人力资源管理概述：现代管理学简介

2023-12-01 理论教育版权反馈

【摘要】：图16－1人力资源管理的内容16.1.3人力资源管理者随着人力资源管理工作的职能化与专业化，一般来说，公司都设有专门处理人力资源管理工作的部门。然而，并非仅由人力资源管理部门承担该种职能性的责任。

16.1　人力资源管理概述

16.1.1　人力资源的含义和特征

人力资源(Human Resources，HR)，通常是指从事经济活动的实体中具有劳动能力的一切从业人员，包括普通工人、职员及专业技术人员、管理人员、高层领导等。从最基本方面看，这种劳动能力包括体力和智力;如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。任何类型的组织都必须拥有适合自己需要的人力资源，只不过不同的组织活动内容对人力资源具有不同的劳动能力和素质要求而已。

与其他资源相比较，人力资源具有如下特征:

(1)能动性。这是人力资源区别于其他资源的最根本所在。物质资源在其被开发过程中完全处于被动的地位，人力资源则不同，他在被开发的过程中，具有能动性。这种能动性主要表现在:一是人的自我强化，即人通过学习能提高自身的素质和能力;二是选择职业，通过市场调节选择职业是人力资源主动与物质资源结合的过程;三是积极劳动，这是人力资源能动性的主要方面，也是人力资源发挥潜能的决定性因素。

(2)两重性。人力资源既是投资的结果又能创造财富，它具有既是生产者又是消费者的两重性。

(3)时效性。人力资源存在于人的生命之中，它是一种具有生命的资源，其形式、开发和利用都要受到时间的限制。

(4)开发的持续性。一般来说，物质资源的开发只有一次、二次开发，形成产品使用之后，就不存在继续开发问题了。但人力资源则不同，使用后还能继续开发，使用的过程也是开发过程，而且这种开发具有持续性。

(5)智力性。人不仅具有能动性，而且拥有丰富知识与智力内容。人力资源的这种知识智力性表明人力资源具有巨大潜力。另一方面，人的智力具有继承性，这使得人力资源所具有的劳动能力随着时间的推移，还能得到积累、延续和增强。

(6)再生性。人力资源是基于人口的再生产和社会的再生产过程中，通过人类总体内各个个体的不断替换更新和劳动力消费→生产→再消耗→再生产的过程实现的。人的再生性除受生物规律支配外，还受到人类自身意识、意志的支配，受到人类文明发展活动的影响，受到新科技革命的制约。

(7)时代性。人是构成人类社会活动的基本前提，一个国家的人力资源，在其形成过程中受到时代条件的制约。即使在同一国家、同一个省区，社会经济发展水平不同，人力资源的质量也会不同。

(8)社会性。由于每一个民族(团体)都有其自身的文化特征，每一种文化都是一个民族(团体)的共同的价值取向，但是这种文化特征是通过人这个载体而表现出来的，由于每个人受自身民族文化和社会环境影响的不同，其具有的价值观也不相同，他们在生产经营活动以及与人交往等社会性活动中，其行为可能与民族(团体)文化所倡导的准则发生矛盾，可能与他人的行为准则发生矛盾，这就要求人力资源管理者注重团队的建设，注重人与人以及人与群体、人与社会的关系及利益的协调与整合，倡导团队精神和民族精神。

16.1.2　人力资源管理的含义、职能和内容

1.人力资源管理的含义与职能

人力资源管理(Human Resources Management，HRM)，实际上就是把人作为组织中最重要的资源，对其进行利用、开发和管理，使组织中的每个人最大限度地发挥其创造价值的系统工程。所谓利用，包括发现、鉴别、选拔、分配、安置人员;所谓开发是指全面开发员工的智力、能力、思想、文化和个性;所谓管理是指对人力资源的预测与规划、组织、激励、考核、报酬和培训。

我们还可以把人力资源管理理解为是为完成组织管理工作和总体目标，影响人们的行为、态度和绩效的各种管理政策、实践及制度安排。

人力资源管理主要有下列四大职能:

第一，战略规划。人力资源战略规划是根据企业的发展战略，审视组织内外部环境，然后对整体的人力资源按组织目标进行分析后给出数量上、质量上的明确需求并付诸实施的一系列程序、措施、政策和时间安排。这方面的工作主要通过以下活动来完成:一是工作分析，即提出一定组织结构下企业各工作或职务的责任、任务以及任职者的任职资格，为人力资源规划做准备;二是人力资源战略与规划，即对企业在一定时期、一定经营战略下所需员工作做出数量上、质量上的规划。

第二，获取与配置。一是招聘企业所需要的员工，并从应聘者中挑选符合要求的人员;二是合理录用并配置到各个岗位上去。(www.chuimin.cn)

第三，员工发展。这方面的职能，企业通过以下活动完成:一是新员工的职业导向活动，即为新员工提供组织的有关信息，并向其说明组织期望员工的是什么以及员工可以从组织中获得的是什么;二是员工培训发展与员工职业生涯计划;三是绩效管理等。

第四，劳动者的保障与保护。要完成这方面的职能，一是通过薪酬管理，包括员工的合理报酬、福利制度设计与给付;二是人力资源保护，即为员工提供一个健康、安全、高效的工作环境条件与劳动保护条件;三是对员工实行包括养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险。

2.人力资源管理的基本任务和内容

人力资源管理的基本任务，就是根据企业战略有计划地对人力资源进行合理配置，搞好员工培训和人力资源开发，采取各种措施，激发企业员工积极性，充分发挥他们的潜能，做到人尽其才、才尽其用，更好地促进生产效率、工作效率，实现企业经济效益和社会经济效益的提高，进而推动整个企业各项工作的开展，以确保企业战略目标的实现。

为了圆满完成这些基本任务，人力资源管理需要做好以下工作内容(如图16－1)。

图16－1　人力资源管理的内容

16.1.3　人力资源管理者

随着人力资源管理工作的职能化与专业化，一般来说，公司都设有专门处理人力资源管理工作的部门。然而，并非仅由人力资源管理部门承担该种职能性的责任。人力资源方面的工作应由人力资源专业人员与直线经理共同完成和承担，即所有的管理者都参与日常性的人力资源管理实践。人力资源专业人员在公司计划和决策中日益发挥作用，这也是反映了公司高层领导越来越意识到人力资源管理对公司成功所起的重要作用。一些成功的公司往往十分善于把直线经理的经验与人力资源专家的专长结合起来，共同开发并发挥员工的最大潜能。

1.人力资源管理专业人员的职责

适应人力资源管理战略地位的转变，人力资源管理专业人员在企业人力资源管理中主要负责的典型职责包括如下方面:

(1)建议和参谋。人力资源管理专业人员对公司内部人力资源管理业务(如政策、劳动合同、以往惯例以及员工的需要等)和外部劳动市场及政府法规的变化趋势(如经济和就业形势、法律等)比较熟悉，人力资源管理专业人员在公司决策过程中是一个重要的资源。因此，他们经常作为公司经理、高级行政人员和主管的公司内部参谋。作为公司内部的参谋，人力资源管理专业人员必须了解公司经理和主管人员的运营目标。反过来，部门经理也应意识到，人力资源部门专业人员不仅要有善于从直线经理和主管人员的角度分析问题的能力，而且要具备和他们沟通的能力。

(2)服务与咨询。人力资源管理专业人员参与一系列服务活动，如招聘、挑选、测试、设计实施培训项目以及善于听取员工的要求和抱怨等。人力资源管理专业人员必须掌握人力资源管理领域的专业理论与知识，这些是企业人力资源项目设计和实施的基础。在一系列涉及人力资源管理的课题上进行咨询，专业人员可以通过在诸如法律、怎样选择和录用员工、怎样做一次员工面谈、怎样评估员工绩效或怎样有效激励员工等课题上提供实施计划的方法。人力资源专业人员也通过怎样处理如“某个工作有问题的员工”等与人力资源管理有关的特殊事情给一线经理们提供咨询。

(3)制定政策并实施。人力资源管理专业人员通常要建议并草拟人力资源管理的新制度与方法或修订原有的制度与方法，来解决重复发生的问题或预防新的问题发生。通常，这些制度或规定要呈报给公司的高层决策人员，由他们最后签发。一般来说，在草拟制度之前，人力资源管理专业人员应和直线经理以及其他职能部门联系，征询他们的意见，了解有关问题，以便让既定的人力资源政策、程序和做法彼此一致。

(4)维护员工利益。人力资源管理专业人员的一项重要的职责就是维护员工的利益，倾听员工的要求并反映给经理们，在公司建立有效的沟通渠道，建立良好的员工关系。有效的劳资关系是在公司遭遇突然变故时的一个有力的支撑。

公司高层经理通常认识到人力资源对公司的重要作用，因而期望人力资源管理专业人员在公司全面决策过程中发挥重要的作用。人力资源管理专业人员在发挥作用时，必须清楚地知道自己的基础职责和扮演的角色是什么。

2.直线经理的人力资源管理职责

在日常的经营管理活动中，直线经理需要指导员工的工作，从人力资源角度看，直线经理们是负责贯彻人力资源管理实践活动的主要人员，也是支持人力资源专职人员开发有效人力资源管理实践的力量。直线经理们要执行许多人力资源专职人员设计的人力资源管理程序与方法:面试求职者，为员工提供在职培训、教练，实施员工的绩效评价，提薪建议，执行惩戒程序，调查事故，解决员工投诉等工作，都需要直线经理们参与并完成。而且在人力资源管理程序与方法的制定过程中，直线经理也经常投入。如人力资源专职人员在进行工作分析时，经常寻求来自直线经理们的工作信息，并且要求经理们评阅最后的书面结果，并反馈意见。当人力资源专职人员在进行培训需求分析时，经理们经常提出所需要哪种类型的培训以及培训人选的建议。表16－1描述了直线经理与人力资源管理部门人员的分工情况。

人力资源管理概述：现代管理学简介

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