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惠普之道:精细化管理的10个细节

【摘要】:话说“惠普之道”的核心美国《幸福》周刊在1984年初邀请了6000位美国企业界领袖给一批美国著名的企业,就其财政状况的健全性、管理工作的质量、工作创新精神等八个项目分别评分,结果计算机行业的国际商用机器公司和惠普公司呼声最高,并列第一。“惠普之道”的核心就是重视产品质量,通过优质服务和优质产品关心主顾。

话说“惠普之道”的核心

美国《幸福》周刊在1984年初邀请了6000位美国企业界领袖给一批美国著名的企业,就其财政状况的健全性、管理工作的质量、工作创新精神等八个项目分别评分,结果计算机行业的国际商用机器公司(1BM)和惠普公司呼声最高,并列第一。IBM久负盛名得此褒奖不足为奇,但惠普是怎样跻身于竞争激烈的计算机市场与IBM并驾齐驱的呢?

惠普公司能够在美国企业界出类拔萃绝非偶然,它在企业生产和管理上有其独到之处,这些独到之处被人们称为“惠普之道”和“休一帕作风”,她们成了一种企业精神,促使惠普公司成为“最佳企业”。(www.chuimin.cn)

“惠普之道”的核心就是重视产品质量,通过优质服务和优质产品关心主顾。惠普公司靠电子测试仪器起家的。几十年来它始终坚持这个方向,以工程、科研、教学等学术性的特定用户为服务对象,生产高技术性能的专业化产品。它靠技术的先进性和产品、服务的高质量在用户中建立信誉,赢得市场,它公开宣布本公司的产品历来属于高档产品,价格较高;它从不卷入价格战,不片面追求高的市场占有额和销售额。惠普的产品售价一般都高于出厂价的10%-20%,出口时还要再加两成,但它以产品的高质量建立信誉。因此,相辅相成,它的产品的销售额往往能维持较高的水平。

1974年对美国企业来说是最艰苦的一年。美国经济衰退到40年来的最低点,大多数公司的利润遭受17年以来最大幅度的滑落,迫使许多厂家纷纷大规模降价抛售库存产品以取得周转资金。那一年的圣诞节,惠普公司的董事长帕卡德和总经理休利特竟做出一个怪诞的行动,宣布惠普公司将恢复传统特长:专门发展高质量、高价格的产品。具体的做法是把公司的产品加价10%,并增加科研费开支20%,用以“研究、开发、提高”产品质量。这一绝招在当时企业界被当作急流勇进、远见卓识的范例,一时传为佳话。《邓氏杂志》评论说:“只有对自身能力具有极大信心的企业才敢在价格大跌和整个经济不景气的境遇下,采取这种大胆的行动。”