丰田公司历久不衰的秘密近年来,日本经济连年不景气,企业效益下降,倒闭率上升,工人失业率升高,在这种严峻的形势下,丰田汽车公司1997年的经济效益却增长了5%。是什么原因使丰田公司冲破难关,取得硕果?如今丰田研制的RAUM车更以娇小美洁而著称,在与环境谐调、安全舒适上出类拔萃。纵观丰田公司发展史,可以发现不失时机地把握汽车市场不断发展的需求,适应大势,坚持不懈地努力是丰田历久不衰的秘密。......
2023-12-02
话说“惠普之道”的核心
美国《幸福》周刊在1984年初邀请了6000位美国企业界领袖给一批美国著名的企业,就其财政状况的健全性、管理工作的质量、工作创新精神等八个项目分别评分,结果计算机行业的国际商用机器公司(1BM)和惠普公司呼声最高,并列第一。IBM久负盛名得此褒奖不足为奇,但惠普是怎样跻身于竞争激烈的计算机市场与IBM并驾齐驱的呢?
惠普公司能够在美国企业界出类拔萃绝非偶然,它在企业生产和管理上有其独到之处,这些独到之处被人们称为“惠普之道”和“休一帕作风”,她们成了一种企业精神,促使惠普公司成为“最佳企业”。(www.chuimin.cn)
“惠普之道”的核心就是重视产品质量,通过优质服务和优质产品关心主顾。惠普公司靠电子测试仪器起家的。几十年来它始终坚持这个方向,以工程、科研、教学等学术性的特定用户为服务对象,生产高技术性能的专业化产品。它靠技术的先进性和产品、服务的高质量在用户中建立信誉,赢得市场,它公开宣布本公司的产品历来属于高档产品,价格较高;它从不卷入价格战,不片面追求高的市场占有额和销售额。惠普的产品售价一般都高于出厂价的10%-20%,出口时还要再加两成,但它以产品的高质量建立信誉。因此,相辅相成,它的产品的销售额往往能维持较高的水平。
1974年对美国企业来说是最艰苦的一年。美国经济衰退到40年来的最低点,大多数公司的利润遭受17年以来最大幅度的滑落,迫使许多厂家纷纷大规模降价抛售库存产品以取得周转资金。那一年的圣诞节,惠普公司的董事长帕卡德和总经理休利特竟做出一个怪诞的行动,宣布惠普公司将恢复传统特长:专门发展高质量、高价格的产品。具体的做法是把公司的产品加价10%,并增加科研费开支20%,用以“研究、开发、提高”产品质量。这一绝招在当时企业界被当作急流勇进、远见卓识的范例,一时传为佳话。《邓氏杂志》评论说:“只有对自身能力具有极大信心的企业才敢在价格大跌和整个经济不景气的境遇下,采取这种大胆的行动。”
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2023-12-02
艾柯卡的“56对56”推销法前福特公司总裁艾柯卡的成功无疑与他的独特个性有关。他把它称为“56对56”,既简便易行又颇受欢迎。当时,新车融资销售方式获得了广泛的认可,艾柯卡的想法可以说正当其时。不久,艾柯卡的这一计划投入全国范围,推广使用,尤其是用于新款福特车的销售。在该计划投入前,据估计,艾柯卡的革新行为福特增加销量达七万五千辆。这已足以让艾柯卡成为福特公司领导层中一颗正在升起的明星。......
2023-12-02
伯爵夫人的眼力有一天,一个17岁的青年,在巴黎的一个酒吧借酒浇愁。一位伯爵夫人坐到他旁边,问道:“你身上的衣服在哪儿买的?”伯爵夫人对他说:“孩子,努力吧,你一定会成为百万富翁的!”当时男性时装没有市场,在服装业界内是不入流的。卡丹的异想天开遭遇的是冰天雪地。这个时候再想想卡丹17岁时那个伯爵夫人说的话,她真是有眼力呀。......
2023-12-02
这只是儿童心理发展特点使然。这样的身教非常成功。通过对学生日常行为的教育、管理和约束,学生的观察力、生活技能都得到了大幅度的提高,在学校的各项活动中给大家留下了反应迅速、能力超常的印象。现在,班级日常管理的各项工作,比如晨读、自习课的纪律,中午的古诗词诵读等,都有学生组织,管理效果特别好。只要我们充满爱心,爱严结合,细致入微,一定会取得令人满意的效果。......
2023-10-18
品质不凡,当然备受青睐宝洁在国际市场的产品一向以高价位、高品质著称,延续这一传统,宝洁在中国市场中的定位很鲜明,即“一流”、“高档”,其产品无论从内在质量、外在包装,从媒体宣传、市场推广,都力求在满足中国消费者需求方面做得比竞争对手更好。就像一句广告词:品质不凡,当然备受青睐。在宝洁公司,未通过严格测试的产品,是不被准许进入市场的。......
2023-12-02
针锋相对抢占市场商不厌诈,市场竞争中,对手们更是互不相让,他们往往是采用正面打击的策略。例如,宝洁公司发展了一种面对盲人的产品,从而引导了一种竞争潮流,获得了广泛的贸易销售范围,向绝大多数家庭和广告业务以外的所有购买者提供货样,从而获得绝对的市场优势。......
2023-12-02
迪斯尼的兴衰路美国著名的迪斯尼公司曾经有一度陷入危机之中,但当公司新总裁艾斯纳上任后,在重振迪斯尼的重任中终于取得了举世瞩目的成功。而华特的接班人无法保持迪斯尼富于创新的优势,裹足不前,结果只能在千变万化的娱乐业竞争中败北。华特的继承人还错过了其他许多的市场机会:迪斯尼消费品市场的发展,乐园区房地产的开发等。迪斯尼的兴衰告诉我们:要想领导市场的潮流,代表市场的主流趋势,创新意识乃是第一位。......
2023-12-02
面面俱到的“金钥匙”服务服务若满足了顾客的需要,那么就掌握了吸引顾客的“金钥匙”。而著名的四季饭店就是一个能为顾客提供“金钥匙”服务的饭店。为满足商务和休闲旅游者的需要,四季饭店推出并发展了许多独特的服务和礼节,并形成其饭店显著标志,包括:一、欧式风格的“金钥匙”服务。四季饭店是北美地区第一个应用“金钥匙”服务的饭店,对饭店服务的全过程都设置了个全新的标准。......
2023-12-02
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