第十四节案例分析一、国家图书馆巴金赠书流失事件对于危机管理而言，危机意识的重要性是贯穿管理活动的全过程的，占有战略性的至高地位。选取“巴金赠书流失事件”具有极大的代表性，并能从较大的时间跨度上对国内图书馆危机管理状况进行较为详尽的分析并予以反思。...
2023-11-28 理论教育
危机管理融入图书馆组织文化建设研究
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危机管理融入图书馆文化建设研究，探讨危机基本概念及影响范围详细阅读
第一节危机一、危机基本概念对危机的概念，不同的学者下过不同的定义。巴顿认为危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。巴顿所给出的危机定义，将危机的影响范围扩大到组织及其员工的声誉方面。严重危机又称特别危机或破坏性危机，它是一种可能造成特别损害的危机。...
2023-11-28 理论教育
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建立竞争与激励机制，促进危机管理融入图书馆组织文化建设详细阅读
图书馆在竞争的状态下将自觉地形成网络，达到协调协作的目的。竞争将使馆员的贡献与职位、工资、荣誉有机地结合在一起。每一个图书馆员都应积极面对竞争，自我激励，自我完善，自我强化，奋发向上，锐意进取。激励，是指激发人的动机的心理过程。...
2023-11-28 理论教育
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图书馆危机管理：融入文化建设的研究成果详细阅读
第一节图书馆危机管理基本概念1.概念的提出美国学者于20世纪60年代初提出危机管理理论，并迅速应用于国际政治领域。2006年国家社科基金项目《图书馆危机管理研究》也已启动。可见，图书馆危机管理的研究越来越受到重视。张丹认为，图书馆危机管理是对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全程全面监控处理的管理理论与管理实践。真正的图书馆危机管理不仅在危机事件出现时在场，更在未有危机爆发时在场。...
2023-11-28 理论教育
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图书馆危机管理：领导者角色比较详细阅读
第五节从领导者角色方面比较1.组织文化管理领导角色组织文化不是一朝一夕形成的，它需要整个组织成员在长时间内慢慢养成。从他的话可以看出，领导者在组织文化建设中的重要地位。这种负责制，是指由行政首长或行政主管全权负责组织事务的领导责任制。下面运用罗伯特·希斯4R模式来分析领导者在危机管理中的角色。...
2023-11-28 理论教育
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危机管理与图书馆文化建设研究成果详细阅读
以“服务质量为目标”是一种服务文化，同时也是一种质量文化。而构建以“服务质量为目标”的组织文化，其本身倡导的就是对用户的人文关怀，是对图书馆人文主义精神传统的呼应。...
2023-11-28 理论教育
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危机管理组织建设与图书馆文化研究详细阅读
而对于突发性危机事件，则可以根据危机的具体情况及危机管理组织的统一部署，组建临时的危机处理小组。④建立危机管理学习机制。在危机消除之后，必须对危机发生的原因进行深入调查，对危机管理的经验进行全面总结，形成相关的学习档案，并组织有关部门和员工进行学习。...
2023-11-28 理论教育
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提高领导危机管理意识|图书馆组织文化研究详细阅读
特别是具有牵一发而动全身性质的“危机决策”更是领导不可回避的第一职责。危机决策需要在信息不对称、后果不确定、时间不充裕的情境下作出，这是对领导者决策能力的极大挑战。通过开设危机决策、心理调适等课程，培养领导良好的心理素质、敏锐的洞察力、果断的胆识、良好的沟通协调能力，这可避免领导者仓促决策以及缓解危机决策的高风险给领导者带来的空前心理压力。...
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探讨开发与危机处理机构间的关系详细阅读
第六节开发与危机处理和控制机构的关系一、加强与消防队的联系消防工作重在预防，未雨绸缪，防患于未然。利用特定的节日开展危机理念教育，如每年的11月9日是中国防火日，图书馆可以借此契机，请消防讲解员图文并茂地进行实例讲解。因此可以有机会更多地向公众宣传，并培养其与相临机构的关系以及其他领域的互利合作。...
2023-11-28 理论教育
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危机管理与图书馆组织文化建设研究成果详细阅读
在这种情况下，研究图书馆现有组织文化的内容以及新技术环境对组织文化的影响就具有重要的意义。围绕图书馆的价值观和精神，各个图书馆的组织文化还应包括与之相适应的行为识别系统和视觉识别系统。图书馆在管理上引进组织文化这一理念，标志着图书馆新的管理革命的来临。...
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提供安全舒适的工作学习环境详细阅读
第九节提供安全、舒适的工作、学习环境一旦全体人员具备了危机意识，就能时时保持警惕。例如新建馆舍时考虑建筑的安全标准，配备防灾设施;制作各种标志提醒馆员和读者，保障安全、舒适的工作和学习环境等。读者的思想与学术水平及人格会在这种美的环境中日趋完善与健全。首先要考虑对广大读者和图书馆工作人员的学习、工作以及身心健康所产生的重要影响。...
2023-11-28 理论教育
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员工危机管理培训的践行与研究成果详细阅读
第五节对员工进行危机管理培训通过教育培训或组织相关活动，传达组织文化的内容，并加入危机管理的理念，阐明危机的后果，教育馆员一定要防微杜渐，提高危机意识。二是对图书馆内工作人员，包括馆员、安全检查人员、馆内清洁工作人员等的培训。这些培训的展开，可以事先根据员工的不同特点和优势，将各工作人员分成不同的工作小组，有针对性地展开危机管理培训，形成危机管理意识。...
2023-11-28 理论教育
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危机管理理念比较研究：图书馆文化建设的融入详细阅读
危机管理的“术”是危机管理的操作技术与方法，是需要通过学习和训练来掌握的。同时，组织应确保危机管理机构具有高度权威性，并尽可能不受外部因素的干扰，以保持其客观性和公正性。...
2023-11-28 理论教育
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危机管理融入图书馆组织文化建设研究结果详细阅读
第五节组织文化管理层面组织文化主要强调的是在组织中形成的一种成员共享的价值观念、信仰和行为准则。组织文化的管理层面很广，它主要包含:组织环境、价值观、英雄人物、仪式和文化网络。也就说，组织文化管理面对的是社会化的人。没有英雄人物的组织文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。在人际交往过程中，体现着组织文化和组织员工的素质和管理水平。...
2023-11-28 理论教育
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危机管理对图书馆文化建设的影响研究详细阅读
因此格林认为，危机管理的任务是尽可能控制事态，在危机中把损失控制在一定的范围内，在事态失控后，要争取重新控制住。...
2023-11-28 理论教育
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图书馆组织文化管理基础：危机管理融入研究详细阅读
第六节组织文化管理基础组织文化就是组织哲学指导下的组织共同价值观体系;制度是让想犯罪的人犯不了罪，文化是让有机会犯罪的人不愿意犯罪;组织的首席组织文化设计师是管理者。文化管理建立在“人本管理”的基础上，是组织管理的新阶段。...
2023-11-28 理论教育