CIPP模型改善方案：三个关键点

2023-12-03 理论教育版权反馈

【摘要】：（二）CIRO模型在对CIPP评估模型进行完善的模型中,较为著名的是CIRO模型。CIRO是由该模型中四项评估活动的首字母组成的。［28］CIRO模型与CIPP模型一样,将评估切入到整个培训活动中去,扩大了培训评估的内涵和外延。

三、对CIPP模型的改善

斯塔弗宾的CIPP模型由于其独特的研究思路和实用的研究方法,和柯克帕特里克（Donald L.Kirkpatrick）的柯氏四级评估模型一起被称为培训评估的两个基础模型,与柯氏模型一样,CIPP模型在发展过程中也在不断地完善,其中以斯塔弗宾对CIPP模型自身的完善和沃尔（Warr）等人的CIRO模型为主。

（一）CIPP模型自身的发展

从21世纪初,斯塔弗宾开始重新反思自己的评估实践,感到四步骤的CIPP模式不足以描述和评估长期的、真正成功的改革方案。为此,他对其作出了补充和完善,把成果评估分解为影响（impact）、成效（effectiveness）、可持续性（sustainability）和可应用性（transportability）评价四个阶段,由此构成了7个步骤的评价模式。^［25］增加的四个阶段具体阐述如下:^［26］

（1）影响评估——对方案到达、影响目标受众的程度作出评价,即评价和判断方案实际服务的对象与计划受益者之间的一致性程度。

（2）成效评估——对方案实施成果的效用性进行评价,即获得受益人及相关人员对于方案的评价结果,鉴别和证明方案对受益人所产生的成效的范围、深度、品质和重要性。

（3）可持续评估——判定某一方案是否可以制度化地循环使用,即判定方案的成功之处是否可以持续地循环下去,找出制约方案可持续实施的关键问题。

（4）可推广性评估——在方案可持续实施的前提下,判定方案在何种程度上可以被应用于其他地方,即调查方案实际和潜在的采用者,收集他们对于方案的看法,判定方案的品质、重要性和可复制性；如果方案可以推广,找出方案需作调整的地方。

通过模型的扩展,使得该模型更强调方案对受益者长久的影响,这样可以更好地诠释评估的全程意义、过程意义和反馈意义。而增加的可持续性评价和可推广性评价使得模型更贴近现实评估的需要,增强了模型的适用性。

（二）CIRO模型(www.chuimin.cn)

在对CIPP评估模型进行完善的模型中,较为著名的是CIRO模型。CIRO模型是沃尔（Warr）、伯德（Bird）和莱克哈姆（Rackham）在1970年提出的,主要应用于欧洲,是一个划分评估程序的独特方法。CIRO是由该模型中四项评估活动的首字母组成的。这四项评估活动是:背景评估（Context evaluation）、输入评估（Input evaluation）、反应评估（Reaction evaluation）和输出评估（Output evaluation）,其具体内容如下:^［27］

（1）背景评估——审查培训项目运行背景的基本条件,确定培训的需求、培训最终要克服的问题以及实现的培训目标。在这个过程中,又包括三个目标层次。

1）最终目标:培训项目将消除或克服组织内部的特殊缺陷；

2）中间目标:为达到最终目标而需要改变的员工的行为；

3）直接目标:为改变行为而必需的新知识、新技能和观念态度的变化。

（2）输入评估——汇总培训项目可能利用的内部资源和外部资源信息,确定如何以最有效和最经济的方式实现培训目标,为培训投入提供可行性论证。

（3）反应评估——通过收集和分析学员的反馈信息,改进人力资源培训的运作程序,提高培训的有效性。

（4）输出评估——收集培训项目所产生的结果,衡量和解释目标完成情况,并用他们来改进以后的培训项目。沃尔（Warr）等人还指出,要想使输出评估获得成功,必须在培训项目开始之前对培训的预期目标作出尽可能确切的定义和说明,并针对这些目标,选择或构建好评估的标准。^［28］

CIRO模型与CIPP模型一样,将评估切入到整个培训活动中去,扩大了培训评估的内涵和外延。而且,CIRO模型中的背景评估和输入评估同比较先进的系统培训模式相对应,即评估工作随整个培训活动的启动而启动,甚至超前于培训活动,不仅为后续的输出评估提供了必要的依据,而且为项目设计的优化奠定了良好的基础。