让个性充分成长多元，答案不唯一，但每人均有自己的看法，每种看法都有自己的正确的认识。让每个人均有自己的成长空间，能够健康地发展，最好的办法就是实行多元化，而绝对不是“只有我的思路正确，你的做法有问题”。对于个性强的人，最需要的是使自己生存的空间足够大，这样才能保证其个性的充分发展。个性，建立在有利于自己成长和发展而无损于别人的形象和发展的前提下。这样的个性一定会得到别人的尊重，也会得到别人的赏识。......
2023-12-01
让所有客人舒心的多元化服务
【摘要】：多元化服务让所有的客人都舒心希尔顿用它一流的独一无二的多元化服务赢得顾客的好评，创下了前所未有的辉煌佳绩。希尔顿花园酒店价位适中，环境优美，深得全家旅游或长住商务客人的喜欢。
多元化服务让所有的客人都舒心
希尔顿用它一流的独一无二的多元化服务赢得顾客的好评，创下了前所未有的辉煌佳绩。我们不妨来看看希尔顿饭店的九大服务策略。
一、采取对顾客精致分类的服务原则
“一个尺码难以适合所有的人。”希尔顿采用品牌延伸，把一个联号集团区分成不同质量和档次的酒店。在对顾客做了细致分类的基础上，利用各种不同的饭店提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求。
二、全力经营机场饭店
自从1959年旧金山希尔顿机场饭店建立以来，公司已经在美国主要空港建立了40余家机场酒店，他们普遍坐落在离机场路道只有几分钟车程的地方。
三、努力发展商务酒店
位于理想的地理位置，拥有高质量服务以及特设娱乐消遣项目的商务酒店是希尔顿旗下的主要产品。
四、提供会议酒店
希尔顿的会议酒店，有30680间客房，承办各种规格的会议、会晤及展览、论坛等。
五、开设全套间酒店(www.chuimin.cn)
适合长住型客人，每一套间有两间房，并有大屏幕电视、收音机、微波炉、冰箱等。起居室有沙发床，卧室附带宽敞的卫生间。每天早上供应早餐，晚上供应饮料，还为商务客人免费提供商务中心。全套间饭店的一个套间有两个房间，然而收费却相当一间房间的价格。
六、兴建度假区饭店
当一个人选择了希尔顿度假区饭店的同时，他也选择了方便快捷的预定，顶尖的住宿，出色的会议设施及具有当地风味特色的食品和饮料。人们在这里放松、休养、调整，同时也可以享受到这里的各种娱乐设施。商务及会议等服务也同样令人满意。
七、经营希尔顿假日俱乐部
为其会员提供多种便利及服务。
八、创建希尔顿花园酒店
希尔顿花园酒店包括38家酒店，5270间客房，是近几年来希尔顿公司大力推行的项目。1998年就新开业了8家希尔顿花园酒店。他的目标市场是新近异军突起的中产阶级游客，市场定位是“四星的酒店，三星的价格”。希尔顿花园酒店价位适中，环境优美，深得全家旅游或长住商务客人的喜欢。
九、采取亲近客人的服务策略
面临日趋激烈的市场竞争，希尔顿在产品开发上越来越多地采取亲近客人的策略，以使目标市场获得最大便利。针对游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间(即旅游生活中心)。其目的在于尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异，保证客人能够有充足的睡眠，健康的旅游生活方式，以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。
有关精细化管理10个细节的文章
- 详细阅读
-
用实数定义所有点：让你三步读懂数学详细阅读
参考阅读//No. 4 极限，第12页No. 20 负数，第44页No. 21 有理数，第46页No. 24 对数，第52页No. 25 无理数，第54页No. 33 复数，第70页3.一分钟记忆实数将有理数和无理数结合在一起，为一条无穷直线上的每一点都提供了一个数字与之对应。......
2023-11-22
-
康养休闲旅游服务的特点及对客人满意度的影响详细阅读
旅游服务不同于其他有形产品，必须等到完全生产好后才能交付使用，它是根据旅游者随机提出的旅游需求而及时提供的劳务。在很大程度上，旅游服务的水平影响着客人的满意度。有形产品的质量不仅有检测的过程，而且消费者对不满意的产品还有退换的可能。这一特点使旅游服务者很难做到熟悉和准确了解每个客人的需求和心理特点，无法准确掌控住房率、餐饮人次和最佳满意率。......
2023-10-19
-
图书馆优质服务：让读者满意！详细阅读
以读者满意为目标开展图书馆优质服务王春梅摘要：网络环境下，读者满意度成为新时期评价图书馆优质服务的标准，如何提高读者满意度日益引起业界的广泛关注。其中，旨在测定读者对图书馆服务质量满意程度的“读者满意度”，成为新时期评价图书馆优质服务的标准。与以图书馆内部管理为主体来制定的评价指标相比，读者满意度更能比较全面地反映出图书馆工作的实际状况与读者要求之间的差距。......
2023-11-30
-
让社会心理学服务大众详细阅读
让社会心理学走进大众——俞国良教授访谈[1]俞国良，心理学博士，教授，博士生导师。全国教育科学规划心理学科评审组成员，北京市心理学会常务理事，承担国家自然科学基金项目、全国教育科学规划重点项目、教育部人文社科重大研究项目等多项课题。讨论的主题是心理和谐与社会和谐，属于社会心理学的范畴，这正是俞教授的研究领域。西方国家将心理学列入自然科学范畴，发展中国家大多数把心理学列入社会科学范畴。......
2023-12-04
-
售后服务的重要性：如何让顾客真正满意？详细阅读
满不满意在售后要做到让顾客真正的满意，单单提供优质的售前服务是远远不够的，更加需要的还有售后服务。而当企业的商品售出后，要想增加顾客的满意度，唯一的手段就是向顾客提供更多更好的售后服务，如免费送货，无偿提供零部件，定期保养和检修等。6个月后，意大利航空公司取消了原订道格拉斯公司的飞机计划，改订了9架波音747客机。据该公司的负责人介绍，最好的汽车在行驶一定的里程后，也需要维修和保养。......
2023-12-02
-
构建多元化的课程实施模式详细阅读
为进一步完善我国教师教育体系，提高幼儿园教师培养的适应性和针对性，建立高校与地方政府、幼儿园“三位一体”协同培养新机制已成为当前学前教师教育发展的新趋势，这也是高校学前教师教育课程实施模式变革的必然选择。“三位一体”多元化的课程实施模式意味着要变革传统的以高校教师为主的课程实施方式，新的模式强调幼儿园和地方政府都应参与高校课程实施。......
2023-07-03
-
IDEO设计改变一切：让设计服务社会，同舟共详细阅读
一个组织如果全面采用了以人为本的设计思维原则，实际上是在以明智的方式为自身谋利益。但这并不是单方面的事。无论身为顾客还是客户、身为患者还是乘客，我们都不再满足于在工业经济链条的末端做一个被动的消费者。这一转变发生在三个不同的层面上，而这三个层面构成了本章的主体。这些趋势都指向不可回避的一点：需要运用设计思维规划一份参与式的社会契约。我们只能同舟共济。......
2023-12-07
相关推荐