职业道德内容概述-何谓伦理学

第二节　职业道德的内容

陈嘉庚是一位成功的企业家，他的生意遍布世界各地。各行各业，他都制定了相应的规则。作为统一的规章，其中有一段话非常耐人寻味:“战士以干戈卫国，商人以国货救国。公司遥远，耳目难及，不负重托，惟在尽职。公司之规章，同于国家之法律。为官守印，为贩守秤，为店员守柜面。甘苦中得来，逸由劳中得来。无事找事做，其人必可爱；有事推人做，其人必自害。谦恭和气，客必争趋；恶词厉色，人视畏途。货物不合，听人换取，我无损失，人必欢喜。招待乡人，要诚实；招待妇女，要温和。动作迟慢，事事输人，商场战中，必为败兵。”

陈嘉庚在延安各界欢迎会上致词。陈嘉庚是一位成功的企业家，他凭着良好的职业道德使其生意遍布世界各地。

这段话完整包含了职业道德的内容。前一段的六句话依次讲到:经营主旨，尽职守纪，苦乐转换的经营效果，最后是行为要自觉主动。后一段话依次讲到:工作态度要和气，一切要为顾客着想，要诚实友善，要具有竞争意识。

这样的经营守则顾客一定欢迎，利润一定会提高，职业道德水平也达到了一定的高度。陈嘉庚的店规已经很好地体现了职业道德的内容一定要切合职业本身的实际情况。

一、职业道德的基本内容有哪些

前面我们说过，有多少种职业就有多少种职业道德，没有什么统一的具体内容可言。但通过抽象和归纳，所有职业道德的内容还是有共同的内容的。在此，我们主要看一下职业道德的基本内容。

（一）从业主旨，用习惯用语说，就是企业经营方向。从业主旨和职业道德关系十分密切，因为从业主旨不明确，经营方向不明确，那么其职业道德必然不成系统，其内容也会缺乏相应的依据，因而也发挥不了应有的作用。例如，医生职业的主旨是救死扶伤，这是制定其所有职业道德规范的依据，而所有的规范都是为了救死扶伤这一主旨服务的。任何国家都重视从业主旨，美国人十分强调与用户的关系，大声疾呼要为用户服务。日本更是主张工业报国的民族，不但为了日本，还要为世界文化作出贡献。我们国家所有行业的经营主旨是:（1）为人民服务。人民是国家的主体，人民的利益高于一切，这一点应该在每个从业人员的心目中和企业的经营方向上体现出来，而且要成为制定职业道德规范的指导思想。（2）保证企业的生存、优胜和发展。任何行业都要发展自己的优势，加速本行业的发展。任何从业人员都应该兢兢业业，专心致力于服务本行业，把本行业的事情办好。轻易放弃自己应该负起的本职工作的责任，是不合格的职业者。

（二）职业态度。就是对自身所从事的职业的认可程度。就是说要把企业当做自己的家一样关心、爱护和不惜一切力量为其奋斗，以使企业在整个经济大潮中取得优越的竞争地位和发展基础。要讲职业态度，日本松下公司说得很全面，工业报国，团结一致，光明正大，奋斗向上。每个人在企业中的地位和能力是有区别的，不能说每个从业者的贡献都是一样的，但只要尽到了自己最大的努力，有了为企业而贡献的精神，就是一个优秀的从业者。一个人的能力有大小，这是不能改变的，但是只要他追求高尚的职业精神，都可以达到高尚的程度。

（三）职业规范。职业道德的基本内容是它的行为规范，职业道德就是通过行为规范而落到实处的。职业行为规范是非常具体的，明确到在职业活动中的任何一个方面。不同的行业，对规范的内容会有具体的区别和发挥，细则可多可少。但最基本的主要有:尽职尽责、礼貌待人、主动服务、诚实守信、办事公道等。

（四）职业技能。即每种职业所需要的技术和能力。任何从业者都通过职业活动直接或间接地创造着物质或精神财富，来推动生产力的发展和社会的进步。从业者的价值最终体现为所生产出来的物质或精神产品，这不仅需要个人的热情和精神，还需要较高的职业技能。例如，一个教师需要丰富的知识、较强的语言表达能力、清晰的逻辑思维能力、工整规范的板书能力等，这几项就是教师的职业技能，缺少任何一项就不能算是一个优秀的教师。一个医生需要高超的病情诊断能力、熟练的手术操作技术和能力，如果医术上有问题，出现了医疗事故，就不仅仅是违反职业道德的事，严重了还可能构成刑事犯罪。

（五）职业责任。就是从业者和本行业所具有的特定的责任和义务，即企业职业责任和劳动者职业责任的统称。每一个行业、每一项工种都有它的工作责任范围，例如:本行业的职业规则程序、承担职责范围内社会效果的责任，实现和保持本岗位、本职业与其他职业、其他岗位、其他工种有序合作的责任等。同样，无论何种职业，都承担一定的本职范围所应有的权利，如医生有处方权。通过这些权利来履行他的职责，这就要求他必须正确使用好权利，履行好职责。提高职业道德的一个关键途径在于，加速广大职业劳动者把职业责任变成自觉履行的道德义务，这是职业道德的一个非常重要的内容。

（六）职业道德的动力。就是说职业道德虽然是一种精神原则的行为守则化，却又与物质收益大有关联。例如，一个商人，他有无职业道德，当然不取决于他赚钱的多少，但赚钱的多少却总应该与职业道德有关。如果讲职业道德的商人赚的钱却少，我相信没有多少人会再讲职业道德。这就是物质方面的驱动力量。除此之外，还有精神方面的驱动力，就是建立必要的职业道德评价系统和评价观念，以遵守职业道德为荣，违背职业道德为耻。很多有作为的演员，特别是那些很有成就的表演艺术家，在台上一丝不苟，他们认为违背职业道德是不光彩的事，遵守职业道德已经成为他们内心的信念。例如，谭富英^[1]晚上唱戏是不吃晚饭的，为的是符合“饱吹饿唱”的原则，能使观众欣赏到京剧的真艺术，以致唱空城计一场，手指都要微微发抖。小白玉霜演戏艺术高明，至今少有匹敌。她演秦香莲，据扮演冬哥的小演员回忆，她的演唱听着是非常轻松的，而拉小演员的手却在颤抖，可见用功之深。这样的精神，就是一种驱动力。对于从业人员来说，如果没有尽最大的努力把工作做好，应该有一种内疚感或羞愧感，这是出于内心的精神驱动力。

二、与我们的生活密切相关的几种具体职业的职业道德

具体行业的职业道德，和本行业的特点是密切相关的，有多少种职业就会有多少种职业道德，它们在基本内容方面是一致的，但在具体规范方面却有着较大的差别。下面以与我们生活密切相关的几种职业的职业道德为例说明。

（一）行政职业道德。这是党和国家以及其他社会组织的各级领导及工作人员所应遵循的道德准则。我国颁布的《公务员行为规范》就是行政职业的道德和法律要求的综合体现。自从人类社会有了原始部落氏族首领以来，各种社会就逐步有了对领导者的道德要求。在剥削阶级社会中，这种道德要求是为剥削阶级的狭隘利益服务的。在社会主义条件下，国家的公职人员所应遵守的职业道德较之旧社会，有着不同的本质和全新的内容。人民公仆、全心全意为人民服务，就是独具特色的道德规范。干部职业道德所反映的是在社会主义社会中，干群之间、领导与被领导之间、干部与干部之间的新型关系，以及各级干部在处理公与私、得与失的关系时所表现出的高尚的思想道德风貌。它同其他各行各业的职业道德一样，面向社会，服务社会。(www.chuimin.cn)

干部职业道德的主要内容包括:（1）要有牢固的“社会公仆”意识，正确运用手中权力，一切向人民负责，为社会整体谋利益；（2）要有强烈的社会主义事业心；善于学习，勤奋工作，信念坚定，开拓前进；（3）要有高尚的情操，廉洁奉公，遵纪守法。不以权谋私，不假公济私；（4）要有良好的思想作风和工作作风，坚持原则，实事求是，公道正派，勇于开展批评和自我批评；（5）要自觉坚持国家的各项方针、政策、法律法规。

在全国各行各业的职业道德建设中，干部职业道德建设最为重要。古语云:“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”各级领导干部的行为是民众行为的表率，他们的一举一动都会受到民众的关注，影响民众道德行为的选择。俗话说“上梁不正，下梁歪”，就是这个道理。好的领导，自然会带出遵纪守法的公民，而如果领导带头违法违纪、不守道德，民众也会效仿其行为，做出违法违纪的事来。因此，加强干部职业道德建设，是加强整个社会道德和职业道德的关键。

（二）医务工作者职业道德。这是医务工作者在医疗实践活动中所应遵循的道德规范。医德是随着医学的出现而产生的。中国最早的医书《黄帝内经》中就有《疏五过》、《征四失》等论述医德的专著。唐代名医孙思邈^[2]在他的巨著《千金要方》中有一章专门写医德。他在书中要求医者不避艰险，尽心竭力，治病救人，不怕脏臭，不分贵贱贫富、长幼妍蚩，一视同仁；不以一技之长，掠取民众财物。这些要求，长期以来被奉为医务人员的道德箴言。医德同其他社会职业道德一样，在实践中不断充实、发展，形成稳定的职业心理和习惯，并世代相传。

当前，广大医务工作者继承了传统医德中科学的内容，又有所创新。它的宗旨是全心全意为人民服务，救死扶伤，实行人道主义精神。具体内容主要是:（1）忠于医疗事业，热爱本职工作，处处关心病人的疾苦，把维护人民的生命，增进人民的健康，同疾病作斗争，作为自己崇高的职责；（2）认真钻研医务技术，对技术精益求精，勇于攻克疑难病症，积极进行革新创造；（3）对工作极端负责，对病人极端热情，一视同仁，时刻想到病人的痛苦和安危，养成严谨细致的医疗作风，平等待人，不行贿受贿；（4）服务细致，谨慎周到，一丝不苟，诊断准确无误，勇敢果断，敢于负责；（5）保守病人病情“秘密”，举止文雅，端庄可亲，不利用工作之便，侵害病人权利。

医务工作直接关系着人民的生命安危，其工作是否尽职尽责，对病人来说是生死攸关的大事。而且，医务工作是一种职业技能非常强的工作，他们工作的对象即病人，对自己的病情基本上是一无所知、一无所懂。对病人来说，医生的诊断是绝对命令，他们会毫不怀疑地遵从医生的命令。这样，医生是否遵守职业道德，病人无法监督。如果诊断错误、出现医疗事故，病人也会蒙在鼓里。因此，广大医务工作者必须自觉加强医德修养，对人民的生命健康负责，对人民对你们的信任负责，对你们“白衣天使”的荣誉称号负责。另外，必须加强对医务工作者职业道德的法律监督，对违反医德、出现较大医疗事故者，必须给予严惩。

（三）商业工作者职业道德。这是从事商业工作的人员在经商活动中所应遵循的基本道德规范，是指商业工作者在处理自己同消费者、服务对象的关系，处理个人同企业和国家的关系时应遵守的行为准则。商业道德是随着商业的出现而逐步形成的。旧时代商业道德提出的具体规范是:讲究货物质地，遵守度量衡标准，保持信用，诚实无欺，勤俭节约，不尚奢侈等。社会主义商业道德是历史上进步的商业道德的继续。社会主义商业经营的目的是为人民生活服务。

商业道德的基本要求是:（1）热爱商业工作，确立职业的责任感与荣誉感；（2）严守商业信用，诚信无欺，公平交易，实事求是介绍商品，严格执行国家价格政策；（3）优质服务，文明经商，对顾客一视同仁，出售商品货真价实，不以次充好，不缺斤短两，待客热情，服务周到；（4）爱护商品，讲究卫生，不出售变质的食品、药品；（5）严格执行有关规定，接受顾客监督，欢迎顾客批评，出现错误立即改正。

商业是和人们日常生活最密切的职业，任何人都要经常购买生活用品或生产资料，商业服务业已经是我国经济发展的支柱产业。这一庞大领域的道德风气，对于整个社会道德风气的改善和提高具有巨大作用。因此，加强商业道德建设、提高从商者的道德素质，是发展商业、促进社会文明进步的重要环节。

（四）教师职业道德。这是从事教学工作的脑力劳动者在教学实践中所应遵循的道德规范，是正确处理教师与学生、教师与家长、教师与教师之间关系的行为准则。教师职业道德的产生和发展，是同人们教育活动的发展直接相联系的，它对形成教师的职业心理和职业理想，形成教师特有的道德习惯和道德传统，起重要作用。我国几千年传统的教师职业道德中有不少优秀的成分，它主要表现在:热爱教育，终生授徒，有教无类，文行忠信，以身作则，学而不厌，诲人不倦等。在社会主义条件下，教师是人类灵魂的工程师，担负着培养社会主义事业接班人的艰巨而光荣的任务。社会主义的教师职业道德批判地继承了古代师德的优秀遗产，形成了适应现代教育事业发展的职业道德规范。

北宋·送终孝子图。在封建社会，孝是封建道德的重要内容之一；在社会主义条件下，学生应遵循的道德是德、智、体、美、劳全面发展。

当代教师职业道德规范主要有:（1）忠诚党的教育事业，坚持正确的政治方向，全面贯彻党的教育方针，为国家教育事业作贡献；（2）热爱学生，循循善诱，诲人不倦，对学生一视同仁，动之以情，晓之以理，教书育人，尽职尽责；（3）为人师表，言传身教，学而不厌，学高为师，身正为范；（4）教师之间团结互助，共同提高，师生之间教学相长，共同进步。

教师的职业道德给学生以深刻的影响，能否为国家培养出德、智、体全面发展的四有新人，教师起着决定性的作用。因而，加强教师职业道德建设，提高教师的业务技能和道德素质，对于我国教育事业的发展和新一代青少年的成长作用重大。

（五）学生职业道德。这是在校读书的学生在学习生活中所应遵循的基本道德规范。学生不是终身职业，它只是各种职业的预备队。但学生时期的道德状况，直接关系他们以后走上各种职业岗位的职业道德面貌。因此，学生道德也属于整个职业道德范围之内。自古以来，各个阶级为了培养自己的接班人，对学生都提出了许多道德要求。封建教育对学生讲仁、义、礼、智、信、孝、悌等；也讲学而不厌，锲而不舍，清贫节俭。在社会主义条件下，学生道德是与德、智、体、美、劳全面发展的根本教育方针相一致的。它继承、借鉴了以往学生道德中合理的、积极的因素，形成了具有时代特色，与学生的身心发展特点相适应的道德规范。

学生道德的基本要求有:（1）有理想、有道德、有文化、有纪律。（2）热爱祖国，努力学习知识技能，为祖国的兴旺发展贡献力量；（3）勤奋学习，刻苦钻研，知难而进，持之以恒，自强不息；（4）尊敬师长、团结同学，听从父母教导，诚实、谦虚，言行文明，合乎礼节；（5）遵守社会公德，爱护公共财物，注意勤俭节约。

学生阶段，是学习知识、学习生活、学习做人的重要阶段，养成良好的道德习惯，终生受益。