掌握施压技巧，战胜逆反心理

2023-12-04 理论教育版权反馈

【摘要】：逆反心理大家都有，掌握好施压的度“鲶鱼效应”的本质是引入新鲜因素，打破平衡，引发竞争，激发活力。对于“渔夫”来说，鲶鱼效应的目的在于激励掌控的应用。对于“沙丁鱼”来说，鲶鱼效应体现在了缺乏忧患意识。如何对鲶鱼型人才或组织进行有效的利用和掌控是老板必须探讨的问题。因此，在对员工进行工作掌控时，千万要把握好“整肃”的度。任何员工都不会对老板怀有深仇大恨，也不会毫无根据地抗拒老板的命令。

逆反心理大家都有，掌握好施压的度

“鲶鱼效应”的本质是引入新鲜因素，打破平衡，引发竞争，激发活力。用压力把人才给逼出来，从而营造出活泼积极、生机勃勃的繁荣氛围来，透过保持活力来获得优势，最终成为竞争中的胜出者。

据说，挪威人捕沙丁鱼，抵港时要是鱼仍然活着，卖价就会高出许多，因此渔民们千方百计想让鱼活着返港。可是种种努力都归失败，只有一艘船却总能带着活沙丁鱼回到港内。直到这艘船的船长死后，人们才知道了秘密：鱼槽里放进了一条鲶鱼。原来将鲶鱼投进槽里以后，由于环境陌生，自然会四处游动，到处挑起事端。而大量沙丁鱼发现多了一“异己分子”，当然也会紧张起来，加速流动，这样一来，一条条活蹦乱跳的沙丁鱼就顺利地被运回了渔港。后来，人们把这种现象叫做“鲶鱼效应”。而“鲶鱼效应”的本质就是引入新鲜因素，打破平衡，挑起竞争，激发活力。

对于“渔夫”来说，鲶鱼效应的目的在于激励掌控的应用。在企业管理中，老板要实现管理的目标，就一定需要引入鲶鱼型人才，以此来改变企业相对一潭死水的状况。鲶鱼型人才是企业管理所必需的。鲶鱼型人才是出于获得生存空间的需要出现的，而并不是一开始就有如此的良好动机。对于鲶鱼型人才来说，自我实现一直都是最根本的。

对于“沙丁鱼”来说，鲶鱼效应体现在了缺乏忧患意识。沙丁鱼型员工的忧患意识淡薄，一味地想追求稳定，可是现实的生存状况是不允许沙丁鱼有片刻的安宁。“沙丁鱼”倘若不想窒息而亡，就应该也必须活跃起来，积极寻找新的出路。

鲶鱼效应的本质就是一个管理方法的问题，而应用鲶鱼效应的关键就在于怎样应用好鲶鱼型人才。如何对鲶鱼型人才或组织进行有效的利用和掌控是老板必须探讨的问题。由于鲶鱼型人才的特殊性，老板不可能用相同的方式来管理鲶鱼型人才，已有的管理方式也许有相当部分已经过时。因此，鲶鱼效应对老板提出了新的要求，不但需要主管掌握管理的常识，而且还要求老板在自身素质和修养方面有一番作为，这样才能够让鲶鱼型人才心服口服，才可以保证组织目标得以实现。所以，如今的企业管理在强调科学化的同时，应更加人性化，以保证管理目标的实现。

身为公司的最高领导层，当公司缺乏活力时，怎样去改变这一状况，比较流行的做法是，从外部引进“鲶鱼”——空降兵，这在短期内确实能起到一定的效果，可是要是长期从外部引进高职位人才会使得内部员工失去晋升的机会，就会导致员工的忠诚度降低，流动率升高，“治一经，损一经”，不利于公司稳定发展。从经验角度来看，以下几条内部“鲶鱼”（绩效管理系统、构建竞争性团队、发现并提升潜在明星）很重要，值得各位老板认真去发掘。

通常情况下，老板在向员工发出指示时，假如不是让对方机械地服从，而能让他的思想和体力都可以对这项任务发挥作用，那么他是不会拒绝的。因此，在对员工进行工作掌控时，千万要把握好“整肃”的度。(www.chuimin.cn)

人非圣贤，孰能无过？拿一些年轻员工来讲，因为其工作经验缺乏，加之性格上毛草莽撞，因此常会犯一些错误。作为一名聪明的老板而言，应该怎样在犯错这个环节上对员工加以掌控、激励呢？让我们先来看一个案例：

有一家广告公司，他们的策划人员在进行市场调查时不慎将数据弄错，最终致使一整套策划方案搁浅。当时，这名员工站在老板的面前早就是面红耳赤一言不发。老板看着他，递给他一根烟说：“一开始工作的时候我也十分毛草，总是不能静下心来去完成每件工作，因此犯错的次数比你还多数倍。但是我没有灰心丧气。为什么？那是因为我知道我还年轻。当然，这并非是我为自己的犯错找借口，而是要告诉自己既然失败了就要重新振作起来。错误可以犯，不过不能重复犯。吃一堑，长一智，在未来的工作中要时时牢记这次教训，保持这种状态就能成长与成熟”。然后，这名老板拍了拍他的肩膀让他出去了。在那次的事件中，老板承担了全部责任。事后，这名员工对他感激万分，同时工作状态也较平时有了显著的提高，结果半年内这名小伙子被提为了策划经理，成为了公司内最年轻的基层干部。

这个案例告诉我们，在员工犯错时，我们应该给予更多的安慰与激励，而不是一味的责骂与嘲笑。当然，需要特别注意的是，不是每次都应采用这种掌控方法，对于屡次犯同一错误的员工就应当给予适当的训斥与惩罚，督促其改掉身上的不良习性。

其实，对于一个老板来说，最有损于自己威信的事莫过于下属不服从调遣了。这也是令人尴尬的事情。碰到这种情况，有的老板总是把责任全推给下属：这些人太难管，太自以为是，没给点颜色让他们瞧瞧。也许这些都有一定的道理，但是认真想一想，最关键的原因还是在于你自己。任何员工都不会对老板怀有深仇大恨，也不会毫无根据地抗拒老板的命令。事情的关键就要看你掌控自己的口头语言和身体语言下指令了。

通常看来，人们都希望照着自己的思想行事。而机械地听命于他人，大家通常都很难接受。我们在生活中都有过这样的经历：当你请求帮助时，你向对方说：“你帮我做这件事，而且要照着这样做。”在这样的情况下，对方就算答应你，也不会心甘情愿的，由于它带有明显的强迫性质。可是假如你对他说：这件事你帮我想想办法。这时对方就比较乐意帮你了，因为他不是机械地接受你的请求，而是按照他自己的想法为你提供帮助。

在所有的身体语言中，最不引人注意却又最具威力的指示信号之一就是手势。老板在向员工传达指示时，常常会辅之以手势，而不同的手势会表达不同的效果。通常来讲，手势有三种情况：一是掌心向上。这种手势不具备任何强制性、威胁性，却对现代社会民主意识较强的人来说，具有很强的号召力；二是掌心向下。这是一种强制性的指示信号，会使人们产生抵触情绪，但是作为员工，通常也能接受，因为你的身份、地位赋予了你对这一手势的使用权；三是握紧手掌并伸出食指。这是一种威胁性的手势，不光具有强制性，还具有威胁性。据说，警察都很喜欢用这种手势。交通警察向司机这样一伸手，司机就会老老实实地将车开到路边等候训问，因为他从交警的手势中已经明白，要是不理睬后果会更加严重。不过，交警和司机的关系总是不能融洽，仿佛一对“冤家对头”。作为老板，倘若要想使你的指示被员工心悦诚服地接受，最好多用第一种手势；假如你不想和员工成为“冤家对头”，那么，最好不要使用第三种手势。

掌握施压技巧，战胜逆反心理

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