东北师范大学人文学院论文集-功能与管理浅析

黑体; font-size: 16pt; font-weight: bold; mso-spacerun: "yes"; mso-font-kerning: 1.0000pt;">      浅谈高校图书馆电子阅览室的功能与管理

毕 晶

［摘  要］迈向数字图书馆时代，高校图书馆电子阅览室的定位与科学管理是我们必须认真思考的问题，本文以东北师范大学人文学院图书馆电子阅览室为例，从电子阅览室的功能与管理两方面进行了探讨。尤其在功能方面，提出了自己独到的看法。

［关键词］高校图书馆 电子阅览室  功能  管理

21世纪，计算机技术、网络技术、通信技术、多媒体技术、信息存储技术等高新技术飞速发展，网络化、数字化的信息资源呈现出爆炸性的增长。电子阅览室就是上述高新技术的产物，是网络环境下高校图书馆文献资源建设和读者服务的必备条件，是传统图书馆迈向新型数字化图书馆的第一步。在某种意义上说，电子阅览室就是数字图书馆的雏形。目前，图书馆电子阅览室在高校已呈普及状态，它以方便快捷的信息查询和文献检索方式，吸引了众多读者，成为图书馆读者服务的重地。高校电子阅览室的建立，为广大读者的学习和研究带来了极大的便捷，正在以其独特的优势为教学、科研发挥着巨大的作用，体现出多方面的功能。要想使电子阅览室的功能得到更充分的发挥，离不开优良的管理。本文拟结合工作实际，谈谈对高校电子阅览室功能及管理的粗浅认识。

1. 电子阅览室的主要功能

高校图书馆是为教育、教学和科研服务的部门，电子阅览室是高校图书馆的重要组成部分。在计算机网络环境下，只有充分地认识和发挥电子阅览室的功能，才能更好地实现图书馆的服务职能。笔者认为，电子阅览室功能可以归纳为五个方面，即信息查询功能、文献检索功能、辅助学习功能、宣传培训功能和娱乐功能。

1.1 信息查询功能

信息查询功能也可称为信息收集功能。读者到电子阅览室上机，既能够快速地了解校内信息，又能够了解校外信息。所谓校外，既包括国内，又包括国外，真是“秀才不出门，便知天下闻。”而且是“鼠标一点，天下大事尽览”，快捷得很，不需要埋首书刊，“无案牍之劳形”。查询校内信息，主要是浏览校园网页。查询校外信息，主要是利用Internet网络浏览各大网站，即可获取各类新闻、信息。例如：大学生可以获取各种考试、出国留学、人才招聘等方面的信息；教师可以了解学术会议情况和国内外学术动态。高校读者通过上机获得信息，对于提高学习、教学与科研效率大有助益。

1.2 文献检索功能

文献检索是获取知识的必要途径，掌握了网络文献检索方法与技能，人们可以快、准、全地获取所需要的知识，最大限度地节省查找时间，使文献能够得以充分的利用。文献检索还是科学研究的向导，要进行有价值的科学研究，必须依赖文献检索，全面获取相关文献信息，及时了解各学科领域出现的新问题、新观点、以确定自己的研究起点和研究目标。

文献检索可分为两个方面：本馆所藏文献的检索和网络信息资源的检索。

1.2.1 本馆文献检索。本馆文献检索也可分为两个方面，一是馆藏文献目录检索；二是馆藏数据库资源检索。馆藏文献目录一般包括馆藏图书目录、合订期刊目录、现刊目录、报纸目录、光盘目录等，检索这些目录只能知道本院校图书馆有什么文献，不能看到具体内容。尽管这样，通过计算机网络进行馆藏文献检索的意义也是十分巨大的，因为它的效率比起以前翻检卡片的手工检索不知要高多少倍！馆藏数据库资源检索则不仅能知道有什么，而且能阅览甚至下载具体内容。数据库包括购买的和自建的特色数据库，购买的如清华同方《中文学术期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士论文全文数据库》、《重要会议论文全文数据库》和超星公司的“读秀知识库”等。自建数据库是指各馆利用ASP网页技术和数据库技术自行建设的，适合本院校专业特点的特色数据库，例如我馆的服装设计图片库、网络资源导航库、随书光盘资源库等。

1.2.2 网络信息资源检索。网络信息资源检索是指通过 Internet网络，利用众多网络搜索引擎（国外有代表性的搜索引擎是Google，国内有代表性的是Baidu。）检索网上的信息资源。网络信息资源极其丰富，几乎所有领域无所不包，鼠标在手便可坐拥书城；足不出户便可尽览天下之书。这极大地弥补了图书馆纸本书刊订购不足的缺憾。

1.3 辅助学习功能

数字化时代，网络已成为大学生学习的重要工具。电子阅览室通过网络能为读者提供图文并茂、丰富多彩的人机交互式界面，可以最大限度地激发读者浓厚的学习兴趣，发挥读者的主动性、积极性。电子阅览室的辅助学习功能主要体现在如下几个方面：

1.3.1 读者可利用馆藏电子文献数据库（如上面所列）和网络信息资源，检索和下载学习、科研参考资料及信息，了解本专业及学科相关的研究信息和动态；从而开阔视野、拓宽知识面、启发思路，有利于学习或学术研究。

1.3.2 电子阅览室为学生提供了良好的自主学习平台。读者可利用电子阅览室提供的程序设计、课件制作、网页制作、动画制作、影视制作、平面设计、绘图、打字练习、各种等级考试等计算机学习软件，自主学习。

1.3.3 有些图书馆利用现代化技术自建了随书光盘数据库，实行光盘网络化管理。我馆目前就采取这种方法，书藏于流通部，光盘藏于电子阅览室，书盘同号，配有专业的光盘储存柜。把光盘内容上传到图书馆专门服务器上，读者在借到图书后，通过校园网内的任一计算机终端均可直接检索查询和下载光盘内容；也可到电子阅览室免费检索查询和下载。这种方法实现了随书光盘资源共享，使读者不受时间和地点限制，不需要借还光盘就可以获得自己所需要的资料，既节省了时间，又消除了光盘流通中造成的损伤和丢失现象。如果没有电子阅览室，随书光盘就不能得到有效利用。

1.4 宣传培训功能

1.4.1 高校图书馆的宣传工作。宣传是一种传递信息资源的方法和手段，无论传统图书馆还是当代的数字图书馆或复合型图书馆，宣传工作都是必做的。通过宣传来展示图书馆的文献资源（纸本资源和电子资源）、网络资源；通过宣传使读者明确图书馆的职能、作用、服务项目、规章制度等等，从而使读者在充分认识和了解图书馆的基础上更有效地利用图书馆；通过宣传，使静态的文献信息资源变成可利用的动态情报，起到帮助读者选择图书，为图书寻找读者的双重作用，提高图书馆藏书利用率和办馆效益。^［1］随着图书馆服务工作的自动化和网络化，图书馆电子阅览室作为现代化程度最高的服务部门，理所当然地应成为高校图书馆宣传工作的主力。

1.4.2 高校图书馆的培训工作。电子阅览室所进行的培训主要包括两方面内容：对本馆工作人员的培训与对读者的培训。电子阅览室是本馆现代化管理人员的培训基地，本馆员工需要接受相关培训，不断的学习相关专业知识、计算机知识，提高自身的综合素质，才能更好的做好读者服务工作。同时，读者要想在网上顺利查找到所需要的资料和信息，既要掌握一定的计算机网络知识，同时也要了解和掌握文献检索的知识和技巧，因此对读者进行相关的技术培训是十分必要的。^［2］我馆的培训内容主要包括馆藏资源介绍、计算机操作基本技能、网络基本知识、各种数据库的检索方法及网络检索工具的使用技巧等等。

电子阅览室的用户宣传与培训功能是一项非常重要的服务，对提高图书馆及电子阅览室的利用率、提高读者的学习效率具有十分重要的作用。

1.5  休闲娱乐功能

电子阅览室的娱乐功能，这是个很可能容易引起争议的话题。一提起娱乐，人们往往就会想到社会上的网吧，网吧的营利性决定了其对学生的监管几乎为零。2004年5月3日晚7时40分，中央电视台《焦点访谈》栏目以《变了味的电子阅览室》为题，对建平县图书馆电子阅览室违规经营行为予以曝光。央视记者对该电子阅览室进行暗访，发现附近的学生在里面除了打游戏就是上网聊天，甚至该电子阅览室还提供包夜的服务。这种情况在高校周边也不少见。同时，一些高校图书馆电子阅览室本身也确实存在“网吧化”倾向。

我们认为，对“网吧化”确实应该提起注意，但也不能因噎废食。高校图书馆电子阅览室应该允许大学生娱乐，因为适当的娱乐可以减缓压力、放松身心、调节神经，有助于大学生更好地学习；有些休闲娱乐本身就是学习，如看外文影视片，可以提高外语能力；看优秀的中外影视片、听优美的音乐还可以提高大学生的审美与艺术鉴赏能力；玩健康有益的网络游戏则可以开发智力，提高计算机使用技能。我院金振邦教授对此有更深入的研究，他指出，电脑网络游戏“不仅仅是一种简单的休闲娱乐方式，它正在改变我们的思维方式、思想观念、认知方法、审美趣味，乃至我们的生活方式。”他认为“适当而有节制的电脑游戏，对人们尤其是青少年人格心理具有积极的正面影响。”这些正面影响是：“立体网络思维取代平面线性思维；获取特定情景的亚实践体验；增强探索新知识领域的基本能力；平等的交互方式激发人的个性潜力；形成接受信息的多媒体新认知方式；超文本辐射所体现的开放性思想；开发人们的各种智力素质。”^［3］当然，电脑游戏同时也是虚拟世界的一把双刃剑，要想趋利避害，关键是高校图书馆要在“适当”上下功夫，力争做到大学生在电子阅览室的娱乐时间适当，即不能过多地消耗时间；娱乐内容适当，即保证内容健康有益。这就需要图书馆人员有效掌控，这是一个相当大的难题，需要努力探索。

2. 电子阅览室的管理

电子阅览室的服务是以电子设备为基本条件，主要由计算机、Internet网络、操作系统及各种应用软件所组成。由于其开放性的特点，各种层次的读者服务对象，给管理人员带来一定的难度。规范、严格的规章制度是十分必要的。从我馆制定的管理制度中可以总结出以下几个方面。 (www.chuimin.cn)

2.1 环境管理

电子阅览室是一个特殊的场所，计算机比较多，会散发出大量的热能和X射线。完备的通风设施即可以使计算机及时散热，又可以保证阅览室内的室内含氧量，使读者身心健康。读者在上机过程中，如长时间面对电脑荧光屏，容易引起视觉疲劳。^［4］我们可以通过色调清淡素雅的窗帘、适当种植绿色植物（如滴水观音、吊兰、龟背竹、百合竹等）、优良的照明设施、整洁干净的环境等等，为读者提供优质服务，更可以提高工作效率和设备利用率，便于管理。

2.2 硬件管理

“巧妇难为无米之炊”，电子阅览室没有过硬的硬件设施做保证，要想为读者提供高质量服务是不可能的。电子阅览室的主要硬件设施是计算机，由于计算机病毒、读者错误操作等多方面原因，常常造成计算机无法正常使用，影响读者正常阅览。因此计算机硬件系统的正常运行和软件系统的正常使用是保障电子阅览室正常对外开放的重要基础。^［5］为确保电子阅览室硬件设施的正常运行，应做好以下五方面工作：

第一，电子阅览室的主控机房要安装静电地板、空调等设施，以保持室内恒愠；要安装UPS电池组，以保证服务、磁盘阵列的正常运行，不会因突然断电而损坏；还应安装避雷设施。

第二，定期检查网络线路和设备。要保证定期检查，及时更换有问题的网线，保证线路畅通。要定期检查各种设备的运行状态，发现问题及时处理，防患于未然。

第三，在电子阅览室网络终端进口处配置独立的、专用的防病毒服务器，对外来的信息先进行清查处理，系统管理员还要随时更新防病毒软件的病毒库。同时要为读者用机安装硬盘保护卡或系统还原软件（如ghost、一键还原精灵等），使计算机系统在遭到损坏时能够及时修复，同时也可避免计算机病毒的入侵。

第四，防止设备零配件丢失或损坏。计算机的鼠标、键盘、耳机等零配件取卸简单，管理人员除要将其连线与主机、显示器电源线等捆绑在一起外，还要对整个阅览室内加强巡视，防止个别读者自行取换配件，禁止大力拍击键盘、摔打鼠标等，避免人为损坏或丢失。

第五，做好工作日志。为每台设备建立档案，详细标注型号、配置、硬件、软件等基本情况，准确详实地记录每台设备维修维护情况。例如：出现过什么问题，更换过什么配件，解决后的运行状态等等。这样不但可以在维修维护中提供方便和依据，如果更换管理人员也不需要从头抓起。^［6］

2.3 软件管理

2.3.1 电子阅览室需要适合的管理软件，可提供自动计时管理、自动收费管理、读者上下机信息管理、读者使用设备情况管理、读者用机远程控制、各项统计查询等项功能，还必须符合程序兼容性好，运行稳定等条件。我馆使用的清华大学开发的电子阅览室管理软件就比较理想。

2.3.2 电子阅览室主要是通过网络进行检索和查询，网速的快慢、是否畅通，会在很大程度上影响读者的使用，故保证网络畅通无阻是提高电子阅览室利用率的重要保证。计算机病毒会占用网络资源进行并快速传播，从而使网络速度减慢甚至瘫痪，所以读者用机上需要安装防病毒软件和防火墙，而且能够通过访问防病毒服务器自动升级，使计算机具备较强的抵抗能力。^［7］

2.3.3  Internet已成为大学生获取信息的主要来源，而网络犹如一柄“双刃剑”，一方面，对开阔视野、增长知识、训练思维、陶冶情操、培养才智和提高信息处理能力等方面都产生着重要作用；另一方面，也存在许多不利于读者心理健康成长的内容，我们绝不能忽视它所带来的负面效应。^［8］所以，电子阅览室读者用机要利用IE浏览器的分级审查系统进行不良信息网站的筛选设置，阻止不良信息的流入；利用电子阅览室管理软件实现远程监控，有效监督读者的上机行为；安装Internet网络过滤系统软件，禁止读者访问反动、色情、暴力等不良网站，从而切断有害信息的传播途径。我馆使用的是“美萍反黄专家”，它采用了先进的网址拦截和内容过滤技术，对浏览器进行实时监控，屏蔽非法访问请求，并给访问者以警示信息。

2.3.4 为了方便读者学习、使用，真正发挥教学、科研的第二课堂作用，读者用机必须安装各种工具软件。以我馆安装为例：办公软件（Microsoft Office）、图像处理软件（Adobe Photoshop、Cord Draw、Auto CAD、3DMAX等）、网页制作软件（Dreamweaver、Fireworks、Flash等）、压缩软件（Winrar）、阅读软件（CAJ、PDF、超星、方正等）、翻译软件（金山词霸、金山快译）、下载软件（迅雷、Flash Get）、信息交流软件（MSN、QQ）、多媒体播放软件（暴风影音、千千静听、Windows Media player等），还有虚拟光驱、打字练习及日语、韩语、俄语输入工具。

2.4 读者管理

读者是电子阅览室的服务对象，也是合作者。引导读者科学、有效地利用电子阅览室是高校图书馆电子阅览室的重要职责。高校电子阅览室仅对本院校读者开放，身份认证比较容易。凡进入电子阅览室的读者，要向他们积极宣传电子阅览室，让他们了解电子阅览室是一个以自主学习为主，娱乐为辅，劳逸结合的新型学习场所；电子阅览室的使用有一定的技术要求，而读者的计算机知识、操作方法、信息检索与利用能力及面对多元化的网络信息自我约束意识和控制能力因个体差异而参差不齐，因此图书馆要建立相应的规章制度规范读者行为，引导读者文明上网，自觉抵制各种不良信息和错误思潮的干扰和侵蚀。电子阅览室工作人员应加强巡视，对读者进行一些基本知识的辅导，指导大学生正确处理上网聊天、娱乐与学习之间的关系，教育为主，以情感人，保证电子阅览室良好的上机环境和培养良好的学习风气。我馆根据上述这些情况，制订了《电子阅览室使用规则》，对进入电子阅览室的读者所持证件、阅览资源情况、网络安全、计算机使用安全、用电安全、环境保护及违规处理等多方面做了具体规定。

信息时代，图书馆电子阅览室以其独有的特色和魅力，在高校图书馆中的地位和作用日趋重要，读者对电子阅览室的要求也日渐提高。如何充分利用馆内和Internet网络信息资源，充分发挥其教育职能、情报职能、服务职能，提高电子阅览室利用率、提高服务质量和水平，都是我们必须研究和认真思考的问题。

［参考文献］

［1］许文娟.谈新环境下高校图书馆的宣传工作.琼州大学学报，2004（4）：89-90。

［2］马静、侯茹.浅谈高校图书馆电子阅览室的功能和管理.《图书与档案》2008（12）：305-306。

［3］金振邦，唐微.论电脑游戏与人格心理的文化张力.东北师范大学人文学院学报，2010.4（总5期）：27-29.

［4］李师龙.浅谈高校图书馆电子阅览室的管理与配置.《科技情报开发与经济》2006年（9）：58-59。

［5］李西萍.大力提高图书馆电子阅览室的服务质量.《内蒙古科技与经济》2010（9）：115-116。

［6］李师龙.浅谈高校图书馆电子阅览室的管理与配置.《科技情报开发与经济》2006（ 9）：58-59。

［7］李西萍.大力提高图书馆电子阅览室的服务质量.《内蒙古科技与经济》2010（9）：115-116。

［8］刘建民.浅议高校图书馆电子阅览室管理.《科技情报开发与经济》2008（18）：74-74。

（毕晶，女，原电子阅览部主任，现报刊阅览部主任。）