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2023-12-02
16.以柔克刚,温柔也是生意之道
世间有两种强大武器,第一个是力量,第二个是温柔。神创造人的时候,把力量给了男人,把温柔给了女人,但是,拥有了力量的男人要娶温柔的女人,就是说,男人也想拥有温柔。
犹太商人总是呈现一副笑脸,不管能否做成生意,甚至因为合约而产生不同意见时,他们也总是满面笑容地说出否定的意见。即使有时对方发脾气,双方不欢而散,犹太人还是会向对方说声再见。加入第二天他再遇上你,他会好像没有发生过任何不愉快似的,仍然以微笑向你问声“早上好”。
犹太人待人客气谦逊,态度柔和。犹太人普遍具有一种“谦和”的耐性。犹太商人就善于利用自己的这一耐性,在经商的一切活动中充分发挥“和气”的作用。这种和气的仪表,在人际交往中确有粘合剂的作用,它很容易把对方吸引住。
在商务活动中,以柔克刚是一种促销的手段。为什么这样说呢?因为人是群体动物,人与人之间能否和睦相处,对事业影响很大。企业家制造出来的商品或服务,因受人喜爱、乐用而赚钱发财;政治家开展政治工作,因得到人们的支持而有所成就;歌唱家的演唱,因得到乐队的伴奏和观众的捧场而被接受、得到观众赞赏……一切都离不开其他人的支持和帮助。犹太人领会这一道理,把人与人的关系处理好,成为他们事业成功和发财致富的一种技巧。
犹太人都颇有感恩的美德。在犹太人看来,哪怕只是一点小小的关心,他都会让别人几天几夜都想着他的恩德。这样做当然不难,然而在日常生活中,你会惊奇地发现这种小小的关心竟使你的群众关系截然不同。每个人都希望得到关心。温柔是最有效、最廉价,也可能是最好的管理工具。
上世纪30年代,阿迪·达斯勒兄弟在他们母亲的洗衣房里开始了制鞋业,他们边做边卖,销路很好。弟兄俩重视质量,不断地在款式上创新,他们不厌其烦地量顾客的脚的尺寸、形状,然后制鞋,于是每一双鞋都能满足消费者的要求。由于种种有利于顾客的经营方式,使他们的家庭制鞋作坊发展很快,没几年时间就扩展成一家中型制鞋厂。
阿迪·达斯勒兄弟的成功与他们的出色的服务密不可分。在赛场上,阿迪达斯公司总是派职员在那儿为运动员服务。只要哪位运动员感到鞋子不舒适,阿迪达斯公司的人马上就为他解决问题。
有一年的世界杯足球赛中,一位德国主力队员的腿腱受伤,阿迪达斯公司连夜为他赶制了一双特殊球鞋,才使他能够重上球场。
有一次在西班牙世界杯足球赛上,有一位俄罗斯足球队员穿的鞋子不合脚,公司的人员马上描下他的脚样,立即坐飞机回公司,连夜为这位俄罗斯足球队员赶制了一双合脚的鞋子。由于阿迪达斯公司出色的服务,使它赢得了广阔的市场。(www.chuimin.cn)
1954年,世界杯足球赛在瑞士举行,比赛前下了一场雨,赛场上满是泥泞,匈牙利队员在场上踉踉跄跄,穿着“阿迪达斯”的联邦德国队却健步如飞,并第一次获得了世界杯冠军。从此,“阿迪达斯”名扬海内外。
由于“阿迪达斯”兄弟的种种努力,在蒙特利尔奥运会上,147枚金牌中有124枚的金牌得主是穿“阿迪达斯”的运动员。在这之后的西班牙世界杯大赛中,所有运动场上活动的人员中有3/4是全身披挂“阿迪达斯”的产品。
阿迪达斯的成功告诉我们:细致入微的温柔作风为阿迪达斯赢得了顾客的好感,再加上出色的赞助艺术,“阿迪达斯”成为世界上最大的体育用品公司。
《塔木德》对犹太人温柔的伦理讲得更具体了。该书讲述了这样一个事例:
一次,拉比召集6个人开会商量一件事,邀请他们第二天来自己家。可是,到了第二天却来了7个人,其中肯定有一个人是不请自来的。但是拉比又不知道这第7个人究竟是哪一位。于是,拉比对大家说:“如果有不请而来的人,请赶快回去吧!”
结果,7个人中最有名望、已经受到邀请的那人却站了起来,然后快步走了出去。
事情很明显,那位有名望的人其实已经被邀请了,但他却为他人背了黑锅。未受邀请的人既然已经到这里了,却要承认不够资格而走出去,实在令人难堪。因此,德高望重的人挺身而出,宁愿自己的名誉上受点影响,也要保护那个不请自来的人的自尊心。
那位有名望的人实在用心良苦,他设身处地为他人着想,并采取巧妙的行动,正体现了犹太人“不要向别人要求自己也不愿做的事”的温柔精神。在犹太人的经商学问中,温柔之道非常受看重,因为,在他们眼中,温柔也是一种经营哲学。
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