细节感动铁血员工-装傻的艺术

2023-12-04 理论教育版权反馈

【摘要】：细节往往能感动“铁血”员工绝大多数的成功领袖或管理大师都会认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。这些做法和注重细节，体现出一个大型跨国公司适应不同地区培育不同企业文化的能力，也凭借于此赢得了中国员工的好评。通过这张卡上的电话，他能够为思科出差的员工提供全球紧急救援服务。

细节往往能感动“铁血”员工

绝大多数的成功领袖或管理大师都会认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为老板注意大事、眼光长远、少管细节。其实事实并不尽然如此，作为一个主管，必须要注意细节，并充分掌控信息的进出。

现在社会上十分流行这样一句话，叫“细节决定成败”。这句话很有市场，因为它迎合了一种时代的需要，并且它的产生有着深刻的时代背景：

在很长一段时期，中国有很多公司人十分浮躁，人们总是想着一夜暴发。尤其是一些刚走出校门的大学生，很着急，着急把花掉的学费尽快挣回来，着急孝敬父母，着急找女朋友，着急结婚、买房、买车……可是这所有的一切都需要钱，所以他们总是急于发大财，没有耐心老老实实地做好一件事情，干好一份工作。所以，细节主义应运而生，并一下子就流行开了。它对急功近利的浮躁风气当头棒喝，倡导沉下心来做事，兢兢业业工作，把工作做细，做到位。

在美国《财富》杂志发布的“百佳雇主排行榜”中，思科公司是榜单“常客”。思科频频上榜是由于鼓励员工自我管理，上下班不用打卡，提倡平等，公司不管职位高低出差一律乘经济舱；每到下午6点就开始播放音乐，敦促员工下班，同时在中国的中秋、元宵节放假……这些做法和注重细节，体现出一个大型跨国公司适应不同地区培育不同企业文化的能力，也凭借于此赢得了中国员工的好评。(www.chuimin.cn)

“啊，这是我老爸的办公桌”，“这是我老爸的计算机，哈哈，还有我的照片”，“原来我老爸是工程师”……2004年1月18日，东方广场，思科系统（中国）网络技术有限公司总部，一些年龄不一的孩子正在参观。这是思科中国组织的“思科儿童日”活动，就是把思科员工的小孩聚集到公司参观，让他们有机会看看父母在公司的活动和工作空间，让他们了解父母的工作。在思科美国的总部，有一个免费为公司员工照看孩子的儿童中心，中心里还配备了与办公室网络相连的摄像设备，员工在上班期间能够时时刻刻从网上看到孩子的情况。在思科中国，虽然没有儿童中心，但公司在很多时候看起来也很像个温暖的大家庭。

新员工进入思科，领了电脑，公司就会E－mail一个身份证明号（ID）给你，剩下的事就全部是自助式的。像是，要装IP电话，上了公司内部网你就能够自己开通；假如有疑问，打68888就会有相应的人为你解答。员工出差报销也全部是在网上进行，公司并不会每张单据都审查，而只是按照很小的比例进行抽查。“我们认为教育员工最好的方法就是少管，应该相信你的员工是对的，他们自己本身有能力把自己的工作做好。公司做的就是把目标设计好。”思科中国人力资源总监关迟这样说。实际上，在思科，上、下班都不用打卡。

思科的员工很多都随身带着很多卡，除了门卡以外，还有介绍公司远景规划及公司文化的卡片，有各类培训证明，也有公司通讯录。关迟身为公司人力资源总监，随身带有一张24小时旅行、急救服务卡。通过这张卡上的电话，他能够为思科出差的员工提供全球紧急救援服务。“9·11”的时候，思科中国有位员工在美国夏威夷开会时受了伤，正是通过思科全球紧急救援的电话，关迟迅速的让该名员工得到妥善安置，同时还安排了一个会讲普通话的人帮助这个员工与夏威夷当地的医生沟通。关迟说，“在异国他乡，能找到一个说母语的人的帮助，员工就安心多了。”

可以做到这一些，思科可以说对于员工的吸引力就十分的强了。因此他们才敢于在中国招聘员工却从来不登招聘广告，而只是在公司网站上发布招聘信息，每年应聘者还是有数以万计的应聘者投来简历。思科对于员工的吸引力十分之大，可以说正是管理细节之上的成功。

细节感动铁血员工-装傻的艺术

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