以下属身份建立团队共识，实现员工与领导无缝合作

2023-12-04 理论教育版权反馈

【摘要】：把自己当成下属，让员工和你一条心站在员工的立场去倾听，你就能够发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都尽在你的掌控之中。但批评一定要选择恰当的时间、采用正确的方法，注意下属的自尊心，遵循对事不对人的原则。

把自己当成下属，让员工和你一条心

站在员工的立场去倾听，你就能够发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都尽在你的掌控之中。在各种交谈中，你就能够从容掌控。

人们总是说“理解万岁”，实现人与人之间的理解是相对艰难的一件事，特别是在上司和下属之间，由于双方所站的角度不同，分析问题的出发点不一样，看事情的角度不一样，利益取向不一样，显然对某一件事物的理解也就不一样了。而上司们基本不会去设身处地的站在下属角度来想一想这些问题，而是主观的从自己的角度来考虑和判断问题，这自然引发了与下属之间的理解不对称，续而导致管理工作难以顺利开展。为了更好地了解这些情况，作为上司不妨设身处地站在下属的角度，为下属着想，这样做也许就会发现一些自己以前没有注意到的问题。

有这样一个引人深思的故事：有一个犯人被单独监禁，有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带，他们为了防止他伤害自己。这个犯人用左手提着裤子，在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子，不只是由于他失去了腰带，而且因为他失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物都是些残羹剩饭，他因此拒绝进食。但是现在，当他用手触碰着自己肋骨的时候，他闻见了一种万宝路香烟的味道。他很爱万宝路这个牌子。

从门上一个很小的窗口向外望，犯人看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟，然后极为舒服地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟，所以，他用他的右手指关节客气礼貌地敲了敲门。只见卫兵慢慢地走过来，傲慢地说道：“想要什么？”囚犯回答说：“对不起，能够给我一支烟吗？”卫兵错误地认为囚犯是没有权利的，因此，他嘲弄地哼了一声，就转身走开了。

囚犯却不这么看待自己的处境。他觉得自己有选择权，他愿意冒险检验一下他的判断，所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次，他的态度是强硬的。那个卫兵吐出一口烟雾，生气地扭过头，问道：“你又想要什么？”

囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则，我就用自己的头撞这混凝土墙，直到把自己弄的血肉模糊、失去知觉为止。倘若监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们决不会相信我。可以，想想吧，你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有的这一切都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路！就一支烟，我保证不会给你添麻烦。”

卫兵最后会给他一支烟吗？当然给了。为什么呢？因为这个卫兵马上看清了事情的得失利弊。这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此达到了自己的目的——获得一支香烟。

假如你站在对方的立场看问题，就能够知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了。站在员工的立场去倾听，你就能够发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都尽在你的掌控之中。在各种交谈中，你就能够从容掌控。

作为上司，在处理许多问题时，都要换位思考。像是说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于上司不替对方着想。重点在于你谈的是否对方所需要的。倘若换个位置，上司放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就变得容易成功，领导是通过别人来工作的，只有真正关心下属，员工才会愿意为你效劳，这个道理几乎人人都懂，但常常在具体掌控时走了样，在具体的企业管理中常常存在这样几个误区：

误区1：满嘴跑马，信口许诺

激励下属好好干，有时候必须做出承诺。然而言必信，行必果，承诺必须要践约，特别作为领导更应该一言九鼎。如果情况特殊或者有变，或自己判断失误无法兑现，最好向下属道歉并说明原因，得到他们的体谅。

误区2：把关心等同于小恩小惠

很多人一厢情愿地认为，所谓关心下属就是小恩小惠，要不就是，你昨天加班太累了，第二天上班你可以晚来，或者是我特批你休息一天什么的，这种关心往往会破坏公司的一些规则或制度。这种做法并不能真正建立起你的影响力。关心下属一定要体现出是你本人在真诚地关心他，这一点非常重要。(www.chuimin.cn)

误区3：认为关心下属就是对下属有求必应

作为领导者，你只能尽量满足下属那些与组织目标一致的需求，对不合理的需求必须予以回绝，甚至还要批评。

误区4：认为关心下属就是关心他们的工作

这种做法会令下属非常反感，他们会认为你只关心业绩，甚至会认为你在怀疑他的工作能力。

误区5：认为关心下属就是不批评下属

其实，批评同样是关心的一种方式，它能够促使下属反思自己的作为。但批评一定要选择恰当的时间、采用正确的方法，注意下属的自尊心，遵循对事不对人的原则。

上司是做“人”的工作，不关心下属不行，不过这里所说的关心下属是带有功利色彩的，它要求有所回报，要求员工对你要忠诚，建立你的影响力。要想达到关心下属所产生的应有效果，必须注意下面的一些事项：

1、要让下属感到你在关心他/她。即便你在关心员工，但是员工没有觉察到，就不会产生你所期望的效果。原因也许是：你关心的“剂量”不够，又或是关心的内容不是下属的实际需要。

2、成本高的别做。关心下属要适度，讲求成本。假如为了体现自己关心员工，去违反组织的制度和利益，那么这种关心的成本就太高，有些得不偿失了。

3、不能完全控制的少做。

4、让员工感到是你在关心下属，而不是组织规定的。

总之，在关心员工时，应该因事、因人、因时、因地而异，随缘见性、随心识物；同时还要“随风潜入夜，润物细无声”，有时候也要“插柳要让春知道”，只有这样才能达到一个超高的境界！

以下属身份建立团队共识，实现员工与领导无缝合作

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