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如何清除团队消极分子,简直就是酒与污水的定律!

【摘要】:如果把一匙酒倒进一桶污水,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,你得到的还是一桶污水。主管发生不团结的现象,往往表现在重大原则分歧的少,思想感情隔阂的多。团队士气和团队对管理者尊重感的丧失更是难以承受的可怕损失。

66.酒与污水定律:及时清除团队中的消极分子

犹太商人们很重视及时清除团队中的消极分子,因为他们很清楚“污水”的可怕之处,那就是以少数派的身份迅捷又大范围地毁掉整桶酒的能力。在一个团队中,总有几个害群之马,有意无意影响着团队这个整体,或者在进度上拖延团队的进程,或许在精神上拖垮团队的士气。犹太人说,碰到这样的人,不必过于仁慈,可以先认真观察,给予适当机会改正,但要是发现其死性不改,应当机立断将其蟾蜍,以免拖累整个团队。

如果把一匙酒倒进一桶污水,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,你得到的还是一桶污水。任何组织中,几乎都存在几个破坏性的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞砸。

破坏者都具有非凡的能力,这是因为,破坏总比建设容易。比如说,一个能工巧匠花费很长时间按精心制作的瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子,即使拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子,你应该马上把它清除掉;如果你无力这样做,就应该把它拴起来。

犹太管理者们懂得害群之马的危害,他们知道要工作中对这样的人加以抑制,因为这会直接关系到组织的绩效。如果组织里有这样的害群之马,管理者应该马上把它清除掉,如果因各种因素无力这样做,就应该把它拴起来。

造成团队中不协调的因素很多,比如:职责划分不清,用人不公,谋利不当,民主不够,等等原因。建设具有凝聚力的和谐团队,需要团队的每个人互相尊重,需要大家忍让。让人一步,等于自己进一大步。和谐以共生共长,不同以相辅相成,在求同存异中建设战斗力强、凝聚力好、和谐融洽的管理团队。

同部门或不同部门的主管们如何在工作中处理相互之间的关系,是一个重要而又微妙的问题。主管发生不团结的现象,往往表现在重大原则分歧的少,思想感情隔阂的多。故意拆台的少,合作不密切的多。制造事端的少,处理矛盾不妥、方法不当的多。因此,如何处理好管理层的各部门或同部门之间的协调非常重要。(www.chuimin.cn)

为什么我们必须要对那些不合格的家伙采取行动呢?问题员工作为一个群体,做出错误决定的可能性较大,若没有适当的纠错措施,他们会对优秀员工造成越来越大的消极影响,导致优秀员工的迅速蜕变。团队士气和团队对管理者尊重感的丧失更是难以承受的可怕损失。被调查的员工经常抱怨说为什么管理者不能对那些身在曹营心在汉的家伙采取行动。

很多经理往往因为自己没能处理好问题员工的问题而深感沮丧,信心不足,这种失败也正逐渐降低他们在其他工作中的自信和威信。管理者们开始胆小怕事,或是陷入失败深渊而不能自拔。我想,这样的状况会不可避免地弥漫于整个工作团队。其他的损失还包括偷窃、怠工、工业间谍和公司进步势头减弱。

于是,相当多的管理时间都被花费到这些问题员工身上,而这些时间本该用于处理那些重要得多的问题,诸如满足客户需要和提高产品质量。许多沮丧的经理在最近的会议上详细陈述了由问题员工产生的损失。请注意他们所列的清单上是如此具体详尽,而其中某些方面又是如何的显著和突出。

老问题对也会团队产生新的影响,因为没有人愿意和这个人一起工作。其他员工开始仇视问题员工,减少了与他们的合作。于是资源的浪费造成工作进展速度减慢,这反过来又会造成执行中不愉快。这种情形被一位经理描述成类似于“雪球滚下山”,另一个形容是“多米诺骨牌效应”。最后,正如经理们所预料的,客户关系也被破坏了。

其实,问题员工造成的损失可以用金钱来计算。其中,有些花费能够准确地估算出来,另一些则只能算个大概。但是如果把所有确定的和估算的花费加在一起,你会如一家犹太公司一样得到这样的结论:那一小撮问题员工所开支的费用相当于支付薪水总额的25%!也就是说,一家公司中估计顽固不化的问题员工占到总人数和直接工资的约3%,但若把这3%的人产生的所有开支加起来,这个总和相当于公司全部工资支出的25%。换言之,这些家伙给公司所带来的花费已超出他们人数所占的比例。所以,任何管理着都要扪心自问的一个棘手的问题就是:你能负担得起这些人产生的开销吗?你能继续容忍这些问题员工给你的公司带来的财务上的累赘和麻烦吗?