影响生活的心态与细节-站在对方立场看问题

2023-12-06 理论教育版权反馈

【摘要】：成大事者都会站在对方的立场看问题，他们宁愿在某些方面少得益处，也要让对方满意，他们把这看做是成功的人生信条。而失败者之所以失败是因为他们从来都不懂得站在对方的立场看问题。松下电器公司创始人松下幸之助先生，在做生意的过程中，总结出了一条重要的人生经验：站在对方的立场看问题。仅仅是转变了一下观念，学会站在对方的立场看问题，松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。

成大事者都会站在对方的立场看问题，他们宁愿在某些方面少得益处，也要让对方满意，他们把这看做是成功的人生信条。而失败者之所以失败是因为他们从来都不懂得站在对方的立场看问题。

松下电器公司创始人松下幸之助先生，在做生意的过程中，总结出了一条重要的人生经验：站在对方的立场看问题。

人们交往之间，总有许多分歧。松下幸之助希望缩短与对方沟通的时间，提高会谈的效率，却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费大量时间。他知道，对方也是善良的生意人，彼此并不想坑害对方。使他明白这个道理的是一个“犯人的权利”的故事。

某个犯人被单独监禁。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带，这样做只是不想让他伤害自己(他们要留着他，以后有用)。这个不幸的人用左手提着裤子，在单人牢房里无精打采地走来走去，他提着裤子，不仅是因为他失去了腰带，也因为失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭，他拒绝吃。当他用手摸着自己肋骨的时候，他嗅到了一种万宝路香烟的香味，他喜欢万宝路这种牌子。

通过门上一个很小的窗口，他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟，然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟，所以，他用他的右手指关节客气地敲了敲门。

卫兵慢慢地走过来，傲慢地哼道：“想要什么？”

犯人结结巴巴回答说：“对不起，请给我一支烟……

就是你抽的那种万宝路。”

卫兵错误地认为囚犯是没有权利的，所以，他嘲弄地哼了一声，就转身走开了。

这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权，他愿意冒险检验一下他的判断，所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次，他的态度是威严的。

那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你又想要什么？”

囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们决不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路！就一支烟，我保证不再给你添麻烦了。”

卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗？当然给了。他替囚犯点上烟了吗？当然点上了。为什么呢？因为这个卫兵知道事情的得失利弊。

这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此达成了自己的要求——获得一支香烟。松下幸之助先生立刻联想到自己：如果我站在对方的立场看问题，不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？

他终于从中领悟到一条人生哲学。凭借这条哲学，他与合作伙伴的谈判突飞猛进，人人都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。

松下电器公司，能在一个小学没读完的农村少年手上，迅速成长为世界著名的大公司，就与这条人生哲学有很大关系。

成大事者的成功法则很简单：站在对方的立场看问题。

仅仅是转变了一下观念，学会站在对方的立场看问题，松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。后来，他把这条经验教给松下的每一个员工。

站在对方的立场考虑问题，你会发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都在你视线中。(www.chuimin.cn)

在各种交往中，你就可以从容应对，要么伸出理解的双手，要么防范对方的恶招。对于围棋高手来讲：对方好点就是我方好点，一旦知道对方出什么招，大概就胜券在握了。

如果你不想造成尴尬局面和被动局面，那么最好的办法是多站在对方的立场去观察，这样就能拉近双方的距离，弥合双方的矛盾。成大事者深知此理，因此也是运用此理的高手。

今天，成千上万的推销员在人行道上奔波，他们疲惫不堪，垂头丧气，徒劳往返。为什么呢？因为他们总是只想自己所想，他们并没意识到别人有时候并不想买任何东西，每个人都一如既往地对解决自己的问题感兴趣。如果推销员们能够向顾客表明他们的服务或商品将如何帮助顾客解决问题的话，他们就不必向顾客兜售了，顾客自己会去买的。因为顾客们喜欢自己买东西——而不愿意让别人说服再买东西。

然而许多推销员花了毕生时间兜售商品，却从来不曾从顾客的角度看待事物。

文·扬，一位著名的美国律师兼大企业的巨头之一，曾经指出：“那些能够设身处地地为他人着想、懂得他人心理活动的人，从来不需要为前途未卜而忧心忡忡。”

想要推销出产品，就要学会从他人的观点着想，从他人的角度看待问题。卡耐基认为，要使顾客依照“你希望的那种方式”去做，就应该跟那些你想去影响的人交换意见。

娇恩女士的失败很好地说明了其重要性。娇恩聪明漂亮，受过良好教育，大学毕业后在一家“平价百货公司”的成衣部担任助理采购员。她的师长在介绍信里给她的评价很高，说她有野心、天分与热忱，一定会成功。

但是娇恩并没有取得辉煌的成就，她只做了8个月就改行了。

有人问她的上司：“到底是怎么回事？”

“娇恩确实是个好女孩，而且个性又好。”上司说，“但是她犯了一个很大的错误。”

“是什么啊？”

“她老是卖些她自己喜欢，顾客却不喜欢的东西。她总是根据自己的好恶来决定样式、颜色、质料和价钱，而不是针对专程前来的顾客所喜欢的标准选购。当我提醒她有些货品可能不合顾客口味时，她就说：‘他们一定会喜欢的，那还用说吗？连我自己都喜欢呢，它一定很畅销。’”

娇恩女士的家庭环境很好，她的教养使她很讲究生活质量。她无法以中低收入民众的眼光来评论服装的好坏，所以她卖的东西都不适合平价公司的顾客。

这个例子的要点是：让别人替你做那些“你要他们为你做”的事情时，必须站在他们的立场，用他们的眼光来看。当你征求别人的意见时，“如何影响别人”的奥秘就可以看出来了。

有一个年轻的单位主管曾讲述这个技巧是多么有用：

“我在一家服装商店担任经理助理时，负责处理向逾期不付款的客户催收信件。他们原有的催收函内容措辞强硬，甚至带点恐吓的意味，使人不敢恭维。我一面看一面想：‘老天爷，假使有人寄这种信给我，不发疯才怪！我绝对不付这笔钱。’所以我就写了会使人高高兴兴付账的信。结果真的很管用。我站在顾客的立场(姑且这么说吧)，居然就使我们的催收业绩达到破纪录的水准。”

随时记着这个问题：如果你和他异地而处，你会对这件事怎么想呢？这样就能引导你找出更容易成功的行动。

用那些你想去影响别人的眼光来看问题，是你在任何情况下都可以采用的思考原则。

影响生活的心态与细节-站在对方立场看问题

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