决策的原则和影响因素：现代管理学视角

2023-12-01 理论教育版权反馈

【摘要】：在方案的数量有限、执行结果不确定的条件下，人们难以作出最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，作出相对满意的选择。我们所讲的“满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策。因此，决策受组织文化的影响是不可否认的事实。

4.3　决策的原则和影响因素

4.3.1　决策的原则

决策要科学必须遵循如下原则:

1.满意原则

选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。“最优化”的理论假设是把决策者作为完全理性的人，决策是以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行事的结果。但是，处于复杂多变环境中的企业和决策者，要对未来作出“绝对理性”的判断是不可能的，最优决策往往只是理论上的幻想。(1)从广义上来说，外部存在的一切对组织的目前或未来均会产生或多或少、或者直接或者间接的影响，然而组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息。(2)对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的。这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案。(3)任何方案都需要在未来实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的，目前预测的未来状况与未来的实际状况可能有着非常重要的差别。

因此，根据目前的认识确定未来的行动总是有一定风险的，也就是说，各行动方案在未来的实施结果通常是不确定的。在方案的数量有限、执行结果不确定的条件下，人们难以作出最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，作出相对满意的选择。

我们所讲的“满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策。具体来讲，它包括以下内容:(1)决策目标追求的不是使企业及其期望值达到理想的完善，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。(2)决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。(3)决策方案选择不是避免一切风险，而是对可实现决策目标的方案进行权衡，做到“两利相权取其大”、“两弊相权取其小”。

2.集体决策与个人决策相结合的原则

之所以要坚持集体决策与个人决策相结合的原则，是因为:

(1)决策既要充分利用机会，减少风险，又要有人敢于负责，能够抓住机会，当机立断。否则，就会错失良机。因此，既不能事事集体决策、大家参与;又不能事事个人决策，一人拍板，要坚持集体决策与个人决策相结合的原则，根据决策事物的轻重缓急，对那些带有战略性的、非程序化的、非确定型的事关组织全局的决策等，应实行集体决策，对其他的应酌情选择个人决策或集体决策。

(2)决策作为决策者的意志反映，少数人意见最易统一;而决策要得到顺利实施，就需要有较多的人参与，反映各方面人士的意见，把不同看法、意见、分歧解决在决策过程之中。因此，组织在建立决策体系时，应注意发挥个人的主动性和集体的积极性，把决策的制定和执行紧密地衔接起来。决策要有效地进行，必须做到科学化和民主化，实事求是，按客观规律办事。无论是集体决策，还是个人决策，都要建立在广泛民主的基础上，在民主的基础上实行集中，这是提高决策质量的保证。从这一意义上讲，决策的集体与个人相结合的原则，反映了决策科学化和民主化的客观要求。

3.定性决策与定量决策相结合的原则

将定性决策与定量决策相结合是进行科学决策的基本原则和基本思路。科学的决策要求把以经验判断为主的定性分析和以现代科学方法为主的定量论证结合起来。

4.3.2　决策的影响因素(www.chuimin.cn)

决策受到多种因素的影响，这些影响因素主要有:

1.环境因素

环境对决策的影响是显而易见的。每当组织所处的外部环境发生变化，为适应新的变化，组织往往要作出新的决策。例如亚洲金融危机发生后，我国对东南亚地区的贸易受到严重影响，外贸受阻，影响国内经济增长，我国政府因此作出扩大内需的决策。2003年春夏之交，我国出现“非典”疫情，国内航空受到极大冲击，各个航空公司因此作出各种决策，采取多种措施，尽可能把损失降到最低程度。可见，环境变化是决策产生的重要原因。至于作出什么决策，不同的组织会有不同的决策选择，这与组织的反应模式有关。

2.组织文化

组织文化，是指组织成员在组织的发展过程中形成的共同的价值观、信念和情感。组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为。组织文化是构成组织内部环境的主要因素，通过影响人们对变化、变革的态度，对决策产生影响和限制作用。而任何决策的制定，都会在某种程度上否定过去;任何决策的实施，都会在某种程度上给组织带来变化。在习惯于保守、怀旧的组织文化氛围中，组织成员适应组织的变革，决策的制定与执行相对不容易。因此，决策受组织文化的影响是不可否认的事实。

3.过去的决策

在实际管理工作中，决策问题大多都是建立在过去决策的基础上的，是追踪决策，是对初始决策的完善、调整或改革，是非零起点的，过去的决策是目前决策的起点。过去选择方案的实施，不仅伴随着人力、物力、财力等资源的消耗，而且伴随着内部状况的改变，带来了对外部环境的影响。因此决策者必须考虑过去的决策对现在的延续影响。即使对于非程序化决策，决策者由于心理因素和经验惯性的影响，决策时也经常考虑过去的决策，问一问以前是怎样做的。所以过去的决策总是有形无形地影响着现在的决策。这种影响有利有弊，利是有利于实现决策的连贯性和维持组织的相对稳定，并使现在的决策建立在较高的起点上;弊是不利于创新，不适应巨变环境的需要，不利于实现组织的跨越式发展。

过去决策对现在决策的制约程度，取决于它们与决策者的关系，这种关系越紧密，现在的决策受到的影响就越大。如果过去的决策是由现在的决策者制定的，而决策者通常要对自己的选择及其后果负管理上的责任，因此不愿意对组织活动进行重大的调整，而倾向于仍把大部分的资源投入到过去方案的执行中，以证明自己的一贯正确。相反，如果现在的主要决策者与组织过去的重要决策没有很深的渊源关系，则会易于接受重大改变。

4.决策者对风险的态度

由于决策是人们确定未来活动的方向、内容和目标的行动，而人们对未来的认识能力是有限的，目前预测的未来状况与未来的现实状况不可能完全相符，因此在决策指导下进行的活动，既有成功的可能，也有失败的危险。任何决策都带有一定程度的风险性。

组织及其决策者对待风险的不同态度会影响决策方案的选择。愿意承担风险的决策者，通常会未雨绸缪，在被迫对环境作出选择之前就采取进攻性的行动，并会经常进行新的探索。不愿意承担风险的决策者，通常只会对环境作出被动的反应，事后应变，他们应对变革变动表现出谨小慎微，会受到过去决策的限制。例如，招聘总经理以年龄为参考条件，可能考虑的是年龄对决策者的风险态度的影响的一般规律。

5.决策的时间紧迫性

美国学者威廉·R·金和大卫·I·克里兰把决策划分为时间敏感型决策和知识敏感型决策。时间敏感型决策要求迅速而尽量准确地作出决策，否则就会失败。例如，20世纪50年代后期，中国香港地区经济复苏，各国的投资者和生意人纷纷拥入香港地区，当时经营塑料花的李嘉诚看到其中潜在的机遇——房地产价格将大涨，他认为，经济复苏，不论是生产用房、办公用房还是居民住宅都将随之兴旺。他为此进行了深入细致的调查，及时作出了经营房地产的决策。他把经营塑料花的钱转移出来，并通过向银行贷款，赶在土地涨价之前买下了大片土地，兴建楼宇。由于香港地少人多和经济的迅速发展，他经营的长江实业公司所开发的楼盘十分抢手，几年光景，李嘉诚就成了亿万富翁。这个例子说明了决策受时间的影响很大。当然，并非所有的决策都受时间的影响。

决策的原则和影响因素：现代管理学视角

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