在华跨国公司绩效管理：在文化冲突中前进

2023-12-02 理论教育版权反馈

【摘要】：特别是近年来，跨国公司在中国发展得如火如荼，在理论上对其文化冲突的关注并不是很充分。因此从文化冲突的视角来研究在华跨国公司的绩效管理，可以更深层次、全方位地理解跨国公司在中国的经营情况。文化冲突尽管是普遍存在的，但在文化冲突中奋勇前进，更能显示出强者的风范。

在文化冲突中前进

管理理论界对企业文化的表现、特征以及作用已经有了深入的研究，研究成果（特别是国外的研究成果）颇丰，其中跨国公司由于其雄厚实力和巨大的影响力，业已成为重点关注的对象。

但是，对于在华跨国公司企业文化的研究却没有形成系统，内容也不充分。究其原因：一则在华跨国公司的发展历程不长，仅仅是在20世纪80年代初、中期才稍成气候，而企业文化的建设需要一个相对较长的周期；二则在华跨国公司的企业文化受其母公司的影响非常大，母公司在将资金、技术、产品输入中国的同时，企业文化的输入和培植也是一个重要的内容；三则企业在某些深层次的表现上，还是存在着很大的文化冲突。如何化解这些文化冲突，绝不是一朝一夕的事情，需要进行持之不懈的努力。在此方面的某些工作，会对在华跨国公司企业文化的健康发展大有裨益。

另一方面，我们也看到了某些可喜的变化。作为根植于中国的企业，在华跨国公司中的企业文化正显示出某些值得关注的新气象：（1）人才的本土化强化了企业文化的本土化趋势，使得在华跨国公司有动力研究自身（而不仅仅是母公司）的企业文化；（2）中国综合国力和市场竞争力的提升，使中国社会文化的影响力大大增强，这不可避免地会对在华跨国公司的企业文化产生冲击；（3）母公司对其在华公司的企业文化的态度，也产生了某些微妙变化，比如承认差别、求同存异等。

在这样的文化背景下，研究在华跨国公司的绩效管理具有更加重要的现实意义。

在竞争日趋激烈的当今社会，绩效管理已经成为企业界的永恒主题，只有高绩效企业才能获得生存和发展的权力，而低绩效企业将被市场无情淘汰。二十多年来，中国凭借改革开放的政策和巨大的经济潜力，吸引着大批跨国公司前来投资，同时这也加大了不同文化之间的冲突。文化冲突对企业的绩效管理有着直接的影响，绩效管理也对企业文化的形成与发展、文化的冲突与融合产生影响。

本书基于文化冲突的视角，通过建立在华跨国公司绩效管理模型，在统一的框架模式下系统分析、探讨绩效管理的三个维度：绩效影响因子、绩效管理过程、绩效管理时间维度，并对其文化与制度的关系进行分析，从而对在华跨国公司文化冲突下的绩效管理有更深刻的理解。

跨国公司具有先进、完善的绩效管理体系，这是它们的核心竞争力，研究它们如何管理和化解文化冲突，把母国的优势移植到中国，与中国的实际情况相结合，并持续保持着强劲的竞争力，可以对跨国公司的跨国经营产生更深入的认识和了解。

绩效管理是企业管理的核心内容，本书探讨和研究了如何在文化冲突的大背景下，从理论和实务层面上提升企业绩效管理的内涵，打造企业的核心竞争力。这些工作将有助于中国本土企业借鉴在华跨国公司的先进经验，努力提高自身的管理水平，增强与跨国公司竞争的实力，从而能够更自信、更成功地走向世界。

从刘爱东博士的著作中，可以看出以下特点：

1﹒研究视角的创新

绩效管理作为企业管理体系中的重要一环，许多专家学者从制度层面进行过有益的探讨，但从文化和文化冲突的视角进行的相关研究并不多见。特别是近年来，跨国公司在中国发展得如火如荼，在理论上对其文化冲突的关注并不是很充分。本书没有把绩效管理单纯看作是企业管理中的一个环节，以至于仅仅把企业管理的理论和实践套用到绩效管理的分析中，而是从文化、企业文化、文化冲突、人性的角度入手，将绩效管理置于一个更完整、更人性化的环境中加以理解。因此从文化冲突的视角来研究在华跨国公司的绩效管理，可以更深层次、全方位地理解跨国公司在中国的经营情况。在研究中得出结论：在华跨国公司中的绩效管理与中国企业相比，体系更规范、执行更有力，同时文化冲突也更加明显。文化冲突影响着绩效管理的体系与制度，同时绩效管理的实施又对文化的变更与发展产生着影响。(www.chuimin.cn)

2﹒研究模型框架的创新

在分析研究中外学者成果的基础上，本书从三个维度来探察文化冲突下的绩效管理，这三个相互联系的研究维度分别是：绩效管理因子、绩效管理过程、绩效管理时间维度，在每一个维度上，都对文化冲突对在华跨国公司绩效管理的影响进行了深入的研究和分析，并研究了在华跨国公司高绩效文化的建设。这样，可以更深刻、更全面地研究绩效管理的理论本质与管理应用，以及文化冲突与绩效管理的相互关系，从而为在华跨国公司的绩效管理建立起一个统一的研究框架。

3﹒研究方法的创新

作者在对大量资料研究整理的基础上，结合国家自然科学基金课题项目的具体操作，可以在理论结合实际的层面上，了解在华跨国公司的真实运作情况，对数据的掌握更为充分，来源更为多样，可以进行有意义的对比。同时利用身处在华跨国公司的便利，可以深切体会和领悟到其中存在的文化冲突以及对绩效管理的影响，并收集大量翔实的资料，使本研究更具有实践的说服力和解释力。

本书作者是我的博士生，其在复旦大学的四年求学生涯，给我留下了深刻的印象，这需要耐得住寂寞，摈弃掉浮躁，沙里淘金，孜孜不倦，以科学和负责任的精神来建造自己的学术框架。其中的辛苦自不待言，刘爱东博士早生的华发已经做出了某些注解。

我相信，一分耕耘，一分收获，刘爱东博士倾其心力完成的作品是非常有价值的。

在中国政府的大力推动下，中国企业的“走出去”战略正在显示出巨大的威力，海尔、联想、TCL、华为等企业（还有中石油、中石化、五矿等大型国企）几乎成为中国企业的骄傲和希望。我们发现，中国企业走出去的最大暗礁还是企业文化。中国企业在跨国经营过程中，应当建立什么样的跨国公司文化？如何建立？如何处理在东道国公司中的文化冲突？这些都是非常棘手的问题。我希望，通过深刻剖析国外公司在中国的企业文化建设的经验，来找到自己的解决之道和制胜法宝。

文化冲突尽管是普遍存在的，但在文化冲突中奋勇前进，更能显示出强者的风范。

——张文贤

复旦大学管理学院教授，博士生导师

2006年9月

在华跨国公司绩效管理：在文化冲突中前进

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