发自内心的责任感助您成职场精英

2024-06-11 理论教育版权反馈

【摘要】：履行职责是出于发自内心的责任感履行职责不应当是为了得到奖赏或避免惩罚，而是出于发自内心的责任感。西点毕业生、可口可乐创始人伍德鲁夫说：“履行职责不应当是为了得到奖赏或避免惩罚，而是出于发自内心的责任感。这是西点长期以来向学员实施的这种责任感的教育，为学员毕业后忠实地履行报效国家的职责和义务奠定了坚实的思想基础。”可见，伍德鲁夫有着高度的事业心和责任感。

履行职责是出于发自内心的责任感

履行职责不应当是为了得到奖赏或避免惩罚，而是出于发自内心的责任感。这是西点长期以来向学员实施的这种责任感的教育，为学员毕业后忠实地履行报效国家的职责和义务奠定了坚实的思想基础。

——西点毕业生、可口可乐创始人　伍德鲁夫

责任无处不在，责任伴随着一个人生命的始终。我们要对自己服务的企业负责任，对家庭负责任，对生命负责任，对社会负责任。勇于负责是一个人良好的品德，也是一个人取得成功的前提。

责任，从本质上来讲，是一种与生俱来的使命。人人都要追求它，只有通过它才能走向卓越，它自始至终伴随人的一生。

只有那些能勇于承担责任的人，才有资格被赋予更多的使命，才有可能获得更大的荣誉。一个不负责任的人或者一个缺乏责任感的人，不仅仅失去的是这个社会对自己的基本认同，而且失去的是别人对自己的信任和尊重，甚至失去了一个人的信誉和尊严。

任何人都肩负着各种各样的使命，这些使命会转化为具体的任务，只有你把它完成好了，能就有理由存在于这个社会或者这个组织中，这表明你负责任了。

西点毕业生、可口可乐创始人伍德鲁夫说：“履行职责不应当是为了得到奖赏或避免惩罚，而是出于发自内心的责任感。这是西点长期以来向学员实施的这种责任感的教育，为学员毕业后忠实地履行报效国家的职责和义务奠定了坚实的思想基础。”

“在西点军校学员教堂的门厅里，镌刻着‘责任、荣誉、国家’三个词，这是西点军校的校训。其中，责任是西点军校对其学员的最基本要求。它要求所有的学员从入校的那天起，都要以服务的精神自觉自愿地去做那些应该做的事，都有义务、有责任履行自己的职责。”

伍德鲁夫指出：“在商业世界，领导者尤其是CEO或董事会成员的职责是推动公司的发展，维护股东的利益。”

责任就是伍德鲁夫执著一生的理念，因为他在西点学到了责任，也因为他高举责任的理念大旗，最终使自己的商业帝国走向辉煌。

可口可乐虽然不是伍德鲁夫发明的，然而他的商业智慧让他被美国人尊称为“可口可乐之父”。1919年，伍德鲁夫的父亲用了2500万美元高价收购了面临财务危机的可口可乐汽水厂以及可口可乐专利权，并创建了可口可乐公司。在这过去30年间，可口可乐经历了许多的演变。

那时候可口可乐并不是一款风靡美国的饮料，老伍德鲁夫收购后，马上召回了已在怀特汽车公司任副总裁的儿子——35岁的罗伯特·伍德鲁夫。

老伍德鲁夫认为，年轻时受过西点军事教育的儿子有着做一个成功商人的潜质。1923年，伍德鲁夫接任了可口可乐公司总裁的位置。他入主可口可乐公司后，对员工说：“我的责任是，要让全世界的人都喝可口可乐！”

罗伯特·伍德鲁夫立即行动，组建了“国际市场开发部”。可是要想将这种略带药味的饮料推销到全球市场，使世界上饮食习惯和口味各不相同的人都能接受。其实，这并不是一件容易的事情。伍德鲁夫把握到了战争带来的机会。

1941年，“珍珠港事件”发生后，美国加入了反法西斯大战。这时伍德鲁夫马上认识到：若前方的战士都能喝上可口可乐，这就成了海外市场的活广告。他制作了一本宣传小册子，里面着重强调：在紧张的战斗之余，必须尽可能调剂士兵们的生活。当一个士兵完成任务之后，精疲力竭，口干舌燥，喝上一瓶清凉爽口的可口可乐，这是多么快乐的事情！(www.chuimin.cn)

于是，罗伯特·伍德鲁夫提出了海外经营战略的新思路：运用当地的人力和物力，去开拓可口可乐的市场。具体方法是：（1）在当地开设新公司，所有员工和责任人都是当地人；（2）由当地人自己筹集资金，总公司在原则上不投资金；（3）除由总公司提供制作可口可乐的浓缩原汁之外，一切设备、材料、运输工具以及销售等，均由当地人自己办理；（4）营销方针、生产技术、员工训练都是由总公司统一负责办理。后来，罗伯特·伍德鲁夫又加了两条：各新公司的广告宣传是由总公司统一制作；凡外国人开设公司生产可口可乐，都要缴纳一定的保证金。

因此，罗伯特·伍德鲁夫掌握了当时外国人对美国货狂热的崇拜心理后，在开拓海外市场过程中，不仅没有付出任何费用，反而获得了一笔相当可观的保证金。也就是说，他对经营战略的应用已经达到了出神入化的境界。

据统计，除了在美国本土的发展和收入外，可口可乐总公司单靠批发仅占饮料重量0．31％的原汁，每年的经营总额就高达9亿多美元，年均纯收入为1．5亿美元。可口可乐终于成为世界上销量第一的饮料。

在罗伯特·伍德鲁夫掌管公司的60多年中，可口可乐被行销到全世界各地，获得“世界软饮料之王”的称谓。可以说，罗伯特·伍德鲁夫“要让全世界的人都喝可口可乐”用尽全力，他负责了。

美国《福布斯》曾刊登了这样一条消息：“罗伯特·伍德鲁夫为了经营可口可乐，献身可口可乐，终身没有结婚，也没有自己的孩子。”可见，伍德鲁夫有着高度的事业心和责任感。他“履行职责不应是为了获得奖赏或避免惩罚，而是出于发自内心的责任感”。他为可口可乐公司和股东的利益高度负责。

由此可见，责任感更是高尚人格的重要组成部分，是人的精神世界的核心内容。它是一种很好的工作习惯，是一种高尚的职业情操，是一种坚毅的品格，是一种执著的精神，是一种自觉的奉献。

强烈的“责任感”，赋予人坚强的意志、激越的感情和永不枯竭的生活源泉。责任有多大，事业才有多大。一个领导者应该有责任心，能担多大的责任，就能成就多大的事业。

一个领导者如果有高度的事业心和责任感，就会积极主动地履行职责，就会用心做事，做正确的事，就会在做事中体现自己的价值，创造出良好的业绩。

人们对责任与业绩之间的关联持有着一种坚定的积极态度。无论你是一位管理者，还是一名普普通通的员工，只要勇于承担责任，立足岗位，你的管理将更加务实高效，你的服务将更加体贴周到，你的工作将更加专注细致，你的能力将充分得到发挥，你的潜能将不断得到挖掘，你的事业将不断向前发展，因而为公司创造巨大的效益。所以说，责任与绩效成正比。

工作意味着负责。负责是工作最基本的要求，在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，相反，你的职位越高，权力越大，你肩负的责任就越重。德国著名的军事家克劳塞维茨在《战争论》中说道：军官的职位愈是高，就愈需要深思熟虑的智慧来指导胆量，使胆量具有内在的动力，在追求目标时不至于冒巨大的风险。随着现代科学技术大量运用于军事中，现代战争的复杂性在不断地增加，对指挥官的要求愈来愈高，军官是军队的领导者，他的勇敢不是单纯的个人行为，而是一个整体效应，是带有责任的勇敢。对于现代企业来说，也是这样的，领导者和管理者对企业兴衰承担不同的责任。从而要求他们既要审时度势、科学决策、精心运营，又要大胆管理。但决策、运营、管理必须是在认知管理者责任，对股东、对企业、对员工负责的前提下进行的。

韦尔奇在他的自传中写道：“从我向雷洁书面保证自己有资格担任CEO的那天起，我就将持续性的盈利增长，作为自己的经营目的。”一个领导者有四大责任，为公司创造利润，为社会谋求就业，为员工谋求福利，为消费者谋求品质。而最首要的责任就是：创造利润。这个责任，是实现其他责任的前提和基础。

一个卓越领导者，必须要对企业可持续发展负责。假如领导者不能实现使公司获利增长的责任，那么，对他来说无疑就是犯罪。唯有企业能盈利，才能存活下去，才能进行其他的商业活动。只有在这个前提下，企业才能确保员工有实现自身价值的机会，才能回报社会——给社会提供更好的产品和服务。

责任是一种使命，责任体现忠诚。敬业是责任的延伸和升华。清楚自己的责任，才能更好地肩负起自己的责任；强烈的责任感不仅能唤醒一个人的良知，而且能激发一个人的潜能。承担责任才能让自己的能力展现最大价值，责任是跟业绩成正比例的关系。

行动指南

“责任第一”是现代企业不可或缺的理念之一。对于企业领导者而言，首先要担当起责任，而不是权力，要对企业的使命和价值观的结果承担责任。

发自内心的责任感助您成职场精英

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