探讨新闻媒体的社会责任

2024-01-22 理论教育版权反馈

【摘要】：新闻媒体必须坚持一种信念，即无论社会环境、受众心理与技术条件发生什么样的变化，无论是在报道社会常态事件中还是在报道公共危机、群体事件中，舆论都可以被有效引导。战斗中，媒体不仅仅要在场，还要发出自己的声音，勇于担当责任，为最大程度地化解危机出力。在丰富的信息面前，新闻媒体要有所选择，有取有舍，不渲染灾情，减少让公众产生恐慌心理的报道，以稳定人心，维护社会稳定。

荆　龙^[2]

在信息爆炸的当代社会，新闻媒体对社会经济发展发挥着越来越大的引领作用。特别是随着网络、手机媒体的勃兴，新闻传播对社会生活的影响已经达到了无处不在、无孔不入的境界。但在新闻媒体强势介入社会生活、创造大量社会财富的同时，却往往忽略了自身的社会责任，忽略了自身具有的一项重要功能——维护社会稳定的功能。

不可否认，随着社会的发展进步，新闻媒体的功能在持续扩大，其自身的诉求也与日俱增，但媒体绝非媒体自己的媒体，乃是整个国家、社会和公众的媒体，其功能决定了必须履行的社会担当。特别是在社会转型时期，新闻媒体如果只片面追求“客观、全面、真实”报道新闻事实，而弱化通过引导舆论、传授知识、教化民众发挥维护社会稳定的功能作用，这是不合时宜的。

一般来讲，在经济社会常态发展时，新闻媒体的主要功能是传播信息、引导舆论和舆论监督，但在发生公共危机、群体事件等特殊境况下，其维护社会稳定、平复公众情绪的功能就应凸现出来。

2010年3、4月间，以福建南平校园袭击小学生案为肇始，一些地方陆续发生了若干起类似的伤害儿童事件，造成多名儿童伤亡的严重后果，引起全国人民的高度关注。事件发生后，人们在为早殇的生命感到痛心的同时，也想方设法帮助失去亲人的家庭早日摆脱伤痛，尽快平复心情。然而此时，有些媒体将报道焦点反复集中于惨案本身，想通过回放惨案细节，抢出独家新闻。有专家指出，个别媒体的这种做法对行凶者起到了心理暗示作用，一定程度上推动了此后校园袭击事件的发生。

在这次新闻报道中，个别媒体的做法过分强化了新闻的信息传播功能，忽略了特定境况下的维护稳定功能。这种一味追究所谓“客观、全面、真实”的新闻报道方式无助于正常社会生活的恢复，走到了维护社会稳定的反面，负面效果明显。

建设和谐社会是当今社会建设的主题，稳定是和谐题的中应有之义，作为“第三力量”、“无冕之王”的新闻媒体在建设和谐社会的过程中，特别是在发生公共危机、群体事件时，当然要发挥维护稳定的积极作用，这至少应包括两方面的内容:一是促进社会共识。新闻媒体必须坚持一种信念，即无论社会环境、受众心理与技术条件发生什么样的变化，无论是在报道社会常态事件中还是在报道公共危机、群体事件中，舆论都可以被有效引导。新闻媒体要自觉运用新闻舆论的力量，着眼于国情、世情，胸怀大局进行新闻报道工作，站稳新闻立场，有效传播情感、态度，在公众对某些问题心怀疑虑不能达成共识时，做到心中有数，有的放矢，勇于引导舆论朝正确的方向发展;二是化解社会矛盾。从某种意义上讲，构建社会主义和谐社会依赖于我们化解矛盾的能力。目前，人民群众的物质文化需要不断提高并更趋于多样化，社会利益关系更趋于复杂化，人民群众在住房拆迁、收入分配、升学就业、看病就医等方面遇到各种各样的矛盾。因此，新闻媒体传播的信息和其中包含的观点、立场等都要有助于化解社会矛盾，而不是激化社会矛盾，同时新闻媒体还要充分发挥各自的优势，有效排解人们的情感困惑，缓解社会矛盾，为经济社会发展提供“减压阀”、“稳定器”、“粘合剂”，以有效维护社会稳定。

具体来说，在公共危机、群体事件发生后，新闻媒体首先要以迅速、准确、审慎的报道在公众中确立自己的影响力和公信力，为后续报道掌握足够的话语权，为此要做到:

一、开渠疏通不压不堵(www.chuimin.cn)

在公共事件传播过程中，受众最关心的是事件的准确信息和后续的处理结果。事件发生后，新闻媒体在信息传递、知识介绍等方面起着非常重要的作用。如果信息传播存在失真、报道失衡、重复传播、急功近利的问题，会造成媒体公信力的下降和受众趋向不稳定的局面。同时，由于受众面对多渠道、大容量的事件信息，缺乏理性判断各种信息客观性和可信性的能力，不知道如何接触可靠的公共信息源，如何判断新闻媒体报道的真伪，导致轻信来自人际传播渠道的流言。由此可见，在公共事件信息传播的过程中，新闻是把“双刃剑”，既可能引导舆论，疏导公众情绪，也可能制造麻烦，点燃社会矛盾。

媒体作为舆论工具，具有引导舆论的功能，及时、真实、准确地传播公共事件信息，让公众尽快了解事实真相，就可能将矛盾分流，导入正确的化解渠道。如果隐瞒压制公共事件信息的传播，就可能火上浇油，让矛盾越烧越旺。因此，对待公共危机和群体事件，媒体首先要做好全面报道，尽可能及时地将真相告知公众，击破谣言，稳定人心。其次做好舆论引导。公共危机、群体事件发生后，在某些区域内可能会产生较大的社会动荡，偏激的观点往往会汇聚成主流舆论，而这种舆论又反过来影响公众的意见和情绪表达。此时，如果对当事人的情绪进行正确的疏导，对不明真相的公众进行正确的引导，将阻却不良舆论的形成，有助于危机的解决。

二、胸怀全局有取有舍

一旦公共危机、群体事件发生，媒体就要积极面对，把社会公众对危机的舆论引导到有利于危机解决的正确方向上来。如何发挥媒体的积极作用，正确引导舆论，需要媒体树立全局意识和大局意识。公共事件既是对媒体新闻敏感性的考验，也是对媒体政治敏感性的考验，更是综合业务能力的考验。

2008年，四川汶川特大地震灾害发生后，与地震有关的人员伤亡、财产损失、校舍安全等信息成为国内外媒体关注的焦点，在这些海量的信息面前，新闻媒体应该把焦点对准什么，是仅仅对准伤亡情况和“豆腐渣”工程，还是对准抗震救灾和生命的坚强。紧盯焦点是媒体的本能，但怎么盯、盯什么，却反映了媒体自身的素质。每一次群体性事件或公共危机报道，对媒体来说都是一场战斗。战斗中，媒体不仅仅要在场，还要发出自己的声音，勇于担当责任，为最大程度地化解危机出力。在丰富的信息面前，新闻媒体要有所选择，有取有舍，不渲染灾情，减少让公众产生恐慌心理的报道，以稳定人心，维护社会稳定。

【注释】

[1]本文写于2011年11月。

[2]作者系人民法院报社总编室副主任。

探讨新闻媒体的社会责任

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