38/我现在用的品牌很好，没有必要换品牌现场诊断顾客态度坚决，表示顾客对已有品牌的忠诚度很高。错误应对3：小姐，您现在用的品牌虽然不错，但在价格上不如我们实惠。您使用的品牌和我们品牌同样是知名品牌，档次相当。原理解析有很多顾客对正在使用的品牌比较信赖，从而对导购推荐的其他品牌不感兴趣。应对这类顾客，导购首先要肯定顾客正在使用的品牌，安抚顾客的情绪，明确地告诉顾客自己并不是让她更换品牌。...
2024-01-23 百科知识
卖化妆品应该这样说
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卖化妆品应该这样说-卖化妆品应该这样说详细阅读
序卖化妆品应该这样说化妆品行业跌宕起伏这么多年，唯一不变的是“终端制胜”这一法则。销售业绩下滑是其一，更重要的是失去了顾客对品牌、对产品的信赖和忠诚度。当然，近年来这种情况已经有所改善，越来越多的化妆品企业开始意识到“终端制胜”的重要性，每年也会举办一两场针对终端销售人员的培训会，但这远远不够。基于以上，再结合化妆品销售高手多年的实战经验，我们总结出一套可以让销售人员自行学习的简易教程。...
2024-01-23 理论教育
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如何进行多件关联销售？全新指南告诉您！详细阅读
40/顾客买单后，如何进行多件关联续销现场诊断顾客在店内已经购买了一件商品，这说明顾客对导购和店铺是充满信任的。如果导购趁热打铁进行多件关联销售，往往能达到目的。您刚才购买的那款祛斑霜效果不错，不过它主要集中解决皮肤的表层问题。...
2024-01-23 百科知识
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卖化妆品推销技巧：提高促销产品质量怀疑详细阅读
33/顾客对促销特价 产品的质量表示怀疑现场诊断顾客对特价产品的质量表示怀疑，主要是因为在低价让利面前有了购买的意向，想从导购那里获得一定的产品信任感，从而决定是否购买。错误应对1：小姐，您放心吧，质量一定没问题。只是简单空洞地说质量没问题，说服力弱了点，也难以取得顾客的信任感。这种回答还是没有抓住顾客的心理，虽然导购企图用品牌名字来消除顾客的顾虑，但是单凭一句“没问题”，顾客仍然无法放心购买。...
2024-01-23 百科知识
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优惠换折扣，更实惠-卖化妆品应该这样说详细阅读
47/赠品和积分对我没用，要不换成折扣算了现场诊断在决胜终端的营销时代，赠品促销在一定程度上可谓浓缩的商战精华。错误应对3：赠品是免费赠送的，您可以不要，但不能抵现金。赠品确实没有办法抵换折扣，这一点真的要请您谅解。当顾客要求将赠品、积分转换成折扣时，导购要明白这是因为双方的立场不同，要理解顾客的想法，充分发挥沟通的作用，转移顾客的注意力。...
2024-01-23 理论教育
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化妆品质量问题，顾客要求退换产品详细阅读
54/产品出现质量问题，顾客要求退换产品现场诊断很多时候导购会害怕顾客提出怀疑和拒绝，其实这些问题是销售过程中经常会碰到的，有时问题还是销售的“机会”，正确地处理问题，可帮助导购进行成功的销售。在尚未检查清楚问题出现的原因前，极力狡辩只会引发双方冲突，影响门店形象。这也是提高产品认识，加强服务质量的一次检查，是总结与完善的过程。...
2024-01-23 百科知识
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如何推销化妆品，打败竞争对手详细阅读
48/你们怎么会不打折呢，比你们好的××品牌都打××折呢现场诊断对于顾客提出“为什么你们不打折”的问题，看似无从回答，但只要换一下看问题的角度，我们就会发现这个不好处理的问题可以变成我们说服顾客立即购买的理由。错误应对4：一分钱一分货，我们的品牌从来都不打折的。我们坚持不轻易打折也是希望能以实实在在的定价对每位顾客负责，保证每位顾客在任何时候都可以放心选购我们的产品。...
2024-01-23 百科知识
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卖化妆品需掌握这点-卖化妆品应该这样说详细阅读
42/我喜欢你们的产品，也来了几次，你再便宜点我就买了现场诊断一个金牌导购，首先是一个绝佳的旁观者。顾客已经说了很喜欢这个产品，也来了好几次，无非是在价格上还犹豫不决，导购应尽量采取积极的方式说服顾客放弃要求降价的念头。如果导购不能说服顾客放弃这种念头，那么适当的让步会加快成交的进程。这时，导购可以用赠品或其他力所能及的方式来补偿顾客，这种“适当的让步”会马上使销售成功。...
2024-01-23 理论教育
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如何成功卖化妆品-卖化妆品应该这样说详细阅读
11/我只是随便看看，不用管我现场诊断顾客之所以说“我只是随便看看，不用管我”，有以下三种可能的原因：第一，顾客没有购买计划，所以她认为陪自己会浪费导购的时间，或者怕接受了服务而不好意思拒绝购买；第二，害怕导购“忽悠”自己，让她不能独立思考和选择；第三，自己的购买习惯使然，喜欢独立挑选、思考，享受购物的乐趣，不想被打扰或者当时的心情不好。...
2024-01-23 理论教育
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如何祛黑眼圈？这款眼霜效果显著！详细阅读
21/这款眼霜多久可以祛黑眼圈现场诊断对于有一定功效性的产品，顾客往往会关心多久可以见效，这是一种既普遍又正常的心理。错误应对2：用完这一支就差不多可以去掉了。这款眼霜是我们店的明星产品，回头客很多，产品效果不言而喻，不好大家也不会再回头来买了。我们这款眼霜采用的是纯天然植物成分，相当安全。...
2024-01-23 百科知识
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祛斑霜有重金属成分吗，对皮肤有后遗症吗？详细阅读
您看一下，这是××祛斑霜的成分表，完全不含有害成分，是非常温和安全的，您完全可以放心购买！金句3：小姐，您的担心是可以理解的，现在市面上的确有些祛斑霜通过添加重金属等有害成分以求速效，严重损害了消费者的皮肤健康。...
2024-01-23 百科知识
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高峰期顾客不满，学会卖妆品应对详细阅读
13/营业高峰，顾客不满被怠慢现场诊断正值营业高峰时段，店内生意红火，每个导购都在忙碌着。错误应对1：任由顾客叫，没有回应。让顾客感到不被重视，受冷落。...
2024-01-23 百科知识
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顾客要买A产品，却缺货，销售技巧大揭秘详细阅读
34/顾客要买的A产品没货了现场诊断顾客指定购买的A产品卖光了，导购除了告诉顾客产品没有了之外，还应该学会把握机会推介同类产品。错误应对1：对不起，您要购买的A产品刚好卖完了。错误应对3：小姐，A产品下周才有新货，您下周再来买吧。顾客既然进店购买A产品，这就说明顾客对该类产品有需求。...
2024-01-23 百科知识
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如何有效促销化妆品，让顾客更愿意购买详细阅读
27/顾客以索要更多的促销赠品为条件，来决定是否购买产品现场诊断导购在处理这类问题的时候，要根据顾客的态度进行不同策略的说服，用词一定要准确而有分寸，让顾客产生舒服的感觉。任何让顾客不舒服的回答，都有可能降低顾客的购买欲望。真的非常抱歉，公司的促销政策明确规定：产品和赠品是1∶1配送的。顾客索要更多的赠品，一方面可能怀着贪图小便宜的心理—“反正是赠品，不要白不要”，另一方面可能是顾客真心喜欢促销赠品。...
2024-01-23 百科知识
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卖化妆品如何打动消费者详细阅读
30/你们这个牌子我都没听过，新出的吧，不太敢买现场诊断终端导购遇到这种情况时，往往不能有效地应对，强势或者不自信的导购姿态都不能有效地提高顾客的购买信心。所以解决此类问题，一定要保持良好的导购姿态，从不同的切入点进行说服工作。我们这个品牌确实是新品牌，不过，我们的品牌是通过国家质量检验认证的，您大可放心购买。这样，有针对性的产品推介才能顺利开展。...
2024-01-23 百科知识
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化妆品销售顾客沉默后离开，导购如何应对详细阅读
29/听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走现场诊断很多导购遇到过这种情况，介绍产品时，顾客根本不愿意听，即使勉强听一下，但没有听完，顾客就一声不响地迈步走开了。轻微后果是会影响顾客再次进店，严重后果是有可能引起顾客的争吵，造成混乱局面。即使是导购的错误，顾客也会不计前嫌并谅解。当顾客听完导购介绍后，一言不发地转身走开，最大的原因可能就是导购没有将顾客最关心的产品价值说清楚。...
2024-01-23 百科知识