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2023-12-02
81.利益当前,“面子”算什么
商人都重利,精明的犹太人更重利。他们善用“变脸术”去争取利益,从不退让半步。大部分时间,犹太人会慷慨大方到极点,把笑容无私地“赠送”给他人。但是,一旦涉及到金钱,犹太人就会把眼睛擦得雪亮,紧紧地盯着,你千万不要以为他们的笑预示商谈的圆满顺利!一旦进入实际的商谈,犹太人的脸多半是晴转多云,多云转阴。
在商谈中商定价钱问题时,极其热爱金钱的犹太人,态度非常认真。犹太人对每个有关价钱的问题,都会非常认真地考虑。对于利润的一分一厘及契约书的形式等,也相当仔细。在这些问题上,他们没半点含糊,即使谈得满嘴白沫也不罢休,发生激烈的争吵也在所难免。犹太人有一点是他们所绝对不可容忍的,即敷衍了事,马虎大意。如果双方意见存在分歧,他们的一贯作风是必须彻底辩论,及时决定方可罢休。
这一点和中国人、日本人的习惯大相径庭。日本人与中国人的观念很接近,大概是受中国文化的影响,他们为了顾及对方的所谓“面子”,都奉行“马虎主义”。犹太人在探讨问题、辩论是非之时是无“面子”之说的,他们不问对方是何人,对的就是对,错的就是错,丁是丁,卯是卯。有时辩论演变成相互谩骂而纠缠不清。在商谈时的第一天很多时候都是不欢而散的,更不用说商谈出什么圆满的结果。
但是,争吵后的第二天,犹太人会一改昨天的态度,依然笑容可掬地前来晤谈,这一点不能不令你感到惊讶。他们态度转变之快,实在令人叹服。不过,商谈中他们还是以利益为重,始终不会做出丝毫的让步。犹太人的“变脸术”,是值得我们学习的。
他们的理智可以战胜一切。在利益关头,“面子”算什么?因此,为了“面子”,不值得放弃商谈或浪费时间来拖延商谈。为了达到争利益的目的,犹太人善于向对手施加压力,主要有3种方法:
(1)在交易时要保持明显的竞争。你能得到的选择越多越好———直到某个限度为止。到了某一阶段时,为了向对方施加压力,代替方案越多越好。
(2)经常反对对方,持续地引起对方的反对和不满。在不让对方产生敌意的情况下,有人情味地温和地施加压力,同时辅以你个人的关切和鼓励,对方有机会就会慢慢把自己的期待降到最低,应该使对方清楚地看到能得到什么样的回报和补偿,但不允许他们做互相交换的让步。假如对方比较聪明的话,他们可能会这样说:“如果我把这个问题处理得令你满意,那我们就可以达成这笔交易了。”如果你这时点一下头,你就输了。
(3)削弱对方的地位。你必须谨慎从事,操纵对方。如果你有优势,事情就更好办了。不要害怕向对手施压会触怒对手,因为他也曾压制过你。注意,向对手施压不要断断续续,像温吞水似的;要连续不断地向对手施压,以达到控制对手、最后赢得谈生意的目的。
除此之外,还有一种有效的办法可以给对方施压,就是让对方感到出现许多令人惊奇的事物。在谈判桌上,人们通常都不太喜欢惊奇的事物,原因是由于它们往往会制造出不信任和恐惧的气氛。它很可能阻塞双方意见的交流。当然,这并不是说谈生意者应该透露秘密,秘密都是重要的,人们所忧虑的是:令人惊奇的事物会使对方感到没有面子,而使对方陷入困难的境地。假如事情演变成这样,我们双方就有麻烦了。话虽如此,许多谈生意者仍认为使对方惊奇的事情,在短时间内它确实有震惊人的力量。在能够抵抗这种震惊以前,你最好先知道可能会遭遇到的各种问题。
①出人意料的问题:例如,新要求、新包装、新让步、高明的战略、谈生意地点的改变、对方的坚持、风险的改变以及争论的深度;(www.chuimin.cn)
②出人意料的时间:例如,截止的日期,短短几天的会期,速度的突然改变,惊人的耐心表现,彻夜和星期假日的谈生意;
③出人意料的行动:例如,退出谈生意、休会、推脱、放出烟幕、情感上突发激动、不停地打岔、坚定地报复行动、力量地展现;
④出人意料的资料:例如,争论的深
度、特殊的规定、新的具有说服力的统计数字、极难回答的问题、别致的回答、传递消费媒介物的改变;
⑤出人意料的表现:例如,突发的辱骂、愤怒,对于个人智力和直接的人身攻击;
⑥出人意料的权威;
⑦出人意料的专家:介绍著名的专家或顾问;
⑧出人意料的人物:例如,买主或卖主的改换、小组中新队员的加入、有人突然不见、高阶层主管的出现、地位高低不同的差别、老板的出现、高大而令人生畏的人、好人与坏人的策略、女性谈生意者、畸形的人、对方缺席以及迟到数小时、愚笨的人等;
⑨出人意料的地方:例如,漂亮豪华的办公室、令人不舒服的椅子、没有冷气和暖气的房间、有洞孔的墙壁、嘈杂的地方、大集会场所等。
犹太人认为,遇到出人意料的事物时,克服惊奇的最好方法是让自己有充分的时间去思考。也就是中国人说的“三思而后行”。也许要不说话,甚至暂时休会。谈生意和宣战、法庭上的打官司有很大的不同,在没有准备好之前,最好不要轻举妄动。
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