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跨国公司绩效管理:促进组织文化变革

【摘要】:英国人力研究协会的调查结果表明,组织实施绩效管理的三个主要理由是:不断改善组织效率、充分激励员工、改进培训和促进开发。从英国人力研究协会的调查结果,我们可以发现,建立正式绩效管理体系的组织与未建立正式绩效管理体系的组织之间,存在着明显的企业文化的差异。

3.3.2 绩效管理是组织文化变革的手段

绩效管理是企业的一项重要管理制度,它在促进企业文化的建立、变革和发展的过程中起着重要作用。

英国人力研究协会(Institute of Manpower Studies,IMS)的调查结果表明,组织实施绩效管理的三个主要理由是:不断改善组织效率、充分激励员工、改进培训和促进开发。同时,研究还发现,调整组织文化、将报酬和劳动生产率联系起来(即以劳取酬),也是组织建设绩效管理体系的一个重要原因。

科特和赫斯克特发现,企业文化尽管一旦形成就不易改变,但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。这种转变错综复杂,需要假以时日,同时也需要与最杰出的经营管理能力不同的领导能力,即文化变革能力。

我们可以发现,实施绩效管理与企业文化建设的目的有很大的相同之处:都是着眼于激励员工、尽力提高企业的生产效率和市场竞争力,从而使企业和员工都得到更好的发展。企业文化侧重在精神层面上有所贡献,而绩效管理则侧重于从制度方面来达成此目的。

制度化强调的是在企业活动中,应该努力建立起一种能够使广大员工的自觉能动性得以充分发挥的制度,从而影响和规范员工的行为和思想,最终使员工能够高度认同企业的价值观,并将其转化为自己的自觉行为。当制度规定的内容逐步为大家所理解、认同、信奉后,制度就成为员工的一种无意识的理所当然了,那么制度化的目的也就达成了。(www.chuimin.cn)

从英国人力研究协会(IMS)的调查结果,我们可以发现,建立正式绩效管理体系的组织与未建立正式绩效管理体系的组织之间,存在着明显的企业文化的差异。在建立起正式绩效管理体系的组织中,有88%的企业建立有自己的使命说明;而未建立正式绩效管理体系的组织中只有40%的企业有自己的使命说明。在组织中,使命是组织文化的重要组成部分,由此可见,绩效管理对企业文化的变革有着促进作用。同时,建立起正式绩效管理体系的组织,有85%的组织能有效与员工进行信息传达与交流沟通;而在未建立起正式绩效管理体系的组织中,能向员工有效传达和沟通的只占58%。由此可见,绩效管理对企业文化的建设具有很强的促进作用。

在建立了绩效管理体系的组织里,对员工的绩效要求及其衡量标准常常以目标和产出量表示,对经理人员来讲更是如此。一般来说,部门经理是最常见的传达与沟通渠道,其次是绩效考评人员。而对那些尚未建立绩效管理体系的组织来说,这两者在沟通方面所发挥的作用就会小得多。

如何对绩效进行考察?由谁来考察?在已经建立绩效管理政策或其他类似政策的组织中,由“雇员和部门经理共同讨论”,是最经常采用的绩效考评方法。而对于那些尚未建立绩效管理政策的组织来说,最常使用的方法就是“不进行考查”。

对于企业高层管理人员来说,在建立正式绩效管理系统的组织中,有一半以上的组织在绩效要求的实现程度和工资之间保持着直接的联系,建立其他种类的绩效管理政策(即非正式绩效管理体系)的组织是39%,而在尚未建立任何绩效管理政策的组织中是20%,这种情况在已建立了相应政策的组织里更加明显[14]。由此可见,绩效管理对于组织内的沟通和交流具有重要的意义,而沟通和交流则是企业文化的一个重要表现形式。

因此,我们可以认为,绩效管理在促进企业文化建设、推动企业文化的变革和发展方面起着积极作用。