所谓谈判,是指人们为了改变相互关系而交换意见,为了取得一致而相互磋商的一种行为。狭义的谈判仅指在正式场合下的谈判。处理这类问题需要当事者各方磋商、讨论,进行谈判,以达成各方均能接受的协议。谈判的原则就是指在谈判中所应依据和奉行的准则,这是争取成功圆满谈判结局的前提。一场成功的谈判,每一方都是胜者。只要一方无所收获或谈判中一方损害了另一方根本的利益,谈判就会破裂,双方都无法实现其目标。...
2023-07-16 理论教育
公共关系学（第3版）
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社区关系：为社会组织机构生存的重要环节详细阅读
社区关系亦称“区域关系”“地方关系”。因此与社区之间保持良好的关系,构成了社会组织机构外部公众关系工作中不可忽视的重要环节。社区关系之所以在公共关系工作中占有十分突出的地位,这是因为社区是社会组织机构赖以生存的环境。...
2023-07-16 理论教育
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重要社交场合的礼仪指南详细阅读
如身份相应的主人因故无法前往,被委托的代表应礼貌地作出解释。(二)送客礼仪1.如果客人是外籍人士,特别是重要代表团,接待方应主动协助办理出境手续,购买回程票,提前办理托运。(三)宴会礼仪1.接到邀请后,应尽快答复出席与否。在迎送中,公共关系人员要关注会议参加者的身份和规格,避免发生不愉快的事。主持人应注意服饰礼仪。...
2023-07-16 理论教育
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传播模式与障碍：反馈机制、语言与语义障碍详细阅读
另一类是新型控制论传播模式,是美国著名传播学专家韦尔伯·施拉姆提出的,他引进了反馈机制,将反馈过程与传受双方的互动过程联系了起来,使传播成为一种互动的循环往复过程。人类必须借助语言表情达意、协调关系,语言与思维是人类所独有的,是人类重要的沟通工具,语言出现障碍,会影响传播效果,所以语言障碍是重要的传播障碍。第三是同一国家、同一民族、同一地区的人的信息传播会遇到语义障碍。...
2023-07-16 理论教育
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D&G辱华事件：24小时内打造年度公关车祸现场解析详细阅读
2018年11月21日,D&G在上海举办品牌大秀,被曝出其设计师在社交网站上发布涉嫌辱华的言论。2018年11月21日,多名明星发声抵制,中国模特罢演今夜D&G大秀。2018年11月21日下午,D&G官微发文称,原定于当晚8时在上海世博中心举行的大秀因故改期,对由此所造成的不便,深表歉意。2018年11月21日,正深陷“辱华”风波的知名品牌D&G在微博发表声明,宣称该品牌及其设计师社交媒体被盗号。我们为这些不实言论给中国和中国人民造成的影响和伤害道歉。...
2023-07-16 理论教育
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国外早期的公共关系思想及活动探析详细阅读
根据以上的论述,我们认为人类早期的公共关系具有如下基本特点：首先,从自觉程度来看,当时人们所开展的各种沟通、协调活动都带有明显的自发性和盲目性。此后,随着社会的不断发展,公共关系思想和活动才逐渐得到丰富和发展,公共关系所发挥的社会作用才愈益明显。...
2023-07-16 理论教育
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招聘公关部长：案例导读详细阅读
一家公司准备聘用一名公关部长,经笔试筛选后,只剩下八名考生等待面试,面试限定每人在两分钟内,对主考官的提问做出回答。结果,这五名应试者全部被淘汰了。公共关系主体是公共关系三大要素之一。在社会组织的运行过程中,社会组织必须树立明确的公共关系意识,社会组织总是居于主体地位,策划各种旨在影响和改变组织环境的公共关系活动,使组织处于良性运转之中。...
2023-07-16 理论教育
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《爸爸去哪儿》：一场爆红案例导读详细阅读
湖南卫视从2012年5月开始收视率下降,不得已让出卫视收视的第一宝座。经调研决定采购了韩国MBC电视台的《爸爸!我们去哪儿?》这档节目的版权和模式。事实证明,湖南卫视对观众进行充分分析后,并有针对性地采取相对应的措施,最后获得了成功。...
2023-07-16 理论教育
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国务院公文规定及写作要点详细阅读
法定公文指国务院办公厅在《国家行政机关公文处理办法》中规定的10类15种文体,包括：命令、指令;决定、决议;指示;布告、公告、通知;通告;通报;请示、报告;批复;函;会议纪要。我国现行的公文格式和文种是国务院办公厅规定的,具有相对稳定性。公函写作时,要注意以下事项：1.简洁函件的开头宜短不宜长,一般不要超过两句话,简要地说明此函的目的,如果是复函,则要提及以前有关函件名称、内容。...
2023-07-16 理论教育
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美国公共关系的发展与演变详细阅读
于是,美国的公共关系事业逐渐从国内走向国际。美国85%的企业都设有公共关系部或外聘公共关系顾问,每年的公共关系预算超过20亿美元。与此同时,美国的公共关系行业组织也纷纷成立并且得到了发展。1968年,美国公共关系国家理事会成立。1976年,人类沟通委员会同美国公共关系协会合并,成立了世界上最大的职业公共关系组织。至此,公共关系在美国已成为一门成熟的学科。...
2023-07-16 理论教育
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世界公共关系现状及其优化方向详细阅读
公共关系不仅在美国有如此的规模,在西欧、美洲、亚洲等国也有很大的发展。1924年,英国帝国交易局开始利用大规模的宣传促进世界期货、现货贸易,因而被认为是“政府公共关系”的原型。(三)亚洲的公共关系第二次世界大战后,公共关系从美国传播到亚洲和大洋洲的一些国家。日本的公共关系随着战后美军的进驻而传入。1957年之后,公共关系开始成为一个独立的行业在日本出现。...
2023-07-16 理论教育
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公众心理特征及结构分析探析详细阅读
(二)公众心理特征的结构分析公共关系的客体有个体和群体之分。所以,公众心理特征的结构内容应包括个体心理特征和群体心理特征两大部分。公众心理特征所包含的两个部分是相对独立、又互相影响的。...
2023-07-16 理论教育
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发现中国24节气的案例导读详细阅读
值得注意的是,当日24小时后,将迎来中国传统节气“秋分”,也正是借此契机,“发现中国24节气”将成为本年度路虎的营销主线之一。从“发现最美24小时”到“发现最美前线”、从“未历之征”到“征越界限”、从“征所不能”到“发现中国24节气”,作为其在营销领域的品牌活动,路虎“发现无止境”探享之旅迄今为止已走过六届春秋。...
2023-07-16 理论教育
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中国古代策划思想的发展与应用详细阅读
中国有着几千年灿烂文明的优秀传统文化,追溯中国传统文化中的策划思想,必将有助于推动中国公共关系理论的向前发展。这时,一批专门为统治者、奴隶主和执行者献计献策,并且以此为职业的人出现了,他们便是中国最早的谋士和军士。在诸子百家的著述中,尤以兵法及治术为中国策划思想的典范。除了兵书之外,在众多的历史著作、学部书籍中,也蕴藏了丰富的策划思想。...
2023-07-16 理论教育
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公共关系计划的内容评估及目标达成评估详细阅读
(一)对公共关系计划合理性的评估《公共关系学》(第二版)第八章公共关系活动的实施与评估公共关系活动的实施是按照公共关系活动计划进行的。检验的内容主要是从已经发生的实践过程中,原有的公共关系计划在执行中是否与组织的整体目标保持一致,是否与社会环境条件相适应。(二)对公共关系目标的评估原定的目标是否达到?实际评估时,最好用定量分析,这样才能比较准确地反映公共关系活动的效果。...
2023-07-16 理论教育
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组织危机管理的重要性及优化策略详细阅读
在SARS事件发生三周年之际,再度重温整个事件过程,可以清晰地发现危机管理的重要性。3月15日世界卫生组织将此疾改称严重急性呼吸系统综合征。6月13日世界卫生组织宣布从13日起解除到中国的旅游警告。可见危机管理的重要性。危机还会给组织带来严重的经济损失。而对危机有效的管理可以协助组织渡过难关,变危机为机遇,将组织直接和间接的损失降至最小,在挽救组织声誉的同时重新塑造组织形象。...
2023-07-16 理论教育