如何提升执行力？辛勤工作的关键在于承担责任

2023-12-02 理论教育版权反馈

【摘要】：第20章执行的艺术当一个人告诉你他通过辛勤工作致富时，还要问他：“究竟是谁在辛勤工作？”这里就该引进执行的艺术了。好员工担负责任，杰出的员工寻找责任，不合格的员工逃避责任。建立一种执行文化。冷酷、残忍的现实是执行的盟友，所以找一个墨非斯来分发红色的药丸能使员工实际地看待问题。1996年4月在美国创建，是当前拥有URL数量最庞大，排名信息发布最详尽的网站。

第20章　执行的艺术

当一个人告诉你他通过辛勤工作致富时，还要问他：“究竟是谁在辛勤工作？”

——唐·马奎斯^[1]

在电影《候选人》（The Candidate）中，罗伯特·雷德福（Robert Redford）扮演的角色在当选后说：“现在我该做什么？”大部分创业者在获得投资后也会问这个问题。答案是：“现在你必须开始行动。”下一个问题会是：“我们该怎么行动？”这里就该引进执行的艺术了。

开发的产品要值得去进行下一步的行动。我对好产品和服务的痴迷也许已让你感到厌倦了，但是如果你开发出有意义的产品、推销、演示，那么创业和执行就会容易很多。如果去做一件无用的事情，就很难一直保持积极性和热情。但如果一直在改变世界，那么就会很容易保持进取的态度。所以如果你和你的团队在执行的过程中困难重重，那也许是你们的产品有问题。

确立目标。下一步是确立目标。不是任何目标都行，而是能体现下面一些特点的目标：

1.可测量的。如果一个目标不能被测量，那你实现的可能性也不大。对于一个新公司来说，可量化的目标是产品推出时间、下载量和销售数量。有句老话说得很对：“能衡量的东西就能做到。”但这句话对目标的数量而言也不绝对正确，因为你不能（也不应该）每件事情都进行测量。每周测量3到5个目标就足够了。

2.可实现的。把你“保守的”预计换成这些目标，把保守的预计乘上10％，然后把得出的结果作为你的目标。比如说，如果你认为第一年能轻松销售100万台产品，那就把目标定在销售10万台。没有比确立一个保守目标而最后没有实现更令人垂头丧气的了，倒不如把预计的10％确立为目标，然后轻而易举地实现它。你可能认为这样做会导致企业业绩不佳，因为目标太不具备挑战性了，那就试试看，等你卖不掉100万台的时候再来找我吧。

3.相关的。一个好的目标具有相关性。如果你是一家软件公司，目标就是示范版本的下载次数，而不是在alexa^[2]上的排名。所以要告诉公司员工致力于在流量上打入世界排名前50000的网站，与每个月下载次数达到10000次几乎没有关系。

防止白费精神。一个目标可以被测量，可以实现并且具有相关性，但仍有可能让你白忙活一场。比如说你创建了一个信息网站，你可测量、可实现和具备相关性的目标是在前90天拥有10万名注册用户。到这里为止，一切都很好。但是如果你只专心于计算注册人数，而没注意网站的黏性^[3]会怎么样呢。所以如果现在你已经有了10万个注册用户，但他们浏览了一次后就再也没有回访，那这就是个白费精神的目标。保证你的目标涵盖所有能让你的公司生存的因素。

推迟制订或至少不要过于重视感性的目标。感性的目标，比如“创造一个舒适的工作环境”，不过是一个虚无缥缈的东西。它们可能会让创始人感觉不错，甚至能让员工感觉良好。但是，为实现可测量的目标而工作的公司会很开心，为感性目标工作的则不会。一旦你放弃可测量的目标，所有感觉上的目标也就成了泡影。

让员工了解目标。很多管理团队虽然确定了目标，但却不让企业里的所有人知道。为了让目标起到有效的作用，他们必须让每个人都知道。这样员工早晨睁开眼就会想；为了实现目标我们能做些什么呢。(www.chuimin.cn)

建立员工责任制。如果你问员工谁对目标负责，但却没有一个人能在10秒之内回答你这个问题，那说明企业的员工责任感还是不够。好员工担负责任，杰出的员工寻找责任，不合格的员工逃避责任。

始终贯彻一个任务直到完成。大部分组织总是会确定目标甚至测量距离目标远近的进度。不过，往往还没过多长时间，有些目标已经不在未来规划之列了，因为人们已开始转向致力于最棒和最有趣的东西。比如，修补当前版本的软件程序漏洞没有设计新软件和突破性产品有意思，但是目前的用户却认为修补漏洞很有必要。传说洛杉矶湖人队（Los Angeles Lakers）的教练帕特·莱利（Pat Riley）对所有队员的情况都进行统计和测量，并把每个队员的进步情况贴在他的柜子上。

奖励成功者。对实现目标的人进行奖励有两个积极作用：第一，实现目标的人会更加喜爱自己的工作。第二，表现不佳和没有实现目标的人会知道公司很看重执行。奖励的形式可以是金钱、股票期权、休假，或者任何能让每个人看到这个人“完成任务”的形式。

建立一种执行文化。执行不是一个活动—一个为了实现目标而进行的一次推动，而更像是一种生活方式，同时这种生活方式还是在公司成立之初建立起来的。建立这种文化最好的办法是，创始人尤其是总裁能树立一个实现目标、回应顾客的意见和衡量员工的好榜样。这也应该包括总裁回复电子邮件和接电话。

保持冷静清醒。墨非斯（Morpheus）是《黑客帝国》中的角色，就是那个让尼奥选择蓝药丸还是红药丸的人，他基本上代表的是对成人的监督。冷酷、残忍的现实是执行的盟友，所以找一个墨非斯来分发红色的药丸能使员工实际地看待问题。

当大肆炒作渐渐平息，一个公司接下来会按计划执行或者无所事事。不论你的想法有多么高明，你的世界级团队有多么优秀，你的发布引起多少人的重视，都要先统统放到一边。你要么成功推出了一种产品并且有人购买，要么没有，这二者的区别就是执行，这是你拿到很多钱和股票期权的原因。

【注释】

[1]唐·马奎斯（Don Marquis，1878～1937），美国新闻记者和幽默作家，小说家。代表作《阿奇与梅海塔布尔》（archy and mehitabel）和《老酒鬼》（The Old Soak）。——译者注

[2]Alexa，一家专门发布网站世界排名的网站。1996年4月在美国创建，是当前拥有URL数量最庞大，排名信息发布最详尽的网站。——译者注

[3]黏性（stickiness），一个网站对用户吸引度的标准，即一定时间段内用户的回访次数，次数越多黏性越高。——译者注

如何提升执行力？辛勤工作的关键在于承担责任

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