我认为一个理想的公关人首先应该是品格正直的人，他既要有判断力和逻辑分析能力，也要有创造力和想象力。正如我在开头所说，一个人显然不可能拥有理想公关人的全部特质。在我看来，他们并非真正的公关顾问。尽管当今社会尚无法律阻止任何人指认自己为公关顾问，但这一行业本质上要求品格正直和有操守。而现实是，由于公关业盈利颇丰，那些缺少真正专业和道德素养的人经常自称公关顾问，为私利盘剥公众共利益。...
2023-08-17 理论教育
制造认同：伯内斯的公共关系学教材
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公共关系学的起源及古代先知的影响详细阅读
很多人认为，公共关系是在一夜之间突然出现的，并无历史可言。但是，公共关系尚未得到这般审视。但是，公共关系史研究却付之阙如。据我所知，目前仅有两项与公共关系史相关的简要学术研究成果。公共关系的起源可追溯至远古时代。因此，我们可以假设，无论是领袖还是追随者，已有一部分人意识到了公共关系的存在。古以色列的先知有着敏锐的公共关系意识，他们以上帝和大众之间的桥梁自居，以劝诫箴言为公关手段影响舆论。...
2023-08-17 理论教育
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制造认同：让护士获得更好的待遇详细阅读
——给护士们更好的待遇前一章审视了护理行业的一些背景资料，分析了各类公众对护士和护理行业态度的调查结果，并概述了一些公共关系原则。护理行业可据此维护自身和公众的利益。一个普通的女护士在战后重返美国会发现，护理服务需求高涨而同时护士极为短缺。该行业改善其境遇的唯一途径是取得其他社会力量——比护理行业更强大的、更重要的力量的帮助，在与他们的合作中实现共同目标：令美国公民享有更好的护理服务。...
2023-08-17 理论教育
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广告业在文化中落后，伯内斯公关学教材揭秘详细阅读
广告业在过去的半个世纪中增长显著。最近几年，商人和广告专家却在反思广告业在效度上是否满足了不断变化的社会需求。这些排斥导致了社会学家所称的“文化时差”。他们正经历着“文化时差”。就广义而论，广告同时也是为了激发购买而宣传或销售商品的艺术。然而，广告业却未能善用同样具有革命意义的社会科学。然而，广告仍扎根于那种充斥着原始文化的话语魔法，这种魔法认为力量来自誓言、咒语、禁令和诅咒。...
2023-08-17 理论教育
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制造认同：今日公共关系的范畴详细阅读
另外，公关活动自身的命名及其变化，决定了业界很难提出一个统一、普适的称谓。在电影领域，1950年版的《电影年鉴》在“宣传—公共关系”标题下面，列举了参与公关的87个个人或企业。美国公共关系协会在章程中列举了其所承诺开展的各种活动——从向公众解释公关行业到为研究提供条件和机会，章程里面也提出了入会所需的教育和资质标准。比如美国大学公共关系联合会，有约800名来自于不同学院和大学的公共关系人员。...
2023-08-17 理论教育
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制造认同：伯内斯的公关调查实例详细阅读
同样，美国护理协会呼吁必要的法律规范，其实是试图通过让这个职业拥有更健全的规范和政府统一颁发的执照来保护公众的利益。第二次世界大战中，有超过103000名护士参加了志愿服务，其中76000名在武装部队服役。那些代表性群体——基于美国人口抽样的群体在回答1945—1946年间所做的一项调查时，针对护理行业及其问题给出了他们的意见。...
2023-08-17 理论教育
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不准确态度调查对弗兰肯斯坦参选产生负面影响详细阅读
这里的讨论仅适用于态度调查。态度调查本身并不传递任何信息，它的数据只是原始材料。不准确的和不正当的态度调查也会影响公众。调查显示，在底特律人口中占压倒性比例的黑人支持弗兰肯斯坦。弗兰肯斯坦随后控诉说，因为这次不合时宜的调查结果公布，该调查对其参选产生了不利影响。...
2023-08-17 理论教育
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劳资关系的重要性：管理层对劳资政策持消极态度详细阅读
——劳资协调之路为了让美国人民在民主的利益体系之下继续保持和拓展其生活水平，劳资之间的和谐关系是极其重要的。它们主要体现了人事关系中的一个问题。这次调查显示，就连管理层自身也对其劳资关系政策持消极态度。另外三分之一的人认为有社会责任意识的管理层不到一半，而只有三分之一的人相信超过一半的管理层有社会责任意识。...
2023-08-17 理论教育
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伯内斯公共关系学教材：实现目标的公众教育方法详细阅读
无数在之前尚未认真思考过残障问题的美国人可能会同意，这是一个值得他们关切的重要话题。它难以解决公众教育问题，遑论实现协会的目标和使命。因此，协会必须通过教育和说服来赢得公众对协会行动的支持。调查还会揭示协会的目标范围是否过于宽泛。调查可以帮助协会明确其目标。调查显示协会的工作应该是功能性的。...
2023-08-17 理论教育
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工会教育计划：制造认同详细阅读
人们都渴望更美好的生活、更美好的家乡和更美好的美国。美国成了一个意识形态与群体斗争的战场：白人对黑人，本国人对外国人，管理层对劳工。让我们审视一项进步性的工会教育计划，并看看它是否可行。工会开展公众教育的紧迫性已然全面显现。美国公众对劳工问题无知的主要原因是事实性信息匮乏。这是所有美国人信受奉行的目标，如果他们掌握了可供理智判断的事实的话。...
2023-08-17 理论教育
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1941-1945年：整合时代的成果详细阅读
在第二次世界大战中，公共关系的重点任务同第一次世界大战一样，还是为胜利而战。但是，公共关系自1917年以来已经发展出了新的方法和技巧。但是，管理者仍可采取一些专门程序确保自己享有充分合宜的公关服务。在第二次世界大战后不久，商界的代言人们便宣告若要有效处理所有这些新生且复杂的关系，产业界的当务之急是运用公共关系。...
2023-08-17 理论教育
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公共关系活动行动蓝图详细阅读
为无名州立银行提供的，全面、协调的公关项目建议：维护和发展商誉；保持并增加存贷款；维系并发展分行；建立防范攻击的保险价值。呈现于此的这项计划是无名州立银行的公共关系活动项目。#作为前提条件的调查——面向政策、策略、计划和行动为了通过可靠的公共关系政策实现银行的发展目标，建议立即委托业外的公关顾问为无名州立银行开展三项可在短时间内完成的调查。#现职银行员工由于无名州立银行是一个服...
2023-08-17 理论教育
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《制造认同：伯内斯的公共关系学教材》人类学研究的挑战详细阅读
显然，他们中的大多数人分属关于直邮的两个主要思想流派。不过多数相信公式魔力的调查对象认为直邮广告中最重要的因素是内容，外形是第二位的，紧随其后的是复印方式、邮件类型、回应的便捷度和信纸。关于直邮，还有第二个同样观点鲜明的思想学派，其最有实力的代言人是尼古拉斯·塞姆泰格，他是直邮领域才华横溢的实践者。直邮广告活动在回复率上的差异，体现了以科学为基础开展直邮的需求。...
2023-08-17 理论教育
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美国制造认同：媒介和公众教育详细阅读
第二个层级是美国许多组织化的团体所拥有和运行的专门媒介。传播体系得以扩张的基础或发展为现今形态的历史动因，乃是世界人民尤其是美国人民普遍而快速提高的识字率。言论、出版、请愿和机会自由，这些让制造认同成为可以想象的权利，是美国宪法中最为宝贵的保障之一。在促进共识方面，制造认同绝无可能取代教育体系的功能。若要提升美国教育的总体水平，进而实现公众智识水平的总体提升，制造认同对此大有裨益。...
2023-08-17 理论教育
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1929-1941年：公共关系走向成熟的成果详细阅读
从1929年到1941年，这一时期见证了美国和世界的巨变。股市大崩溃和大萧条对舆论和公共关系的发展影响深远。第三个运动是由密歇根州的柯林神父在1934年发起的。1935年1月，在一次广播中，全国联盟的众多成员抗议美国加入国际法庭。第一世界大战后到1929年，商业和公共关系的上升态势让商人成了最重要的社会成员。从1929年到1936年，社会上只能听到批判商业的声音，只能看到商业批判者运作的公共关系。这一转折对公共关系行业有着重大影响。...
2023-08-17 理论教育
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伯内斯公共关系学教材：营销与公关策略详细阅读
美国销售的策略和传统已经从商业扩展到了其他领域。美国销售员业已助力我们的大规模生产体系。美国在直销领域的很多方面领先世界。然而，在我从事公关工作的这些年里，我一直惊讶于美国主流的分销策略中的一个基本缺陷，即对潜藏于人性之中的市场的忽视。所谓销售，就是把产品从生产者传递到消费者那里。几年前，我们曾做过一项有关消费者对皮鞋和鞋底的反应的研究。...
2023-08-17 理论教育