东师范图书馆员工队伍建设研究成果

2024-08-31 历史故事版权反馈

【摘要】：全文紧密结合民办高校图书馆的实际进行论述。［关键词］民办高校图书馆员工队伍建设我国大多数民办高校图书馆正处于初创期。民办高校图书馆员工队伍建设应立足于当前，着眼于长远。

黑体; font-size: 21px; font-weight: bold;"> 民办高校图书馆员工队伍建设思考^*

李万春

［摘　要］本文论述了我国民办高校图书馆员工队伍的现状；员工应具备的素质和员工队伍应有的合理结构；员工队伍的思想建设；员工业务素质培养和提高的途径。全文紧密结合民办高校图书馆的实际进行论述。

［关键词］民办高校图书馆员工队伍建设

我国大多数民办高校图书馆正处于初创期。初创期的图书馆最重要的任务就是搞好员工队伍建设，因为在图书馆诸要素中，人是最重要的因素。在同等条件下，有了高素质的员工队伍，可以创造出佳绩；反之，再好的硬件也难于发挥出应有的效能。抓好员工队伍建设的重要性与紧迫性，绝不亚于解决资金短缺问题。因为资金短缺可能是暂时的，而员工队伍建设则需要长期的、多方面的努力，不是有钱就能搞好的。民办高校图书馆员工队伍建设应立足于当前，着眼于长远。要做到这一点，首先需要弄清这样几个问题：员工队伍现状如何；存在哪些不足；从长远发展看，图书馆需要什么样的人才；当前最缺少什么样的员工。然后才是讨论员工队伍建设的具体问题。

1.民办高校图书馆员工队伍现状及其成因

我国大多数民办高校图书馆尚处于初创期,其员工队伍建设也正处于起步阶段，从总体上看，这支队伍的人员素质还远不够理想，亟待提高；人员结构不合理，亟需改善。笔者对吉林省6所独立学院图书馆员工队伍情况作了调查，结果表明：（1）学历及文化层次偏低。没有一家图书馆有硕士研究生，多数馆的本科生比例不够大，而且多是自学考试、函授、电大毕业。不是说这些人的综合素质和工作能力都低，但也无法讳言，他们中的多数知识不足，文化水平较低，除了看堆守摊外，难以为读者提供深层次的服务和参考咨询。

（2）知识结构不合理，尤其缺少情报信息、外语和计算机网络等方面的专门人才。有4家图书馆连一名外语毕业生都没有。（2）年龄结构不合理，老少两级分化。（4）性别结构不合理，男性过少，造成工作安排（尤其值夜班、女职工休产假等）的困难，有一家图书馆18名员工中仅有两名男性。（5）个别人没有做到爱岗敬业，他们把图书馆当作跳板，把相当一部分精力和心思用在准备考研、考公务员或者寻找待遇更好的工作上。造成上述状况的原因有这样几条：一是民办高校普遍资金短缺，员工待遇低于国立高校，教学辅助人员的待遇更低，无法吸引高学历者；二是图书馆进人时要求标准偏低；三是对员工队伍的知识结构、年龄结构、性别结构没有统筹考虑；四是没有实行岗位聘任制。其深层原因是对21世纪图书馆工作认识不足，决策者的思想仍然停留在传统的看堆守摊，被动服务上。

2.民办高校图书馆需要怎样的员工

2.1 图书馆理想的员工。21世纪,随着计算机技术、通信技术、网络技术、多媒体技术和高密度存储技术的快速发展，图书馆进入了网络化、数字化的新阶段,正在由传统型向传统型与数字型相结合的复合型图书馆演变。高等学校历来得风气之先，其图书馆的演变也将是最快的。新的图书馆发展模式对图书馆员工知识结构和综合素质提出了更高的要求，即要求图书馆员把自己塑造成既懂专业知识，又掌握新的信息技术，适应时代发展的、一专多能的复合型人才。新世纪复合型图书馆员应具备哪些素质呢？图书馆界存在多种提法，有人甚至列出十几条，自然各有其道理。笔者认为，可以概括为三个方面，即思想道德素质、业务素质和身体心理素质。关于思想道德素质，下文将专门谈到。身体心理素质的提出，是有鉴于当今的图书馆实行开放式管理，多数岗位的劳动强度比已往更大了，管理难度也更大了，读者对工作人员的要求更高了。同时，图书馆的许多工作单调、枯燥，容易使人产生烦躁、厌倦情绪。因此，图书馆员需要有健康的体魄、充沛的精力、良好的心理素质和自我心理调节能力，这样，才能保持乐观向上的情绪，处理好与读者的关系，不断提高管理水平和服务质量。业务素质要求，主要可归纳为如下6点：（1）要具有图书情报信息专业的基础理论知识。（2）要有良好的信息素质，包括信息意识和信息能力。信息能力又包括信息的获取能力、处理能力和传递能力。（3）要有良好的计算机应用技术、网络技术和数据库技术，要善于操作，精于检索，否则就谈

不上良好的信息能力。（4）要有良好的信息导航能力。新时代的图书馆不能满足于看堆守摊、借借还还的被动的、传统的服务，而是要主动引导和指导读者利用信息。正如著名科学家钱学森所说：“现在图书馆、档案馆、情报单位的工作人员，应当是信息专家或信息工程师，是信息系统的建设者，也是信息使用的向导和顾问。”（5）要有良好的文化素质、广阔的知识视野和一定的语言文字(这里主要指母语)能力。否则，非但做不了读者的向导和顾问，连信息资料的分析综合、组织整理工作都无法胜任。（6）要有以英语为主的外语应用能力。有人统计，目前因特网上的信息90%以上是英文信息。要想搞好网络资源的开发和利用，做好网络资源导航，非熟练地掌握外语工具不可。

2.2 初创期的民办院校图书馆急需的员工。上面所说的是新世纪图书馆工作者在业务素质方面应达到的理想境界，是图书馆人的努力方向，是对图书馆界整体而言。具体到每个图书馆，应根据本馆的性质、职能、任务以及客观条件，切合实际地谋划员工队伍建设。具体到图书馆的每个岗位，并不一定都用得上高素质的复合型人才（或称通才）。只要他的知识水平和工作能力胜任该岗位即可。关键是要做到为岗找合适之人，为人找合适之岗。唯其如此，才能既有利于员工的个人发展，又有利于图书馆的业务开展。初创期的民办院校图书馆更应讲求循序渐进，首先解决急需人才，再图员工队伍的全面建设和长远发展。把下列三类人员视为急需，应该不会有异议：一是有图书馆工作经验者。尤其图书分类这样的岗位，不是外行新手能够干得好的。通过聘用内行老手对外行新手进行传帮带，会少走弯路，保证图书馆主要业务一开始就步入规范化的轨道。二是学有专长者，尤其是计算机网络人才和外语人才，是新世纪高校图书馆最为需要的。这样的专才稍加锻炼就可以撑起一摊工作，使初创期的图书馆尽快打开局面。例如，具有计算机专长者可以支撑电子阅览室；懂外语的人可以更好地选购和管理外语专业的书刊。三是有一定组织能力者。任何一个初具规模的图书馆都会有几个工作部门，而每个部门又都需要有领头人。这个角色的基本要求无疑是具有一定的组织能力，否则他就起不到带头作用和骨干作用。没有这样一些骨干分子，馆长就将孤掌难鸣，工作就难以开展。

3.图书馆员工队伍要有合理的结构

图书馆员工队伍结构主要指知识结构、年龄结构和性别结构。

这几个结构安排得合理，才能产生好的员工队伍，才能做到人尽其才，才尽其用，并形成整体合力，图书馆的业务建设才能搞得好。图书馆应根据院校的性质和自身的任务，有的放矢地选用员工。知识结构应是图书馆首先关注的。进人时要看他的知识背景和专业特长，亦即他学过什么或干过什么。最需要的是学图书情报的、学计算机网络的和学外语（尤其是英语）的，这些人在现阶段可称为专门人才。对于其它专业的求职者也应该有所选择，就是要尽量适应本院校的专业设置。否则，员工都是外行，连起码的文献管理和读者服务都难以做好，更不要说什么深化服务了。年龄结构，最理想的当然是老中青结合，各占三分之一。这样便于业务知识、技能的传承和工作的接续。性别结构，需要注意男女比例不要失调，遏制“图书馆女性化”的势头。有人指出，网络环境下的图书馆工作中，男性在许多领域占优势，这种看法不无道理。较之女性，男性的家庭生活拖累也要少些，能更好地适应工作。因此，男性在图书馆员工中，起码不应少于三分之一。

4.必须把思想建设放在首位

思想道德建设是员工队伍建设的灵魂和关键。抓不住这个关键，队伍建设就会事倍功半。根据民办高校图书馆的特点，应着重提倡和培养员工下列四种精神和一个意识：一是爱岗敬业精神。员工要不仅把工作当作谋生的手段，更要看成为之献身的事业。自己的辛勤工作，是在为民办高校的建设和发展添砖加瓦；二是无私奉献精神。据笔者所知，民办院校图书馆员工无偿地加班工作是常事（行政后勤部门的员工也如此）。正是由于有员工的这种奉献精神，民办高教事业才有了今天这样可喜的局面；三是艰苦奋斗精神。资金紧张，条件有限，要求民办院校图书馆员工勤俭办事，艰苦创业；四是开拓创新精神。这种精神是民办高校图书馆最为需要的。因为它们大都处于初创期，既需要员工开拓前进，也为员工个人创新探索提供了更大的空间。一个意识，就是全心全意为读者服务的意识。如同上述四种精神一样，服务意识也是所有图书馆员工必备的。但民办院校图书馆尤需强调，因为民办院校的学生都是完全自费上学，他们对学校各方面服务的要求自然就更高，我们图书馆的服务也应该更主动，更周到。

培养员工的职业道德，是员工队伍思想建设最基础的、长期的任务。这个问题上世纪80年代曾有过一波讨论高潮。关于职业道德

的内容，有的论者是这样归纳的：第一，提高职业认识，树立坚定的图书馆工作事业心；第二，培养职业感情，树立读者第一的思想；第三，锻炼职业意志，讲究精益求精；第四，提倡职业道德行为，发扬团结协作的高尚风格；第五，培养良好的职业习惯，有学而不厌，勇于献身的精神。这五条的思想核心与上述“四种精神”“一个意识”是一致的，那就是爱岗敬业、服务读者。(www.chuimin.cn)

思想道德建设远不只是口头提倡就能实现目标的，也不是搞几次学习就能奏效的，必须与制度建设紧密结合起来。要把思想道德要求融入到图书馆的规章制度（包括考核制度）中，使其具体化、条例化，用制度去约束和规范员工的职业行为。同时通过组织学习，加强引导，促使员工产生道德自觉和自律。只有从员工内心出发的道德自觉与带有外部强制性的规章制度有机结合，员工队伍的思想道德建设才会取得功效。

5.员工业务素质的培养和提高

图书馆员工的业务素质主要指专业理论、专业技能和业务知识。民办院校图书馆员工队伍大都是近年新建，这几方面都有欠缺，更需要下大力培养。根据民办院校的特点和实际条件,图书馆对员工业务素质培养的主要途径应是进行馆内继续教育。继续教育分普及、补缺、拓展、更新、深化等五个层次。当前民办院校图书馆员工业务素质提高的目标主要是专业理论、专业知识的普及和补缺。具体可采取下列6项措施：

①建立全员学习制度，普及图书馆专业理论、专业知识。既然是建立制度，就要对学习有布置、有要求，同时要有检查、有考核，带有一定的强制性。这种办法有利于在全馆酿成学习风气。

②鼓励和支持员工参加自考、函授或远程教育学习。员工主要根据个人岗位需要进行补缺学习。

③请专家或老馆员进行业务知识讲座。

④让员工外出参观访问，开阔视野。

⑤鼓励员工参加学术、工作研讨会。

⑥为员工创造条件外出参加业务培训。

我们所以把外出培训列为最后一条，是因为这一条在民办高校很难实行，而且这也只能是针对少数人的措施。对于大多数员工来说，业务素质的培养和提高还是要靠在实践中自学。人才不是靠书本教出来的，也不是只靠培训出来的，而主要是靠在实际工作中历练成长起来的。更何况图书馆学是实践性很强的多学科交集的综合性学科，图书馆工作是集学术性、专业性、服务性为一体的综合性工作，因此更应该注重在实践中学习，实行“岗位练兵”。当然，技术性强的工作单靠自学是不行的，可以采取以老带新的办法。

以上所谈只是笔者个人几年来的思考和初步探索，不揣浅陋写出来，以期引起同行们、尤其是民办院校领导者们的对这一问题的关注。因为后者最有决策权和主导权，民办院校图书馆员工队伍建设得如何，主要取决于他们的认识。

［参考文献］

［1］中国图书馆学会图书馆人的思考与探索.北京图书馆出版社,2004

［2］刘传标.复合型图书馆的建设.北京图书馆出版社,2005

［3］耿义成，韩非等.图书馆员职业道德.吉林省图书馆学会,1988

（李万春，男，副研究馆员，馆长。）

^*本文曾提交2006年11月在广州召开的第二届全国民办高校图书馆广州研讨会，在会上作重点发言；后发表于《中国民办教育》2007年第？期。

东师范图书馆员工队伍建设研究成果

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