学校精细管理的75个细节：提升礼仪水平

2023-12-05 理论教育版权反馈

【摘要】：15．提高自身的礼仪水平校长的礼仪水平是一所学校整体精神风貌的代表，是学校的一面活镜子。一天，学校后勤主任找王校长商量学校某基建工程的事。校长相对社会上的其他部门的人员应酬少，但是也需要注重和提高礼仪水平。敬语如久仰、久违、借光、拜托等，礼貌用语如您好、请、谢谢、对不起、再见等。人们可以在这个范围内亲切交谈，又不致触犯对方的近身空间。

15．提高自身的礼仪水平

校长的礼仪水平是一所学校整体精神风貌的代表，是学校的一面活镜子。如果校长给人以温文尔雅的学者形象，群众就认为这所学校能培养出有文化的学生；如果校长是一个精明强干的形象，群众就会认为这所学校非常有朝气，孩子在这里肯定会有一段快乐的时光，肯定会有一个健康的身体。而如果校长是一个拖拖拉拉、独断专行或是萎萎缩缩的形象，群众就肯定会认为这所学校没什么前途，当然也就更不会指望这所学校能培养出什么优秀人才了。关注校长的礼仪，请看下面的一则案例。

一天，学校后勤主任找王校长商量学校某基建工程的事。交谈中，后勤主任发现王校长不时地看着手表，心不在焉，好像有急事的样子，便问：“校长，您有什么急事儿吗？有的话您先办事，我们可以等会儿再谈。”王校长抬了抬头，不太客气地说：“没有，你说。”可是在接下来的谈话中，后勤主任还是能够感觉到校长总是不够专注，便又说：“王校长，您要有事就先走吧。”后勤主任真诚地说。“这件事本来就应该你负责，你怎么老是来问我？”校长的回答把后勤主任给惊呆了，半天没有缓过神来。待他清醒时，校长早已扬长而去……

校长与职工交流时，应特别注意自己说话的方式、方法以及分寸。通过校长的语气、眼神、脸色，我们可以更多地了解到校长的思想境界、管理水平甚至是道德品质。校长在谈话中，对性格直爽之人，可真诚而直白；对敏感细致之人，可循序而渐进。总之，在谈话中，要把职工当作朋友，当作合作伙伴，才能取得较好的效果。而且不管怎样，只要校长始终做到“与人为善，与教师为友”，工作便会在不经意间逐步迈上新台阶。

伴随我国社会的发展，学校的交际渠道不断增多，交往礼仪呈多样化趋势，礼仪内容日渐丰富，要求也不断提高，礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。校长相对社会上的其他部门的人员应酬少，但是也需要注重和提高礼仪水平。伟大的爱国教育家、南开大学创始人、“中国奥运第一人”张伯苓先生曾提出四十字容止箴言：

张伯苓四十字容止箴言

面必净，发必理，衣必整，钮必结。

头容正，肩容平，胸容宽，背容直。

气象：勿傲、勿暴、勿怠。(www.chuimin.cn)

颜色：宜和、宜静、宜庄。

具体到校长日常生活中的细节上，应注意以下一些方面：

1.正确使用手机。在公共场合尽量将铃声降低或改为震动，以免惊动他人；铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量；如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等场合通话，要尽量简短；在与人交流时接电话必须道歉说：“对不起，请原谅”，然后到不影响他人的地方接听；在不方便的场合就直接告诉来电者稍后回电，切忌影响他人的情况下还接听。

2.一定不要随便吐痰和乱扔垃圾，这是最应当受到谴责的不文明举止。不要当众嚼口香糖、挖鼻孔或掏耳朵、挠头皮和抖腿等动作，这些都是不雅的行为，很难得到他人的原谅，要坚决杜绝。而且不要当众打哈欠，让人感觉不耐烦，当然，如果实在控制不住，一定要马上用手盖住嘴，然后说：“对不起”。

3.注意个人卫生，做到睡觉前洗脸、洗脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头、洗澡，讲究梳理勤换衣，切忌在人前“打扫个人卫生”。在与人谈话时要保持一定的距离，音量不要过大，防止口沫四溅。

4.言谈时，要正视对方、互相倾听，不要左顾右盼，态度要诚恳、亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，要多用敬语和礼貌用语。敬语如久仰、久违、借光、拜托等，礼貌用语如您好、请、谢谢、对不起、再见等。

5.站立时要双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作。走路时，要轻快平稳、抬头挺胸、两眼平视、轻而稳、胸要挺、头要抬、肩放松、面带微笑、自然摆臂、步度与步位合乎标准。不要摇头耸肩、扭动臀部、内外八字，有的要尽量改正。做到“站如松、坐如钟、走如风”，给人一个良好的精神面貌。

6.要乐于助人，对他人要体谅并友好相待。人在交往时分成四种不同的距离，即亲密距离、个人距离、社交距离和公众距离。亲密距离是一个人与最亲近的人相处的距离，在0—45厘米之间。陌生人进入这个领域时，会使人在心理上产生强烈的排斥反应。个人距离的范围是0.45—1米之间。人们可以在这个范围内亲切交谈，又不致触犯对方的近身空间。一般朋友和熟人在街上相遇，往往在这个距离内问候和交谈。社交距离一般在1—3.5米之间。其中1—2米之间通常是人们在社会交往中处理私人事务的距离。2—3.5米是远一些的社交距离，商务会谈通常使用这个距离。公众距离往往是公众集会时采用的距离，一般在3.5—7米之间。超过这个距离人们就无法以正常的音量进行语言交流了。

学校精细管理的75个细节：提升礼仪水平

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