掌握赏罚之道：斩马谡的艺术

2023-12-04 理论教育版权反馈

【摘要】：赏罚分明，必要时挥泪斩马谡作为老板，对于那些不守规章制度，犯了错误的员工，必须要该罚就罚，不能手软，不能有半点的仁慈和宽容。赏罚分明是管理中的一种艺术。事后诸葛亮为维持军纪、稳定军心而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。倘若赏罚不明，就无法充分调动员工的积极性，发挥他们的潜能，同时也会对整体事业的发展有不利影响。必要时，他还会有像诸葛亮般地“挥泪斩马谡”的做法，对于人事的处理上毫不徇情。

赏罚分明，必要时挥泪斩马谡

作为老板，对于那些不守规章制度，犯了错误的员工，必须要该罚就罚，不能手软，不能有半点的仁慈和宽容。倘若赏罚不明，就无法充分调动下属的积极性，发挥他们的潜能，也会对整体事业发展有不利影响。那么怎样做到该罚必罚呢？

赏罚分明是管理中的一种艺术。古代军事家说：“善治军者，赏罚有信。赏不避小，罚不避大。”中国军事史上，以“罚不避大”整顿军纪，振奋军心的典型事例多不胜数，像是孙武演阵斩宠姬、穗直立表斩庄贾、周亚夫细柳严军纪、诸葛亮挥沼斩马谗等历史佳话，世代广为传颂。

三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡毛遂自荐要出兵守街亭，诸葛亮心中虽有担心，可是马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家，诸葛亮才勉强答应他出兵，并指派王平将军随行，并交代在安营扎寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马谡全部都应下了。可是军队到了街亭，马谡执意扎兵在山上，完全不理睬王平的建议，同时没有遵守约定将安营的阵图送回诸葛亮处。等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在山下断了粮食及水的供应，让马谡兵败如山倒，使得重要据点街亭失守。事后诸葛亮为维持军纪、稳定军心而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。

纪律是所有制度的基石，组织与团队要能长久存在，其重要的维系力就是团队纪律。要明确团队的纪律最重要的一点是：领导者自己要身先士卒维护纪律。

“纪律能够促使一个人走上成功之路。”怡安管理顾问公司的张华博士曾说过：“领导者的气势有多大，就能看出他纪律有多深。”一个好的领导者一定是懂得自律的人，同时也一定是能够坚持及带动团队遵守纪律的人。

对于那些不守规章制度，犯了错误的员工，则必须要照章办事，该罚则罚，毫不手软，不能有半点的仁慈和宽容。倘若赏罚不明，就无法充分调动员工的积极性，发挥他们的潜能，同时也会对整体事业的发展有不利影响。

有的老板，在平日的行为上对员工的管理十分严厉，不假颜色，可是在实际的行动上却可能很仁慈。就像是，当员工犯错时，面恶心善的老板会疾言厉色，但却不会采取“恶行”，像是减薪、解聘等惩罚手段来处罚员工。有的老板则刚好相反。在平时，他也许会和颜悦色地解释教导他的员工，可是，当员工犯错时，他绝对是依法行事、纪律严明，不容员工存有侥幸的心理。必要时，他还会有像诸葛亮般地“挥泪斩马谡”的做法，对于人事的处理上毫不徇情。面善心恶的老板是能够立威立信的，因为员工知道老板是不讲人情只讲是非的。相对而言，面恶心善的老板则很难立威立信，因为，员工知道老板仁慈，犯了错最多被老板一顿痛骂而已。哪种管理方式可以达到更好的绩效，也就不言自明了。(www.chuimin.cn)

《左传》记载：孙武去见吴王阖闾，和他探讨带兵打仗之事，说得头头是道。吴王心想，“纸上谈兵有什么用，待我来考考他。”便出了个难题，让孙武替他训练姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女，同时让吴王的两个宠姬担任队长。

孙武将列队训练的要领讲得明明白白，可正式喊口令时，这些女人笑作一团，乱乱哄哄，谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。可是他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道：“这里是演武场，不是王宫；你们现在是军人，不是宫女；我的口令就是军令，不是玩笑。你们不遵照口令训练，两个队长带头不听指挥，这就是公然违反军法，理当斩首！”说完，便叫武士将两个宠姬拉出去杀了。

看到这样，场上顿时肃静，宫女们吓得谁也不敢再出声，当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，训练成了真正的军人。孙武派人请吴王来检阅，吴王正为失去两个宠姬而难过，没有心思来看宫女训练，只是派人告诉孙武：“先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队必然纪律严明，能打胜仗。”孙武没有说什么废话，而是从立信出发，换得了军纪森严、令出必行的效果。

做人难，做个优秀的管理人才就更不容易了。尤其是担任管理职务的中层干部，常常会遇到孙武这样的问题，制定一些政策出来在推行的时候却由于触及了一些人的旧有利益而无法施展。这些人可能是比自己职位更高，可能有很多自己开罪不起的背景，他们形成的阻碍会让你进退两难。

正所谓“慈不掌兵”，老板就应该坚持正确的原则，也许推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保，可是假如你的政策推行不下去那你的前途同样玩完。这就是我们平时所说的机会成本，它所运用的就是经济学最常用的一种理论：博弈论。其实只要你真正是客观公正地执行政策，而并非过多纠缠于自己的私利，你成功的机会还是很大的。

作战之计已定便执行，决定发兵便马上行动；将帅不需怀疑计划，士兵也不需乱想心疑。

掌握赏罚之道：斩马谡的艺术

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