公关意识助力成功-偶拾人间情一束：公共关系面面观

2024-05-27 理论教育版权反馈

【摘要】：在对外方面，则负责接待各方来宾，起着内外协调关系的作用。下面具体介绍我们公关部的主要工作情况和在公司领导支持下，配合其它各部门所取得的成效。“健力宝”的诞生，正是有效地把我们企业的知名度与祖国荣誉联结在一起，为我们的企业和产品树立了良好的形象。跳水运动健将陈肖霞在训练时曾发生小腿肌肉连续抽筋现象，自饮用健力宝后，抽筋的次数逐步减少以致消失。

健力宝集团公关部

“健力宝”这个震惊中外的新型运动饮料，以其“中国魔水”的震撼力扬威23届奥运会。它为中国运动健儿奥运夺金牌做出卓越贡献之后，更以迅猛异常的速度向前发展，工厂由原来的小作坊发展成为具有八十年代先进水平的现代化工厂。“健力宝”系列产品畅销国内外，并成为国家体委、广东体科所、北京医科大学运动医学研究所运动饮料的科研生产基地。

一个原来的县属酒厂，在短短的几年时间里，一跃成为举世瞩目，具有国际先进水平的运动饮料厂，是如何将企业的良好形象树立起来的呢？

当“健力宝”在23届奥运会一炮打响，饮誉世界体坛后，面对这个全方位开放的局面，应怎样将本企业在经营方针、工作效率、技术开发、人员素质、管理水平等方面构成良好的形象公之于众，使人们信赖本企业，并得到社会各界人士的鼎力支持和协助，使自身得到高速的发展呢？与此同时，又如何将企业内部各个职能机构的工作协调，产生良好的凝聚力呢？这一切都使原来只是做厂长秘书工作的“厂长办公室”出现了力不从心的局面。怎样完成新形势下的繁重的工作任务呢？我们的总经理李经纬从战略发展的高度纵观全局，参照国外先进企业先进的管理方法，引进了“公共关系部”这个职能机构，并赋予它相应的权力和责任。使公关部很快显示出强大的作用和生命力。

公关部共有七人，其中正、副主任各一人，正主任抓全面，副主任及一助手主管对外联络，一人负责总务，一人负责收集、整理资料兼打字、复印等，二人负责对外宣传和广告工作及有关资料文件的出版工作。因此，我们公关部既是厂长的参谋部、智囊团、信息中心，又是厂内十个部门的督促、检查和协调单位；从生产计划，人事安排，到供销合同，财务收支都要过问，厂长会议，公关部的主任也参加决策研究，详细提供信息依据，当好领导决策的参谋。在对外方面，则负责接待各方来宾，起着内外协调关系的作用。

下面具体介绍我们公关部的主要工作情况和在公司领导支持下，配合其它各部门所取得的成效。

我们单位是一家人员新、设备新、产品新的中外合资企业，人员来自四面八方，有招聘来的、分配来的、从外单位调入的，也有由啤酒厂转来的，还有征地入厂的农民。在这个设备先进、生产科学性强、管理严格、产品质量要求高的企业里，没有和谐、合作、健康的内部公关气氛，是不可能搞好生产的为此，我们围绕发展企业经济这个中心，自觉地、积极地开展以增强企业凝聚力，提高企业素质为重心的公关教育：

一是教育大家树立正确的公关思想。针对企业人员文化水平不高、个人经历不同、志趣不同、作风较散漫的特点，联系企业的每一成就，以及企业发展的远景，对大家进行“做健力宝人，干健力宝活，想健力宝事”的公关精神教育，把大家的心拧到“发展健力宝事业，为祖国四化作贡献”的焦点上，发扬谦虚谨慎、大胆开拓、勇于进取、艰苦创业的精神，全厂同心同德，在边生产，边基建的情况下，仅在一年的时间，建起了占地面积五万平方米，具有花园式的厂房和成套引进先进设备的现代化工厂。开创了企业发展的良好条件，这是全厂员工发扬公关精神，艰苦创业的结晶。

二是运用生动多样的形式，对大家进行潜移默化的公关教育。利用报刊、电视、广播等各种宣传媒介，介绍社会公众对本企业的各种评价以及到厂考察的有关领导，以及来宾的活动情况等，使干部职工对本企业的社会地位、声誉和发展前景有广泛的了解，从而增强做“健力宝人”的自豪感，自觉地把自己的命运与企业的命运联结在一起。为了对大家进行生动形象的教育，又先后两批组织干部职工分赴广西法卡山和湖南郴州慰问前线战士和女排姑娘，亲身感受祖国优秀儿女为保卫祖国边疆，为国家的荣誉，奋力拼搏的动人情景，并把印满女排姑娘的热泪和汗水痕迹的排球和法卡山烈士弹孔累累的钢盔带回来，陈列在厂部的橱窗里，作为对员工进行经常性思想教育的活教材，从而激发起广大员工热爱祖国，矢志搞好本职工作，为四化作贡献的热情。我们还通过多次举办包括“质量第一”、“顾客至上”、“为国争光”等内容的健力宝知识有奖测验。增强大家讲究工作质量的责任感，使之成为自己行动的准则。使抓好产品质量，搞好三级计量的措施，很快得到贯彻，保证了优质品达95％以上。获得全国轻工业优质产品奖，85、86年全国最佳运动饮料评比第一名，全国体育科技进步奖一等奖，85、86年广东省优质产品奖。(www.chuimin.cn)

三是努力创造良好的内部环境，形成生动、活泼、团结的气氛。近期，我们先后举办了专业知识培训班五十多期。还建立了较有规模的图书室和阅览室，为广大员工学习业务，提高业务水平提供了良好的环境。此外，还提拔了十一名熟悉业务、工作富有成效的技术人员担任车间一级的领导。创造了尊重知识，讲究科学，勇于进取的气氛。为丰富员工文体生活，我们在抓好生产设施的同时，建起标准化的篮球场、乒乓球室，成立足球队、田径队、举办健美操培训班，开展全厂性的运动会，大大丰富了大家的精神生活，使企业出现了“工作严肃紧张，生活丰富多彩，精神振奋焕发”的新局面，有力地推动了企业生产的发展。

总经理李经纬常说，“健力宝”是运动饮料，要根植于体育的土壤，要把祖国的荣誉和企业的命运联结在一起，为振兴祖国体育事业做出贡献。“健力宝”的诞生，正是有效地把我们企业的知名度与祖国荣誉联结在一起，为我们的企业和产品树立了良好的形象。39届世乒赛男子单打冠军江嘉良说：“健力宝为我取得39届冠军，在心理上和生理上都起了非凡的作用。”中国女排夺得“三连冠”前后，不管比赛或训练都饮用“健力宝”，觉得它是运动员的好饮料，好助手。所以，由前中国女排主教练、国家体委副主任袁伟民及全体女排运动员签名的评语中写道：“健力宝使人饮后感觉味道鲜美，香甜解渴，提神爽目，有其独特之处，对运动员消除疲劳，恢复体力，有一定的效益。”国家跳水队总教练梁伯熙说：“健力宝对消除疲劳和增强体力有一定的功效。”跳水运动健将陈肖霞在训练时曾发生小腿肌肉连续抽筋现象，自饮用健力宝后，抽筋的次数逐步减少以致消失。在23届奥运会上连续获三块金牌的我国著名体操运动员李宁说：“我在训练之余，大量饮用健力宝，它帮助我消除疲劳，提起精神。”举重金牌获得者曾国强说：“健力宝助我一臂之力。”跳水金牌女将周继红说：“健力宝伴随我在奥运会夺得金牌。”国家体委营养学大师王世石说：“健力宝在维持人体盐代谢平衡，抗疲劳，助消化，增强耐力及改善抗能状态等方面，优于美国的可口可乐和日本的力宝健等饮料。”这种种赞誉，既使我们的“健力宝”为国增了光，出了力，填补了国内空白，跻身于世界运动饮料的先进行列，也为我们的产品市场高速拓展打下了良好的信誉基础。

要使“健力宝”的信誉、地位、知名度不断提高，靠实物宣传是一个方面，但还需要借助各种宣传媒介的作用。为此，我们很重视与新闻机构的联系，努力与他们建立良好的关系。每逢公司有重大的活动，必邀请各新闻单位前来采访报道。几年来，共有中外数十家报刊发表了大量有关健力宝的报道，如《人民日报》、《体育报》、《南方日报》、《广州日报》、《羊城晚报》、《中国食品报》、美国的《中报》、《美洲日报》、新加坡的《新明日报》、香港《文汇报》、《澳门日报》等，以及《黄金时代》、《中国女排》、《足球报》、《五月》等杂志。

我们还先后赞助了深圳电视台电视连续剧《阿团》、中央电视台《中国姑娘》的拍摄，接待了中央电视台、广东电视台、深圳电视台、中央农业电影制片厂，中国铁路电视制作中心，珠江电影制片厂等影视单位来厂拍摄。而且与省体科所录影队合作，编辑录制电视纪录片《健力宝在腾飞》，又与深圳电视台合作，编辑录制电视新闻《中国魔水》。同时还组建成立了各种文艺团体，如“健力宝粤剧团”、“健力宝轻音乐队”，“健力宝醒狮队”等。另外，通过三水县有关领导和单位、群众的支持，使“健力宝”成了三水县的骄傲，大家都来关心、支持、宣传“健力宝”，同时，在一定的程度上亦带动了本县某些工业的发展，如制罐、运输、塑料、包装行业等，还促进了我县物资交流，对于调节市场，也起到了一定的推动作用，并为我县解决了一批待业人员的工作问题。

我们深深懂得，当今时代，企业的经营决策越来越倚重于良好的社会关系网络的建立。我们要努力争取上至国家、省、市、县各有关领导的支持，纵横如体育界知名人士、新闻界、文艺界、国内外各关系户和单位以及国际上的社会名流等，组成一个庞大的良好社会关系网络，使“健力宝”在新闻界和市场上树立了良好的社会形象。

这些年来，我们应用公共关系这门新兴的管理艺术，在各级领导的支持和各部门的配合下，虽然取得了一些成绩，但是还有很多问题有待今后的努力改善和提高。我们深切体会到，随着开放、改革的深入发展，公共关系学这门新的管理艺术，必将愈来愈显著地发挥其重要作用，必为人们所逐步熟悉，对我国当前的深化改革，搞活企业，必将起到重要的促进作用。

1987年8月

公关意识助力成功-偶拾人间情一束：公共关系面面观

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