总机。尽管这项工作比较简单，但随着时间的推移，我逐渐感到乏味。幸运地，一次技能竞赛的机会让我重新燃起了工作热情。在酒店领导的支持下，我在20xx年xx省xx杯服务技能大赛中获得了前台咨询的亚军。这次荣誉不仅让我意识到自己的潜力，也让我在职场中更加自信。自此，我调整了实习岗位，短暂体验了礼宾部的工作，虽然时间不长，但我特别享受与客人亲密接触的乐趣。

实习的后续九个月，我在前台的工作让我迎接了各种挑战。每天，我都要面对来自不同背景的客人，处理他们的需求和问题。尽管有时候工作会让我感到压力，但服务行业的宗旨让我始终保持乐观。前台作为酒店的核心，不仅负责客人接待，还有收银等业务。在这个过程中，我犯过不少错误，幸而在部门领导的耐心指导下，我迅速成长，能够独立承担工作，处理各类突发情况。

在节假日的高峰期，我们经历了国庆、元旦和春节的忙碌。通过这些与团队的紧密合作，我意识到团队精神的重要性，大家彼此支持，共同克服了一个个困难。在繁忙的工作之余，我们也抓住机会游览了三亚的一些风景名胜。我们游览了天涯海角、南山、还有西岛等，留下了许多美好的回忆。

经过这一年的实习，我曾因艰难的挑战感到挫败，也曾因取得的成就感到自豪。收获的不仅是实务经验，更重要的是对酒店服务行业的深入理解。我的理论知识得到进一步巩固，而更重要的是，我在实践中学到的东西是书本上无法教导的宝贵财富。

这一年让我明确了未来的方向，也增强了我迎接职场挑战的信心。我更坦然地面对职业生涯的未知，不再畏惧，反而期待更多的可能性。通过这次实习，我不仅获得了丰富的经验，也深刻认识到自我成长的意义，这些都将伴随我走向更加广阔的未来。

通过这次在酒店的实习，我获得了宝贵的第一手经验，不仅学习到了酒店行业的运作模式，还对这个行业的未来发展有了更深刻的思考。实习的过程让我逐渐认识到，酒店不仅仅是一个提供住宿和餐饮服务的地方，更是一个与每位客人建立情感联系的场所。

在实际工作中，我参与到了日常的运营管理，并通过与顾客的互动，提升了自己的沟通和协调能力。通过对服务流程的反复实践，我逐渐掌握了更为高效的服务技巧，并能够自如地应对各种客人的需求。这段经历让我意识到，优秀的服务不仅体现在技能的娴熟上，更体现在对每位客人细致入微的关怀之中。

在实习期间，酒店还特别安排了丰富的培训课程，让我们了解更多关于食品和饮品的专业知识。这不仅提升了我向客人介绍菜品时的自信心，也让我能够更有效地推荐符合顾客口味的选择。此外，在旅游城市工作意味着我们要了解当地的文化和景点，因此相关的培训也显得尤为重要。这使我能够在与客人交流时提供实用的建议，从而提升客人的整体体验。显然，这种培训对我们未来的工作产生了直接的积极影响，许多客人向我们表达了对服务的满意和对当地文化的兴趣，这无疑是对我们工作的最大奖励。

这次实习经历不仅丰富了我的实务技能，也增强了我的就业竞争力。无疑，语言表达、观察力和应变能力在工作中得到了全面的锻炼。更重要的是，我认识到团队合作的重要性，在酒店这样一个多元化的环境中，每个人的努力和协调都是不可或缺的。

总结这次实习，我更加深刻地体会到有效培训系统对酒店运营的重要性。一个酒店如果想要保持竞争力和持续发展，就必须重视员工培训。而许多酒店在这方面的不足，尤其是在新员工上岗前缺乏系统化的培训，往往导致服务质量的参差不齐。因此，一个完善的培训体系能够帮助员工快速掌握必备的技能，提高整体服务水平，从而为酒店的长远发展奠定坚实的基础。这次实习让我明白，只有不断学习和成长，才能在这个不断变化的行业中立于不败之地。

标题：酒店实习体会与反思

寒假终于到来了，原以为这是一段悠闲的时光，然而真正的挑战却在不远处等着我。全系的同学们都踊跃参与了学院组织的寒假实习，而我出于各种原因，被安排在了某个知名的度假酒店。该酒店由知名投资集团耗资巨额建设，是西南地区著名的五星级温泉酒店。

然而，实习的初期新鲜感逐渐烟消云散，日复一日的重复工作让我感到疲惫和乏味。我意识到，自己面对的不仅仅是简单的打工，而是一个全新的挑战。尽管我早已做好了心理准备，明白这次实习是一次难得的锻炼机会，但工作的强度依旧让我感到窒息。每日长时间的辛劳，腰酸背痛，身体仿佛在抗议，然后是难以摆脱的心理负担，想着结束这样的实习还有多久，不由得让我心生疲惫。

我逐渐领悟到，员工的忠诚与酒店的成功息息相关。如果每位员工都对未来感到迷茫，甚至有跳槽的念头，那么酒店管理者必将难以留住那些人才。而当管理层只关注如何控制成本、提高利润时，却忽略了员工的需求，这样的酒店注定难以长久。

确实，后期我也看到了酒店在管理上存在的一些问题。若人力资源不足，增加员工的招聘渠道并不应是难事。一个仅有财务数字的企业，注定缺乏活力。在追求市场利益的同时，企业更应该注重内部环境的建设与员工的成长。

在酒店实习过程中，我不仅积累了工作经验，也对酒店行业的运作有了更深刻的理解。尽管面临了不少困难与挑战，但我依然怀着满腔热忱，希望未来能在这个行业里继续发展，与酒店共同进步。每一次挑战都是一次成长的机会，而在这个过程中，我期待着自己的蜕变与进步。

酒店实习总结

一、引言

在这一段时间的实习经历中，我所在的实习单位是xx国际大酒店，地处繁华的xx大道。我的实习部门为酒店的餐饮部，其中包括中餐和西餐两个分部。西餐部下设多个区域，如奥兰朵咖啡厅、特色餐厅和大堂吧等，涉及的岗位包括经理、服务员、迎宾员等。

作为一名xx咖啡厅的服务员，我的工作内容丰富多样，除了做好日常的准备工作外，还包括为顾客提供卓越的服务体验。我的职责不仅仅是送餐，更重要的是维护良好的顾客关系，让每一位客人都能感受到温暖与关怀。

二、实习经历

在西餐厅的日常服务中，我跟随领班学习了礼仪及点餐流程，从开始的礼貌问候到点菜、上菜、结账，每一个细节都展示了服务的质量和餐厅的形象。学习时，我尤其注重如何通过细致入微的服务满足顾客的需求，包括耐心回答客人的问题和积极倾听反馈。服务过程中的每一次互动都让我明白，顾客的满意度 directly 影响到酒店的声誉和自身的职业发展。

三、个人收获与反思

1. 服务意识的增强

在实习期间，我深刻认识到服务意识在酒店行业的重要性。不仅仅是工作职责，更是作为品牌形象的代表，时刻需要保持微笑，礼貌待客。通过反复练习与学习，我的待客水平有了显著提升，这为将来进入职场打下了良好的基础。

2. 服务技巧的掌握

经过长时间的实习，我对酒店的整体运作有了更加深入的理解，愈加明白了礼仪在服务中的重要性。我学会了如何适当地满足客人的要求，哪怕这些请求超出了我的工作职能，也要尽量表达出积极的态度。对于那些不合理的要求，我学会了用礼貌的方式拒绝，并寻找其他可行的解决方案。

3. 英语沟通能力的提高

在与外国客人交流的过程中，我的英语水平得到了提升。能够用英语进行流畅的沟通让我更加自信，也让我意识到外语能力在酒店行业中的必要性。实践中，我不仅为客人提供信息，还向他们推介酒店的特色服务，这一过程让我明白了英语的重要性。

四、实习感悟

通过在xx国际大酒店的实习，我不仅获取了丰富的行业经验，还了解到自己的职业规划方向。我学会了如何将个人发展与酒店利益结合，共同促进。同时，这次实习让我体会到团队合作的重要性。作为团队的一员，我肩负着为酒店树立良好形象的责任。

总之，这段实习经历为我打开了一扇通往职场的大门，让我对未来充满期待。无论是技能上的提升，还是对行业的深入了解，都将成为我未来职业生涯中的珍贵财富。

标题：职场实习心得体会

经历了这段充实的实习生活后，我对未来的职业生涯有了更加深刻的理解，这次经历让我感受到了社会的多样性与复杂性，也让我获得了许多在职场上必备的技能和经验。

一、实习体验

在正式进入酒店前台之前，我参与了新员工的培训课程。在这段时间里，我不仅了解了酒店的运营模式，也掌握了相关的工作流程和注意事项。这些理论知识对我的工作起到了很大的指导作用。刚开始实习时，我跟随老员工学习，受益颇丰。通过他们的引导，我逐渐适应了快节奏的工作环境。

作为前台工作人员，面对客人的要求和问题，我发现自己的工作极为繁琐且琐细。每天的工作任务都需要良好的规划和时间管理，以确保不会造成混乱。初入职场的我逐渐意识到了自己的不足，特别是在处理突发情况和与客人沟通方面，还需要不断积累经验。因此，主动向前辈请教成为我提升自我的重要方式。

二、实习后的反思

实习结束后，我心中充满了感慨。虽然前台的每个工作环节看似简单，但将其串联起来后，确实会让我感受到巨大的压力。这段实习让我真切地体会到了职场的挑战，同时也让我在实际工作中获得了成长。我很感激这份工作给予我的锻炼机会，使我更加清楚自己的不足之处，也明确了未来努力的方向。

在工作中，我每一步都得到了老员工的支持与指导，让我能够将理论知识与实践相结合。通过他们的经验，我领悟到许多职场生存之道。这次实习经历带给我的不仅是技能的提升，还有对自身定位的重新审视。我意识到，未来需要更加努力地去学习和成长，为自己铺平更广阔的发展道路。

随着实习的结束，我对未来有了更清晰的规划。我决心要正视自己的缺点，为了更好的成长而付出努力。我相信，人生的每一次经历都蕴含着独特的价值，未来无论在何种环境中，我都能更好地应对挑战，从而实现自我价值。希望在今后的工作中，我能继续提升自我，把握机会，为自己的职业生涯开创新的篇章。

实习体验总结：从学生到职场人的蜕变

在受教于专业课程的过程中，我于今年的某个月到某天然温泉度假村进行了为期六个月的实习。这段时间让我不仅深刻理解了酒店管理的实际运作，也内心感受到工作的挑战与乐趣，逐渐明白了理论与实践结合的重要性。

实习的初始阶段，我面临了很大的适应压力——环境的变化、气候的差异以及饮食习惯的不适应，都让我感到不小的困扰。为克服这些困难，我努力与同事交流，及时调整自己的心态，在领导的帮助和同学的激励下，我逐渐找到了自己的节奏。这段适应期不仅是对我意志的考验，更让我学会了如何在团队中互相支持。

进入工作状态后，我最初被安排在前台接待。这是一个紧张而忙碌的岗位，涉及到客人的接待、房态管理、费用结算等多项工作。与此同时，前台也是酒店与客人沟通的桥梁，处理客户的各种需求。这段经历让我感受到，酒店行业中的服务精神至关重要，尽管面对一些客人的无理请求，我仍需保持专业与耐心，理解“顾客至上”的经营理念。

在前台工作期间，我逐渐掌握了日常运营的流程与技巧，包括如何有效处理客人反馈和请求。我意识到，除了解决问题，提供一个良好的顾客体验同样重要。因此，当面对诸如机票纠纷等难题时，我开始尝试着从客户的角度思考，寻求最佳解决方案，尽管有时结果并不如意，但这却锻炼了我的情商和沟通能力。

在经历了与同事的协作与配合后，我开始明白了团队的重要性。在前台工作中，有人负责收银，有人处理入住登记，这样的分工使得工作变得更加高效。我从中感受到了团队合作的力量，意识到每个人都有其不可或缺的价值。

随着实习的深入，我主动申请提升与换岗的机会，尝试了客房服务的工作。与前台相对，客房服务是一个更注重细节与耐心的岗位。在这里，我学会了如何将一个房间打理得整洁规范，理解到每一份服务背后都蕴含着对顾客的关怀。这种心态的转变，不仅提升了我的职业素养，也让我对未来的工作方向有了新的思考。

这次实习经历让我深刻体会到，酒店行业虽然竞争激烈，但同时也充满了机会与挑战。我不仅收获了技能和经验，更重要的是明白了“服务”的真谛，培养了对于客户需求的敏感度，这为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。

总的来说，这段实习让我在知识与技能的积累上都取得了长足的进步，同时也让我更加坚定了我未来在酒店行业的职业规划。我将继续带着这份热情与责任，投入到今后的学习与工作中去。