潜在客户对你的第一印象,实际上在见面前就形成了。但是,营销专家们指出,你在为办公室美化设计的时候,潜在客户对你的第一印象,早在到达事务所前就形成了。泰德对美国律师的各种广告进行了考查。5.信封和信纸泰德谈到,有一位律师曾给他邮寄来一封信,这封信是什么样子呢?因此,务必使你留给客户的印象、与你想要形象的相一致。......
2023-12-03
考察英美律师的业务发展历史,最大的现实意义是:我们今天所面临的竞争压力与道德两难困境,他们都曾经历过。他们许多成功经验和感悟,对我们有着积极的参考与借鉴作用。
一、历史:危险的迷失与自救
我们在考察发达国家律师的业务拓展方法时,发现了一个引人注意的现象:他们排斥对利益的追逐,却因此而获得了利益,而且是巨大的利益。
欧洲的律师,并不做任何商业宣传,依旧保持着“长袍贵族”的保守传统。英国的大律师,自认为是“人民权利保障者”,更不会向金钱低头,虽然他们出庭也收钱,但他们根本不与当事人直接谈钱,他们的报酬来自小律师,谈钱一类的俗事儿,都由小律师在进行。在古代,大律师甚至是不能收费的。今天英国仍有这一传统的痕迹——大律师不能因为当事人未交律师费而起诉当事人。这与我们动辄有律师起诉当事人形成了强烈的对比。甚至笔者也曾起诉过失信的当事人索要律师费——我觉得我不会再这样做了。英国小律师虽然有赚钱的动力,但我在英国四个月间,没看到一个律师做的任何广告。这种对金钱的嗤之以鼻,却使他们赚得钵满盆满。据英国《独立报》报道,2003年英国仅前100名律师事务所,即已实现收入总收入高达91.1亿英镑,利润额达27亿英镑。而这只是英国8000家左右的律师事务所中的收入的一部分而已,其总收入简直是天文数字。
再看美国,虽然是律师最市场化的国家,但让人想不到的是,美国的大律师事务所,竟然比英国还保守,他们甚至连国际扩张都懒得进行。华尔街的律师们,开始就对英国律师事务所积极扩张不感兴趣,认为律师能力强业务自然来。后来还是因为看见英国的律师事务所扩张得太厉害,才勉强应战一下。但在美国,那些在黄页、报纸上做广告的律师,主要都是移民律师、人体伤害律师、车祸律师一类小律师,间或也有小的刑事律师在做广告。那些大的律师事务所,甚至中等规模的律师所,根本没有做这样广告的;整个律师界的主流,一直对那些小律师做广告的行为口诛笔伐,尽管最高法院早就开禁了律师做广告,但主流律师还是耻于这样做。
然而,美国律师也同样成为世界上收入最高的律师。
这种与商业大潮格格不入的保守行为,却照样取得财富上的成功,原因在于国外同行从历史的教训中,悟出了律师业务拓展的真谛。这些教训是什么呢?
二、曾经的迷失
世界律师发展进程中,曾经出现过与我们今天一样的利益与道德的冲突,最后因为失去平衡,几乎走到了存亡关头。
在欧洲黑暗的中世纪,因为专制的暴政,使律师已经失去了古老的“为平民说话”的功能,沦为专制的附庸、或失去理想的逐利工具。因此,在当时以及大革命的巨变时期,律师受到了前所未有的垢病,公众是如此厌恶律师,以至于要消灭这个阶层。
17世纪一位名叫维勒加斯(F.Q.Y.Villegas)的欧洲作家大声疾呼说:“没有律师,就没有争讼;没有争讼,就没有代理人;没有代理人,就没有欺骗;没有欺骗,就没有犯罪;没有犯罪,就没有警察;没有警察,就没有监狱;没有监狱,就没有法官;没有法官,就没有偏袒;没有偏袒,就没有贿赂。看看律师酿造的这一串该死的蟊贼吧,他年轻轻的却假装有胡子,他们的权威仅仅来自他们的假发。”在他的眼前,律师似乎成为一切丑恶之源,应当根除。
甚至莎士比亚也说过要消灭律师的话。在莫尔的乌托邦世界(理想国)里,律师这个职业已经被消灭了。
乔治·华盛顿在遗嘱中规定:关于遗嘱内容的争议,由三人组成的仲裁组解决,而不必听取律师之言。虽然与他一起创建美国的战友,有一半是律师。
罗得岛在殖民时期就尝试过禁止律师成为司法机构成员。
1872年美国伊利诺州宪法规定、除了演员、抢劫犯和律师,任何人都可以当选立法委员。
一本19世纪的词典在解释一种“律师湖鱼”时称,该名取自这种鱼凶猛的外貌和贪婪的习性。
这种状态,似乎比我们今天所面临的窘境还要糟糕,也无法想象当初那样的律师,能够取得今天的成就。
三、成功的4个秘密
历史上的律师,没有在世人唾弃下消灭,反而能够从低谷中跃至巅峰,其秘密有四:
1.首先是一种与生俱来的天性、古老而高贵的血统,决定着律师的命运
这种古老而高贵的天性和血统是什么呢?
我们知道,律师这一职业,起源于古罗马帝国时期,创立这一职业的初衷,是“为平民提供法律服务”的“辩护人”,这一职业的出现,带来了人类道德的崭新一页——把人们从“一切为了维护自身利益”的泥潭中拔了出来,走入可以“利用自己所长维护他人权益”的美好境界。
在经历了漫长的中世纪后,欧洲大革命时代,为了反抗专制与暴政,革命家们又想起了古罗马人创立的这一伟大职业。英国是世界上爆发资产阶级革命最早的国家,斯图亚特王朝颁布的《人权保护法》,首先确认了律师保护平民免受王权迫害的作用。
在法国,当“法无明文不为罪”“民主辩论”等口号提出时,近代律师职业正式诞生,并以贵族最危险的敌人的面目出现,在反对专制的斗争中推波助澜。
在美国,随着逃避迫害的欧洲移民,律师在新大陆成为替代贵族的中间领导阶级,成为反抗英国剥削和压迫的中坚力量,创建了人类历史上第一个三权分立的资产阶级民主国家。
由此可见,西方律师,是在与专制的对抗中发展起来的,所以天生就有维护人权、保障民主的使命感。这就是律师职业的天性。
这一职业天性,像一个道德标尺,在看不见的灵魂深处,修正着这一职业的方向;像一个古老高贵的血统,在左右着整个律师职业的行为,使律师在走入迷谷时,能够自省,能够找到正确的出路。
我们有些人投身律师界,开始就是把她当作一个生意来做的,并不知道这一传承,也未继承这一个血统。不同的内心出发点,决定着不同的道德准则和行为方式。当我们陷入公众的批判时,我们一些人忙着为自己找借口;而当西方近代律师发现自己陷入民众的唾弃时,这一古老高贵的血统和天性,却在内心深处唤醒了良知,也使他们清醒认识到:
律师的贪婪和自私,已经偏离了她与生俱来的使命,背离了这一职业的初衷,背离了公众的期望,因此律师就成为社会正义的叛徒。要重新赢得公众的信任和尊敬,要获得职业的发展,就必须回到律师天生的使命上去。
这一古老职业的进化曲线,也使律师们看到,在古罗马时期,律师作为平民的代言人,作为“用自己的知识为他人谋利”的新道德象征时,律师取得了四五百年的罗马时期的辉煌;当进入中世纪,律师职业虽然仍存,但却沦落为专制的附庸和个人逐利工具时,便遭到了公众的唾弃;但他们成为民主革命的先锋时,又重新赢得了尊敬。因此,这一曲线使他们认识到,律师只有服务职业天性的召唤,才能立足于社会、着眼于发展。
这一古老高贵的天性,也使律师们认识到,他们的光荣与成就,并非来自财富。因为公众对他们的期望,与对商人的期望完全不同。历史创设这一职业,是为公众谋福,而非与公众争利。当他们追逐财富而忘了自己对公众的责任时,就会被公众和财富抛弃;而他们漠视财富而为公众谋求利益时,公众和社会就会回报他们以财富。(www.chuimin.cn)
2.及时的行业自律
16~17世纪西班牙律师在受抨击之后,提出要在律师界建立起一个职业法典,并将“出身卑贱低微”的开业者从律师界清除出去:因为出身低微的律师,迫于生存压力会产生单纯的逐利行为,无法保持“清高”,而且也“缺乏教养”。16世纪英国律师学院,也成为贵胄子弟的时髦学校,绅士们总是在律师学院占据重要地位;律师学院不仅传授法律知识,“也严格教授礼仪举止和上等人的行为方式”,这一点保证了律师界的良好形象和声誉。今天看来,这虽然有等级歧视之嫌,但从客观效果上来看,至少可以让律师界通过这种蔑视与排斥的过程,形成某种职业荣誉感。
直到今天,美国的法学院在录取学生时,首先要对学生的品行进行专门的了解和审查,必要时还要进行调查。对于不适合担任律师的,在入法学院时,就可以直接将其排除。这样做减轻了律师资格考试报名时的品行审查压力。同时在校期间,可以对这些品行良好的学生在律师职业道德和执业纪律方面,进一步灌输和引导。
学生毕业考取律师资格时,律师协会还要对其品行考察一次。每年,ABA(美国联邦律师协会)除了出题和评卷外,一项同等重要的工作,就是调查参加考试的毕业生品行是否良好,可否从事律师职业。为此,ABA设有一个40余人的专门机构从事这项工作。各州对于调查的要求不同,有些州要求在报名后、考试前进行,也有些州要求在成绩合格后再调查。但无论哪种情况,调查费由考生承担。由于律师的培养是从法学院开始的,每个学生在入校时已经对其品行进行了考察,并建立了学生品行方面的档案,因此,尽管每年被调查的学生都在1.3万多人,由于有电脑和档案的配合,调查工作效率是非常高的。
ABA调查包括:(1)学生在校品行情况;(2)是否有被逮捕的记录;(3)纳税情况,是否有偷、漏税的情况;(4)如有工作经历,受雇佣的老板对其评价;(5)学校法学教授对他的评价;(6)推荐信上对他的综合评价。
这里的品行标准,与中国也是有天壤之别的。比如,中国一个学生在澳大利亚留学,他在申请读博士时,虽成绩优秀仍被拒绝,因为他曾经逃过票!这不过是申请一个普通学位而已;如果想申请成为律师,逃过票这样的行为已是一个很重的污点了!
ABA的调查限于对事实的了解,不对被调查者的品行做出评价。然后由各州律师协会根据调查结果,决定是否录取该人担任律师。
早在美国南北战争期间,爱荷华州就制订了第一部统一的律师行为规范,以结束律师行为的混乱。而这时,正是我们的太平天国时期。
正是17~19世纪的这些严格的律师自律行动,为律师职业的走上巅峰,奠定了制度基础。
3.对社会的贡献
早在1424年,苏格兰的一项法规创立了穷人登记册,在册穷人提出诉讼,可免费得到法律顾问或代理人的帮助。在英格兰,自1495年起即承认穷人有免付诉讼费的权利。律师参与法律援助,是基于社会有义务确保公平正义的司法秩序以及平民得到公正的对待。这也被视为后期律师职业受到大众批评或讥讽时,律师界奋起捍卫自己职业的声誉和尊严的措施。直到今天,英国作为一个“金钱”社会,出庭律师仍然不得向当事人起诉追讨律师费。
而西方律师的另一些贡献则更加伟大。
世界上第一部伟大的成文宪法,仅仅7000个字却成功缔造美国200多年奇迹的美国宪法,是美国律师对整个人类的贡献;美国黑人的彻底自由,是律师马丁·路德金用自己的生命换来;即便是备受责难、声誉最差的美国个人伤害业务律师,在赚取巨额“黑心钱”时,也为美国甚至世界做出了巨大贡献:一个美国政论家说,没有这些个人伤害律师,没有他们引导的集体诉讼,汽车、烟草、药品公司就不会害怕消费者,美国也不会有那么多的行业标准。甚至,汽车上的安全带,都是律师打官司打出来的。
同样地,如果没有那些备受争议的刑事律师,就不会有“你有权保持沉默”这样对警察公权的限制;如果没有那些刑事律师,掌握政权者就会对人民滥用刑事权力,人民就会因此而失去自由与安全。
一个美国作家说:“在整个美国,律师常常是社会的领导人物;他们受托对教育机构、博物馆、教堂、医院等进行管理(通常作为领导者);他们无偿地向慈善团体提供服务、进行公民自由诉讼,替惹上麻烦的穷人辩护……”
正是由于律师的这些贡献,虽然律师有着种种令人不快的记忆,让美国人恨律师,但同时也爱律师。
我们很多中国律师向国外同行学习的结果,已经从“君子不言利”的清高,走入了另一个极端:一切以金钱为标准。而且虔诚地认为,这就是市场经济的真谛。但是,那些市场经济发展了几百年的国家,却有另一种声音我们很少听到,那就是:彻底的市场经济是无耻的。
中南财经政法大学乔新生教授在《检察日报》上撰文说:“中国的律师之所以难以受到公众的普遍尊重,是因为律师队伍的商业气息太浓,……有意或者无意地忽视了律师应当承担的特殊责任。
“从中国……律师撰写的著作中可以看出这一点。在他们的著作中,较少忧国忧民的法治主张,多是代理名人官司的沾沾自喜,往往沉浸在诉讼的雕虫小技中,宣扬自己的个人关系和公关能力。”[1]
就在我们刚刚觉悟到应当注重一下自我形象时,一位美国律师却提示更高的标准,他说:律师不应当考虑自己的公共形象,更应当考虑自己的公共责任。
我们是不是也要考虑一下自己的公共责任,为社会做出贡献,才能重拾社会的尊重与信任?在当今中国,这样做也许很难,但我们应该尝试?
4.强烈的身份荣誉意识
百余年前,帮助西方律师走出形象与发展低谷的另一个因素,是强烈的身份荣誉意识。这种身份荣誉意识,来源律师古老而高贵的历史使命,也源于严格准入门槛,使律师作为一个精英阶层的形成。
欧洲的律师,至今骨子里仍自认为“长袍贵族”;英国的大律师一直视已为“人民的代言人”。
在英语里,律师一词本身就有“代理人”之意(ATTORNEY)——即遵纪守法的人们在司法腐败中“求助”的人,在古英语中意为一个替别人呼吁的人(SOLICITOR)。“辩护人”(Defense)一词,更意为“保护者”。律师因此对自己的职业,有着功能上的荣誉感。梅伯恩勋爵说:“我们(指律师)能够解决问题,缓解压力,纠正错误;通过我们的努力,人们才得以享受平静的生活。”
《美国律师鸟瞰》的作者说:“律师界的领导者们——当然不一定是指律师协会的主席们,大部分都具有正直、诚实和乐于奉献的品质。
“即使是卡尔·桑德堡这样激烈的诗人,也在他火药味十足的诗歌(指讥讽律师的诗歌——作者注)里,对身为律师的亚伯拉罕·林肯笔下留情,网开一面。
“这种身份荣誉意识,使他们能够时时保持绅士风度,保持对客户的忠诚,也能使他们在行为出现偏差时,及时自律。当爱荷华州的律师协会主席痛斥一个伤害业务律师的广告时,就大发雷霆说:“我们是一个有着贵族荣耀的职业,不能允许这种下三滥的行为!”
正是这些律师职业的古老天性、律师及时的行业自律,以及律师在创造财富时对社会的贡献和强烈的身份荣誉意识,不仅奠定了英美律师今天的成就的基础,也决定着现代律师发展出特有的成功战术,促进业务推广。这些成功的、特有的战术,是在现实的竞争与生存压力下,意识到道德对业务的促进作用相互结合形成的。
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