东北师范大学人文学院图书馆知识管理模式初探

2024-08-31 历史故事版权反馈

【摘要】：随着知识经济时代的发展，高校图书馆正在经历从文献收藏管理部门到信息资源管理部门再到知识管理部门的转变，其工作重心已从文献信息服务转向知识信息服务。

黑体">高校图书馆知识管理模式初探

荣宏伟

[摘要]知识经济时代，知识管理作为一种新的管理思想和方式，已经成为广大有识之士的共识，而高校图书馆以其自身的优势，也应该在知识管理领域发挥出重要作用。

[关键词]知识知识管理涵义关系实施与运行提高

1 引言

从20世纪90年代末，我国图书馆学界就把知识管理的概念引入图书馆管理中，这是我国图书馆管理史上的一次深刻的革命。随着社会的发展，高校图书馆作为高校知识信息资源管理的重要部门，要以全新的视觉审视和研究知识管理的方法和理论，营造知识管理环境，建立知识管理体系，使知识管理对高校图书馆的发展产生重要影响。

2 知识与知识管理的涵义

2.1知识的定义

一般说来，知识是将信息与资料化为行动的能力。“管理知识”就是传递工作中所需要的信息与资料。知识与“信息”及“资料”有很大的差别，资料是一种度量的形式，信息则是关于这些度量的事实叙述。例如：采用较严格的排放标准，可使大气中污染粒子数降低至符合环保标准、新的品质管理制度使产品不良率降低了45%。这些叙述必须转变为指导未来行动的架构、原则或指南，才能称之为知识。　如果我们将资料、信息与知识的关系比作金字塔，那么资料是塔的底座，信息是中段塔身，而知识则是金字塔的顶端。汲取知识，就是解释大量的资料与信息，归纳为明确的观念与准则，可以记录、包装并传递给需要它们的人。从资料与信息中汲取观念与准则，将能够简化专业知识在供应链中的传递。

2.2 知识管理作为知识经济发展的基础和创新手段 ,正逐渐成为人们的研究热点。

知识管理是以知识的发展、传播和利用为基础 ,以科学技术和管理为核心,通过对知识和人的管理以实现知识价值的最大化为其基本内涵。

3 高校图书馆为什么要进行知识管理

3.1 高校图书馆为知识管理有得天独厚的优势

高校图书馆一直承担着学校文献与资源的管理任务，形成了一套科学的体系，积累了丰富的经验，且高校图书馆拥有大量经过专业训练的信息人才，因此，高校图书馆进行知识管理有着得天独厚的优势，为知识管理提供了基础与保障。另外高校图书馆是与知识的收集、加工、传播相关的机构，属于高校知识传播与应用系统，是起着支撑作用的基础设施。

3.2 知识管理是高校图书馆自身发展的需求

在知识经济时代，知识创新成为全社会经济可持续发展的基础和前提。传统的信息管理仅局限于为人们提供浅显知识的管理与服务，而对如何激发人的创造性，对人所拥有的深层次知识的挖掘和管理存在不足。变革传统的管理方式，树立新的管理理念，改造旧有的藏书布局，重组业务流程，已成为高校图书馆为教学科研服务，适应新的信息环境的必经之路。作为知识信息的重要利用机构的图书馆引入知识管理，既是高校学科建设和拓展研究领域的需要，同时也是高校图书馆事业可持续发展的需要。

3.3 知识管理对高校图书馆管理有着深远的影响

知识管理能够促进高校图书馆的发展。第一，图书馆业务范围要有较大的拓展。传统高校图书馆的业务工作主要表现为对文献的整序组织，而知识管理中的知识组织则是对传统文献组织的拓展与延伸。知识管理使高校图书馆业务工作范围由“文献流”的整序拓展到“知识流”的组织，把读者所需的知识从浩如烟海的信息中“挖掘”出来，促进知识联网，以出色的知识管理来推动知识创新。第二，信息技术要求深化。在信息向知识演进的处理上，利用数据仓库、数据挖掘、人工智能技术获取信息中隐含的知识；在知识的存储与传播上，利用大型数据库、新型检索技术、搜索引擎以及网络技术，以保证知识的充分利用。第三，馆藏数字化步伐加快。只有实现文献数字化存储，才能实现知识而不仅仅是文献的分类整序，建立知识之间的相互联系，高校图书馆才能真正参与知识管理，只有建立网络化的知识结构，才能实现知识的传播扩散。

4 引入知识管理是高校图书馆发展的长远思考

如今，以电子计算机、通信技术尤其以网络技术为主的信息技术取得飞速发展，图书馆的管理手段有了根本性的变化。图书馆在网络普及的基础上，向信息网络传输的数字化方向迈进。知识经济的兴起，必然要求高校图书馆对信息资源从收集、处理、传播、开发利用为主转向对知识资源的获取、组织、创新和开发利用为主，实现管理模式由信息管理向知识管理转变。因此引入知识管理是高校图书馆发展的长远大计。(www.chuimin.cn)

5 知识管理是知识经济社会向高校图书馆提出的要求
知识经济社会特征的日益明显，使知识信息也日益成为生产力发展、经济增长、社会进步的关键因素。人们的思想观念正在发生巨大变化，社会对知识信息的需求正在日益增长，终身学习的观念正在深入人心，一个学习型的社会正在形成。这既给高校图书馆的发展带来了机遇，也提出了新的要求。知识化社会呼唤知识管理。而为教学科研服务的高校图书馆，理应以自己的资源优势在知识管理领域发挥其应有的作用。

6 高校图书馆要实施与运行知识管理，就要在以下几个方面有所提高

如何将高校图书馆里的资料、信息与知识做更好的运用？是现代图书馆人面临的一大课题。随着知识经济时代的发展，高校图书馆正在经历从文献收藏管理部门到信息资源管理部门再到知识管理部门的转变，其工作重心已从文献信息服务转向知识信息服务。鉴于高校图书馆目前存在的馆藏资源、馆员素质、文献专业和管理理念等原因，图书馆还未能发挥知识管理的作用，要想有效加以实施，要从以下几方面进行。

6.1 加强网络信息资源的建设

高校图书馆作为知识信息生产和传递机构，其信息生产和服务方式已由传统的文献服务转向现代化和网络化的信息单元服务。一方面，图书馆要改善软硬件设施，加强在计算机、网络设备、网络资源上的投资；另一方面，要承担起知识信息教育的重任。培养读者的知识信息意识，提高他们对事物敏锐的感受力、洞察力和评估信息价值的判断力。另外，高校图书馆主页体现馆藏资源不仅要层次清晰、内容全面，更要体现对各种载体资源的深度开发与组织引导和链接。就是说，高校图书馆主页应全面的涵盖与读者需求相关的知识领域，而且要具有一定的深度，保持常新状态，在满足读者日常信息查询与常规目录检索的同时，强化功能建设，拓宽主页的功能模块，提供智能化资源平台和智能化服务手段。

6.2 提供优质的知识服务

进行知识资源管理，一方面要充分开发图书馆的馆藏文献资源，在建设好本馆数据库的同时，对馆藏特色资源进行数字化处理，并通过网络实现资源共享；另一方面，要积极挖掘网络资源。高校图书馆必须构建学习和共享的图书馆文化，要利用自身的资源优势积极建立起多种类型的知识库，实现知识的共享和创新，提高工作水平和效率。这包括建立教学参考用书知识库、建立图书馆使用疑难问题解答知识库、建立新书通报知识库等。转变观念，真正把图书馆作为教学部门，切实树立一切为教学服务的思想，不能游离于教学之外。在具体工作上，对外要教会读者如何利用图书馆，对内要按资源共享和教学需要的要求做好规范化、标准化的基础性工作，提高服务意识和服务技能。

6.3 提高馆员的知识管理能力

图书馆员多年积累的丰富经验和相应的专业知识是图书馆具有的资源。优秀的馆员是图书馆的宝贵财富。一方面 ,要不断加强馆员培训，使其掌握现代信息技术，拥有对网络信息有序化管理的能力和对知识的概括组织能力；另一方面，馆员自身要能主动学习新知识，主动将自己所掌握的知识表达出来与他人共享，提高自身素养；再者，培养学科馆员，以提供专业的、更具有针对性的知识咨询解答。从而提高图书馆的整体服务能力。

6.4 引入互动机制来完善知识管理

高校图书馆既是个综合数据库，也是一个中心平台，这个平台上进行知识的收集、知识的创新、知识的流通和再创新。这个平台的根本目标是为师生提供显性知识支持，馆员是这个平台上不可或缺的角色，为了提供最优质的服务，馆员必须了解被服务者的需求，而且对这种需求的了解应该具有一定的预见性，才能提供较为充分有效的服务。引入馆员和师生的互动机制显然是必要的：一方面馆员应该和师生及时沟通，了解师生对知识的需求，另一方面，师生应该将自己的知识和成果及时反馈给图书馆，以便图书馆进行数据库的丰富和进一步开发创新，进而为师生提供更好的服务。引入互动机制还表现在馆员间的互动，集体的智慧大于个人智慧之和，也许他人的一句话就会点燃你智慧的火花，馆员间的相互交流和讨论是图书馆的知识开发和创新巨大推动力；同时，馆员间的互动还有助于增进团结和互助精神，形成良好的学术探索氛围。

7 结束语

如今社会已步入知识经济时代，随着计算机及多种新技术的利用。高校图书馆作为高校教学科研重要阵地，将要面临新的机遇和挑战。如何适应知识经济时代的要求，使高校图书馆这个知识宝库中的资源得到有效的利用和开发，使高校图书馆的各种职能得到最大限度的发挥。

必须跟上时代的脉动，在知识经济时代的背景下走好知识管理的路子。

[参考文献]

[1]吴慰慈，知识管理，图书馆与知识管理图书馆学基础（第十章第四节）

[2]白晓，高校图书馆知识服务模式初探，中国论文下载中心

[3]何莉，高校图书馆与知识管理关系的初步解析，湖南科技学院学报（第27 卷第 3 期）

（本文曾发表在《图书馆理论与实践》2012年3月）

东北师范大学人文学院图书馆知识管理模式初探

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