心宽待人，专心做事-做人心宽　做事淡定

2023-12-05 理论教育版权反馈

【摘要】：知进退，懂得直行和迂回，大自然可谓我们的榜样。但我们切不可一味地走直线，知退知进，能直行亦能迂回，才是最智慧的。然而，当美国通用电气公司率先将全自动洗碗机摆在电器商场的货架上后，却出人意料地遭到冷遇。在通用电气公司公关人员的说服下，建筑商同意做了一次市场实验。记住，迂回不是退缩不前，而是为了寻找前进的有效方法，是为了“以退为进”。

有退有进，能直行亦能迂回。这其实是一种迂回思维，或者说是U形思维，指的是在解决某个问题的思考活动遇到难以消除的障碍时，可谋求避开或越过障碍而解决问题的思维方法。这是创造者常常用到的一个方法，对于发明创新和解决问题有很大的启发作用。

知进退，懂得直行和迂回，大自然可谓我们的榜样。

一座小山阻断了河流前进的步伐，河流会掉转头来，温柔地依附着小山坡，不动声色地拐了个弯后，缓缓回流了过去。

法国纪录片《微观世界》中有这样一个场景：一只屎壳郎，推着一个粪球在陡峭的山路上走着。突然，粪球插在一根植物的尖刺上，屎壳郎似乎并没发现自己陷入了困境。推了一会儿，见没动静，于是便倒着往前顶，还是不见效。又推走了周边的土块，试图从侧面使劲，但粪球依旧没有出来的迹象。忽然，它绕到粪球另一面，只轻轻一用力，咕噜——顽固的粪球从刺里出来了。

有位科学家曾做过这样一个实验：把一盆食物放在一个未封闭的护栏前，让鸡和狗去吃。鸡很愚蠢，看见食物，只在护栏前猛扑，结果总是吃不到食物。狗却聪明，它只在护栏前站了一站，便侧身转到护栏后面，结果吃到了食物。这则故事说明，在生产实践和生活实践中，有很多难题看似无法解决，但如果采用迂回之术，不正面出击，而从侧面或背后出击，便可柳暗花明，迎刃而解。

记得家乡的野蚕，在吃树叶时也有迂回的特征。当它们自下而上吃光了一片桑叶后，总会转过身去，将后方变成前方，将来路视为出路，重新出发，去寻找下一个蚕食与生存的空间，不断占据新的枝条。

有两只蚂蚁想翻越一段墙，寻找墙那头的食物。

一只蚂蚁来到墙脚就毫不犹豫地向上爬，可是当它爬到大半时，就由于劳累、疲倦而跌落下来。可是它不气馁，一次次跌下来，又一次次迅速地调整自己，重新开始向上爬。另一只蚂蚁观察了一下，决定绕过墙去。很快，这只蚂蚁绕过墙来到食物前，开始享受。

第一只蚂蚁仍在不停地跌落中重新开始。

懂得迂回，是动物们的生存智慧。聪明的人们，也都懂得这一道理。过去我们常说：两点之间，直线最短。这是一种直线思维。在平面上，这个说法完全成立。但在立体中，最短的距离未必是直线。也就是说，我们必须懂得迂回的思维。

通常情况下，在遇到问题时，我们首先是走直线，这没错。但我们切不可一味地走直线，知退知进，能直行亦能迂回，才是最智慧的。因为许多问题的求解在直线方法走不通时，采用迁回的U形思维去观察思考，或许能迎刃而解。

全自动洗碗机是一种先进的厨房家用电器，是发明家适应生活现代化的创新杰作。然而，当美国通用电气公司率先将全自动洗碗机摆在电器商场的货架上后，却出人意料地遭到冷遇。无论使用何种手段的广告宣传，人们对洗碗机都是敬而远之。从商业渠道传来的信息也极为不妙，新研发的洗碗机眼看就要夭折在它的投放期内。(www.chuimin.cn)

经过市场调查发现，原来是消费者的传统观念在起作用。人们普遍认为，连十来岁的孩子都能洗碗，自动洗碗机在家中几乎没有什么用，即使用它也不见得比手工洗得好。而机器洗碗先要做许多准备工作，不仅增添了不少麻烦，还不如手工洗来得快。而且，自动洗碗机这种华而不实的“玩意儿”将损害“能干的家庭主妇”的形象。一部分人则不相信自动洗碗机真的能把所有的碗洗干净，认为机器太复杂，维护修理肯定也困难。还有一些人虽然欣赏洗碗机，但认为它的价格难以接受。

顾客是“上帝”，他们不购买你的新产品，你总不能强迫他们购买吧。无可奈何，公司只好请教市场营销设计专家，看他们有何金点子。智囊们经过一番分析推敲，终于想出一个新办法：建议将销售对象转向住宅建筑商。

起初，人们对该建议普遍持怀疑态度，建筑商并不是洗碗机的最终消费者，他们乐意购买吗？在通用电气公司公关人员的说服下，建筑商同意做了一次市场实验。他们在同一地区，对居住环境、建造标准相同的一些住宅，一部分安装有自动洗碗机，一部分不安装。结果，安装有洗碗机的房子很快卖出或租出去了，其出售速度比不装洗碗机的房子平均要快两个月。

这一结果令住宅建筑商深受鼓舞。当所有的新建住房都希望安装自动洗碗机时，通用电气公司生产的自动洗碗机的销售便十分畅通了。

从这个故事中我们可以发现，将洗碗机直接向家庭顾客推销，效果不佳；而迂回一下，将洗碗机安装在住宅里，借助房产销售卖给家庭用户，结果如愿以偿。

感悟与心得……

人生需要智慧，需要技巧。很多时候，我们都无法直截了当就把事情做好。我们有时需要等待，有时需要合作。遇到困难并不一定要硬挺、硬冲，我们可以绕过它，这样也许才会顺利。记住，善于迂回，是一种成熟。

飞机也不能够真的实现在两点之间直飞，比如前面有大气流，就只能绕过。

记住，迂回不是退缩不前，而是为了寻找前进的有效方法，是为了“以退为进”。 “临渊羡鱼，不如退而结网”，“工欲善其事，必先利其器”，就是一种以退为进、善于迂回的智慧。

大山之所以壮美，就在于它连绵起伏的迂回之美。人生其实也如大山一样，迂回而美丽。

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