当认识到形象与结果同样重要时,律师们选择了“教导式营销”。这显然也是EBM教导式营销的理念。随着你的教导式营销系统的进一步运行,继续向你的潜在客户提供法律通讯,请他们参加讲座,鼓励他们打电话给你咨询问题。这些致命的缺陷,可导致无效的出版。3.讲座教导式营销最有效的工具之一,是讲座。潜在客户是否回应、是不是大量回应,取决于你的业务领域、取决你在多大程度上有效地“接触”到了你的目标受众。......
2023-12-03
“EBM教导式推广”理念有一个致命的死穴,那就是,如果这一方法的使用者——律师,缺乏人格力量,这一方法就不能起作用。这里的人格力量,主要指学识和道德品质,以及外在的职业气质。
如果你打算按照“教导式推广”的理念,准备在希尔顿大饭店的豪华会议室里搞一次研讨会,把那些你一直想发展成客户的大公司总裁请来,你准备好好树立一下自己的专家形象,赢得客户芳心——但是,你是否想过,你的学识和公众形象,有没有足够的感召力把这些总裁或副总裁们吸引来?或者你与权威部门合作,成功地请来了这些商界大领袖或者小领袖们,但是,你的学识和人品,是否可以足够使这些人认可你的指导者形象?
或许人们听说过你的不诚实,或许人们从你的眼神、举止中,看出了你的人品破绽——眼睛真是心灵的窗口。一个人的内心光明还是猥琐,那些见多识广的客户,很容易从你的眼神和神态中判断出来,你将教导式推广的武器运用得再炉火纯青,但客户还是不会动心与你签约,为什么?
其实,这也是律师这一职业的死穴。
一、公众心中的电网
道德成为律师职业的死穴,不是因为道德规范的存在。一个律师完全可以在不违犯道德规范的情况下,不道德地做人、不道德地执业。道德规范,只不过是社会可容忍极限的一张电网,但电网之内,无赖、骗术、不诚实同样可以存在。在触及规范的电网之前,一个不道德的律师可能并不惧怕电网,但是,他应当惧怕的是,在潜在客户的心中那张电网。触及这张电网,他的一切梦想或企图,都会瞬间化为灰烬。
法学先贤们说,设立律师这一职业,其使命就是服务公众,维护司法公正。而并非是一个新的赚钱行业。而公众——潜在客户们,对律师的期望也是如此。他们是因为遇到了法律麻烦,自己的生命、自由、财富面临着威胁,需要律师帮助他们实现自己的法律权利,需要律师在危难关头,挽救司法的公正。你的潜在客户,在找律师之前,并不想找一个商人;即使把你当成商人,也不希望你是一个不诚实的商人。因为,与其他商人做生意时,他不需要把自己的命运、自由、或财富的未来交给对方,而他必须把这一切交给一个律师!
因此,一个顾客可以不喜欢推销员,但可以购买他推销的商品。因为推销员的品质,不等于产品的品质。但是一个客户不喜欢律师,就不可能“购买”的律师“产品”——因为律师的“产品”中,不幸地包含着律师本人,包含着律师本人的“品质”!
因此,公众和潜在客户心目中理想的律师,应当首先是人品上可信赖的、精神上可依托的,一个主心骨,一个高尚者的形象。对律师这种道德上的期望,就是顾客心中的一张道德的电网。那些不符合他们期望的律师,在他们决策过程中的“可选择律师评估”阶段,就会被淘汰。他们不能把自己的未来,托付给一个不值得信任的人。
律师要赢得公众、赢得客户,就要使自己内在与外在,努力符合客户的期望。当所有的律师都堕落成为商人时,他也要找那些诚实可靠的商人;只要有坚守贞操的律师,他们就会舍弃“商人”而来。
二、为什么没有业务做(www.chuimin.cn)
律师人格要求的另一面,是学识。公众需要律师,不仅仅是需要一个法律顾问,他还应当是一个战士。美国的律师誓词里,就要求律师宣誓做个“斗士”。
很多律师感到困惑的是,与英美等发达国家比,我们的人均律师数量,非常之少,舆论也说我国律师“不够用”。这么庞大的法律服务市场缺口,律师业务应当多得做不过来才对。但是,现实中,众多的律师找不到业务,生存和发展都极其艰难,似乎律师又有些过剩了。
真相到底是什么?
在一次与英国路伟事务所交流会议上,北京的一位律师说了这样一段话,中国社会的法律服务需求很大,但轮到中国事务所的机会很少;一方面,我们吃不饱,另一方面,有些活儿我们干不了。
这正说到了问题所在:中国的律师不是过剩了,而是太普通的律师过剩了,精英律师太少了。
应当说,目前很多律师还是万金油式的律师,样样通、样样松,临时现翻书,上庭推着讲。拎着皮包,四处寻找“商机”,却很少坐下来钻研业务。
公众和潜在客户们,本认为律师是一个智慧的、学者型的、精明强干的,但真正看到的律师,往往让他们大失所望。一个律师业务不精,就很难得到客户的委托,也留不住现有客户,更不会得到客户的推荐。于是业务日益萎缩。
“教导式推广”这一概念的总结者泰德说,成功律师的秘诀之一是:坐稳业务的头把交椅。《事务所领导艺术》一文指出:第一永远胜于中等的。人们都知道CHSRLES LINDBERGH是独自横渡大西洋的第一人。你知道谁是第二个人吗?在推广自己的行动中,“第二”与“最后”没什么区别。超级明星律师懂得,要想获取最大的利益,他们必须处于首位。
世界的大事务所,其律师有很多是深孚众望的法学家,而且在美国,律师就是被划入法学家一类的。这也是他们能够赢得广泛信任和尊重、取得业务发展的重要原因。
实际上,即便你不做一个律师,也涉及要做人的问题,古人说:君子独善其身。一个没有人格力量的人,无论做什么都不会取得成功。作为律师,更要德艺双馨,才能取得公众心目中的高尚智者地位,才能使“教导式”推广的利器发挥作用。
有关生存与尊严:律师的案源从哪里来的文章
当认识到形象与结果同样重要时,律师们选择了“教导式营销”。这显然也是EBM教导式营销的理念。随着你的教导式营销系统的进一步运行,继续向你的潜在客户提供法律通讯,请他们参加讲座,鼓励他们打电话给你咨询问题。这些致命的缺陷,可导致无效的出版。3.讲座教导式营销最有效的工具之一,是讲座。潜在客户是否回应、是不是大量回应,取决于你的业务领域、取决你在多大程度上有效地“接触”到了你的目标受众。......
2023-12-03
与那些大律师事务所的审慎不同,美国另一个社会特点,是个人伤害律师广告的铺天盖地。个人伤害律师,充分利用了最高法院贝特思案判例赋予的权利,把广告手段几乎用到了极点。黄页的封底,整版都被另一家律师事务所占据,有十一个律师的合影照片,业务范围还是:家庭法律、个人伤害、个人破产、移民,等等。在内页,律师的广告整整占了66页,主要还是个人伤害、家庭法律、个人破产,还有一些是做刑事辩护的个体律师。......
2023-12-03
一般说来,当竞争加剧时,律师们会采取两种不同的方法来应对。垄断需求,是通过分割市场来增加需求;通过对法律服务需求的细分化,来进行专业分工。在竞争加剧时,没有特点的服务将很难被区分出来。“创造需求”只是盲目地向前冲,在一场没有终点的赛跑中试图得到喘息。客户满意度增加,玩忽职守的危险就降低。收费过多使客户心生不满,从而转向其他的律师。......
2023-12-03
在取得巨大财富的同时,英美律师同行们,是否以牺牲尊严为代价呢?英国历史上,法官代表王权行使司法权,具有很高的社会地位和权威。英国律师对警察有领导职能,因为在英国没有检察机关,无论起诉还是辩护,都是由律师来进行的。它负责审查警察所侦察的案件是否可以进行起诉。在经过一定的期限 和经历,特别是业绩,达到一定的程度,女王就会亲笔签署任命为皇家法官,穿紫色法袍,一套价值8000英镑,由女王付费,成为专职法官。......
2023-12-03
所有这些问题都是由缺少科学的拓展战略。一个有尊严、也有效的业务拓展步骤,应当是这样的:步骤1:建立显著的业务专长定位当潜在客户听到你的名字时,他们能把你与某种特定的服务联系起来。美国的律师们会相互介绍业务,但一般不会介绍给“多面手”律师,因为他们清楚自己不会从“多面手”那里得到任何回报式的推荐。你的“邮寄清单”是最重要的商业资源。这份邮寄清单对你的宣传活动至关重要。这会使你的展业步骤前功尽弃。......
2023-12-03
要对现场的臊热做好准备,因为聚光灯威力强大。也可以看看美国有线CNN或中央电视台节目,看看那些受采访者是如何做的。他们事先做好准备,但绝不照本宣科。因为美国法律禁止律师在公开讲演时,强调事务所的名字或个人的专长。......
2023-12-03
在充分强调潜在客户问题的严重性之前,切不可花费太多的时间去讨论解决方法。然后,他们会用理性的原因,向他们的配偶和同事解释,他们是如何作出这一决定的。作为一名律师,你有非常高的可信度。而一些能“创造”业务的律师,则取得了更好的成绩。如“创造”出按揭律师见证业务的北京某律师事务所,就取得了极大的成功。但本书作者是不太主张律师作广告的。......
2023-12-03
律师即便按照商业的方法推广自己,也要搞清市场导向。我们会看到,我们现在很多律师的市场观念,都是被不同阶段所淘汰的。我们一些律师就是这种观念,于是他们在菜市场摆摊,声称更低廉的律师费。因此,认为只要把事务所设在法院边上,或者到菜市场去摆摊,再加上低价竞争就可增加业务收入的想法,实际上并不现实。这样做的目的,就是为了激发顾客立即购买。......
2023-12-03
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