高校图书馆和谐建设探讨

2024-01-22 理论教育版权反馈

【摘要】：关键词：高校图书馆和谐1.和谐图书馆的含义“和”者，和睦也，有和衷共济之意；“谐”者，相合也，有顺和、协调、配合得当、无抵触、无冲突之意。那么创建和谐图书馆就应该处理好三者之间的矛盾关系。公平公正是图书馆和谐的凝聚力，是图书馆领导与馆员建立一种融洽和谐关系的基础。因此建设和谐图书馆，离不开馆领导与员工间的沟通。

‍黑体, SimHei; font-size: 22px; color: rgb(255, 0, 0);">高校和谐图书馆建设探讨‍

刘秀并

（太原电力高等专科学校图书馆，山西太原 030013）

摘要：和谐图书馆的建设是高校发展的一个重要因素，高校的发展离不开图书馆的支持，而和谐发展的图书馆更能为高校提供一个夯实的基础。和谐图书馆应该是一个健康的，富有生机和活力，并且是一个能产生凝聚力、向心力、归宿感且具有文化底蕴的理想场所。文章论述了如何建设一个和谐图书馆。

关键词：高校图书馆和谐

1.和谐图书馆的含义

“和”者，和睦也，有和衷共济之意；“谐”者，相合也，有顺和、协调、配合得当、无抵触、无冲突之意。由此可知，“和谐”就是各种矛盾和关系配合协调，使之相生相长。当事物的矛盾和关系配合得适当、匀称即协调时，就会达到共同发展的美好境界，它蕴含和衷共济、内外顺和之意。

和谐图书馆就是指图书馆在各种关系中，矛盾的双方或多方能够相互包容、协调运作、良性转化和融合，使图书馆处在健康的、富有生机和活力的状态之中，使图书馆真正成为一个能使人产生凝聚力、向心力、归宿感且具有深厚文化底蕴的理想殿堂。

2.高校和谐图书馆的建设

人际关系的和谐是建设高校和谐图书馆十分重要的因素。图书馆的日常工作主要由馆领导、馆员及读者三类人员协作来完成。那么创建和谐图书馆就应该处理好三者之间的矛盾关系。另外，图书馆处在一个开放社会环境中，建设和谐图书馆还应该处理好图书馆与供应商，与学校以及与高校图书馆之间的关系，只有以上的关系都处理的和谐了，才能最终实现建设和谐图书馆的目标。

2.1馆领导之间的和谐关系

图书馆的领导是图书馆的核心力量，行使着对图书馆工作的决策权，如果领导班子之间能够做到相互尊重、相互信任、相互支持、相互体谅、相互配合、相互协作，就会出现一个心往一处想，劲往一处使的团结有力的领导班子。如果馆领导之间明争暗斗、互不团结、各谋其事，图书馆的正常工作就不能圆满进行，正气难以得到树立。馆领导班子的和谐取决于主要领导，就是图书馆的馆长，如果图书馆的馆长作风正、能力强，领导班子的和谐就容易做到。

2.2馆领导与馆员间的和谐关系

和谐的图书馆建设离不开馆员对图书馆工作的支持，注重馆员的发展，以促进图书馆工作的和谐是重要因素。尊重、关心、爱护馆员，要考虑对馆员个人思想和价值的尊重，要让馆员真正感受到领导的关怀，增加图书馆领导与馆员的凝聚力，促进图书馆的和谐发展。

公平公正是图书馆和谐的凝聚力，是图书馆领导与馆员建立一种融洽和谐关系的基础。没有公平公正，任何规章制度都是一纸空文。人人互相猜疑、拉帮结派，图书馆就会四分五裂，失去凝聚力。首先图书馆领导要做到公平公正，光明磊落、身先士卒、起表率作用。领导做事公平公正，就有人格魅力，说的话馆员愿意听，布置的任务馆员愿意做。如果领导办事做不到公平公正，那么就会失去群众信任，使得馆员就会在工作中产生抵触情绪和逆反心理。这样就会对图书馆的和谐产生不利的因素。

另外，在制定各项规章制度、岗位职责时，要充分体现以馆员为本的理念，良好的规章制度和岗位职责，能保障馆员的利益获得和责任付出，在制度面前人人平等，从而使得各项工作落实在平衡有序的整体环境中。这样才能充分调动馆员的积极性、主动性和创造性。

加强沟通和理解也是图书馆领导与馆员的形成融洽关系的桥梁，沟通不足常常导致人际关系冲突，降低工作效率。因此建设和谐图书馆，离不开馆领导与员工间的沟通。首先领导在生活上要关心职工，包括职工的家庭经济条件、配偶的工作、子女的教育等情况，解决了她们的后顾之忧，她们才能安心工作、发挥潜能。工作上，馆领导在作出各项决策中，要认真倾听馆员的真实想法，给每个馆员学习和提高的机会，想方设法地激发她们工作的积极性、主动性和创造性。人各有所长，馆领导要扬长避短，最大限度地挖掘人才资源，将每一位人员安排在合适的工作岗位上，做到人尽其才，才尽其用。领导与职工的关系除了工作关系还应该成为朋友关系。在事业上，领导要关心职工的发展，及时考虑她们职务职称的提拔晋升，总的来说就是在生活上关心人，工作上理解人，职业上能够留住人。

2.3馆员之间的和谐关系

馆员是图书馆运行和发展的主力军，如果馆员之间互不团结，遇到问题相互推诿，那么图书馆将是一盘散沙。如果全体馆员都能正确看待自己和别人，多看别人的优点，多想别人的好处，多找自己的不足，以身作则，坚持己所不欲，勿施于人，己欲立而立人，己欲达而达人的方法，不说不利团结的话，不做不利团结的事，不在背地里议论别人，不在领导面前告别人，不在众人面前损人，在得意时淡然，在失意时坦然，以一颗平常心对待自己和别人，那么同事之间便会多一份包容，少一份挑剔；多一份理解，少一份职责；多一份亲近，少一份怨恨。图书馆就会形成正气，就能有好的馆风形成。

2.4馆员与读者间的和谐关系

馆员身处工作的第一线，是图书馆工作的窗口，具有服务者与教育者的双重身份，馆员的素质直接反映了图书馆的精神风貌，他们热情周到的服务、耐心细致的解答、稳重端庄的举止、优雅脱俗的气质、精湛娴熟的职业技能、高尚无私的道德风范，不仅能激发读者旺盛的求知欲和强烈的读书热情，形成浓厚的学习氛围，而且能起到春风化雨、润物无声的作用，在潜移默化之中使读者的性情得到陶冶、价值得以提升。读者是图书馆的根本，馆员与读者之间关系的优劣直接影响到和谐图书馆的构建，馆员要时刻把读者放在首位，急读者所急，想读者所想，把读者满意作为工作的最高准则，建立起两者之间互尊互信、互敬互爱、和谐友善的良性互动关系。

2.4.1满足读者的需求

当今社会信息需求发展日趋个性化，由于读者的专业及兴趣爱好等均不相同，图书馆员应该根据不同读者的不同需求，主动收集整理资料，同时依据不同读者不同时期的需求，有针对性地开展服务，使得每一位读者都有一种被关注的感觉。同时，图书馆还应该加强文献资源建设以满足不同读者的需求。文献资源是图书馆对外服务的物质基础，图书馆只有拥有了丰富的文献资源，才能为读者提供高质量的服务，读者的需求就是我们的需求，一切为了读者，图书馆员应该急读者所急，想读者所想，以真诚的态度去接待每一位读者，努力为读者创造一种良好的人文环境，使读者置于温暖的关怀之中。

2.4.2确立读者第一的原则

“读者第一，服务育人”是图书馆耳熟能详的座右铭，是图书馆对读者服务的最高准则，确立读者第一的原则是做好读者工作的基础，这一原则并不意味着读者在任何事情上都是绝对正确的，而是意味着读者得到了尊重，他们的权益受到了真正的保护。在建立与读者关系的过程中，应该注意以下问题：一是认真对待读者的投诉，妥善处理各种纠纷，在与读者发生矛盾的情况下，图书馆员应注意保护读者的正当权利与维护图书馆规章制度的一致性，力争化解矛盾；二是注重读者的教育与引导，及时向读者宣传馆情和藏书建设情况，帮助读者了解图书馆，强化读者对图书馆的重视与依靠，培养读者爱书读书的良好心态，引导读者在利用图书馆的同时，运用人际传播手段营造有利于图书馆的舆论环境，争取更多的潜在读者。

2.4.3为读者提供优质的服务(www.chuimin.cn)

新时期高校图书馆的服务内容丰富，服务方式也趋于多种多样，服务功能日益增强，服务领域也在不断的扩展。服务方式从单一的形式转向多样化，从被动服务转向主动的服务。面对图书馆事业日渐繁荣的今天，我们只有及时调整服务的内容和方式，积极主动的为读者提供便捷的服务，才能满足不同层次的读者的需求。图书馆在开展阅览服务、图书借阅服务、参考咨询服务、定题跟踪服务、报道服务、视听服务、文献检索服务、复印服务等传统的服务业务的同时，还应该建立学科学科咨询员制度，保证从深层次挖掘读者对各学科的需求。馆员能够做到首问责任、实行挂牌服务，争取做到零投诉。可以聘请图书馆行业的专家学者对服务工作给予指导，为读者提供优质的服务，以最便捷的方式、最短的时间、最高的效率满足读者对图书馆信息资源的需求。

2.4.4加强沟通，实现馆员与读者的良好关系

馆员与读者的沟通体现在许多方面，在平时的工作中，馆员要以平等的身份接待每一位读者，增强亲和力，使读者愿意与馆员交流，以此产生馆员与读者之间的和谐因素。在读者出现违规行为时，馆员要设身处地为读者着想，掌握读者的心理状态，并针对其心理特征，用事实和道理去说服教育，以诚心诚意的态度，恰如其分的语言，必然能得到读者的接受和配合。同时图书馆还可以通过设立读者意见箱、成立读者协会、利用图书馆网页设立留言板、馆长信箱、用户论坛、在线答疑、用户问卷调查等形式，拓展沟通渠道，用来实现馆员与读者的良性互动。

2.5图书馆与供应商的和谐关系

图书馆与图书供应商之间的良好合作关系是图书馆和谐发展的另一个主要因素。与图书供应商保持和谐的关系，可以使图书馆获得更为有利的图书供应信息，能够使图书馆获得更多的增值服务。在资金有限的情况下，高校图书馆与图书供应商建立一种和谐的供应关系显得尤其重要。

2.6图书馆与校方的和谐关系

图书馆是高校教学和科研的支柱，它为教学和科研提供信息方面的需求，同时也是教师和学生的第二课堂，经费短缺是各高校中普遍存在的制约图书馆进行馆藏建设的一个问题，图书馆应协调与学校的关系，争取校领导方面更多的支持，给予图书馆资金上更多的投入。

2.7图书馆与社会各界的和谐关系

图书馆在经费不足的情况下，可以吸引企业资金的投入，实现图书馆与企业之间的合作共赢。企业提供资金赞助，图书馆可以为企业的职工提供优惠的图书借阅政策，也可为企业提供免费的计算机应用方面的技术。另外，图书馆还鼓励读者把家庭中的藏书捐赠到图书馆，实现好的图书大家阅览，同时图书馆应该给赠书的家庭给予借阅图书的便利通道，并记录于图书馆捐赠的目录中。募集社会资金是拓展自我发展、协调社会支持的一种自谋发展的方式，对构建和谐图书馆是有重要作用的。

3.结束语

和谐图书馆是和谐社会的一个重要组成部分，是顺应时代发展的一项长期系统的复杂工程，它涉及的方面非常广。图书馆的和谐发展是处于一种动态的过程，图书馆只要着手处理好自身内部的人际关系以及与外界的各种关系，和谐图书馆建设是完全可以实现的。

参考文献：

〔1〕徐达.论创建人本和谐图书馆〔J〕.图书馆理论与实践，2007，（5）.

〔2〕谢笑莲.高校图书馆的人本管理〔J〕.图书与情报.2006，（4）.

〔3〕李炳穆.何以成为真正的图书馆员〔J〕.中国图书馆学报.2006，（6）.

〔4〕逯爱英.以人为本，构建和谐图书馆〔J〕.图书馆论坛.2006，（10）.

〔5〕杜玉玺.21世纪图书馆发展对馆员的素质要求〔J〕.鸡西大学学报2002，（2）.

University Harmonious Library Construction Discussion

Liu xiu-bing

(Taiyuan electric power College level specialty school shanxitaiyuan 030013)

Abstract: The harmonious library's construction is an important attribute which the university develops, University's development cannot leave the library the support, But the accord development's library can provide a ramming for the university foundation. The harmonious library should be a health, rich vitality and vigor, And is one can have the cohesive force, the centripetal force, the home to return to feeling and has the cultural inside story ideal place. How did the article elaborate has constructed a harmonious library.

Key Words: University library Harmonious

作者简介：

刘秀并，女，1964.12生，1996年毕业于武汉大学图书情报学院，馆员，太原电力高等专科学校，030013。

高校图书馆和谐建设探讨

相关推荐