银行实习日记范文_银行大堂经理的心得体会(精选20篇)

在银行实习已经有一段时间，逐渐对于各项业务有了更多的理解和掌握。今天的情况有些特殊，突然大堂里只剩下我一个人负责运营。我虽然感到有些紧张，但还是决定要坚持下去，竭尽全力做好这一天的工作。

今天大堂的顾客依旧很多，我的第一句话依然是：“欢迎光临，请问您需要办理什么业务？”虽然之前也处理过相似的情况，但今天的顾客反应截然不同。有的人微笑回应，而有的人则显得冷漠，甚至有顾客直接说：“管我办什么业务。”那一刻，我感到一阵无奈与心酸，也深刻意识到，与人沟通并不是一件简单的事情。在这样的氛围中，我只能努力保持微笑，尽量用礼貌来应对每一位顾客。

今天是我在银行实习的第二天，早上我提前到达了办公室，确保一切准备就绪。虽然今天的日程安排比较紧凑，但我知道团队的协作非常关键，任何小失误都可能影响整个工作进程。

实习开始后，我负责审核并处理客户的基本信息录入。这项工作需要细致入微的耐心，因为遗漏或错误可能会导致后续的麻烦。随着时间的推移，我逐渐适应了这个节奏，并尽量在保证质量的同时提高效率。

不过，由于昨天有许多同学缺席，今天又有不少人请假，团队的人手显得有些紧缺。我不得不主动承担起更多的工作，帮助同学们解决问题，并对需要协助的同学进行指导。这让我倍感压力，但也是一个锻炼自己能力的好机会。

下午的时候，我们进行了一次小组讨论，和同学们分享了各自的工作心得和遇到的挑战。通过交流，我发现了很多自己未曾考虑过的问题和解决方案，收获颇丰。我决定在接下来的实习中，继续参与更多的岗位，提升自己的综合能力，与同学们互帮互助，让实习生活更加充实和有意义。

今天，我们在老师的精心安排下，顺利开始了本学期的银行业模拟实习。这次实习使用了先进的银行业务模拟软件，老师为我们创建了一个真实的实习环境，并随机分配了不同的角色进行具体操作。

在实习前，每位同学都注册了自己的账户。我很高兴被选为综合角色，负责的主要任务是确保网点正常开机、进行资金调拨以及处理突发事件。实习开始之前，我在老师的帮助下进行了信息设置，包括银行基本信息、网点编号和柜员权限等。

接下来，我进行了资金和凭证的基础设置。根据总行的要求，我管理着7000万元人民币的固定资金，首先调拨了1000万元到分行。然后，我制作了不同的凭证，并完成了外汇汇率、手续费和银行卡交易额度等相关设置。

一切准备就绪后，我顺利开启了网点，大家开始进行业务实习。但是，由于是实习的第一天，同学们面对许多操作问题，不知道该如何处理，我这个"行长"又忙碌起来，帮助他们解决困难。虽然今天的忙碌让我感到疲惫，但我从中收获良多，学到了许多实用的知识！

标题：银行实习见闻

内容：前几天，我发现了一个很有用的工具——在线帮助系统，上面详细列出了各项个人业务的操作流程。我觉得这个工具非常实用，对我完成日常工作大有帮助。因此，在我处理每一项业务之前，都会先查阅该系统的指导，确保操作的准确性。经过一段时间的使用，我逐渐熟悉了这些业务，没有再频繁依赖在线帮助了。即使偶尔感到困惑，只需点击原窗口的“提示”按钮，就能获取下一步的操作指引。

我认为这个功能是开发者为了提高工作效率而设计的。然而，这也带来了一些问题，部分同学在处理业务时总是习惯性地依赖“提示”按钮，缺乏独立的思考过程。这样一来，开发者的初衷反而成了一些同学不愿思考和主动学习的“助推器”。

今天，我们怀着期待与紧张的心情开启了为期一周的银行实习。在实习中，我们使用了一款银行业务模拟软件，老师首先搭建了实习平台，并为我们分配了不同的角色，包括客户经理和柜台人员，以进行多样化的业务操作。

在实习开始之前，我们每个人都注册了自己的账户。我被分配到了柜台人员的角色，主要负责办理个人客户的业务。这一角色相对来说更加具体和复杂，需要处理许多日常业务，而不是像其他角色那样有广泛的任务。

当模拟系统启动后，我开始尝试进行各项业务操作。这时，我才意识到理论知识与实际操作之间的巨大差距，面对突发状况，我需要灵活应对，主动探索解决方案。

我一开始的操作不是很熟练，感到有些无从下手。在老师和同学的指导下，我慢慢掌握了基本流程，心中也逐渐有了思路。

作为实习的第一天，我们的大部分时间都在新环境的探索和困惑中度过，没有完成太多业务。希望明天能更顺利，能够更好地融入这个角色。

今天早晨我提前起床，赶到银行的时候，惊喜地发现我是第一个到达的。在昨天的准备中，我特意挑选了一套“职业装”，期待能够给我的实习带来一个好的开始。郭师傅见到我，笑着告诉我这个网点的业务繁忙，并提醒我要有心理准备，工作会比较辛苦。

上班后，首先要进行各种准备工作，启动电脑后我便开始了每天都要例行的清点工作，这个步骤尤为重要，它能帮助我们准确掌握当天营业的情况，并确保在业务处理过程中不会出现失误。

忙碌的一天就这样开启了，银行的现金管理制度非常严格。作为实习生，我只能在大厅里为客户服务，不过这也是一个宝贵的机会，能让我零距离体验客户的需求。有一位姓李的教师，她是大堂的经理，快速而清晰地给我讲解了即将学习的各项业务，我才意识到自己对银行业务的了解还远远不够。从凭条分类到存折、信用卡开户、特殊业务、汇款和存款等，每一项都对我提出了挑战。

在银行大堂实习的这段时间，我深刻体会到了客户服务的重要性与复杂性。作为大堂经理，我不仅要迎接每一位客户，还要给予他们及时有效的帮助，使他们在银行的体验尽可能顺畅。以下是我在实习过程中积累的一些心得体会。

首先，对银行业务的深刻理解是大堂经理的基本要求。作为客户的第一接触点，处理客户的询问时，如果能够迅速、准确地回答客户的问题，将极大增强客户的信任感。如果我在业务上出现模糊或不确定的情况，客户可能会因此对银行产生怀疑，影响后续的信任与合作。因此，保持对各类业务的熟悉度是我工作的重中之重。

其次，解决客户与银行之间的冲突是我必须掌握的技能。往往在高峰期，比如中午或者下班时间，客户的耐心会被考验。在这些时候，我需要以耐心和敏感度进行有效沟通。例如，中午时分因为柜员轮休，客户可能会出现等候时间较长的情况。作为大堂经理，我需要及时安抚客户，同时引导他们选择合适的渠道完成交易，比如使用自助机办理简单的业务。通过合理的分流，能有效减轻现场压力，让客户感受到服务的快捷与高效。

最后，在客户等待的过程中，我也会主动进行一些小范围的产品推广，如介绍网上银行或者短信服务。这样不仅可以让客户在等待中感受到时间的价值，还能提升银行的整体服务体验，为日后客户的二次光临打下良好的基础。大堂经理的角色，不仅是服务的提供者，更是客户与银行沟通的桥梁，通过我的努力，力求让每位客户都能愉快地离开银行。

标题：银行实习日记感想

　　今天的实习经历让我感到无比激动，没想到在银行的实习生活如此充实而有趣。 　　昨天的工作让我对即将到来的贵金属巡展有了一些基础了解，为此我打了许多电话，确认了客户的出席情况。这次巡展是由上海金一公司和中国银行联合举办，洪山支行负责主办，而东湖支行则担任承办单位，展览的目的是为了增加银行VIP客户对贵金属的购买兴趣。 　　早晨，李经理告诉我将随他一起前往巡展，我心中有些忐忑。之前我觉得自己只适合在办公室处理文件，面对客户的场合实在有些无从应对。不过，在经理的鼓励下，我决定试一试。 　　巡展选在一家我从未光顾过的豪华酒店，金碧辉煌的大厅让我倍感紧张。在巡展中，金一公司的经理为大家详细讲解了黄金的收藏价值。这让我联想到了自己在学校参加的理财规划大赛，比赛中我们需要对虚拟客户的资产进行投资规划，其中包括黄金投资。虽然我查阅了不少资料，知道黄金有一定的投资潜力，但往往只是皮毛了解。课堂上，老师提到黄金近期走势不佳，这让我对自己之前的理解感到深深怀疑。而今天，在经理的讲解中，我明白了黄金稀缺性带来的价值，将会随时间慢慢上升。短期价格波动并不代表长期趋势，我终于弄清了之前模糊不清的概念。 　　这次巡展让我见识了真正的上流社会和高级生活方式，同时也收获了许多有价值的信息与经验，我感到非常满意。这些经历不仅丰富了我的实习生活，也让我对未来的金融学习充满期待。

今天我学习了银行的一些基本业务，并记录了一些重要的操作过程。重点是银行卡的申请和相关事务，例如挂失和密码修改。了解到，挂失和更改密码均需到开户行办理，并首次办卡时需至少存入10元现金，同时还需提供身份证的复印件，并支付一定的手续费。大致的办理步骤如下：

1. 客户先填写开户申请表。

2. 收取身份证复印件。

3. 生成银行卡存款凭条，自动转化为记账凭证，记录客户的个人信息，包括证件类型、号码、姓名以及客户号码。

4. 然后处理现金管理收费凭证，接着进行新卡的办理。

5. 存款时至少需存入10元。

如果是新办银行卡，客户可以当场领取；如是挂失或补办，则需在7个工作日后返回领取新卡。

今天是我在银行实习的第五天，今天的任务是进行“单位基本账户维护”。基本存款账户是企业和机构用于日常资金管理的账户，起着重要的作用。

处理步骤包括：1. 准备并填写相关的账户信息表格，确保所有信息准确无误。

2. 提交印鉴卡，确保印章包括单位的财务专用章及法定代表章。

在维护基本账户的过程中，不同的单位需要提供特定的文件以满足银行的要求：

1. 企业法人需要提供有效的营业执照和税务登记证。

2. 非法人单位应提交相应的经营许可证。

3. 政府机构以及事业单位需出示官方批文和登记证。

4. 军队和武警单位需提供财务部门的开户证明。

5. 社会团体则需要登记证书和相关批准文件。

6. 民办非企业组织需准备登记证书。

7. 外地常驻机构提供当地主管部门的批文。

8. 外国驻华机构需提供国家主管部门的正式凭证。

9. 个体工商户应出具营业执照的正本。

10. 居民和村民委员会需提供主管部门的批准文件。

完成这一系列的文件审核与账户操作后，我对银行的业务流程有了更加深入的理解，相信我能在接下来的日子里，将这些知识运用得更加自如。

今天是实习的第三天。早晨八点半，我们准时到达办公室，经过昨天的磨合，大家对系统的操作逐渐熟悉。今天一开始，我也遇到了一些小困扰，系统再次出现了登录问题，显示“系统维护中”。经过耐心等待，终于在行长的帮助下顺利进入。

开始时，我依然面临没有任务的情况。不过经过询问同事，我了解到今天可以尝试一个新的模块——“贷款申请”。进入相关界面后，各种贷款类型琳琅满目，我决定先尝试填写一个个人贷款申请。在选择了贷款具体类型后，系统提示需要上传相关资料，我整理好信息，按照要求逐步完成了申请表的填写。

整过程中，我感受到团队合作的重要性。今天我的同学们互相帮助，分享各自的经验，有人提供了填写资料的小技巧，而我也把自己的心得分享给他们。通过这种互动，我渐渐掌握了一些常见问题的处理方法，工作效率明显提高。

不过，忙碌的过程中，我发现有些申请处理速度还是比较慢，导致任务堆积，希望明天能更高效。整体来说，今天的实习让我收获颇丰，也在不断适应这个快节奏的工作环境。

今天是实习的第四天，我对银行的基本操作愈发熟悉，许多流程已在脑海中形成了固定的思维模式，不再需要依赖提示来进行每一步。我发现，进行存款时，通常的流程是先使用点钞机进行钞票的清点，确保客户所提交的凭证与实际金额相符，然后在电脑上输入相关数据，最后打印凭证并进行盖章。这一系列步骤虽然看似繁琐，但实际上是为了确保工作的准确性。而对于账户的密码修改、挂失或者解挂等操作，流程就相对简单些，仅需核实客户凭证，输入信息，最后完成打印与盖章即可。尽管操作步骤不同，但都要求我们一步到位，绝对不能跳过。

这样的工作模式让我更加体会到，银行工作要求我们具备严谨的态度。每一项操作都需要精确无误，一个小错误可能导致整个流程的中断。因此，我意识到，工作中的细心和认真不仅关系到个人的表现，更关系到整个团队和银行的声誉。对于一些未来打算在金融行业发展的同学而言，更是需时刻保持警惕，确保每一笔交易都万无一失，以赢得客户的信任。

此外，针对前几天一些同学不主动寻找业务，只等着他人分配，甚至抢他人的工作，老师明确规定只能处理自己负责的业务，违规者将受到严厉惩罚。这一规定实施后，团队的工作氛围逐渐回归正常，大家都在努力完成各自的任务。今天的实习也顺利进行了，收获颇丰。

今天是我们在安徽农业大学经济管理学院进行商业银行网上模拟实习的第一天。清晨八点，我便提前来到教学楼，心中充满了期待。

对于这次实习的内容，我感到既陌生又刺激。在老师简单介绍实习的整体安排和注意事项后，我们全班同学被分为三组：总行、分行和支行。我很荣幸地被分到了支行，也就是代号03的小组。

经过注册和一系列的准备工作后，我们正式进入模拟系统，开始了第一天的实习。系统一启动，便会分配给我们一笔虚拟资金，用于模拟库存现金，并要求我们领取一些操作所需的票据。听从老师的指导，我顺利地打开了网址进行注册。虽然过程中有同学忘记密码，导致大家重新注册，但整体效率还是相当高，耽搁的时间不多。接着，我们进入了模拟银行的操作页面，按照提示逐步进行操作。首先，我们需要领取凭证、印章和尾箱，才能进入具体的业务操作。业务中主要使用的工具有呼叫器、点钞机、尾箱、空白凭证箱子、打印机和显示器等。

总的来说，第一天的实习让我感受到了许多新鲜和陌生的事务，期待在接下来的日子里能够逐渐熟悉，并提升自己的操作能力。

标题：银行实习经历记录

内容：考虑到前一天的教训，我今天早早到达了车站，确实避开了繁忙的交通时段。作为银行的实习生，我逐渐意识到银行的工作并不像外界普遍认为的那样轻松自如。今天一进办公室，便听说营业部的同事们经常加班至晚上八九点，而非常人眼中五点半下班的简单情景。今天我们三人继续熟悉银行各项业务，进一步了解了银行不同的部门。华夏银行渝中支行主要设有个人业务部、公司业务部、柜台营业部和后勤管理部门。然而，我们所见的柜台和大堂仅是基层部门的其中一部分。银行的核心业务包括存款和贷款，而这些业务需要专业的客户经理与客户进行深入的沟通。我所在的实习部门是个人业务部，这里涵盖了我们日常接触较多的业务：储蓄、贷款、信用卡、华夏卡、理财、基金及其他中间业务等。

今天，我和几位同学走进了中国人寿保险公司，开启了一段新的实习旅程。在参观过程中，我们以客户的身份体验了服务流程，从咨询公司产品到了解内部流程，一切都令我们感到新鲜和激动。

由于之前修过相关课程，我们对保险的基本概念和操作流程有一定的了解。在短暂的参观时间里，我们意识到实际操作与理论学习之间存在的差异，这让我们对行业的复杂性有了更深刻的体会。参观结束后，我们参与了一场由公司专业人员主讲的分享会，他们详细讲述了中国人寿的历史背景、发展轨迹以及在保险行业中的重要角色与责任。这次实习不仅丰富了我们的知识，也让我们意识到保险行业在社会中的重要性，进一步激发了我们学习的兴趣和信心，为未来的职业规划铺平了道路。

今天是我在银行实习的第一天，早上起床就感到既兴奋又紧张。重庆的交通果然如我所想般拥堵，从学校到华夏银行的渝中支行，我们花了不少时间。抵达银行后，首先见到了带领我们实习的杨经理，她是个人业务部的客户经理。杨经理耐心地给我们讲解了银行当前的一些情况，还让我们认识了部门里的其他同事。

渝中支行的领导们对我们的到来表示热烈欢迎，毕竟这里的许多员工都是重庆工商大学的校友。此外，他们还提到目前各个部门工作繁忙，我们的到来将能够减轻他们的负担。上午的时间在忙碌中转瞬即逝，到了下午，我们三位实习生在个人业务部的办公室里认真查阅华夏银行的资料，努力熟悉银行的历史和运作。

回到宿舍后，我不禁感慨，转眼间自己已是大四学生，即将告别校园，真正踏入职场，这种感觉既激动又忐忑。

今天在组长王苇的带领下，我们上午进行了金鹏期货经纪有限公司的实习活动，亲身体验了客户在接受服务时的具体流程。我们以客户的身份走进公司，通过咨询了解主要业务、公司规章制度，并完整体验了客户购买期货的过程。在参观结束后，参加了由金鹏期货经纪有限公司的经理主持的报告会，介绍了中国期货市场的发展历程，特别是今年新推出的股指期货，并进行了详细解读。

股指期货在20xx年就已问世，最初在太客里根进行场外交易，日金500则转至新加坡。随着中国远东市场的效仿，各方对市场波动愈加敏感。经历了20xx年的次贷危机，6000点的剧烈下跌，让我们意识到对金融衍生品指数计算方法的了解愈加重要。股指期货本身不会直接影响证券市场，提前的波动预知能够帮助降低证券波动的风险，常常表现为上涨慢而下跌快。许多学科之间存在相通之处，类似的期货规律可运用物理学原理，顺势而为方能存活，如今股指3000点处于中间价，市场分歧较大，交易对手多，持仓情况复杂。由于门槛高，设计成迷你型期货产品，才能吸引散户参与。我国市场偏好远期交易，而海外市场则热衷于近期交易，这得益于其物流发达。此外，关注货币美元指数和轮船指数的变化，汇率改革对于化工行业有益，而对纺织行业则可能带来负面影响。

通过这次参观，我对期货这一相对抽象的概念有了更深入的理解。

今天，我们来到了另一家知名的银行，招商银行。与之前的交通银行进行比较。首先，由客户经理带领我们参观了整个银行大厅，布局和结构都非常合理；这与交通银行相似。从一楼的客户服务区到二楼的理财专区，再到三楼的私人银行，具体的办公区域一一向我们进行了详细介绍，让我们初步了解了银行的运营模式，区分了个人、小微企业和大型企业的服务特点，以及招商银行的历史、主要业务和客户服务。

在初步了解后，我们与银行的副行长进行了为期两个小时的座谈，除了对银行业务有了更深刻的认识外，副行长也为我们解答了许多当前的疑问，为我们未来的职业规划和学习方向提供了指导。

银行实习日记

今天，我怀着一颗好奇和敬畏的心情，踏入了中国农业银行进行实习。作为中国最大的商业银行之一，农行的影响力无处不在，无论是企业客户还是个人用户，都与其服务息息相关。之前我都是以普通客户的身份来办理业务，今天则是以实习生的身份深入学习，感受无疑会大不同。

在农行，我了解到它为公司和个人客户提供了多样化、专业化的金融服务，涵盖了公司银行业务、个人理财、信贷服务、数字银行乃至电话银行等领域，形成了强大的市场竞争力。

我特别关注了柜台服务员这一岗位的职责。他们不仅是客户办理各种业务的首要接触点，还需具备良好的沟通能力和应变能力。柜台服务员是银行形象的直接代表，能否有效地引导客户和解答咨询，对客户的整体体验至关重要。因此，作为实习生，我意识到自己也需要承担同样的责任，要用心倾听客户的需求，提供贴心服务，以及随时保持友好的态度。

今天的实习让我深刻体会到一张小小的农行卡背后蕴藏的丰富内涵和辛勤付出。此次经历只是个开始，我将不断努力学习，争取早日能够顺利地迈入金融行业，成为一名专业的金融服务提供者。

标题：银行实习日志

内容：

今天一大早，我就难以入眠，睁眼一看，才六点钟。因为今天即将参加一个关于工商银行的实习培训，离开课还有三个小时。

经过半个小时的准备，我从温暖的床上爬起，认真打扮了一番，七点整准时出门，心里想：漕宝路100号究竟是怎样的地方？今天要去的培训地点，是大型的工商银行分行呢，还是专门的培训机构？

谜底在上午九点揭晓——漕宝路100号原来是中国工商银行上海分行的培训中心，而不是普通的营业网点。今天参加培训的还有来自三所高校的同学：华东政法学院、华东师范大学和我们上海金融学院。

上午的课程主要讲解了银行的服务礼仪。我们将担任大堂服务经理助理，面对众多客户，这个岗位非常重要。礼仪是人与人交往中的行为标准，作为大学生志愿者，我们是银行的形象代表，老师提醒我们要注意四个方面的形象：干练、稳重、自信、亲和。

在营业过程中，礼仪的主要内容包括：

（1）为客户解答疑问。

（2）客户分流引导。

（3）维护营业大厅秩序。

下午的课程是关于“银行个人金融产品”的介绍，主讲是林捷老师。从“理财金账户”到各种基金，老师详细讲解了工行的服务项目。之前我在工行存过、取过钱，这次竟然有机会在工行进行实习。虽然我现在才大二，但这是一个难得的锻炼机会，我学习的是国际金融，希望能够学以致用，为社会的发展贡献自己的力量！