许多人说机遇是可遇不可求的,但对胡雪岩来说,当他等不到机遇时就会去创造机遇。胡雪岩的这一经历就是利用了市场发展与气候变化两方面的规律,来把握发财的机会。除此之外,胡雪岩还十分注意给自己创造机会。这样,当大家的荣辱成败都与阜康钱庄扯上关系的时候,自己的机会就被自己创造出来了。恐怕不是,很多机遇其实都是他自己创造机会的结果。自己创造机遇,这才是积极主动的进取态度。......
2023-12-02
笑容能够给人带来愉快的心情,也能缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此很多人把笑容叫做人际交往的润滑剂。
商业中的笑容就变成了一种服务,一种付出,是一种将顾客视为座上宾的自觉行为。因此,经商者不妨把微笑作为自己的习惯性动作。
微笑,可以表现出微笑之人心境良好、充满自信、真诚友善、乐业敬业,等等。真诚的微笑,可以消除人与人之间的隔阂、误会;可以缓和紧张的气氛,调节庄严的氛围;可以融解客人的拘谨,等等。微笑是一种力量,是一种可以创造财富的力量。
如此说法并不是耸人听闻,因为胡雪岩在缔造自己商业帝国的过程中,就始终将“微笑”作为自己的杀手锏,将其作为习惯性动作,不断为自己创造价值。
然而,商人的微笑,却不仅仅是一种表情,也是一种态度,一种经营方式,让顾客感觉到如微笑一般和风细雨的舒适环境,如微笑一般清朗明媚的温婉态度,如微笑一般体贴入微的周到照顾,这些都是商家对顾客应该做到的。(www.chuimin.cn)
顾客就是养命之源,胡雪岩深知其中的道理,因此,他坚持对顾客进行 “微笑”周到的服务。这一点,也是胡雪岩创办的胡庆余堂的店规,他要求店员把顾客当做活命源泉、衣食父母来尊敬,在这个思想指导下,胡庆余堂除了严把质量关之外,还通过优质服务来争取客源。虽然胡雪岩是朝野闻名的“红顶商人”,既得官场显要的支援,也有“活财神”的富名,但他在经营上没有以势压人,胡庆余堂也没有旧时代店大欺客的陋习,而是把热情待客定为店规,作为考绩之一。在胡庆余堂,“学徒刚进店,就要学习如何接待顾客”,顾客到店后虽未到柜,店员就要先站起来主动招呼顾客,绝对不能背朝顾客;顾客上门,不能回绝,务使买卖成交;顾客配药,不能缺味,务使顾客满意而回。”在这里优质服务,微笑待客就是招牌动作。
有一次,一位外地的顾客在胡庆余堂买了一盒药,打开后觉得不理想。此时,胡雪岩在店里刚好看到客人的表情,于是微笑上前表示此药确有欠缺之处,再三致歉后,令店员另换新药。刚巧这天该药已售完,胡雪岩感念顾客远道而来,便留他住下,并向他保证三天之内把新药赶制出来。两天后,胡雪岩果然履行了诺言,把新配制的辟瘟丹送到湖州香客那里。这位顾客为胡大官人这份认真劲儿所感动,此后,逢人便讲胡庆余堂服务周到,胡雪岩仁义待客的事。这成了很好的广告。
这件事,只是胡庆余堂“微笑”服务顾客的一个小小的侧面,他们还做过很多“微笑”待客的事情和服务,比如:专设顾客休息场所;在流行病多发的暑热天,免费供应清凉解热的中草药汤和各种痧药;在远近香客赶庙烧香、大批涌入杭州城的初一、十五,将药品降价出售;遇急诊病人,即使是寒夜也接待不误,等等。正是胡雪岩坚持把微笑作为开店的习惯性动作,才换得了这个后起的药店竟可以跻身同行的前列,而且经营得红红火火。总之,微笑的表情,加上如微笑一般让人心暖的服务,成为了胡庆余堂成功的原因之一。
轻轻地微笑吧,为了你身边的每一个人;轻轻地微笑吧,面对着身边的每一件事;请轻轻地微笑吧,如果你想让所有人都对你微笑;还请轻轻地微笑吧,让它成为你的习惯性动作,陪伴着你,走向成功的彼岸。
有关每天学点胡雪岩处世经商智慧的文章
许多人说机遇是可遇不可求的,但对胡雪岩来说,当他等不到机遇时就会去创造机遇。胡雪岩的这一经历就是利用了市场发展与气候变化两方面的规律,来把握发财的机会。除此之外,胡雪岩还十分注意给自己创造机会。这样,当大家的荣辱成败都与阜康钱庄扯上关系的时候,自己的机会就被自己创造出来了。恐怕不是,很多机遇其实都是他自己创造机会的结果。自己创造机遇,这才是积极主动的进取态度。......
2023-12-02
胡雪岩与王有龄重逢,因资助王有龄留下的恶名自然就消除了。这就是气魄,一种强烈地要在商场上自立门户、纵横捭阖、开疆拓土、驰骋一方的气魄。可以说,这种强烈的自立门户,打下自己一片江山的气魄,正是胡雪岩能够时刻注意去发现财源,不断开拓自己的财源的基础。总之,一个人要有这种自立门户的气魄,机会不可错过。......
2023-12-02
怎样才能将自己的资金变成资本,而不使任何一笔自己筹借的可用的资金闲置。从这个角度看,胡雪岩所说的“做生意一定要活络”,要知道如何去拆借资金而且不穿帮,对于一个商人来说,确实是一种本事。但是我们又不可能在创业之初就有雄厚殷实的资本做后盾,那么我们就要善于想办法,玩资本游戏,将手头的各种资源合理利用,善于拆借资金,为我所用。......
2023-12-02
所以如果想慢慢地成长,稳定地前进,然后慢慢地做大做强,那就只有和他人联手,结成商业同盟,共荣共辱,同进同退,才能让大家一起闯过浪潮,乘风破浪,直挂云帆济沧海。胡雪岩的生丝要打算销往洋庄,如此就需要与丝业巨头庞二联手合作才能取得成功。......
2023-12-02
胡雪岩知道自己是一个生意人,不必让别人敬而远之,让别人都敬畏自己。但是胡雪岩明白,这自然就等于是自己让魏五驳了别人面子,虽说是魏五说的话,但是目的却是为了自己。胡雪岩却认为还是留给这个人面子的好,如果不如此,自己定然是放在了和太平军不死不休的位置上,这样也把魏五放进了麻烦里。胡雪岩给了别人面子,同时也无意间给自己留出了一条路,可见给别人留面子也是能给自己赚取利益的双赢之事。......
2023-12-02
“投其所好”实际上就是一种引导和激发的过程。胡雪岩有这样一句话:“观察别人的想法,且善于投人所好,是做生意的一大奥妙。”胡雪岩深知这一点,自然也就明白如何去投其所好。而我们若想达到让他们情愿这个目的,就必须去迎合他们的兴趣,也就是投其所好。我们投他人所好笼络对方也是一样的道理,只有细察对方心理,我们才能了解对方的喜好,从而做到投其所好,笼络对方的心。......
2023-12-02
就这样,胡雪岩不仅挽回了生意,而且将朱福年收拾得服服贴贴,死心塌地替自己出力。正是因为胡雪岩用人大气的原因,这种大肚能容的豁达,正是征服别人的重要人格魅力。......
2023-12-02
胡雪岩认为,一般情况下,做生意都要顺势进招,这是针对小生意而言。特别的时期,就要做特别的生意,这也是胡雪岩能够看透局势,抓住商机的敏锐表现。尤五不做声,深思了一下,觉得胡雪岩说得十分正确,这的确是别人怎么也抢不去的独门生意。这不仅需要过人的胆识和气魄,而且需要精准的眼光,能够抓住特殊时期的特殊机遇,从而做一门非常生意。看来,商人要想成功就要像胡雪岩那样,不但会做长线生意,也要懂得发现短线生意。......
2023-12-02
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