25/这香水味道闻起来怪怪的，说不出来的感觉现场诊断将美丽与内涵一起传递给顾客，已成为香水营销活动的主题。将香水的意境传达出来是较好的回答方式，但没有根据顾客的特点说明，顾客不一定需要浪漫的感觉。这种说法有嘲讽顾客不识货的感觉，会让顾客产生抵触心理。体验到这种说不出来的感觉，正代表了这款香水的最佳效果。这种说不出来的味道是神秘和矛盾的味道。您再等几分钟，等香水的味道完全发散开来，就会感觉香味刚刚好。......
2024-01-23
卖化妆品应该这样说-卖化妆品应该这样说
【摘要】：序卖化妆品应该这样说化妆品行业跌宕起伏这么多年，唯一不变的是“终端制胜”这一法则。销售业绩下滑是其一，更重要的是失去了顾客对品牌、对产品的信赖和忠诚度。当然，近年来这种情况已经有所改善，越来越多的化妆品企业开始意识到“终端制胜”的重要性，每年也会举办一两场针对终端销售人员的培训会，但这远远不够。基于以上，再结合化妆品销售高手多年的实战经验，我们总结出一套可以让销售人员自行学习的简易教程。
序 卖化妆品应该这样说
化妆品行业跌宕起伏这么多年，唯一不变的是“终端制胜”这一法则。再优质的产品，再形象的店面陈列，如果没有一个很好的终端销售人员，业绩怎么上得去，又怎么跑赢其他竞争品牌？
在化妆品行业有一个非常有趣的现象：企业花大钱做产品研究（这当然是必须的），大手笔投入请代言人做广告（这也无可厚非，毕竟要传播才能让更多人知道和了解），却少有一场专业的培训，让终端销售人员了解销售的艺术与技术，导致很多店面人员每天以错误的销售心态、错误的销售语言和错误的销售技巧来面对顾客。销售业绩下滑是其一，更重要的是失去了顾客对品牌、对产品的信赖和忠诚度。
当然，近年来这种情况已经有所改善，越来越多的化妆品企业开始意识到“终端制胜”的重要性，每年也会举办一两场针对终端销售人员的培训会，但这远远不够。企业真正需要的是一种持久有效、易于复制且成本较低的终端培训方式。(www.chuimin.cn)
基于以上，再结合化妆品销售高手多年的实战经验，我们总结出一套可以让销售人员自行学习的简易教程。在书中我们将这些内容划分为热情主动迎客、打开沟通话匣、赢得销售机会、促成商品交易、消除价格异议和解决售后纠纷等六大在终端销售过程中出现的常见问题，详细描述每一类问题可能出现的情景，并针对每一种销售情景，从顾客的行为和心理出发，给出应对话术模板，同时提醒可能出现的错误，力求做到“授人以鱼”（话术金句）与“授人以渔”（销售技巧）相结合，帮助终端销售人员应对销售过程中出现的各种难题，进而提升自身的沟通技巧和销售能力。
书中所写的是化妆品行业广为流传的话术宝典，已帮助众多知名企业“决胜在终端”，因此本书是简单易行且低成本的培训法宝，可以作为化妆品终端销售人员人手一册的工具书与详解教材。销售人员只需针对问题按照书中所罗列的金句进行训练，再根据实际情况稍作变通，便可以轻松地引导顾客购买。
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如何成功卖化妆品-卖化妆品应该这样说详细阅读
11/我只是随便看看，不用管我现场诊断顾客之所以说“我只是随便看看，不用管我”，有以下三种可能的原因：第一，顾客没有购买计划，所以她认为陪自己会浪费导购的时间，或者怕接受了服务而不好意思拒绝购买；第二，害怕导购“忽悠”自己，让她不能独立思考和选择；第三，自己的购买习惯使然，喜欢独立挑选、思考，享受购物的乐趣，不想被打扰或者当时的心情不好。......
2024-01-23
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卖化妆品的正确说法-卖化妆品应该这样说详细阅读
37/我今天赶时间，下次再说吧现场诊断终端销售过程中，导购经常会遇到这种情况。错误应对1：好吧，那您下次再来吧。原理解析“赶时间，下次再买”是大部分顾客拿来推托购买的理由，此时，导购要做的是确定顾客是不是真的很着急。导购要主动询问顾客，只有找到了原因，及时改正，接下来的导购服务才能顺利进行下去。用优质产品加上真诚人性化的服务，在短时间内打动顾客，促进购买。......
2024-01-23
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卖化妆品需掌握这点-卖化妆品应该这样说详细阅读
42/我喜欢你们的产品，也来了几次，你再便宜点我就买了现场诊断一个金牌导购，首先是一个绝佳的旁观者。顾客已经说了很喜欢这个产品，也来了好几次，无非是在价格上还犹豫不决，导购应尽量采取积极的方式说服顾客放弃要求降价的念头。如果导购不能说服顾客放弃这种念头，那么适当的让步会加快成交的进程。这时，导购可以用赠品或其他力所能及的方式来补偿顾客，这种“适当的让步”会马上使销售成功。......
2024-01-23
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优惠换折扣，更实惠-卖化妆品应该这样说详细阅读
47/赠品和积分对我没用，要不换成折扣算了现场诊断在决胜终端的营销时代，赠品促销在一定程度上可谓浓缩的商战精华。错误应对3：赠品是免费赠送的，您可以不要，但不能抵现金。赠品确实没有办法抵换折扣，这一点真的要请您谅解。当顾客要求将赠品、积分转换成折扣时，导购要明白这是因为双方的立场不同，要理解顾客的想法，充分发挥沟通的作用，转移顾客的注意力。......
2024-01-23
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有效改善肌肤！卖化妆品要这样说！详细阅读
19/这款精华液感觉吸收不是很快，黏黏的，一直没进到皮肤里去现场诊断顾客在产品试用过程中，产品吸收快与不快是可以很明显感受到的。是的，好的精华液产品刚涂上时都会有点黏黏的，这是因为精华液本身蕴含丰富养分，质地黏稠引起的。原理解析顾客在试用精华液时感觉黏黏的，便质疑产品吸收度不好，这是一种非常正常的现象。......
2024-01-23
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顾客停下脚步细看某产品，这样卖化妆品更有效详细阅读
8/顾客在某产品前驻足细看现场诊断顾客在自由浏览产品的过程中，会自动过滤掉不感兴趣的产品。所以，当顾客在某件产品前停留并细看，一定是该产品的某个方面引起了顾客的兴趣。听起来很专业，是在按皮肤类型推介产品，但实际上方式很“粗暴”，一下子否定了顾客的兴趣点，并毫不客气地指出顾客的皮肤缺点，令人难以接受，购买冲动顿时消失。......
2024-01-23
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孩子最怕家长眼中的“你应该这样”详细阅读
如果我们问孩子最怕家长说什么、做什么，我估计“你应该这样”排名一定很靠前。我不知道说到第几个“你应该这样”的时候，云云突然哇哇大哭起来。是的，家长有太多的时候认为孩子“应该这样”，恰恰这时候我们应该自己先反省一下有没有更好的解决办法，孩子最真实的想法是怎样的。家教这条路只有互相理解、经常沟通才是正道，根本就不应该有那么多“你应该这样”！......
2023-07-24
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