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2023-12-01
第66章 怎样保持头脑清醒
我痛恨向任何人宣传毒品、酒精、暴力或精神错乱,但是他们一直在向我宣传。
——亨特·汤普森
逼疯对手的另一面是自己保持清醒。本章的目的是防止你被竞争对手逼疯。这里可没有10条建议—只有5条,因为保持头脑冷静的关键是确保事情尽量简单。
•让用户满意。“最佳的防御就是全力进攻。”如果你不断地令用户感到满意,那你的竞争对手就不太可能对付得了你。这是事实,有两个原因。第一,你已经成功地令竞争对手发疯了,而不是他们让你难堪。第二,你会忙得没工夫惦记对手在如何谋划着让你失去理智。
•不要以为存在“完全资讯”。在谷歌和其他新闻收集服务出现之前,情况很糟,但是这种技术出现之后,各公司开始认为利用它们能获得完美的信息。他们认为在竞争对手宣布一项新功能、服务或伙伴关系的同时,整个市场就知道了—并喜欢它。事实上,只有你本人、你的竞争对手和谷歌的服务器知道宣布的东西是什么。过激反应可能会不经意间让更多人知道这个消息并加重这个问题。
•冷静一下。不要让你的竞争对手看到你沉不住气了。相反,工作重点是取悦你的用户。当然你不应该痛斥和加剧敌意,因为那样可能会做傻事。辛伯达航海故事里有一章讲到,他的船员朝椰子树上的猴子们扔石头,以便惹怒猴子们朝他们扔椰子。这正是饥渴交加的水手们想让猴子们做的,这样他们就能吃到椰子了。(www.chuimin.cn)
当然,这并不是说你应该忽视你的竞争对手,你应该尽可能多地了解他们的情况。如果你的竞争对手打你一个措手不及,你就应该默默承受然后通过在创新和执行上超过他们来进行有力的反击。不要让你的竞争对手看到你坐立不安的窘状,因为他们会从你的紧张不安中获得力量和信心。我还相信,如果别人注意到你的紧张,就会让你更加紧张。
还有一种情况你要保持冷静:当你的竞争对手打了你个措手不及,而且你对此无计可施时。在这种情况下,正如我妈妈经常对我说的:“别关心那些你不能改变的事情,关注那些你能改变的。”
•指出对手的劣势。当弗兰克·温菲尔德·伍尔沃斯(F.W.Woolworth)开第一家店时,同一区域一家经营了几年的竞争店面挂出一个牌子上书“50年老店”。很棒,是吧?没想到伍尔沃斯很快也挂出一个牌子:“一星期的历史,没有旧存货”。这条建议是想方设法找到竞争对手的要害,没准儿下一次凭借这一招你就能独自存活。
•狂人行径。没错,表面看这与保持冷静正好相反。我能说什么呢?我是个复杂的人。为了继续让竞争对手打消跟你角逐的念头,一个有效的战略是说服他们不要攻击你,因为你可能会做出些疯狂的举动来。维珍航空的做法就很有个性。谁愿意与一个用摩托车和机场巴士免费送旅客到机场、飞行中提供按摩和修甲服务的航空公司开战,并且接受其竞争对手常客的飞行里程呢?大部分理智的公司会得出结论;最好别去惹一个疯狂的竞争对手。
最终,如果你想保持冷静甚至繁荣发展,重点是让你的公司更好,而不是让你的竞争对手更差。麦当劳的创始人雷·克洛克,也就那个会在快淹死的竞争对手嘴里插一根管子的人曾经说过:
我与竞争对手做战的方式是正面和积极的,重点在于突出自己的优势,并强调质量、服务、卫生和价值。这样为了追赶你,你的竞争对手会累得筋疲力尽。
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藏好你的优越感法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”这一来,他的人际关系越来越好,无论上司、同事还是下属,无不乐意与他交往。无论是在言语还是在行为方面向人暴露自己的优越心理,都是令人反感的,所以智者会尽量保持甘居人下的谦逊姿态,结果他们反而受到大家的景仰,被人们举得高高的。......
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