成功领导者的三商：智商、情商、韧商

2023-12-02 理论教育版权反馈

【摘要】：成功领导者的“三商”海尔从一个资不抵债的集体小厂发展到今天的全球家电第一品牌，靠的是什么呢？对于管理艺术，杨绵绵有自己的独到见解：一个成功的领导者应该具备“三商”，即智商——能准确地理解事情；情商——心理素质要好，要有一种积极向上的心态；韧商——要有一种百折不挠的精神，摔倒了再爬起来。她带领公司创造的“人单合一双赢模式”，便是一个继往开来的创新。海尔能成为一颗明珠，是离不开技术创新的。

成功领导者的“三商”

海尔从一个资不抵债的集体小厂发展到今天的全球家电第一品牌，靠的是什么呢？关键是坚持创新，艺术管理。在海尔，创新的本质是创造用户需求，创新的动力来自用户参与，创新的保障来自员工的自主经营和自主创新。但是要想走向成功，还是得认真做事。杨绵绵正是把简简单单的事情认认真真、不厌其烦地做了二十年，才迎来了海尔的光辉未来。这是非常不简单的，有谁能把大家公认的非常简单的事，一丝不苟地做了千百遍，也只有海尔集团，也只有杨绵绵总裁。海尔的成功，大家有目共睹。有些人想学海尔，试图把海尔的管理模式搬走。但是如此枯燥、辛苦的模式，往往使人很快就偃旗息鼓了。海尔自有海尔的文化，不是别人可以轻易就学来的。况且一个企业的韧性不是学来的，而是坚持、努力、顽强、奋斗来的。这也正是海尔与众不同、超凡脱俗的特点。

对于管理艺术，杨绵绵有自己的独到见解：一个成功的领导者应该具备“三商”，即智商——能准确地理解事情；情商——心理素质要好，要有一种积极向上的心态；韧商——要有一种百折不挠的精神，摔倒了再爬起来。对于一个领导者而言，光有情商和智商还不行，关键还要有韧商即韧性，这条最难达到。

杨绵绵在自己的职位上发光发热，精益求精，不断创新。她有着一种未雨绸缪的能力，她认为不能等下雨了才去买雨伞，事先就应该预测到；面对市场也是如此，不能被动地去适应市场，而应该充分发挥自己的主动性、创造性。她是这样说，也是这样做的。她带领公司创造的“人单合一双赢模式”，便是一个继往开来的创新。在这里，“人”是指员工，“单”是指员工为用户创造的价值，旨在为用户创造价值的同时，实现员工、用户和企业的双赢。这个创新的商业模式无疑是对传统组织和传统企业核算体系的颠覆。为此，海尔把传统企业正三角的金字塔式组织结构转变为了“倒三角”的组织结构，员工不再听命于领导，而是组成一个个自主经营体，听命于用户的需求；领导不再高高在上发号施令，而是和员工一起全流程指向用户需求，为一线员工提供资源。以前传统的企业核算体系是以资本和资产为中心，追求股东利益最大化，现在海尔则把传统企业的财务报表转化成每一个自主经营体团队的三张表——损益表、日清表和人单酬表。每一个自主经营团队根据第一竞争力的市场目标和用户需求自主决策、自主经营，并且从为用户创造的价值中分享利益。(www.chuimin.cn)

自此，海尔以员工为中心的自主经营体核算体系，大大提高了一线员工的活力和创新力，更好地适应了互联网时代营销碎片化和需求个性化的特点。杨绵绵是这样认为的：“中国企业应该创造出特有的商业模式。我们的人单合一双赢模式是一种探索，我们很高兴看到它已经为我们带来了国际竞争力方面的改变，我们还将继续探索下去。”是啊，海尔集团在这样一个思维超前、敢于创新的领导的带领下，没有理由不壮大、不强盛、不辉煌。可以说，杨绵绵就像一个奔跑的带领者，始终跑在时代的前列。

二十年，人生有多少个二十年，但是对杨绵绵来说，这二十年是有滋有味、终生难忘、刻骨铭心的。这二十年，海尔就像一个襁概中的婴儿一般，在她的养育、照顾和教育下茁壮成长。看到今天海尔的辉煌战绩，杨绵绵欣慰在怀。海尔能成为一颗明珠，是离不开技术创新的。从引进德国利勃海尔冰箱技术之初，海尔就意识到“技术不行就引进，不行了再引进，在市场上不会有竞争力”，从而确定了海尔冰箱第一台引进，第二台消化国产，第三台出口，第四台境外生产的战略目标，并做好每一步的延续决策。这种自主创新意识使得海尔最大程度地消化了引进技术，并围绕市场的需求，不断进行技术升级，同时实现产业化，提高产品质量，开发新的产品，提供新的服务，占据市场进而实现市场价值。凡事就怕“认真”二字，这样的创新意识不断传承、不断培养，终有一天会水到渠成，一鸣惊人。海尔的路就是这样走出来的，二十年来，集团累计申请专利5469项，其中发明专利249项。2004年5月第95届法国列宾国际发明展览会上，海尔“双动力”洗衣机战胜了GE等世界知名品牌的参展产品，夺得了惟一一个国际发明金奖。这就是强势的海尔，这就是夺目的海尔。正因为海尔把创新的基因根植到了每个员工心中、遍及到了每个角落，才有效地保证了创新的持久活力、全员参与和辉煌战绩。

成功领导者的三商：智商、情商、韧商

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