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感恩与信任:诚信做人,责任工作

【摘要】:诚然,在我们的生活中确实有辜负他人信任,依靠出卖他人利益而暂时获得“成功”的人。然而这样得来的“成功”却只是昙花一现,很快他们就会因为根本不懂得信任的价值而付出惨痛的代价,良心也终将难安。可见,信任对于每一个人来说都是安身立命的根本。只有我们怀有一颗感恩之心,真正了解到信任的价值并且努力与他人建立这种信任,我们才能够享受这无与伦比的价值。

我们所处的职场是由像我们一样的职场人所组成,人与人之间当然也存在着割不断的联系,而维持这些联系最重要的就是人与人之间彼此的信任。信任永远是人与人之间沟通的重要桥梁,是我们建立人际关系的根本出发点。

有人可能心中会有疑惑,信任看不见摸不着,它到底有什么价值呢?

诚然,在我们的生活中确实有辜负他人信任,依靠出卖他人利益而暂时获得“成功”的人。然而这样得来的“成功”却只是昙花一现,很快他们就会因为根本不懂得信任的价值而付出惨痛的代价,良心也终将难安。

美国学者福山在其具有影响的《信任》一书中剖析:华人企业之所以很难产生百年企业,之所以能产生世界级的财富个人但却很难产生世界级的企业,原因是华人社会是个低信任度的社会。困扰中国本土企业多年的一大问题就是人员的信任问题:不检查,自己不放心;检查,受检查者感到不被信任。一方面,在管理者信任员工和员工信任企业方面,很难达成一致;另一方面,许多企业在不断为“信任风险”买单。可见,信任已经成为中国本土企业发展的瓶颈,也是职场中亟待解决的重大危机。

当前对于信任的研讨,已经成为一个全世界的热门课题。20世纪50、60年代的经济学家谈经济增长,主要是物质资本的问题,探讨资本怎么积累。到20世纪70、80年代主要谈人力资本的问题,从20世纪90年代开始,经济学家、社会学家甚至科学家都非常关心谈论社会资本的问题,而社会资本的核心问题就是信任的问题,也就是人与人之间的合作关系方面的问题。如果职场中的社会资本很丰富,那么物质资本和人力资本就积累得快,好比一个人越学越善于学习一样。如果在企业中大家的合作程度很高,那么知识的价值就能得到最好体现,人们就更愿意积累自己的信任资本。而如果一个社会的信任度很低,那么大家都会认为信任是没用的,人与人之间无法通力合作,知识和人力资本自然大打折扣。

一艘货轮在烟波浩渺的大西洋上行驶。一个在船尾搞勤杂的黑人小孩不慎掉进了波涛滚滚的大西洋。因风大浪急,他只能眼睁睁地看着货轮托着浪花越来越远……

求生的本能使孩子在冰冷的水里拼命地游,他用全身的力气挥动着瘦小的双臂,努力使头伸出水面,睁大眼睛盯着轮船远去的方向。船越来越远,到后来,什么都看不见了,只剩下一望无际的汪洋。孩子力气也快用完了,他觉得自己要沉下去了。这时候,他想起了老船长那张慈祥的脸和友善的眼神。不,船长知道我掉进海里后,一定会来救我的!想到这里,孩子鼓足勇气用生命最后的力量又朝前游去……

船长终于发现那黑人孩子失踪了,当他断定孩子是掉进海里后,下令返航,回去找。这时,有人规劝,船长犹豫了一下,还是决定回去找。又有人说:“为一个黑奴孩子,值得吗?”船长大喝一声:“住嘴!”

终于,在那孩子就要沉下去的最后一刻,船长赶到了,救起了孩子。

当孩子苏醒过来之后,跪在地上感谢船长的救命之恩时,船长扶起孩子问:“孩子,你怎么能坚持这么长时间?”(www.chuimin.cn)

孩子回答:“我知道你会来救我的,一定会的!”

“怎么知道我一定会来救你的?”

“因为我知道您是那样的人!”

听到这里,白发苍苍的船长扑通一声跪在黑人孩子面前,泪流满面:“孩子,不是我救了你,而是你救了我啊!我为我在那一刻的犹豫而耻辱……”

一个人能被他人相信也是一种幸福。他人在绝望时想起你,相信你会给予拯救更是一种幸福。

倘若孩子不信任船长,认为他并不会回来救自己,可能他早就失去了求生的意愿最终丧命;同样,如果船长没有在心中铭记他人的信任,就不会回去救那个孩子,他的内心可能会因此受到一生的折磨。可见,信任对于每一个人来说都是安身立命的根本。身在职场的我们可能不会碰到危及生命的灾难,然而失去了信任对于我们的事业来说却绝对是灾难。

有太多的例子都能向我们证明,信任能够创造一系列的价值,不单单是物质资本,更重要的是一种社会资本,一笔精神财富。作为职场中的一员,构建和谐的信任关系对于促进我们自身绩效提高,推动良好人际关系建立的作用是不言而喻的,更深层次上讲对于建设优秀的企业文化,促进和谐社会的建设也是至关重要的。

可能在这里说再多,我们也难以真正切身体会到信任的价值,这就需要我们培养自己有一颗感恩的心,当你学会了感谢他人,那么实际上就已经建立了你对他人的信任基础。试想,如果你认为他人帮助了你,值得你去感恩,那实际上不就是你信任他确实是发自内心的在帮助自己吗?一旦你开始信任他人对他人怀有感恩之心,那么对方一定能够感受到你的真情实意,从而对你建立同样的信任,这就是一个良好的开端。在这之后,你就会发现彼此建立信任的巨大价值。当你在工作中遇到困难时,他会基于对你的信任而慷慨帮助,而绝不会认为你是故意把工作甩给他;当你犯了错误时,他会由于信任首先去考虑是你的一时失误而非漫不经心;当你内心充满痛苦时,他会站出来耐心倾听你的诉说,安慰你的心灵。

信任可以让两个国家停止战争,人民和睦;信任可以让职场人们拼尽青春,精诚合作;信任甚至可以让人交出自己能够付出的所有,哪怕是生命。海涅曾经说过:“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。”只有我们怀有一颗感恩之心,真正了解到信任的价值并且努力与他人建立这种信任,我们才能够享受这无与伦比的价值。