它可以分为诉讼调解与非诉讼调解两大类。诉讼调解又称法院调解，是指在法官的主持下，各方当事人自愿就各种权益争议平等协商，达成协议，并由法院监督执行，从而解决纠纷的活动。非诉讼调解是一种多元化的调解方式，是指双方或多方当事人之间发生纠纷，在中立的第三人主持下，通过说理沟通，协商一致，解决纠纷的行为和止争的方式。......
2023-12-01
解决饲养动物纠纷的基层法院调解艺术
【摘要】：被告:刘某，女，52岁，无职业。谁知刚一进屋，刘某家养的小狗就扑了上来，咬伤了张某的右脚。张某想自己好心好意来送衣服，到头来却被刘某家的狗咬伤，觉得诊疗费应由刘某支付。法官首先告诉张某，这起纠纷她应当承担主要责任。因为，刘某为自己的爱犬办理了饲养手续，且将狗关在家里，尽到了一定的管理义务。张某是在刘某家中没人的情况下进到屋里被狗咬伤的。
【案例名称】原告张某诉被告刘某人身损害赔偿纠纷案
【案情简介】
原告:张某，女，48岁，无职业。
被告:刘某，女，52岁，无职业。
原告张某与被告刘某是多年的邻居，两家互有往来，关系融洽，刘家的小孙子更是经常到张家玩耍。2005年6月，刘家的小孙子又到张家去玩。孩子离开后，张某发现因为天气热，孩子的衣服落在自己家里，忘记拿走。晚饭后，张某到刘某家送衣服，敲了一会儿门无人应答。正准备离开时，张某顺手推了一下刘某家的防盗门，发现门开着，她想既然门没锁，估计家里人也没有走远，自己先进屋等他们一会儿。谁知刚一进屋，刘某家养的小狗就扑了上来，咬伤了张某的右脚。张某化验、打针花去医药费500余元。张某想自己好心好意来送衣服，到头来却被刘某家的狗咬伤，觉得诊疗费应由刘某支付。张某找到刘某谈赔偿一事，刘某却认为自己家小狗平时很乖，从不伤人，况且狗被自己关在家里，张某敲门无人应答，本不该随意进入他人家中，所以，此事自己并没有责任，不应该支付诊疗费用。二人各执一词，来到人民法院要求法官为他们评理。
【调解方法】(www.chuimin.cn)
本案主要运用了“释明法理法”。立案法官为二人提供了《中华人民共和国民法通则》(以下简称《民法通则》)的有关规定和相关的司法解释，并对双方进行了耐心的说服教育。法官首先告诉张某，这起纠纷她应当承担主要责任。因为，刘某为自己的爱犬办理了饲养手续，且将狗关在家里，尽到了一定的管理义务。张某是在刘某家中没人的情况下进到屋里被狗咬伤的。《民法通则》第127条规定:“饲养的动物造成他人损害的，动物的饲养人或管理人应当承担民事责任;由于受害人的过错造成损害的，动物饲养人或者管理人不承担民事责任;由于第三人的过错造成损害的，第三人应当承担民事责任。"同时，接待法官指出，饲养动物尤其是凶猛动物，存在着安全隐患，法律要求饲养人或管理人应充分注意，审慎地尽到善良管理人的义务，因此，法律规定了严格的归责原则，促使饲养人、管理人更加谨慎地采取防范措施，最大限度地避免动物伤人，对减少社会的安全隐患有利。刘某离开家时，没有锁门，也没有提示，疏忽了狗可能咬人的危险情形。所以，刘某应当承担次要责任。双方在法官有理有据的说服教育下，接受了调解意见。最终，张某承担诊疗费用300元，刘某承担诊疗费用200元，即时清结，双方终于握手言和。
【法官心得】
调解民事纠纷时，法官不仅要说服教育当事人消除思想上的隔阂，而且，还要切实帮助当事人解决实际困难和问题，最终化解纠纷。对于此案，我们客观地分析了当事人双方的责任，给当事人讲理讲法，不厚此薄彼，重视当事人的意见和要求，重视纠纷所涉及实际问题的解决。如果本案法官一味地强调张某的过错，看不到她也是受害者，不照顾张某的合法权益，那么调解的结果肯定不能从根本上解决当事人之间的纠纷，不能从本质上化解当事人之间的矛盾。由此可见，思想问题的解决需要实际问题的解决来巩固。
撰稿人:连丽立 案庭法官助理
周广彬 立案庭庭长
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