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2023-12-03
花旗银行成立于1812年,在世界各地都有自己的分支机构,是世界著名的银行之一。沃尔特•瑞斯顿曾是花旗银行的一名普通职员,后来升任为花旗银行的总裁。瑞斯顿时期花旗银行发展的特点就是“金融创新”。这也是花旗银行至今依然在竞争中致胜的有力法宝。
研究创新行为的学者汤姆•彼得斯曾指出在企业的创新活动中,按职位从低到高有三类重要角色:创新斗士、执行斗士、创新教父,只有同时拥有这三类人的企业才能成为一家追求卓越的企业。
创新斗士一般为企业的一线业务人员,是一群对新产品有着由衷爱好的人。执行斗士在企业中的地位相对较高,他们懂得如何顺利地实施一个既具有潜力而又可落实的产品构想,使其不至于在企业官僚组织的干扰和阻碍下夭折。创新教父则通常是公司里德高望重的领导者,是公司年轻一代学习和仿效的楷模,其主要任务是在企业中培养一种富于创新的文化氛围,瑞斯顿本人则经历了从创新斗士到创新教父的全过程。
早期的瑞斯顿是一名不折不扣的创新斗士。其最早的创新提出于20世纪50年代,他当时只是一个初级信贷员,根据传统的信贷方式,银行发放贷款更多考虑的是借款人的品德、能力和抵押物,而很少考虑借款所能产生的未来现金流,从而限制了像投资油轮等大型设备的人获得贷款的机会。瑞斯顿突破限制,设计了一种新的信贷方式,即由银行先行买断油轮,然后将油轮出租给船舶公司,以船舶运营获得的现金流,而非借款者的其他收入来偿还贷款本息。这种融资租赁的方式一经推出,便蓬勃发展为一种新的产业。花旗银行的这一创新被其他银行纷纷效仿,极大地改变了国际航运业的面貌。
可转让大额(CD)存单是瑞斯顿的又一项杰作。由于美国的Q字条例规定了银行存款利率的上限,在其他金融机构的有力竞争之下,商业银行的资金来源日见匮乏,亟待推出能够突破利率上限的产品,瑞斯顿的构思大胆而巧妙,设计出了一种持有者可以转让的大额存单,由于其性质介于存款和证券之间,因而可以避开Q字条例利率上限的限制。CD存单的出现所获得的成功连瑞斯顿自己都不敢相信,他最初估计CD存单的市场总量只在20亿到30亿美元之间,但1961年花旗银行推出第一笔大额存单后,到1967年,商业银行发行的可转让大额存单已达到185亿美元。(www.chuimin.cn)
随着瑞斯顿职位的提高,他的角色也逐渐晋升到创新教父。作为最高领导者,他对企业创新行为的支持可谓不遗余力,花旗也因此被誉为名副其实的创新银行。有一则案例被广泛传诵,很好地说明了瑞斯顿领导下的花旗银行在创新方面的奋进历史。20世纪70年代初的《美国银行控股法》禁止银行通过控股公司的形式从事证券和保险业以及“与金融业无必然联系的业务”,但该法律有一个漏洞,即并未将只拥有一家银行的所谓单一银行控股公司列入监管范围。花旗银行迅速在美国特拉华州成立了单一银行控股公司——花旗公司,而把花旗银行置于该控股公司控制之下。
花旗银行通过花旗公司实现了向证券、保险及“与金融业无必然联系的业务”的全面渗透。绕过了1934年大萧条时期美国政府法令所确立的严格分业经营的隔墙。瑞斯顿发动全体员工为拓展银行业务范围献计献策,共征集到的可进一步开展的业务建议数十项之多。随即花旗银行向美联储提出大量的新业务的申请,有时甚至多达每天一项,花旗银行从此成为美国银行业的带头人,令其他银行望尘莫及。
智慧点评
怎样使企业立于不败之地、怎样使企业永葆活力?不固步自封勇于创新是最关键的一点。创新能使企业摒弃旧的经营方式,带来新的经济增长点,不仅能与市场保持同步甚至可以走在市场最前列。
“刷子大王”艾富赖德佛勒的创业智慧美国“刷子大王”艾富赖德佛勒是一个经营清洁用品的巨富。两年以后,这种滚雪球式的创业方法已为佛勒积累了一笔可观的资金,他在波士顿开设了一家专门生产日用清洁用品的工厂,开始生产自己的清洁用具。智慧点评在没有创业资金的情况下,从最基本的做起,采用滚雪球的方式,一点点积累资金,这种方法需要有吃苦耐劳的精神和灵活变通的经营方式。......
2023-12-03
最后公司创始人梅考科连父亲留给他的遗产都亏光了,还欠下了沉重的债务。有一天夜里,梅考科怎么也睡不着,他反复思考问题究竟出在哪里。大家一致劝梅考科放弃此方法,另寻高招。大家听了梅考科的一番话,觉得很有道理,也就不再说什么了,因为公司目前的处境也真的是没有别的办法可想。梅考科这一新的营销策略并非是建立在“赌一把”的出发点上,而是经过深思熟虑的结果,并附带一系列的附加程序。......
2023-12-03
马孔福布斯掌控市场的智慧马孔福布斯是世界著名的《福布斯》杂志的创始人。马孔福布斯每个月都要定期召开会议,与大家一起讨论《福布斯》每期的走向及发展,并研讨市场的动向,适时地采取正确的行动,来扩大《福布斯》的市场占有率。马孔福布斯采取行动非常果决,一旦认准的事情,行动起来绝不迟疑。正当其面临破产之时,耶夫纳加盟了福布斯,他接管了IAI。马孔跟着直觉走的市场策略又一次得到了验证。......
2023-12-03
假日旅店大王科尔斯威尔逊的创业智慧美国“假日旅店大王”科尔斯威尔逊,在世界上拥有“假日旅店”达3000家之多,他个人拥有的财产在3亿美元以上,成为有名的巨富之一。威尔逊原来从事过好几种职业,收入也一直不错,但他一直想创办一种新兴的行业。由于经营有方,威尔逊的“假日旅店”在美国各地就有1546家之多。智慧点评机遇蕴藏于生活中,要做生活的有心人,以缜密的观察力,了解并掌握市场,寻找创业良机,确立创业目标。......
2023-12-03
前瞻性的理念鲍尔默是盖茨聘来负责管理的,但他到微软的第三个星期就和盖茨展开了交锋。鲍尔默上任后,又招聘了13名员工,公司共有30名员工。两人各不相让,争得面红耳赤。智慧点评一个富于激情的领导者,会给员工营造一种奋发向上的氛围,使之全力以赴地投入工作;一个具有前瞻性的管理者,会将公司的发展目标锁定在一个最具前景的“点”上,然后朝着这一目标奋进!......
2023-12-03
但是,激烈的市场竞争,使吉列面临着更大的挑战。意大利不锈钢刀片研制成功并投放市场后,给了吉列公司一个沉重的打击,使他们措手不及。吉列公司在意大利的市场一下子被不锈钢刀片抢走了80%,随后这种不锈钢刀片又进入美国市场,且深受消费者喜爱。由此可见,新产品开发决策和勇于创新是吉列公司在市场上立于不败之地的最有力的策略。......
2023-12-03
于是,他每天都到商店和饭店里参观,以顾客的身份来感受一切,他终于得到了一个答案:微笑服务。从此之后,希尔顿就在饭店里引入了“微笑服务”的经营策略。事实上,在那纷纷倒闭后只剩下的20%的饭店中,好多人惨淡经营,面带愁苦,只有希尔顿饭店服务员的微笑是美好的。智慧点评顾客永远是上帝,要站在顾客角度考虑问题,给顾客最满意的服务!所以微笑服务是服务行业最根本的致胜法宝!......
2023-12-03
口香糖的发明人托马斯亚当斯的创业智慧1850年,墨西哥同美国在德克萨斯州交战。亚当斯是一个非常有商业头脑的发明家,他了解到墨西哥及很多土著居民都有咀嚼树胶的习惯,据说这种东西不仅能清洁口腔,去除异味,还有健齿护牙的功效。耳听为虚,眼见为实,亚当斯决定亲自一试。1871年,他成功地制作并出售了首批以这种树胶为主要原料的口香糖球。为了方便人们携带和使用,在19世纪90年代,亚当斯首次制作出了今天众所周知的口香糖。......
2023-12-03
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