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名牌满足合理追求-中国式创富智慧·女人篇

【摘要】:“要名牌不要命的日子”海尔冰箱之所以能成就名牌,走向国际,与其严格的质量观是分不开的。那是一段炼狱般的日子,如今说起,杨绵绵仍不禁感慨:“现在回忆起我生命中的那段时间,真的是一段要名牌不要命的日子。”终于,经过那段不堪回首的艰难日子,海尔生产冰箱当年即实现利润248万元,并于1986年在引进生产线投产后,创工业产值7648万元,实现利税1083万元,创汇300多万美元。

“要名牌不要命的日子”

海尔冰箱之所以能成就名牌,走向国际,与其严格的质量观是分不开的。1985年,海尔利用原有设备生产BY150升型电冰箱样机通过了相关部门的检测,开始批量生产,但是在当年四月,却收到了有关冰箱质量的投诉,于是领导人到仓库逐一检查,从400多台冰箱中找出了76台不合格冰箱。张瑞敏当即询问质检部门该如何处理,得到的回答却是,便宜一些内部处理给员工。盛怒之下,张瑞敏带头砸了第一台冰箱,随后将大锤交给了相关责任人……而后张瑞敏和杨绵绵扣掉了自己当月的工资。事后,海尔公司便将质量提到了重中之重的位置,每个员工也将质量意识放在了自己心里。可以说,“砸冰箱”是中国制造业成熟化的一个转折性事件。正因为有了这个事件,质量才成了大家日益关注的主题。杨绵绵事后思索,为什么会出现这种情况呢?作为当时四十多家引进国外电冰箱生产设备的企业之一,海尔有几点有所不同,第一,海尔引进的德国生产设备是亚洲的第一条四星级电冰箱生产设备;第二,是海尔在引进设备的同时还引进了1942条德国标准和ISO国际标准,究其原因应该是当时海尔并没有一支与之匹配的一流工人队伍。为了提高那些刚刚学习生产四星级冰箱的工人的工作效率,杨绵绵只能反复地教、反复地练……那是一段炼狱般的日子,如今说起,杨绵绵仍不禁感慨:“现在回忆起我生命中的那段时间,真的是一段要名牌不要命的日子。”

只要付出总有回报,上天眷顾的是那些勤奋努力的人。终于,经过那段不堪回首的艰难日子,海尔生产冰箱当年即实现利润248万元,并于1986年在引进生产线投产后,创工业产值7648万元,实现利税1083万元,创汇300多万美元。

此后的几年,海尔产值逐渐上升,创汇收入也在不断提高。这其中就有一个脍炙人口的“一根头发丝”的故事,生动地说明了海尔的质量观是何等严格。一次,杨绵绵在分厂检查质量工作,在一台冰箱的抽屉里发现了一根头发丝。她立即召开全体相关人员会议,有的职工说,一根头发丝不会影响冰箱的质量,拿掉就是了,没什么可大惊小怪的,但杨绵绵斩钉截铁地告诉在场的干部职工:“抓质量就是要连一根头发丝也不放过!”今天,我们还能听到许多关于海尔员工在质量方面一丝不苟的故事,而这千百个故事的序言,就是这个“一根头发丝”的故事。一根头发丝的重量几乎可以忽略,但在今天的海尔人眼中,那一根头发丝,却和436亿元的品牌价值有着同等的分量。雪莱说过:“冬天来了,春天还会远吗?”风雨过后是彩虹,黑暗过后是黎明。海尔通过自己的不懈努力,终于迎来了自己的曙光,杨绵绵也终于等来了事业的顺利发展。(www.chuimin.cn)

之后,海尔在业界一路奔跑,超越了“利勃海尔”,兼并了众多企业,实现了企业的自我腾飞。而这与领导人的独特魅力、果断决策和超前眼光紧密相连。一个企业要不断发展,目标就要越来越高,在目标不断提高的过程中,社会对你这个产品的需求会越来越高,对你的美誉度也将越来越高,你的产品便成了别人的需要,你做的事情就符合社会需要,就有了社会价值,就会刺激你干得越来越好,于是新的目标就又产生了。正因为海尔心里有梦、眼光独特、目标得体,才铸就了一个又一个辉煌。

20世纪80年代,市场物资供不应求,真正是“机器一响,黄金万两”,海尔因为率先实施了质量工程,所以于1988年拿到了中国冰箱史上第一块金牌。到1989年,市场供求趋于平衡,产品质量成了关键,在这种情况下,很多企业开始抓产品质量了,而海尔又提升了一步:从抓产品质量延伸到了服务。当大家重视服务时,海尔又提出“为用户创造需求”,出了洗衣机可以洗地瓜的著名案例。所以,海尔总是比其他企业先行一步。杨绵绵认为这得益于张瑞敏首席超前决策的敏感,他总是在需要变革之前就能做出变革;他总是在找到企业的一个突破点后就拔出一个更高的目标;他总是在问题暴露之前就把问题遏制在萌芽状态。也正是这独特的眼光,这先行的一步,使海尔抓住了市场,达到了成功。