高校辅导员角色的变革与挑战

浅议高校辅导员的角色

孙　超^[1]　周　磊^[2]

摘　要:辅导员是高等学校从事德育工作、开展大学生思想政治教育的骨干力量,在学生教育管理过程中,扮演着极其重要的角色。随着市场经济的发展、高校管理体制的改革、学生群体生活背景的变化,高校辅导员传统角色难以适应时代的要求。本文通过对辅导员的角色现状进行分析,探讨辅导员角色扮演中存在的问题,针对新形势下辅导员角色调整提出自己的建议。

关键词:高校　辅导员　角色

角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式,它是人们对某种特定身份的人的行为期望,它构成了社会群体或组织的基础。通俗地讲,角色指的是每个人都处于一定的社会位置,位置既体现了一个人的社会地位,又对其提出了行为模式和期望。辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分,辅导员角色扮演的好坏,关系到高等教育的健康发展。

一、辅导员的角色现状

在社会中,角色不是孤立存在的,而是往往与其他角色联系在一起,任何一个人都不可能仅仅承担某一种角色,而总是承担多种角色。辅导员工作内容和职业特点决定了辅导员扮演着多种角色。

1.管理者

辅导员是党的路线、方针和政策在高校的传播者,是学校规章制度的执行者。辅导员通过党团组织,比如学生党支部和学生会,实现对学生的管理。通过抓迟到早退,查寝室卫生,奖贷学金的检查和评定,勤工助学岗位的设置,违纪事件的预防与处理,活动的组织与安排,学年鉴定的填写与归档,学生安全与稳定的维护,进而维护学校的正常秩序并促进学生的全面发展。

2.教师

在现行教育体制下,教师的一部分工作是由辅导员来完成的,辅导员的言行举止,无一不在潜移默化地影响着学生。辅导员从思想上对学生进行指导,在道德上进行感化教育,在学习的方法和态度上进行帮助。同时通过心理辅导,帮助学生塑造健康的心理;通过职业生涯规划指导,为学生成功走向社会打下坚实的基础。在志愿服务、社会实践等“第二课堂”的领域内,辅导员的教育功能更加凸显。

3.“代理”家长

辅导员是学生的“代理”家长,通过建档和与学生交谈等方式,及时了解学生的家庭情况和思想状况;根据学生的不同特点,以不同的形式对学生进行思想教育,并帮助学生解决实际困难,给予学生关怀和温暖;对于出现特殊情况如沉迷网络、考试作弊等重大事件,还要及时与家长沟通,起到“代理”家长的角色。

4.朋友

大学生正处于人生的一个重要发展时期,也特别容易被学习、生活、人际关系、情感、就业等问题困扰,他们特别需要辅导员“朋友式”的耐心倾听与抚慰。同时,要想教育管理学生,必须要尊重学生,关心学生,只有尊重、理解他们,通过深入学生群体,通过解决学生实际困难等措施做他们的知心朋友,才能在教育管理上取得实效。

5.调解员

有时学生之间、学生和学校之间可能会发生各种纠纷和矛盾,此外,在确定勤工俭学、助学贷款、奖学金的名单时,辅导员就成了调解员,要及时地调节各方的关系,使各方感觉到均衡。

6.灭火员

很多高校对辅导员的要求仅仅是“管”住学生,只要学生不出事,辅导员的工作就是成功的,如果学生出了点事,做的再好也是白干。如果学生中出现重病、退学、心理疾病,辅导员的大部分的精力就可能投入到这几个特殊个体上。

7.办事员

辅导员是高校学生思想政治工作中的“一线”人员,应当做好思想政治教育等德育工作。实际生活中,除了从事学生思想政治教育和日常管理外,许多非本职工作都压到了辅导员身上。一些领导和教师甚至认为,只要与学生有关的事,都与辅导员有关。学生上课讲话,教师找辅导员;没打扫卫生,后勤找辅导员;补办身份证,保卫处会找辅导员,学校的职能部门都可以直接向辅导员布置任务。许多辅导员的工作偏离了德育本位,整日疲于处理繁琐杂事,俨然成为了一个办事员。

8.服务者

辅导员的工作性质要求辅导员与大学生接触比学校其他人员和学生的接触更广泛和深入,辅导员的工作目标就是为了学生身心的健康发展、综合素质的提高、个人核心竞争力的增强。而高等教育体制的改革也使得学校与学生的关系越来越类似于服务者与消费者之间的关系,辅导员作为学生的服务者角色越来越凸显出来。

二、现实中辅导员角色失调的原因和表现

人在社会中总是扮演着一定的社会角色,但角色扮演过程中并不是一帆风顺的。由于种种原因,在角色扮演过程中常产生矛盾,遇到障碍,甚至遭到失败,这些称为角色的失调。辅导员在角色扮演过程中,容易出现角色内冲突和角色不清。

1.辅导员的角色内冲突

角色内冲突是由于多种社会地位和多种社会角色集于一人身上,而在角色扮演者自身内部产生的冲突,体现在以下几个方面。

(1)辅导员承担的角色过多,使得辅导员在时间上和精力上出现紧张的感觉,导致难以胜任工作。辅导员扮演的角色过多,大量的事务性工作使辅导员工作表面化。辅导员是高校学生思想政治工作中的一线人员,直接面对学生,再加上学生人数的增加,导致每个辅导员都要管理几百个学生,他们常常是“两眼一睁,忙到熄灯”。辅导员工作事无巨细,凡是和学生有关的活动都要参加,使他们陷入繁杂的事务性工作中。

辅导员工作对青年学生的成长,尤其是心理健康、人格塑造、意志磨练等方面意义重大,本应该投入较大精力负责学生的思想、教育工作。但实际生活中,因为从事的事务性工作过多,考核与评价体制不够合理,使得辅导员的工作过多“越位”和“错位”,辅导员几乎成了事事关心的“保姆”,应当投入的“思想政治工作”并没有足够的时间去开展。

(2)辅导员扮演多种角色,角色的规范互不相容,使得辅导员无所适从。主要表现在如下两方面。

①管理者角色与朋友角色之间的冲突。辅导员是高校教师队伍中的重要组成部分,对学生行使管理和教育的职能,体现了管理者的角色,比如查寝室卫生,违纪事件的预防与处理;但另一个方面,辅导员为了深入开展工作,必须成为学生知心朋友。而在实际生活中,辅导员很难做到既是一个严格的管理者,又是学生的知心朋友。②办事员角色与服务者角色的冲突。高等教育体制改革使得学校与学生之间原来隐含的利益关系越来越凸显出来。辅导员作为学校的一员,需要站在学校的立场上执行学校的政策,维护学校的利益;同时,辅导员是学生权益的维护者和服务者。当学校与学生利益一致时,辅导员可以同时扮演这两种角色。但现实中,学校与学生之间常常出现具体的、局部的利益不一致,比如学生与学校因食堂饭菜或医疗服务质量出现冲突时,辅导员的角色扮演就处于一个两难的尴尬境地。(www.chuimin.cn)

(3)辅导员扮演的单一角色内部的冲突,辅导员角色责任的“弥散性”与工作成果的“无形性”造成的冲突。辅导员负有过多的角色责任,耗损过多的精力,而不像教师那样形成“固化”成果,是无形的。特殊的工作需要与学生维持一种持久的关系,在行动中倾注关心和义务,但良好的角色行为并不意味着事业上的成功。辅导员角色总是面临着两难的境地。一方面面对学生中出现的大量的棘手问题,尤其是在社会、人生问题上表现出的困惑,辅导员不能不管;另一方面劳心劳力的工作并不能有利于自己事业的发展。对角色所负的责任越少,职业转向的可能越大,所以工作一定期限的辅导员往往比较迷茫。

2.辅导员的角色不清

当代社会正处于迅速变迁时期,很多社会角色都在发生变化,辅导员的角色规范也发生着变化,辅导员究竟应该扮演什么角色,出现不同的意见和看法,主要表现在以下三个方面。

(1)辅导员角色定位模糊,没有固定化,即辅导员岗位尚未职业化。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出,辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分,具有教师和干部的双重身份。即便如此,辅导员的角色仍然处于摇摆不定、模糊的状态,学校的任何部门都可以向辅导员发号施令。学校层面希望辅导员保持学生的稳定,不出问题;组织部希望辅导员协助做好党务工作;教务部门将学生考风、学生成绩作为衡量辅导员水平的重要参考依据;保卫部门遇到学生违反法纪,要求辅导员全程陪同处理;学生工作部门对辅导员提出了综合、详细的考核指标。从寄予厚望看来,辅导员处于人们注目的中心地位,但在同事和管理部门看来,辅导员只是处于无关痛痒的边缘地位。

(2)先前扮演的角色功能要求淡化。随着高校职能的改变,有人认为高校应该以教学科研为中心,对学生的培养侧重于学习以及各种职业能力培训,对政治比较淡化。同时,辅导员自身的素质和教育技巧影响着学生对思想政治教育的看法,学生对思想政治教育不感兴趣,甚至反感,辅导员在从事思想政治教育工作时容易产生思想困惑。

与此同时,辅导员曾经扮演的重要角色“管理者”也在新形势下面临着挑战。一方面,高校的内部环境发生了很大变化,学校运用管理手段可控制范围越来越小;另一方面,学生的法律意识和自主意识增强,学校在管理过程中稍有不慎,容易“吃”官司,而且学生对管理的逆反心理越来越重,这些都使得辅导员在日常管理过程中开展工作越来越难。部分学者提出辅导员角色应该由管理者向服务者转向,那么,辅导员还应不应该重视“管理者”角色成为许多人的困惑。

(3)新形势下辅导员角色功能的新要求。随着高校的扩招,我国高等教育进入了大众化阶段,高等教育面临着新形势,这对辅导员的工作提出了更高更新的要求。比如,现在越来越严重的就业问题,需要辅导员帮助学生制定个性化的人生规划,提供就业技巧培训和指导;面对日益激烈的竞争,大学生的心理问题也越来越突显,需要辅导员在为人处世、学业、生活方面提供帮助。那么,辅导员如何适应新形势提出的要求,开拓新的角色,值得大家去研究和探讨。

信息渠道的多元化使得学生获取知识的途径更加广泛,而辅导员没有时间和精力进行系统的理论和专业知识培训,尤其需要掌握沟通技巧、心理咨询、就业指导等相关理论。事实上,一年下来,辅导员和学生谈的都是一样的话,使用的都是一样的技巧。学生的学识迅速增长,辅导员的落后显而易见,导致“大道理不能讲实,小道理不能讲正,深道理不能讲透,歪道理不能讲倒”的尴尬局面,工作容易陷于被动。

三、辅导员的角色要求

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出,辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量,是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成才的知心朋友。明确辅导员扮演的角色,细化角色规范,对加强和改进大学生思想政治工作具有重要意义。笔者认为,辅导员应该扮演好以下角色。

1.思想政治的引路者

大学生价值观念初步形成,但他们的道德观念呈现出多元化,少数学生在生活中做事出现“功利化”。这就要求辅导员深刻透视大学生的心态,采取多种方式启发和导向学生形成良好的品德和正确的思想,帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观,确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。

2.身心发展的疏导者

大学阶段,学生开始摆脱心理上的依赖性,自我意识增强,在面对竞争激烈的时代,会遇到很多以前从未遇到的问题。通过帮助学生处理在心理、经济、学习、生活困难等方面出现的压力或困惑,促进学生身心健康发展。

目前,“90后”大学生逐渐成为高校的学生主体,他们的心理素质不能达到应有水平,突出表现为情绪不稳定、意志比较薄弱、经不起挫折等。而我国高校专门从事心理咨询的队伍力量还很薄弱,肩负着塑造大学生健康人格重任的辅导员应责无旁贷的成为心理健康发展的疏导者。通过在班级设立心理委员,观察并及时发现异常情况,及时与学生交心谈心,排解学生的简单困惑,同时向专业的心理机构提供第一手资料,提高心理咨询效果。

同时,落实好对经济困难学生资助的有关工作,对经济困难学生从生活、学习等方面关心,积极帮助经济困难学生完成学业。

加强对学习困难学生的学习指导,从学生的长远发展、学习方法和知识结构等方面进行指导。帮助学生认识大学学习的特点,建立合理的知识结构;改变学习方式和方法,从依赖性的中学模式过渡到独立自主的大学模式;指导学生从理论性的基础课程学习阶段过渡到实践性的专业课程学习阶段。

帮助学生适应大学生活,特别是集体生活,培养集体观念;培养独立自主的生活能力,勇敢面对生活中的问题与挫折。

3.就业择业的参谋者

新的就业形势给辅导员提出新的要求。学生在校学习的主要是专业理论知识,对就业择业的知识知道的不多,需要辅导员对他们进行指导和培训,帮助他们顺利地走上工作岗位。从学生入学开始,就应帮助学生认识专业的特点、发展方向,帮助学生建立起初步的职业理想和初步的职业规划;对二三年级的学生要针对其能力和个性,帮助调整职业规划和设计,提高个人竞争优势;对毕业生则要帮助其选择、确定切合实际的就业目标,作出科学的定位,就形势和政策及就业技巧等方面进行培训,帮助学生提前做好职业准备工作。

4.日常生活的管理者

学校与学生之间的法律关系,是准教育行政关系,是学校对学生的教育、管理和保护的法律关系。社会赋予学校对学生进行教育、管理的权利和义务。另外,大学生的自我管理能力差,自我控制能力弱的特点要求高校要对学生加强管理,实现学生日常行为规范的养成。加强学生生活管理的同时必须逐步降低管理在辅导员角色中的位置,而且要依法管理。

辅导员肩负者大量的学生管理工作,从日常考勤到向家长反馈情况,从生病学生的照料到突发事件的处理,以及评优、综合测评、毕业鉴定、学籍和违纪的处理,各种活动的安排。辅导员要通过规章制度和学生干部群体加强日常规范管理,通过建立学生信息库等加强信息管理,通过党员和学生骨干的建设抓好队伍管理,通过处理意外事故、学生权益保护、奖学金管理等做好日常事务管理。

辅导员作为高校学生管理工作队伍中的重要组成部分,其角色定位准确与否直接影响到工作的效果和人才培养的质量。辅导员必须从繁忙的事务中解脱出来,要有驾驭全局的能力,分清事务的主要矛盾和次要矛盾,抓住事务的本职,明确自己的角色要求,把一切工作的出发点放到学生的成长、成才的终极目标上来,做思想政治的引路者,身心发展的疏导者,就业择业的参谋者,日常生活的管理者,要从感情上贴近学生,从心理上赢得学生,要把学生当作生活中的朋友,困难时的亲人,才能引导学生把自我实现的奋斗目标融会到奉献社会的根本目标中去,从而才能实现真正意义上的学生成才,辅导员才无愧于自己身上的光荣使命。

参考文献:

[1]郑杭生.社会学概论新修(第三版)[M].北京:中国人民大学出版社,2003.

[2][3]教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定[OL].http:∥www.edu.cn,2006年9月1日.

【注释】

[1]孙超:华中农业大学团委组织部长。

[2]周磊:华中农业大学文法学院社会学专业研究生。