首页 理论教育胡雪岩处世经商智慧:人际关系与财富创造

胡雪岩处世经商智慧:人际关系与财富创造

【摘要】:“为人存厚,和气生财”,这是商家经营中必须秉持的理念。胡雪岩在缔造自己商业帝国的过程中,始终将和气作为自己的杀手锏,将其作为招牌动作,不断为自己创造价值。很多商家都懂得为人存厚、和气生财的道理,但是做得却不十分到位。凭着胡雪岩的头脑、实力和其他方方面面的关系,此事得以圆满解决,既解决了问题,又没伤一点兄弟和气。正所谓和气生财,胡雪岩是深知其中利害才会这么做的。

“为人存厚,和气生财”,这是商家经营中必须秉持的理念。

对人和气,本身就是一种服务,一种付出,是一种将顾客视为座上宾的自觉行为。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,无论是什么样的商家,如果对顾客不理不睬,甚至恶声恶气,商品再好,门面再漂亮,也会使人望而却步。因此,“和气生财”“日进斗金”才是硬道理。

为什么对人和气可以使生意红火?因为,和气最自然大方,最真诚友善。笑容,可以表现出此人的心境良好、充满自信、真诚友善、乐业敬业,等等。真诚的和颜,可以消除人与人之间的隔阂、误会;可以缓和紧张的气氛,调节庄严的氛围;可以融解客人的拘谨,等等。总之,和气是一种力量,是一种可以创造财富的力量。

胡雪岩在缔造自己商业帝国的过程中,始终将和气作为自己的杀手锏,将其作为招牌动作,不断为自己创造价值。

胡雪岩深知顾客的重要性,所以,他坚持对顾客进行和气周到的服务。这一点,也是胡雪岩创办的胡庆余堂的店规。据说,胡雪岩为了让顾客感受到店里热情的待客氛围,对每个新来的伙计都进行培训。胡雪岩让店里的老伙计负责假扮成顾客,让新来的伙计练习待人接物,脸上必须时刻挂着微笑,一旦有失礼或做得不完美的地方,假扮成顾客的老伙计有权利惩罚新伙计,甚至将其开除。就这样,在正式任职前,胡庆余堂的每个新伙计都掌握了一套十分熟练且得体的迎客、待客方式,让笑容时刻挂在脸上,这些细节让胡庆余堂深受老顾客的青睐。

很多商家都懂得为人存厚、和气生财的道理,但是做得却不十分到位。因此,要虚心向胡雪岩学习,真正站在顾客的角度去想问题、做事情,方能打动顾客的心。营造和气的氛围,自然能够财源滚滚了。

作为一个商人,除了要和顾客打交道,还要和生意场上的种种人打交道,和这些人打交道自然更不能坏了和气,有了和气才能有朋友,自然也才能有生财的人脉

胡雪岩曾经遇到过一件事关旧朋新友今后出路和彼此间相互关系的事情。一次,胡雪岩在上海购置了一批洋枪并负责押运。这批枪需要经松江漕帮协助将其运回杭州地面,可麻烦的是,松江漕帮老大魏老爷子的旧友俞武成此时已经同太平天国的势力搭上了关系,只等军火一到松江便动手将其截下。(www.chuimin.cn)

胡雪岩对此感到十分不安,虽然魏老爷子已经决定和俞武成断交,全力帮助胡雪岩,但胡雪岩并不想因此伤了兄弟和气,因为俞武成毕竟是魏老爷子的“同参兄弟”,因为自己而让二人兄弟反目,实在显得自己不够厚道。况且这批军火乃是跟太平军有关系,他面临的是一个软硬都难着力的局面。

苦苦思索之后,胡雪岩终于得出一个结论:只有把即将被拦腰截断的这份老交情抚顺了之后,这一切才能够继续下去,而不至于伤了和气。于是,经过一番调查之后,胡雪岩打算从俞武成年逾九十的老娘余三婆婆入手,由她来说服俞武成,这样就不会为难魏老爷子和松江漕帮了。

经过胡雪岩一番细致耐心、软硬兼施、绵里藏针的劝说之后,余三婆婆终于明白了其中的利害,答应劝服俞武成退出截取军火的行动。

凭着胡雪岩的头脑、实力和其他方方面面的关系,此事得以圆满解决,既解决了问题,又没伤一点兄弟和气。

通过这件事可以看出,胡雪岩是一个即使牵扯到自己利益,也会平心静气地想是否会影响他人和气的厚道人,这还只是对方的和气问题,胡雪岩就重视如斯,若是自己的问题呢?从中我想可见一斑。正所谓和气生财,胡雪岩是深知其中利害才会这么做的。

为人处世,大家都希望能彼此真心对待,这就要求我们做人要厚道,不耍奸猾,与人相处要和气,不咄咄逼人。只有这样,我们才能在商场中左右逢源,财源广进。