丰田管理模式：使命胜于赚钱

2023-12-07 理论教育版权反馈

【摘要】：丰田公司“使命比赚钱更重要”的理念看似违背了经济学观点，但它却含有深刻的经济意义。丰田文化使它几十万员工懂得了使命比赚钱更重要的道理，丰田模式向全世界展示了一个有使命感的企业是如何不可战胜的。因为，丰田认为制造畅销的、能够为股东赚钱的产品，只不过是实现公司使命的必要条件而已。丰田公司的这种“使命比赚钱更重要”的观点并不能被世界大多数公司所理解。

丰田公司“使命比赚钱更重要”的理念看似违背了经济学观点，但它却含有深刻的经济意义。丰田的这种使命感得到社会的广泛认同与支持，也得到了社会温情的回报。事实上，丰田公司并没有因为在公益事业中消耗了资金而变得举步维艰，反而由于人们对丰田的信任、对丰田的爱不断加深，使得丰田车越来越被人们喜爱，越来越成为人们的首选。

企业给我们共同的认识就是，以盈利为目的进行经营的经济组织。于是，不少企业紧紧盯着眼前短期利益，甚至把此当作唯一目的。丰田公司作为一个经济体，盈利是它不可逾越的目标之一，也是支持它生存的惟一方式，但丰田的每位员工都能够在赚钱以外保持一种使命感，并且根据这种使命来辨别是非对错。

丰田的前辈创造了丰田模式，他们把这种模式一代代传承下去，并告诉他们的后代，“以做有益于公司、员工、顾客及整个社会的事为己任”。

现在，中国和西方的许多企业正效仿丰田公司的做法，但它们大都只是对丰田生产方式进行简单的模仿，而看不到丰田公司真正的力量所在。强烈的使命感，以及对顾客、员工、社会的承诺，是丰田模式的基础，也是丰田公司战胜其他企业的力量源泉。丰田文化使它几十万员工懂得了使命比赚钱更重要的道理，丰田模式向全世界展示了一个有使命感的企业是如何不可战胜的。丰田公司经营企业的起点是为顾客、社会创造更高的价值。

早在1930年，丰田佐吉逝世以后，他的遗训就被归纳为五条，并作为“丰田纲领”流传下来：

上下齐心协力，努力工作，实现产业报国；致力于研究、创造，走在时代潮流的前面；力戒华而不实，追求实质刚健；发扬温情友爱，建设美好家庭；尊敬神佛思想，日常生活，知恩图报。

这几条纲领后来成为丰田社训的内容，也成为丰田经营理念的基础，对提高员工们的精神力量起到了很大作用。

时代在改变，丰田的经营观念、丰田的经营管理方式也在改进，但是，丰田佐吉“社训”没有变，他的报效社会的创业思想成为丰田精神的强大支柱。在这种精神支柱下，丰田公司为自己制定了三大使命：

1.对运营所在地国家（外部利害关系人）的经济增长做出贡献；

2.对员工（内部利害关系人）的稳定、幸福做出贡献；

3.对丰田公司的整体成长做出贡献。

这是怎样一个巨大的经济体，在陈述自己的使命时，竟并未提到股东，它甚至未提及产品品质。因为，丰田认为制造畅销的、能够为股东赚钱的产品，只不过是实现公司使命的必要条件而已。

这确实是一个远大的使命，它所隐含的潜台词也非常鲜明：我们必须促进社会的成长。并以此为基点实现对内部或外部利害关系人做出贡献，而这也就是我们必须制造出优良产品的理由。每一个丰田成员都深受这种使命的洗涤，这从根本上为丰田精益生产体制的推进打下了坚实的基础。

丰田在展开全球化扩张行动后曾修改过自己的指导原则，以强调公司的责任，这些指导原则表达了丰田对其事业伙伴的稳定、长期成长所持的责任感。以下是丰田公司的指导原则：

1.尊重每个国家的语言与法律精神，进行诚信且公平的企业活动，以成为世界的优良企业公民。(www.chuimin.cn)

2.尊重每个国家的文化与习俗，通过在社区的企业活动以对当地国的经济与社会发展做出贡献。

3.致力于提供干净且安全的产品，通过我们所有的活动促进各地的生活品质。

4.创造与发展先进技术，提供优异产品与服务以满足世界各地顾客的需求。

5.培养能激发个人创意与团队合作的价值观，并且重视劳资双方互信及相互尊重的企业文化。

6.以创新的管理追求与全球社区协调一致的成长。

7.和事业伙伴共同致力于研究与创造，以实现稳定、长期增长及互利，并且敞开心胸拥抱新事业伙伴。

可以这样说，“为了社会”的思想在丰田公司的经营理念中得到了最充分的体现。

在20世纪70年代初，世界经济迎来了短暂的春天。日本社会各界强烈要求大企业在推动日本经济发展的同时，肩负起社会责任。当时的丰田总裁丰田英二也认为公司除了纯粹的工业生产外，更应该肩负起社会责任，为国家做力所能及的事情。因此，1974年10月丰田公司成立了丰田财团，由丰田英二任理事长，日本国总理府任监督，丰田出资33亿日元，其宗旨是回报社会，进行不计较利益得失的赞助或投资。

这个丰田财团除了赞助国内一些长远研究项目外，也赞助海外一些项目。例如，和福特基金约定在选定的时期内，共同给在海外的学生提供奖学金，这一计划持续到1983年才告一段落。同时，美国财团“洛克菲勒基金会”曾发起的“赞助东南亚保存传统建筑”的研究，进行了一半，也由丰田接手进行赞助。到1984年，丰田财团最为活跃，对日本的社会文化影响甚大。

丰田公司除了在国内积极投身各种公益事业，它甚至在其他国家也不忘做一个仁慈的好“公民”。比如，为了帮助中国中西部地区积极进取、家境清寒的青年通过接受良好的高等教育获得更多成长机会，实现梦想，回报社会，丰田汽车公司向中国宋庆龄基金会捐赠人民币2000万元，设立“丰田助学基金”，在2006年~2014年期间资助中西部20所高校1000名大学生顺利完成学业。

随着地球温室效应所带来的影响越来越严重，地球能源资源消耗与日俱增，丰田公司投身到了环保与节约能源行列。为了保护环境，丰田公司在不断改善发动机、努力降低汽车尾气对大气污染的同时，为了利用新的动力能源，积极推进了天然气汽车、甲醇汽车、电动汽车以及太阳能汽车的开发和研制。

1995年末，丰田公司确立了开发电力、汽油两用车的目标，这就是1997年10月在东京车展上亮相的划时代的新车——“普利维斯”。人们高度评价了“普利维斯”车的电力、汽油两用车有效性和对环境问题的充分考虑。

丰田公司的这种“使命比赚钱更重要”的观点并不能被世界大多数公司所理解。但是，丰田的种种理念被每一个丰田人所接受，已经深得人心，并成为了一种稳定的文化，不会随意改变。

其实，丰田公司“使命比赚钱更重要”的理念看似违背了经济学观点，但它却含有深刻的经济意义。丰田的这种使命感得到社会的广泛认同与支持，也得到了社会温情的回报。事实上，丰田公司并没因为在公益事业中消耗了资金而变得举步维艰，反而由于人民对丰田的信任、对丰田的爱的不断加深，使得丰田车越来越被人们喜爱，越来越成为首选。

丰田管理模式：使命胜于赚钱

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