参考咨询服务在信息服务中起着连接文献信息和读者的纽带和桥梁作用。因此,高校图书馆的参考咨询服务应在其自动化基础上,拓宽咨询范围。其中,数据库的建设及规划是参考咨询服务的主要建设内容。因此,广大高校图书馆应加强对网络信息的利用,研究探讨适合本馆参考咨询服务的信息采集、加工、提供的方式。......
2024-08-31
黑体; font-size: 16pt; font-weight: bold; mso-spacerun: "yes"; mso-hansi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 1.0000pt;"> 论信息、知识与图书馆
——读《图书馆学基础》所想到的
刘 殊 琨
[摘 要]本文作者认真阅读了北大教授吴慰慈主编的《图书馆学基础》,同时参照了其它多本图书馆学基础理论著作,清晰地阐述了信息、知识和图书馆的概念,信息、知识之间的关系以及它们与图书馆之间的关系。文章强调指出了图书馆对信息、知识的存储功能、优控功能和传播功能。
[关键词]信息 知识 图书馆 图书馆的基本功能 图书馆的工作任务
图书馆学经历了由浅入深、由简单到复杂的学科交叉过程。上世纪90年代以后,以计算机技术和网络技术为核心的现代化信息技术的迅猛发展,导致了信息数量的激增,图书馆的管理对象由文献资源扩展为文献信息资源。图书馆学的研究对象是动态的信息资源体系。[1]1992年,美国图书馆学家切尼尔在其所著的《图书馆服务导论》一书中,把图书馆定义为“是为利用和组织起来的信息集合”。这一思想引发了图书馆学的“信息资源说”,认为图书馆学的研究对象是动态的信息资源体系。这种“信息资源说”把图书馆学长期关照文献的视野拉向信息资源,不久,我国图书馆学研究者也接受了这一观点。
1999年,中国科学院徐引篪、霍国庆在《现代图书馆学理论》一书中明确表示图书馆的实质是一种动态信息资源体系;吴慰慈教授主编的《图书馆学基础》(以下简称《基础》)的后七章都以信息资源为主题。《基础》的支持理论是:图书馆学是研究图书馆及其相关因素的科学。把图书馆学定位问题看成是向综合性学科的方向发展。图书馆学的性质目前仍属于社会科学,但又有一些交叉学科,如信息科学、管理科学等等。因此《基础》把信息、知识做为开篇的内容。笔者认真地阅读了有关章节,努力深入地思考、理解其内涵。本文只粗略地谈一下对信息、知识以及它们与图书馆的关系的认识。
1. 信息
信息是信息科学的基本概念,也是当代图书馆学研究的出发点。信息一词古来有之,如今与物质、能量一起成为构成现实世界的三大要素。信息如今已经深入到每个人的生活、工作、学习和科学研究之中,人们几乎每时每刻都在感知信息、接受信息、传播信息和利用信息。
1.1 信息的定义
由于信息涉及的学科比较多,所以关于信息的定义目前多达100多种,学者们分别从多科学、多角度阐述了什么是信息。信息在哲学领域,被认为是人类认识论的基础;在物理学中被认为是熵的理论;在经济学中被认为是数据、资料、知识的统称;在信息论中被认为是可以获取、变换、传递、存储、处理、识别和利用的一般对象,能为实现目标排除意外性,增加有效性;在控制论中被理解为对外界进行调节的信号和工具,是人们为适应外界而同外界进行交换的内容。而《基础》一书从众多的信息概念中归纳概括出两大类,即广义信息和狭义信息。
1.1.1 广义上的理解。信息可以认为是物质的一种属性,是物质存在方式和运动规律与特点的表现形式[2]。这基本体现了本体论信息的思想。本体论层次信息的定义是:某事物的本体论层次的信息就是该事物的运动状态和状态变化方式的自我表述、自我显示[3]。
定义中所说的“事物”泛指一切可能的研究对象,包括外部世界的客体,也包括主观世界的精神现象;定义中所说的“运动”泛指一切意义的变化。包括机械运动、物理运动、化学运动、生物运动、思维运动和社会运动等。“运动状态”是指事物运动在空间上所展示的性状和态势;“运动状态的变化方式”则是指事物运动状态随时间而变化的过程样式。宇宙间一切事物都在运动,都有一定的运动状态和状态改变方式,也就是说一切事物都产生信息。本体论意义的信息与主体因素无关,不以主体的条件为转移。从广义上说,包含了客观世界和人类社会相关的各种信息现象。
1.1.2 狭义上的理解。信息是一种消息、信号、数据或资料[4]。它体现了认识论层次的信息思想。认识论层次信息的定义:信息是指主体所感知或表述的关于事物的运动状态及其变化方式[5],包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。
本体论信息是一种客观存在,不以主体的存在与否为转移,无论有没有主体,或者是否被某种主体感受到,而丝毫不影响它的“自我表述”和“自我显示”。这也是本体论信息的一个重要特征。当我们引入了一个最有实际意义的约束条件,即存在认识主体,而且必须站在认识主体的立场上来定义信息,在这个条件约束下本体论层次信息定义就转化为认识论层次的信息定义。
对比本体论层次和认识论层次的两种信息定义,我们可以发现,它们之间有着本质的联系,这表现在两者所关心的都是“事物的运动状态及其变化方式”。但是它们之间又有原则的区别,这表现在两者的出发点完全不同。前者从“事物”本身角度出发,就“事”论事。后者从“主体”的角度出发,就“主体”来论事。
由于引入了主体这一条件,认识论信息概念具有比本体论信息概念丰富得多的内涵。这是因为,作为认识的主体,他具有感觉能力、理解能力,而且他还具有目的性。他能理解事物运动状态及其变化方式的内在含义,及对其目的而言的价值。
《基础》综合了广义和狭义的信息概念,从繁杂的定义中理出头绪,给出信息定义并界定其范围:信息是再现的差异;是事物的运动状态和过程以及关于这种状态和过程的知识;信息是用来消除不确定的东西,它是生物、人以及具有自动控制系统的机器,通过感觉器官或相应的设备与外界进行交换的内容。信息可以用消息、信号、符号、数据等形式来感知、表达、存储、传递、处理和利用。
这个定义的合理性在于:它把每个人日常活动中与周围世界的信息所发生的联系都包括在内,也不排除狭义的信息概念;是将以数据、资料等编码形式存在的,经过加工、整序的信息看作是信息大概念中的一个重要部分,即所谓的信息资源。这个定义扣紧图书馆学的研究方向。
1.2 信息的属性
信息有许多重要性质和功能,但研究人员的背景不同,研究目的不同,他们做出的归纳也各不相同。《基础》是从信息科学理论角度出发,归纳出13个基本性质和功能。但笔者认为最重要的是以下几个性质和功能,它们与图书馆学对信息资源研究的关系最为密切,是不可忽视的性质。
1.2.1 普遍性:信息是普遍存在的。信息是“事物运动状态和状态的变化方式”。从本体论意义上讲,信息是物体及其运动的表征。只要事物存在,只要事物在不断运动,就会有它们运动的状态和状态变化的方式,也就存在着信息。因此信息是普遍存在的。例如:人与人之间的交际;计算机的运行,通迅网络功能的实现,各个控制管理过程等等,都存在着信息产生、传递、消逝的现象。
1.2.2 信息的基本属性是消除不确定性。根据申农的信息定义:信息是负熵;是对不确定性的消除。信息的基本属性是消除不确定性,增强世界的有序性。获得信息就可以消除认识主体对于事物运动状态及状态变化方式的不确定性。一个系统要从无序状态转变为有序状态,就必须从外界获得信息。这是系统自组织理论导出的基本结论。信息这一性质使信息对人类有特别重要的价值。信息成为人类认识世界的中介,成为比物质、能量更为宝贵的资源。
1.2.3 传递性。信息可以在时间上或空间中从一点传到另一点。由于信息具有脱离母体而相对独立的能力,因而它可以通过一定的方法使之在时间和空间上传递。在时间上传递称为存储,在空间上传递称为通信。这是一个十分有用的性质,它使人类的知识能够积累和传播,使人与人之间保持信息的联系。从而更好地认识环境和改造环境。
1.2.4 变换性。信息是可以变换的,它可以由不同的载体用不同的方法载荷。
这一性质也是很有用的,它使人们对信息施行各种各样的处理和加工成为可能。在“应用图书馆学”方面体现的非常具体。
1.2.5 共享性。共享性是指同一内容的信息可以在同一时间由两个或两个以上的使用者使用。与物质和能量的交换不同,在信息交流中,信息的共享性表现为信息的提供者并不失去所提供的信息内容和信息量。这一性质在今天的电子信息技术网络化时代,在迅速发展的数字图书馆中已充分体现。
1.2.6 动态性。信息具有动态性质,一切活的信息都随时间而变化,因此,信息也是有时效的,有寿命的。
信息是事物的运动状态和状态变化的方式,事物本身在不断变化,因此,信息也随之变化;脱离母体的信息,因为不能够反映母体的新的运动状态和状态变化方式,它的效用就会降低,以至于完全失去效用,这是信息的时效性。信息脱离母体时间的长短,并不能完全反映其寿命,衡量信息的寿命,必须同时考虑母体随时间变化的速度。一旦信息不能反映母体的实际运动状态和方式。这个信息的寿命就到了尽头。所以,我们在获得信息之后要及时发挥作用,知识要不断补充更新。
以上就是信息最重要的性质,了解这些性质有助于对信息的进一步理解。《基础》所述的信息性质源于信息科学原理,出发点是引领我们在信息资源的海洋中,能正确地获取信息、有效地利用信息,为图书馆事业服务。
1.3 信息的功能
信息有许多有用的功能,《基础》主要阐述了四个方面的功能:(1)信息能够客观地反映自然世界的存在;(2)信息具有消除不确定性的功能;(3)信息具有组织化的功能;(4)信息是维持社会发展的纽带。
功能是信息性质的体现,前面我们对信息的性质已经做了较为详细的讨论,因此这里对功能就不再具体讨论。我们还是从最贴近图书馆学的方面去理解。
信息是知识的来源,信息可以被提炼成知识,但信息本身不等于知识。信息是决策的依据,这是因为有关决策问题的信息可以被提炼成知识,而知识和决策目标合在一起,才能形成实现目标的决策。在所有的信息功能中,信息最重要的功能是通过一定的归纳方法被加工成知识。并针对给定的目标被激活成为求解问题的策略,按照策略求解实际问题。这是信息最核心最本质的功能。
信息——知识——智能(策略),这是人类智慧的生长链,人类认识世界和改造世界都是在这个智慧链的支配下展开的。人们利用图书馆获得信息、加工信息,从而获得知识,解决问题。图书馆的信息、知识保存与传输工作意义的伟大之处也正体现于此。
2 知识
2.1 知识的定义
知识的概念与信息概念关系最为密切,也就是说,通过信息获取和信息传递得到了必要的信息之后,接下来要解决的问题,应当是对信息进行怎样的处理,才能从信息中提炼出相应的知识,达到认知的目的。
知识是人类最宝贵的精神财富,人类知识现象无疑是我们宇宙中最大的奇迹,人类对知识的认识经历了漫长的岁月,产生过数不清的各种定义。《基础》从考察知识概念演化角度出发,给知识概念作了界定。此书倾向于这样的观点:
——知识是认知主体以其认知图式适应、同化被认知客体的信息内容,经整合重构而再现的观念化、符号化的有序信息集合[6]。把知识定位在“信息集合”,观点明朗,易于理解。也可以理解为知识是信息加工的规律性产物。按公认的理解,知识是由经验总结升华出来的,因此,知识是经验的结晶。
——知识和经验都属于认识论的范畴,直接与认识论信息相联系,知识是认识论范畴的概念。与认识论信息的概念对照,知识的定义是:它所表述的是事物的运动状态和状态变化的规律[7]。与认识论信息相比,知识强调的是“事物运动状态变化的规律”,而不是简单的“事物运动状态的方式”。 例如:在牛顿力学中F=ma,是一个知识,它告诉人们:质量为m的物体,受到大小为F的力作用后产生加速度a的加速运动,在这里知识所告诉人们的,正是一类受力物体的运动状态以及状态变化的规律。
——但在众多的概念中,美国社会学家丹尼尔·贝尔(Danniel Bell1919—)在20世纪70年代给知识下的定义颇为精到。他说:“知识是对事实或思想通过一套有系统的阐述,从而提出合理判断或者经验性的结果,它通过某种交流手段,以某种系统的方式传播给其他人。”在此定义中,贝尔将能借助媒介传播当作构成知识的一个要素,这是和其它定义的最大不同之处。
2.2 知识的生成
知识生成问题,是知识论的主题,在《基础》中触及的内容很少,为了能更深刻理解图书馆学涉及到的各学科的内容组织界定问题,在此简略地谈一下对知识生成问题的粗略理解。
知识的生成有两个途径:一个是从实践中逐步积累,把所观察到的现象的共性核心升华为概念,把所积累经验的精华上升成为理论;另一途径是由已有的知识通过推理产生新的知识。前者是由信息到知识,由具体到抽象的过程,在逻辑上称为归纳;后者是由知识到知识,由抽象到抽象的过程,在逻辑上称为演绎。在人类社会进步的早期,由于人类拥有的知识量很少而且零碎,没有系统化。“此知识”与“彼知识”之间相距很远,难以建立相互关系,演绎的途径很难有大的作为。因此,在科学发展的初期,人类主要通过观察与归纳的方法一点一滴地生成和积累知识。随着人类所拥有的知识越来越丰富,知识之间的距离越来越近,特别是现代的全球化知识经济时代,网络环境下的数字图书馆的迅猛发展,知识之间的联系不受时间和空间的约束。通过理论思维从已有的知识演绎出新的知识,就逐渐成为知识生成的重要手段。这也是现代科学理论能够得到迅速发展的原因。但是,从发现新知识来说,无论演绎怎样重要,归纳永远是最基本的途径,而且是最有永恒生命力的途径。
2.3 信息与知识的关系
对照信息和知识的概念可以发现:信息与知识具有密切的关系,又有重要的区别。如果注意到定义中的表征术语“事物运动状态的变化方式”和“事物运动状态及其变化规律”,同时注意到变化规律是从大量的变化方式中提炼出来的,那么这种联系和区别可以充分表述为:信息是知识的原材料;知识是信息提炼出来的抽象产物。这既是信息与知识的本质联系,又是它们之间的本质区别。
《基础》从广义信息概念出发,对信息与知识的关系提出了这样的观点:知识是一种信息,是一种普遍性和概括性的高层次的信息,是信息的一个特殊子集。由此可以明白:知识是信息的一部分,是一类特殊的信息。人类生活环境中普遍存在的信息是构成知识的原材料。这些原材料经过人类接受、选择、处理才能组合成知识。所以说信息属于现象范畴,知识属于本质范畴。信息如果没有被提炼成知识,它只能是个别的、具体的、表面的、暂时的低层次的初级资源。而一旦提炼成知识就成了普遍性、抽象性、深刻性、恒久性的高层次知识资源。因此人们应当重视信息,但也不能满足于拥有信息。应当把信息提炼为知识,才能发挥信息的作用,知识才能生成智能策略。
3 知识、信息与图书馆
在这个问题的讨论上,我们应首先弄清下面几方面的问题:
3.1 什么是图书馆
图书馆的概念是在图书馆的历史发展中逐渐完善的,而且是在不断更新的。近现代比较有代表性的观点是美国图书馆学家巴特勒提出来的:图书馆是人类记忆的东西移植于现在人们的意识之中的一个社会装置。美国图书馆学家谢拉认为:图书馆是这样一个社会机构,它用书面记录的形式积累知识,并通过馆员将知识传递给团体和个人进行书面交流。因此图书馆是知识交流的机构。
随着信息技术与知识信息全球化,信息社会的高速发展,图书馆的功能和社会作用有了新的特质,图书馆的概念也有了新的内涵。《基础》给图书馆下的定义是:图书馆是社会知识、信息、文化的记忆装置、扩散装置。此定义既普通又紧扣信息时代的脉搏,很容易让我们深入到图书馆学的基础理论中。总之,无论形态如何,各个社会阶段的图书馆都承担着知识、信息,存储、整序、传递、甚至增值服务的功能。
3.2 图书馆的基本功能
3.2.1 信息、知识的存储功能。图书馆的创建起源于早期人类的公共需求,体现着人们的公共利益和公共价值,从文字到书籍再到图书馆,人类文明终于实现了三级跳。文字使人有了知识的“脑外记忆工具”,书籍使人有了由这种工具制成的“脑外记忆装置”,图书馆使人有了再由这种装置组成的“脑外记忆社会大脑”。所谓记忆大脑,主要是由图书馆的存储知识功能决定的。
3.2.2 信息、 知识的传播功能。图书馆传播知识的方法有两种:历时传播(在不同历史时间内传播)与共时传播(在某一静态时间内传播)。图书馆知识的历时传播使得人类文化得以积累、继承和发展。图书馆知识的共时传播也很重要,尤其在网络与电子媒介时代,知识传播的即时性、广泛性可以突破传统边界,打破知识封锁与垄断,增加人们学习知识的机会。正像美国管理大师彼得·德鲁克所说:“因为知识的流动比资金更容易”;“知识几乎即时传播,并使人人都能掌握知识”。[8]而对于有着特定知识需求的社会个体来说,作为人类知识集合的图书馆,它所提供“特定知识”的能力,目前在各种知识媒介中仍具有极大的优势。
3.2.3 信息、知识的优控功能。优控知识就是对知识文本进行选择保存。图书馆是人类思想、知识精华的筛选器,通常情况下,只有对人类理性有重要价值的知识文本才能进入图书馆的长期保护体系中。在当代社会,信息技术的飞速发展,社会信息化日益加快;信息泛滥乃至污染已成为一种社会公害,无数出版物正如潮水般涌现;失效知识、虚假知识不断扩张。此时图书馆的优控作用十分重要。因为图书馆的空间是有限的,信息和知识的衍生是无限的。知识必须经过筛选才能形成优质的知识集合,所以图书馆集合、存储知识必须经过筛选。
3.3 图书馆的本质属性。图书馆的本质属性是中介性。知识和信息通过图书馆与读者见面,读者通过图书馆与知识信息文献建立联系,在人们的精神生产过程中图书馆处于流通领域的地位,在文献与读者之间建立一个联系的环节,这也是历史发展的产物。
3.4图书馆的工作任务。图书馆的工作任务就是充分揭示文献的形式信息和内容信息,从而使文献的内容信息得以传播[9]。图书馆工作的各个环节,包括采购、分类、主题标引、编目,保管、借阅等,目的都是为实现传播文献信息内容。因此它们都体现了图书馆的中介作用。
创新和发展新的服务模式,使知识得到更大范围的传播是图书馆工作永久性课题。图书馆长期以来在保存和传播知识上发挥了巨大的作用,但是数字图书馆的出现及其不断创新,为图书馆更加广泛、方便、有效地服务社会带来了革命性的发展杠杆。数字图书馆通过内容数字化、服务网络化,有效地打破了时空限制,缩小或消除信息鸿沟,支持人类对文化科学遗产的有效利用和保存。我们应该认识到,数字图书馆对信息收集、组织、分析、利用模式的变革意义,它将催生和支持新的信息组织与服务机制[10]。因此我们应该努力创新和发展新的服务模式,提高服务能力。
图书馆学的发展历程从最初的“整理学说”到目前的“信息资源说”,是一个动态过程,与时代发展进程同步。未来的图书馆学的研究内容将会不断扩充和更新。对信息、知识的定义,在众说纷纭的说法中,本文只撷取了信息和知识的“两论”说法。在这个基础之上讨论了信息、知识的性质与功能。对二者关系的认识:有本质联系,又有本质区别。“信息是知识的原材料,知识是信息提炼出来的产物”;“知识是信息的特殊子集。”既体现“并列”关系,又体现“包含”关系。而图书馆又是存储、传播、优控知识的社会机构,是知识集合的场所,具有非常重要的中介作用。关于以上内容的讨论还很肤浅。但是笔者认识到,作为图书馆的工作人员,不能不重视信息、知识理论的学习。尤其是在信息大潮猛烈地冲击着图书馆学的的发展,信息网络不断普及,数字内容日益丰富,新一代信息用户逐步成为网络一族和数字原生代,图书馆学的研究内容逐步走向多学科化的今天,我们只有首先在认识上跟上潮流,同时在实践上大力组织数字资源并提供网络化的服务,才能真正有效地发挥图书馆的信息、知识传播作用。
[参考文献]
[1]徐引篪,霍国庆.现代图书馆学理论.北京:北京图书馆出版社1999:36.
[2]吴慰慈.图书馆学基础.北京:高等教育出版社.2004:1.
[3]钟义信.信息科学原理.北京:北京邮电大学出版社.2002:50
[4]吴慰慈.图书馆学基础.北京:高等教育出版社.2004:2
[5]钟义信.信息科学原理.北京:北京邮电大学出版社.2002:52
[6]吴慰慈.图书馆学基础.北京:高等教育出版社.2004:9.
[7]钟义信.信息科学原理.北京:北京邮电大学出版社.2002:189
[8]王子舟.图书馆学是什么.北京:北京大学出版社.2008:271.
[9]吴慰慈,董焱.图书馆学概论.北京:国家图书馆出版社.2008:30
[10]国际图联管理委员会.国际图联数字图书馆宣言(2007).北京:中国图书馆学报.2010(3):77.
(刘殊琨,女,馆员,图书借阅部工作人员。)
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