W是一家外贸公司的业务员，最近正在跟进一个比较大的项目，整个团队都忙得焦头烂额，W已经连续两周在外地出差，没有回家看望家人。那天，她接到家里的电话，说母亲不小心烫伤住院了。生活中有很多事情，完全是在道德意识和坏的权威之间做抉择，这是对人性最大的考验。在理智的情境下，你听到的那个心声，才是你真实的意愿。...
2023-11-22 理论教育
博弈入门：在谈判中收获更多的86个博弈技巧
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博弈入门：86招谈判技巧，助您获益最大化详细阅读
胖子和瘦子面临的情况是一样的，两个人依据理性思考，最终都会选择坦白。在囚徒困境中，每一方都只会选择对自己最有利的策略，而不会顾及其他对手的利益和社会效益。囚徒困境带给我们的启示是：个体的理性会导致双方得到的比可能得到的少。当个体做出有利于自己的“理性”选择时，结果却是整体的非理性。当个人理性和集体理性发生冲突时，如果每个人都以利己的目的为出发点，结果必然是对所有人都没有好处。...
2023-11-22 理论教育
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先认同他人想法，再巧妙表达不同观点详细阅读
直截了当地否定对方的说法，必然会招来反感，顾客也必定不会给他们继续说下去的机会。委婉地表达不同的看法，比直接说“不”更容易让人接受。待他讲得差不多时，你可以再表达出自己的一些不同看法和建议，此时对方会更容易接受。无论对方说的观点是对是错，都要微笑着给予肯定，哪怕你再不认同，也要忍耐。...
2023-11-22 理论教育
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博弈入门：86个博弈技巧，助您在谈判中获得更多收益详细阅读
可能是彼此之间比较熟了，姑娘H主动给Ella讲起自己的经历。Ella是一个善良、热心的人，听过姑娘H痛苦的生活经历后，给予了对方同情、关心和支持。所谓的“真可怜”，是倾尽所有努力境况依然不佳，求助者和施助者双方在心理上是平等的；然而有些人却是有意无意地放低姿态、渲染痛苦，以此来获得某种好处。要让可怜之人不可怕，双方都必须做出调整。...
2023-11-22 理论教育
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博弈入门：86个博弈技巧让你摆脱操纵，收获更多详细阅读
现实中的操纵者，不仅限于前面说的那几类。面对各种各样的操纵方式，若毫无觉察力，就只能在博弈中做输家，成为受控的棋子。所以，我们必须学会如何摆脱操纵，做回真实的自己，把握住属于自己的选择权。你真的想要别人口中的人生吗？最好的办法就是，找出对方的想法中不合逻辑的部分，强迫他表明自己的立场。所以，操纵者的内心也不好过。有些人总习惯用装善良、卖可怜的方式出现，让人不忍拒绝，继而提出不合理的要求。...
2023-11-22 理论教育
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交往关系的重复：自私主体合作的关键详细阅读
在这样的博弈中，想要逃脱两败俱伤，不定次数的重复博弈是一个解决策略。所谓“重复博弈”，就是指博弈的重复进行。资深博弈论专家罗伯特·奥曼指出，人与人的长期交往是避免短期冲突、走向合作的重要机制；人与人交往关系的重复，可以让自私的主体之间走向合作。经过长期的博弈，理性的人会认识到，重复博弈是最好的选择，否则对大家都没有好处。想长期建立合作关系，把生意做好做大的人，都不希望做“一锤子买卖”。...
2023-11-22 理论教育
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互利原则：在博弈中获得更多收益详细阅读
从心理学的角度来看这场博弈，“互利性原则”起到了很大的作用。人类学家奥莱尔·蒂格尔和罗宾·福克斯认为，互利性原则是人类的一种适应机制，即通过创造一种有效率的社会关系，形成商品互换的模式。当Z遇到了Y，这种“无法拒绝”的心理就被利用了，互利性原则就变成了一场不对等的心理博弈。如果你也跟Z一样，是互利性原则的遵从者，现在，你必须擦亮眼睛，狠下心肠，对别有用心的献殷勤者说“不”！...
2023-11-22 理论教育
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博弈入门：86个博弈技巧带你实现更多谈判收获详细阅读
你有没有发现，在一个繁华的商圈，或是一条街上，如果有麦当劳门店的话，相隔不远处必定有肯德基门店。麦当劳与肯德基之间的关系，与上述故事中所讲的兄弟豆腐店如出一辙。这就是博弈的智慧，两个龙头企业，虽是竞争对手，但当自己无法独步天下的时候，就会选择与对手携手共进。不过，这种隐性的合作也是有条件的，那就是展现自己随时可以报复的能力，以阻吓对手的背叛尝试。...
2023-11-22 理论教育
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状况下微笑的积极效用：31个令人惊讶的结果详细阅读
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿传下来一条“三米微笑法则”。飞机起飞前，一位先生请求空姐为他倒一杯水，称需要服药。一刻钟后，飞机已经进入平稳飞行状态。飞机快到目的地时，那位先生要求空姐拿来留言本，看样子他是要投诉这名空姐。飞机安全着陆后，乘客们陆陆续续地离开。其实，就因为多数人在生气时难以保持微笑，才逐步导致事件恶化。不管是谁，见到这样的面孔，都不会拒绝。...
2023-11-22 理论教育
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如何在谈判中运用善意威胁提升说服力详细阅读
然而，他很聪明，巧妙地运用了“威胁策略”，把杜德的利益牵扯进来。在运用“威胁策略”的时候，一定要跟正面说服的方法结合起来，不然的话，就会让对方感到不安，或是导致不愉快场面的出现，毕竟，没有人愿意被威胁。总而言之，记住一句话：“威胁”不是真正的目的，只是增强说服效力的一种手段！...
2023-11-22 理论教育
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收获更多的博弈技巧：用对方的矛戳对方的盾详细阅读
面对这样的状况，用借力使力的方法进行博弈是最恰当的。所谓“借力使力”，就是把他人的言论或论调变成攻击对方的有力武器，通常是在贬低对方的时候暗中称赞对方，在称赞对方的时候贬低回击对方，让对方哑口无言。听了赵小姐的话，对方摇头笑了笑，也不争辩了，痛快地带着赵小姐办理了退货手续。赵小姐没有说一句反驳对方的话，而是用对方自己的话驳倒他。换一种方式，用对方的矛去戳对方的盾，事情就变得容易多了。...
2023-11-22 理论教育
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在谈判中收获更多的86个博弈技巧，让对方产生心理认同感详细阅读
对这件事，普洛奇的心里也没底。可是，这并没有影响普洛奇的销售业绩，一船受损的香蕉用了不到半天的时间就销售一空了。普洛奇之所以能做到这一点，是因为他很好地利用了人们的猎奇心理。在博弈的过程中，我们不能忽视交际对象的这种特殊的、潜在的心理需求，要学会洞察对方的猎奇心理，甚至要适当地满足对方的猎奇心理，这样有助于拉近彼此的心理距离，轻松地让彼此产生心理上的认同感，从而实现和谐交际，达成预期目标。...
2023-11-22 理论教育
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冲动的感性思维诱导错误判断，学习86个博弈技巧详细阅读
无论是热情的服务人员，还是颇有修养的商务伙伴，和商品本身、公司实力并没有太大的关系，只是我们的感性思维与之联系了起来，形成一种错觉，让我们迅速做出判断和选择。殊不知，这样做无异于掉进了思维的陷阱。遇到这样的情况，要及时提醒自己，别让感性思维占据上风，帮你去做决策。冷静一下，切换到理性思维模式，全方位地进行考虑，以减少冲动决策带来的错判。...
2023-11-22 理论教育
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打破鸟笼逻辑，跳出惯性思维详细阅读
现在，请你认真思考一个问题：你是自己的主人吗？这就牵扯到了“鸟笼逻辑”，它是人类无法抗拒的十种心理之一。鸟笼逻辑是人际关系中外在影响和经验的缩影，它有积极的一面，可以让我们借助先人的经验少走弯路，但我们还要警惕它消极的一面，就是不要完全陷入思维定式中，让外界的影响成为发展自身的枷锁。同时，也要少用鸟笼逻辑去推断他人，变得墨守成规、顽固不化。...
2023-11-22 理论教育
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在谈判中学习86个博弈技巧，收获更多成果详细阅读
台下的观众不时地为他的出色表现鼓掌。从隐性心理意识来看，人们更倾向于自我的价值得到尊重和保护，不受贬低和伤害。这就提醒我们，在与人交往的时候，想得到他人的信任和好感，不要过于苛求完美。在修炼自身、提升能力素养的同时，允许自己或是故意犯一些无关痛痒的小毛病，反而更能突显一种真实性，这种真实性可以让人从心理上产生认同感与安全感。...
2023-11-22 理论教育
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谈判收获更多：86个博弈技巧，赢家通吃详细阅读
纳什均衡带给我们的启示是：当自身的利益与他人的利益发生冲突时，要想办法对其进行协调。如果凡事都抱着这样的心态，不肯吃一点儿亏，往往最后会吃一个大亏；如果在适当的时候舍弃点儿小利，得到的也许会更多。年少的时候，他家境贫寒，不知道是性格原因，还是受环境影响，哈里逊总是沉默寡言，一度被家乡的人认为是个傻孩子。旁边的人看了，不禁哈哈大笑，说哈里逊真的是一个傻小孩。...
2023-11-22 理论教育