预留自我发展的空间-别败在不会说话上

第七章　留点容纳“意外”的空间给自己

凡事总有意外，不要把话说满

世事浮沉不定，难以预料。不要把话说满，要留有余地，才会有回旋余地。就像两车之间要保持安全距离，才可以随时调整自己。

科学史上有过这样一件事：

一个年轻人想到发明家爱迪生的实验室里工作，爱迪生接见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志，说：“我一定能发明一种能溶液，它可以溶解一切物品。”爱迪生便问他：“那你想用什么器皿来放这种万能溶液呢？它不是可以溶解一切吗？”

年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把“一切”换为“部分”，爱迪生便不会反诘他了。

世事浮沉不定，难以预料。不要把话说满，要留有余地，才会有回旋余地。就像两车之间要保持安全距离，才可以随时调整自己。

某项工作的难度很大，老板将此事交给了一位下属，问他：“有没有问题？”下属拍着胸脯回答说：“没问题，放心吧！”过了3天，没有任何动静。老板问他进度如何，他才老实说：“不如想像中那么简单！”虽然老板同意他继续努力，但对他的拍胸脯己有些反感。

这是把话说得太满而给自己造成窘迫的例子。把话说得太满就像把杯子倒满了水，再滴就溢出来了；也像把气球灌饱了气，再灌就要爆炸了。当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外”！

我们在工作中，一定要注意，对上级交办的事应该接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的说法，这是为了万一自己做不到所留的后路。而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你，即便事情没做好，也不会责怪你。

人说话留有空间，便不会因为“意外”出现而下不了台，因而可以从容转身。所以，很多人在面对他人的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……这些都不是肯定的字眼。他们之所以如此，就是为了留一点儿空间好容纳“意外”；否则一下子把话说死了，结果事与愿违，那不是很难堪吗？

单位领导就某项决策征求职员意见，聪明人在发表意见的同时，会给自己留一条后路。事情若是办成了，当然是皆大欢喜。一旦出现了问题，每个人都会因为自保而推卸责任。这时，关键就看当时大家发表意见时每个人的说法了。在单位决策上发表自己看法的同时，别忘记加上一句话，“这仅是我个人的想法，方案能否通过，看上级的最终的决策”，就可以使一切留有余地了。

说话不留余地等于不留退路，要么成功，要么失败的简单逻辑已不适合复杂多变的社会，为此付出的代价有时是你无法承受的。与其与自己较劲儿，不如多用一些缓和语气之类的说话方式。因此凡事要留有余地，不要把话讲得太满，要收放自如，让自己立于不败之地，从而在适度和完美之间找到平衡。

对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量，我试试看”的字眼。

与人交恶，不要口出恶言，更不要说出“势不两立”之类的话，不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”！

对人不要太早下评断，像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于盖棺定论的话最好不要说，人一辈子很长，变化很多呢！

说话不留余地等于不留退路。为此付出的代价有时是你无法承受的，与其与自己较劲儿，不如多用“是……不过……如果……”之类的话语方式。

聪明的人在人际交往的中，说话有理有据、有礼有节，很有分寸，从不把话说死说绝，说得自己毫无退路可走。

千万别轻率地做出许诺

顺口的承诺，只是一条会勒紧自己脖子的绳索。尽量不说，“这事没问题”，“包在我身上”之类的话，给自己留一点余地。

中国人的面子害死人，有的人就爱打肿脸充胖子，自认自己特能，朋友一求，马上一拍胸脯，包在我身上。到头来办不成，误了朋友事，又损了自己的名。

三国时的蒋干就是这么一个人。他自以为了不起，认为自己的口才可以同春秋战国合纵连横的雄辩天才相比。他向曹操自荐，他可以去说服周瑜投降曹操，而且信心十足，青衣小帽，再加一个书童，一叶扁舟就去见周瑜。周瑜岂是白吃干饭的？年纪轻轻便能统帅百万军队岂是一个同窗的说客可以动摇的？他来至周瑜的兵营，连三句半都没说上，被周瑜玩得团团转，最后走得也不正大光明，带回的密信让曹操上了当，损失二员大将。

所以，哪怕是帮再好再铁的朋友办事，也千万别逞强，说不定你还会将事情搞砸。办不成的事，要老实地说，没什么不好意思的。蒋干就是太自不量力，事没办好不说，居然还上了人家的当，孙悟空还跳不出如来佛祖的掌心呢。办不了的事就是办不了，朋友之所以来找你，就因为他也办不成，别为你帮不上别人的忙而不好受，与其搞砸了一件事，还不如让他另请高明。

在交际中你必须知道：当亲友或上司委托你做某事时，请你一定不要不假思索地满口应承。就算感到抹不开面子，至少也要冷静一分钟，在大脑中转一个圈子，考虑这件事自己能不能办得到，办得好。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来统筹考虑，然后再做决定。

许多事并不是你想做就能做到的。有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能完不成的。因此当朋友提出托你办事的要求时，你首先得考虑，这事你是否有能力办成，如果办不成，你就得老老实实地说，我不行。这时，如果脸皮厚不下来，随便夸下海口或碍于情面、不好意思拒绝都是非常有害的。我们知道，言而有信是做朋友的信条，也是友谊的基础。明明办不成的事却承诺下来，到时候不仅令人失望，还可能耽误朋友的事情。因为如果你办不成，他可能找别人办或另想其他的法子，但你答应了却没有办成，这样做，就会伤了情义。这就是脸皮儿薄的苦果。

如果为了一时的情面接受自己根本无法做到或无法做好的事情，一旦失败了，同事、亲友、上司就不会考虑到你当初的热忱，只会以这次失败的结果来评价你。

某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题。学校不给他那么多名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。他又不愿把情况告诉系里的教师，只对他们说：

“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”

最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你可是答应过的呀。”

而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他在系里的信誉扫地，校领导对他也失去了好感。

如果一个人在生活或工作上经常不负责地许下各种诺言，而很少能遵守，结果必须会给别人留下恶劣的印象。

有的朋友托你办的事儿可能不符合政策，这样的事最好不要许诺，而应该当面跟朋友解释清楚，不然，朋友会认为你不给办事儿；有的朋友找你办的事儿可能不违反政策，但确有难度，就跟朋友说明，这事难度很大，我只能试试，办成办不成很难说，你也不要抱太大希望。这样做是给自己留有余地，万一办不成，对朋友有交待也不失诚信。对于那些举手之劳的事情，只要答应朋友了，无论如何也要去办好，不可今天答应了，明天就忘了，待朋友找你时，你会很难看，也让朋友对你失去了信任。

不要轻率地对朋友做出许诺，并不是一概不许诺，而是要三思而后行。尽量不说，“这事没问题”，“包在我身上”之类的话，给自己留一点余地。顺口的承诺，只是一条会勒紧自己脖子的绳索。

因此，千万不要轻易许诺，许了诺，便一定要遵守。别人会被你的态度所打动，他们会认为你是一个讲信誉的人，从而会信赖、依靠于你，你在生活或工作中的事情办起来自然就会越来越顺。

将真话变为幽默，曲折地说出来

幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。同时，说话幽默，也体现了一种待人宽容、小事糊涂的语言沟通要求。

美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。同时，说话幽默，也体现了一种待人宽容、小事糊涂的语言沟通要求。幽默的力量，决不仅仅在于博人一笑而已，它能润滑人际关系，祛除忧虑愁闷，以及营造一个办事的宽松氛围。

在特定的语言环境中，为了避免不必要的麻烦，将真话变为幽默，曲折地说出来，往往能得到意想不到的好结果。

作家谌容访美期间，一次应邀到某大学演讲。大学生提出了各种各样的问题，她都给以直率的答复。

当时有人问：“听说您至今还不是中共党员，请问您与中国共产党的私人感情如何？”显然，提这样的问题是别有用心的，回答不好会使人处于尴尬的局面。

谌容笑了笑，敏捷地说，“你的情报很准确，我确实不是中共党员。但是，我的丈夫是个老共产党员，而我们共同生活了几十年，尚未有离婚的迹象，可见，我同中国共产党的感情有多深。”

巧妙而又得体的回答，赢得了一片热烈的掌声。

如果对方提出的是我们不能回答或不想回答的问题时，我们可以巧妙地利用其他因素转移话题，控制局面。

尴尬场合、尴尬局面的出现，往往是刹那间的事情，如果缺乏镇静，大惊失色，那只能是手足无措，乱上添乱。如果能在心理上保持平衡与稳定，神色不改、镇静自若地面对出现的问题，则有可能以巧妙机智话语应对尴尬。

美国国家安全特别助理基辛格博士，谈吐幽默，足智多谋，是一位善于应付尴尬场面的外交家。1972年5月，他随尼克松总统访苏结束后，便前往德黑兰作短暂的停留。在到达德黑兰的当天晚上，伊朗首相胡韦达邀请基辛格去看舞女帕莎的表演。帕莎的高超舞艺使基辛格奉得出了神。

演出结束后，他还和帕莎交谈了许久才回到住所。第二天，在总统的座机上，美国《纽约时报》记者马克斯费兰克尔向基辛格打趣：“你喜欢她吗？”对于如此唐突和不怀好意的戏弄，一般人一定会窘态百出。而基辛格不假思索，一本正经地回答：“她是个媚人的姑娘，而且对外交事务有着浓厚的兴趣。”这位记者会意错了，兴奋地追问：“这是真的吗？”基辛格更加详细地说：“那还有假？我们一起讨论了限制战略武器的方案，我费了好些时间向她解释怎样把SS—7导弹改装在V级潜艇上……”

那位记者听到此时，才感到上了当，也只好搭讪着，讨了个没趣，走了。

在与人交谈时，慷慨激昂、锋芒外露，固然是一种能力，但细语声声、诙谐幽默，也是必不可少的一种能力。

要学会幽默，不论是幽默的表达，还是幽默的应对，我们的生活中需要幽默的语言，它会使你的生活更有乐趣。

作家冯骥才访问美国时，一个非常友好的华人全家来访，双方相谈甚欢。突然，冯骥才发现客人的孩子穿着鞋子跳到他洁白的床单上，这是非常令人不愉快的事。但孩子的父母并没有发现这一点。冯骥才的任何表示不满的言辞或表情，都可能会导致双方的尴尬，这时幽默感帮了冯骥才的大忙。他非常轻松愉快地对孩子的父母说：“请把你们的孩子带到地球上来。”主客双方会心一笑，问题圆满地解决了。

从语言的运用上说，冯骥才只玩了个“大词小用”的花样，把“地板”换成了“地球”，如此一来，这句话的幽默效果就凸显出来了。

我们说话，目的是与人沟通，让对方接受自己的意见和看法。如何让对方在愉悦的心态下接受呢？实践证明，最好的方式是真诚、轻松和幽默。一句幽默的话语，会迅速地缩短人与人之间的心理距离，会在一种轻松的气氛中化解尴尬和矛盾，消除彼此之间的隔阂。

在一家饭店里，有位顾客点了一只、由汆龙虾。当服务员端上来时，顾客发现龙虾少了一只螯，于是他让服务员把老板叫过来，并把龙虾指给老板看。老板赶紧解释说：“对不起，先生。您知道，龙虾是一种好斗的动物，您的龙虾可能是在和它的同类争斗时被咬掉了一只螯。”顾客并没有发脾气，而是说道：“既然这样，你帮我调换一下吧，把那只打胜的给我吧！”老板一听，笑着点头同意了。

这位顾客以一种幽默的方式表达了自己的想法，这种说话方式虽没有批评对方，但却让对方非常受用，既达到了自己的目的，又非常轻松地化解了一次争吵。

有生活经验的人都会认识到幽默对于人生的重要性。它像一座桥梁拉近人与人之间的距离，填补人与人之间的鸿沟。其实很多时候，幽默不仅可帮别人摆脱困境，以同时给自己一个台阶下。这个时候我们所赢得的称赞，往往不是在夸耀你的语言功夫，而是你的个性魅力。最重要的是，你因此而化解了很多矛盾，也赢得了很多朋友。

无法把话说得太死，就用富有“弹性”的语言来应对

对本来已经清楚的事实或想法，出于某种策略的考虑，故意使用含义广泛的模糊语言，可以使你的话具有某种弹性，能收到良好的效果。

模糊语言是日常生活中随机应变的一种重要方法，常用于一些不必要、不可能或者无法把话说得太实、太死的情况。这时，需要求助于语意表达上具有“弹性”的模糊语言来应对。

说话的魅力在于有悬念，如果说话的内容毫无神秘感可言，那么它本身也就没有了耐人寻味的空间。正因为如此，我们在平常说话时，要注意说一说二不说三，让其中的部分内容处于模糊的猜测阶段。这时我们用得最多的就是所谓的模糊语言。

德国大哲学家康德在18世纪就说过“模糊观念要比清晰观念更富有表现力……我们并不总是能够用语言表达我们所想的东西。”到1965年美国数学家查德从科学意义上研究了“模糊”这个概念，使人们对数学中模糊性与精确性的关系取得新的认识，他认为：任何事物都在不断地运动、发展、变化中存在。其过渡的、中介的形态是难以绝对精确判定的；同时各个事物之间的相互联系、渗透、转化的形态，也是无穷多样，往往是亦此亦彼的，所以事物只有在它的中心是明晰的，它的周缘地带都是模糊的。这一观点被现代语言学家所接受，形成模糊语言学。

这里讲的模糊语言是交谈中的一种策略，前提是交谈者并不是表述不清，而是为了某种需要和不便，人为地制造模糊。

有一艘满载游客的豪华客轮，在即将到达旅游景区的时候，突然慢慢地停了下来。原来是意外发生了，客轮出了问题。见客轮迟迟不能启航，急于到达旅游区的游客心情开始浮躁起来，围着带队的导游，追问客轮何时能够启航，何时能够顺利地到达。有的则进行责问，更有甚者开始叫嚷起来，情绪激动，可见一斑。这时候，带队的导游则镇定自若，面带微笑，不停地向大家打招呼：“请大家别急，客轮只是出了点小问题。不费事的，技术员们正在做检查，一会儿就好。客轮马上就可以启航，马上就可以启航！为了大家的人身安全，请大家再耐心等待一会儿，再耐心等待一会儿！”她不断地进行重复，游客们的心情终于慢慢平静下来。

在这里，带队的导游针对游客既急于到达旅游区又要一路平安的心理，面对大家的盘问与责备，也没有给出确切的答复，却用一连串的“一会儿”、“马上”等并没有确指的词语给予承诺，然而正是这一模糊语言的运用，使游客们中途平静地滞留了近一个小时。试想，如果带队的导游在没有把握下，给出明确的时间答复，或者说时间短一些，如“20分钟之后，就可启航。”如果20分钟之后，客轮仍然不能启航，就把自己推向矛盾的境地，到时再作解释，游客们也不能相信，到那时，怨声再起，更难平复。或者说时间长一些，也只会增加游客们的怨气，于事无补。当然，更不能面对游客的盘问，不给任何的解释。

凡事没有必然，说话没有定法。任何事情的发展变化都得有一个过程，有的还需要一个相当长的演变过程。当事情处于发展变化的初期，实质性的问题尚未表露出来，这时就需要我们冷静地等待、观察、了解研究，切不可贸然行事、信口开河地去下结论。如果事情发展的方向最终对头了，可能皆大欢喜、相安无事；但若事与愿违，让别人揪住话柄，就会影响自己的前途和声誉。

在交际中使用模糊语言有以下几种情况：

一是在日常生活中，有些话不必说得太直、太具体，就可以达到目的。如说得太死、太具体，反而容易被动。

例如，一对恋人上街时，男的突然想起忘了一件东西，说：“请等我一会儿，我去去就来。”这个“一会儿”，到底有多长？是5分钟、10分钟，还是15分钟，没有确定的意义，但对方会很准确地理解为不太长的一段时间，会耐心等待。

这种说法，就比使用确定的语言表述更好。如说：“请等我5分钟。”结果因为某种原因，耽搁了10分钟，而对方是个时间观念很强的人，就可能造成不愉快。

在日常生活中恰当地使用模糊语言，能使自己有一定的灵活性。

二是从交际策略的需要出发，有意识地使用模糊语言，能力免被动，争取主动。

比如，朋友邀你去做客，你自己无法确定具体时间，就可以说“大约在中秋节前后，我一定去一趟。”这样很灵活，可以在中秋节前，可以在中秋节后。

在外交上这种情况就更多一些。如国际交往中，一方领导人当面向另一方领导人发出访问邀请，如果这一邀请事先未商定，被邀的一方对于是否应邀尚无把握，而出于礼貌又不便当场拒绝，则通常是说：“我高兴地接受您的邀请，将在方便的时候访问贵国。”这样，如果日后无意往访，可用各种“不方便”为托词。

再如，对突发事件，在尚未弄清来龙去脉、又不得不立即作出反应时，也需要这种伸缩性很大的模糊语言。也有人称之为“外交字眼”。如：“我们注意到××事态的发展。”“我们注意到了贵国领导人的讲话。”“注意到了”只表示“知道了”，但并未点明自己的观点，使自己拥有主动权。

对本来已经清楚的事实或想法，出于某种策略的考虑，故意使用含义广泛的模糊语言，可以使你的话具有某种弹性，能收到良好的效果。

如有的企业主管为了纠正某种不良倾向，又不至于使矛盾激化，便使用模糊语言：“最近一个时期，我们员工的纪律状况总的看是好的，绝大多数员工比较自觉，但也有极个别员工表现较差……”这里，使用了一系列的模糊语言：“最近”、“绝大多数”、“极个别”等。

这是一种批评的艺术，它从保护有缺点的员工的自尊心出发，既照顾了面子，又提出了问题。

模糊语言是日常生活中随机应变的一种重要方法，常用于一些不必要、不可能或者无法把话说得太实、太死的情况。这时，需要求助于语意表达上具有“弹性”的模糊语言来应对。当然，并不是说在任何情况下说话都要“模糊表态”，那样会给人一种圆滑的印象。只是在你不确定时，不要满口大话。

模糊语言，让你的表意富有“弹性”(www.chuimin.cn)

巧妙回避不宜直言的问题，在一些不可能或不便于把话说得太实太死的时候，利用“模糊”语言让你的表意更有“弹性”。

当别人征求你意见时，在阐述自己想法的同时，一定不要“把话说满”，要注意运用“模糊表态”的方法，这样的回答益处良多。

李勣是唐代初年的大将，原名徐世勣，参加过瓦岗军，失败后投奔唐朝，任右武侯大将军，封曹国公，赐姓李，为避唐太宗李世民之讳而改单名勣。唐高宗李治即位后，李勣任司空，为人机巧，行事谨慎。

高宗李治想立太子，由于王皇后没有儿子，武则天却有，便向大臣们征求意见。

尚书右仆射褚遂良提议说：“王皇后是世家之女，是先帝为陛下娶的，先帝临终前拉住陛下的手对大臣们说：‘我的好儿子好媳妇，现在托付给你们了。’臣听到过这话，至今如在耳畔，没有听说王皇后有什么过错，怎么能轻易将她废除了呢？陛下如果一定要变更皇后，恳请好好选择天下的望族，何必要选武氏呢？武氏曾经跟随过先帝。这是众所周知的，天下众人的耳目，怎么能遮挡得住呢？”

韩瑗、来济也上书李治，力主不选武则天，但高宗听不进去。

后来，高宗问李勣的看法，李勣生性乖巧，心想这个关键时刻超越自己本分发表意见，可能招来杀身之祸，废立皇后成功与否，都与性命有关。同意废除王皇后，要是不成功，就将得罪王皇后；不同意废除王皇后，如果武则天被选中，无疑是自投罗网。

李勣左思右想，含糊其辞地对高宗说：“这是陛下的家事，有什么必要问外人呢？”

高宗听了这话便下定决心，将褚遂良降职为潭州都督，马上废除王皇后和肖淑妃，下令将武则天立为皇后。

武则天当上皇后之后，任用大臣许敬宗排斥打击不同意拥立她为皇后的大臣，长孙无忌、褚遂良、韩瑗等一批人，或者被贬逐，或者被诛杀。李勣因为应付巧妙，避免了祸及自身，并且受到重用，负责审理长孙无忌等人的案子。

李勣以不在其位不谋其政含糊其辞的回答，避免了杀身之祸，可谓说话的方圆高手。

清朝的嘉庆皇帝，登位后对前代留下的一些遗留问题进行清理，还准备破格提拔几位曾为父王作过贡献却被奸臣排挤、打击的官员。但这破格提拔的事在清朝历代尚无先例，群臣反应不一。嘉庆拿不定主意，便问老臣纪昀。纪昀沉吟良久，说：“陛下，老臣承蒙先帝器重，做官已数十年了。从政，从未有人敢以重金贿赂我；为了撰文著述，也不收厚礼，什么原因呢？这只是因为我不谋私、不贪财。但是有一样例外，若是亲友有丧，要求老臣为之点主或作墓志铭，他们所馈赠的礼金，不论多少厚薄，老臣是从不拒绝的。”

嘉庆听完纪昀一席话感到莫名其妙，进而想一想，才点头称许，于是定下破格提拔这批官员的决心。

其中是何原因，原来纪昀用模糊之法，提出自己赞成皇上应该放下包袱，大胆去做的建议。纪昀的这番话听起来言不及义，但细究起来里面大有文章。既然为官清廉，何以对亲友之丧事点主、作铭所得概不拒绝呢？为祖宗推恩无所顾忌之故也。您嘉庆皇帝破格据拔曾为先帝作过突出贡献的官员，本来也是为祖宗推恩，弘扬先帝的德化，还有什么顾忌的呢？这不正和我纪昀为别人点主、作铭不推却馈赠，好让死者的后人为死者尽孝的道理一样吗？嘉庆皇帝聪慧，哪能悟不出纪昀的话中话呢？

纪昀为何如此含含糊糊呢？出于两种考虑：其一，虽然建议破格提拔这些官员，但没明说，此意见倘若被采纳，是成是败，名义上自己都没有介入，皇帝也好，其他人也好，抓不着把柄；其二，嘉庆皇帝秉性聪明，而且有好自作主张的特性。不说吧，自己的意见皇上不清楚，而且皇上会不高兴。倘若说白了，恐有教导皇帝、不自量力的忌讳，起副作用。不如用此模糊之法，让皇帝自己“悟”出道理来，既说出了自己的意见，又迎合了皇帝好自作主张的秉性。纪昀此举，真是一次一举两得的糊涂。

巧妙回避不宜直言的问题，在一些不可能或不便于把话说得太实太死的时候，利用“模糊”语言让你的表意更有“弹性”。

生活中有一类问题，是不能用“是”或“不是”回答的，直言注定要吃亏。所以聪明人懂得避其锋芒，模糊的问题就模糊回答。

不好明说的话就暗示

委婉暗示自己的意思，将明说有可能造成彼此尴尬和难堪的话暗示过去，看似轻描淡写，实则含意深刻；既能保全对方面子，又能给自己留下回旋和退让的余地。

有时候，我们说话不能直来直去，要懂得迂回、暗示的作用，这样既没有伤害对方的自尊心，也不显得自己的谈话技巧单一，因为和他人之间的谈话，有时候并不能说破、说穿，只要点到为止即可。

暗示，也是一种驾驭术，这种驾驭术具有含蓄、间接的特点。老牛拉车，硬赶不行，就不妨兜个圈子，再把它引上路。

在人际交流中，总有一些话不好明白地说出来，这时，不妨把自己的弦外之意巧妙地传达，如果对方与你意见统一，大可顺势深谈，如果对方反对，打个哈哈也就过去了。如此进可攻退可守，投石问路，万无一失。

西安事变前夕，张学良和杨虎城频繁晤面，都有心对蒋发难。可在对方没表明态度之前，谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越近，双方都是欲说还休。杨虎城下面有个著名的共产党员叫王炳南，张学良也认识。在又一次晤面中，杨虎城便以他投石问路，说道：“王炳南是个激进分子，他主张扣留蒋介石！”张学良及时接口道：“我看这也不失为一个办法。”于是两个聪明的将军开始商谈行动计划。

渡江战役前夕，国共和谈破裂，国民党政府即将垮台。周恩来力劝国民党和谈代表留在北平共事，代表们也对原政府失去了信任，却不知毛泽东能不能容忍他们这些异党分子，就想探个究竟，也好为自己求得一条退路。可如果直接相问，就明显有乞降之嫌，大家都抹不开面子。有一个成员趁打麻将之机，轻描淡写地问毛泽东：“是清一色好，还是平和好？”毛泽东心领神会，爽快答道：“还是平和好，我喜欢打平和。”

就这样，一个重大的信息悄然传了过去，代表们全留了下来。问者自然高明，回答也是不凡。国民党的和谈代表们既想投靠共产党，又不愿有乞降之嫌，他们借闲聊之际，轻描淡写地将一个重大的消息悄然传了过去；毛泽东心知肚明，同样轻描淡写地在“无意中”将一个重大答复回应了过去。

什么事都说得透亮，并非最高明的谈话。任何一种意思都可以含蓄隐晦地表达，与朋友说话时，言语不可太直，否则会招惹对方不快。当你要向他人传达一种信息，而这种信息又只可意会不能言传的时候，暗示便派上了用场。

委婉暗示自己的意思，将明说有可能造成彼此尴尬和难堪的话暗示过去，看似轻描淡写，实则含意深刻；既能保全对方面子，又能给自己留下回旋和退让的余地，避免出现不必要的尴尬和难堪。

宋朝知益州的张咏，听说寇准当上了宰相，就对其部下说：“寇准奇才，惜学术不足尔。”这句对寇准的评价是非常正确的，因寇准虽然有治国之才能，但不愿学习。

张咏与寇准是相交很深的朋友，他一直想找个机会劝劝寇准多读些书。因为身为宰相，关系到天下的兴衰，理应学问更多些。

恰巧时隔不久，寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会，格外高兴。临分手时，寇准问张咏：“何以教准？”

张咏对此早有所考虑，正想趁机劝寇准多读书。可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，居一人之下，万人之上，怎么好直截了当地说他没学问呢？张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《霍光传》不可不读。”

当时，寇准弄不明白张咏说这话是什么意思，可是老友不愿就此多说一句，说完后就走了。

回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，他从头仔细阅读，当他读到“光不学无术，谋于大理”时，恍然大悟，自言自语地说：“这大概就是张咏要对我说的话啊！”

当年霍光任大司马、大将军要职，地位相当于宋朝的宰相，他辅佐汉朝立有大功，但是居功自傲，不好学习，不明事理。

寇准是北宋著名的政治家，为人刚毅正直，思维敏捷，张咏赞许他为当世“奇才”。所谓“学术不足”，是指寇准不大注重学习，知识面不宽，这就会极大地限制寇准才能的发挥，因此，张咏劝寇准多读书加深学问，既客观又中肯。然而，说得太直，对于刚刚当上宰相的寇唯来说，面子上不好看，而且传出去还影响其形象。张咏知道寇准是个聪明人，以一句“《霍光传》不可不读”的赠言让其自悟，何等婉转曲折，而“不学无术”这个连常人都难以接受的批评，通过教读《霍光传》的委婉方式，使当朝宰相也愉快地接受了。

说话高手不是把心里话都抖出来，而是把该说的说到嘴上，不该说的换一种方法含糊地去说，巧妙含蓄地传达自己的意思，往往能达到良好的效果。

用曲解来巧妙摆脱对方的纠缠

在千变万化的生活中，什么样的怪问题都可能碰到，而对付这些怪问题的最佳方案，就是利用语言的多义性作出迅速灵巧的变通，切不可被怪问题困死陷于被动。

对于一些敏感性问题，提问者一般不直接就问题的本质提出质疑，而是从其他貌似平常的事物着手，旁敲侧击地进行诱导性询问。这时，我们可以故意装作不懂对方的真正用意，而站在非常表面的、肤浅的层次上曲解其问话，并将这种曲解强加给对方，使对方意识到我方的有意误解实际上是在表达委婉的抗议和回避，从而识趣地放弃自己的追问。很多名人都擅长用曲解来巧妙摆脱对方的纠缠。

在一次记者招待会上，外国记者别有用心地问王蒙：“请问，20世纪50年代的你与80年代的你有何相同与不同？”这里，这位记者的用意是路人皆知的。王蒙当时也十分清楚。他不慌不忙地抬起头，从容不迫地回答道：“20世纪50年代的我叫王蒙，80年代的我也叫王蒙，这是相同之处；不同的是，那时我20来岁，而现在我则有50多岁了。”

记者的提问只给出了年代限定的范围，王蒙虽然知道对方是想借机让他谈一谈对中国国内形势改变的感受，但是却故意装糊涂曲解对方的本意，只是从自己年龄变化的角度作答。这个回答虽然也算是“合格”，但实际上没有真正给对方任何有用信息，令其大失所望。

在千变万化的生活中，什么样的怪问题都可能碰到，而对付这些怪问题的最佳方案，就是利用语言的多义性作出迅速灵巧的变通，切不可被怪问题困死陷于被动，自然，这种灵活的变通也将会使你走出困境，走向成功。

南朝齐代有个著名的书画家叫王僧虔，是晋代王羲之的四世族孙，他的行书、楷书继承祖法，造诣很深，一手隶书也写得如行云流水般飘逸。

当朝皇上齐高帝萧道成也是一个翰墨高手，而且自命不凡，不乐意听别人说自己的书法低于臣子，王僧虔因此很受拘束，不敢显露才能。

一天，齐高帝萧道成提出要和王僧虔比试书法高低。

于是君臣二人都认真写完了一幅字。写毕，齐高帝萧道成傲然问王僧虔：“你说，谁为第一，谁为第二？”

若一般臣子，当然立即回答说：“陛下第一”或“臣不如也。”但王僧虔也不愿贬低自己，明明自己的书法高于皇帝，为什么要作违心的回答呢？但他不敢得罪皇帝，怎么办？王僧虔眼珠子一转，竟说出一句流传千古的绝妙答词：“臣书，臣中第一；陛下书，帝中第一。”

他巧妙地把臣子与帝的书法比赛分为两组，即“臣组”和“帝组”，并对之加以评比，既给皇帝戴了一顶高帽子，说他的书法是“皇帝中的第一”，满足了皇帝的冠军欲，又维护了他自己的荣誉和品格，使皇帝更敬重他的风骨，觉得他不是那种专门拍马屁的家伙。

果真，齐高帝萧道成听了，哈哈大笑，也不再追问两人到底谁为第一了。

由此可见，面对难题时应把握的应变分寸在于：

当你处在窘迫中时，大的方向是必须明辨事理，说话得当；从实际出发，视情况而定，有什么情况就采取什么行动。既要解决难题，又要让双方都满意。但有一点要特别注意：如果有人故意要跟你过不去，给你制造种种麻烦时，你千万不要生气，大动肝火，如果不能控制自己的情绪就只会激化矛盾，扩大事态，结果二虎相斗，两败俱伤。所以此时你既不能感情用事大发雷霆，也不能张口结舌，无所适从，惟一的办法是：头脑冷静，控制情绪，运用办事的技巧，特别是以你的应变术去对付。

一次，乾隆皇帝突然问刘墉一个怪问题：“京城共有多少人？”刘墉虽猝不及防却非常冷静，立刻回了一句：“只有两人。”乾隆问：“此话何意？”刘墉答日：“人再多，其实只有男女两种，岂不是只有两人？”乾隆又问：“今年京城里有几人出生？有几人去世？”刘墉回答：“只有一人出生，却有十二人去世。”乾隆问：“此话怎讲?”刘墉妙答日：“今年出生的人再多，也都是一个属相，岂不是只出世一人？今年去世的人则十二种属相皆有，岂不是死去十二人？”乾隆听了大笑，深以为然。确实，刘墉的回答极妙。因为皇上发问，不回答不行；答吧，心中无数又不能乱侃，这才急中生智，趣对皇上。这就叫做所答非所问。

其实不管闪烁其词也好，答非所问也好，还是打岔串音也好，其目的都一样，就是避重就轻。但这几种方法的共性就一个，那就是假装糊涂。因为只有假装糊涂才能闪烁其词，只有假装糊涂才能答非所问，同样也只有假装糊涂才能打岔，才能取得你所需的艺术效果。

对于不好回答的问题就迂回躲闲

闪避是言语交际中从礼貌的角度出发的，它的要求是：对别人所问，应当回答，但答要答得巧妙，迂回地达到躲闪、回避别人问话的目的。

现实生活中，人们在进行言辞交往时，经常会碰到一些自己不能回答或不便回答的问题。对此，又不好不予理睬，拒而不答。这时，只有想方设法地闪避一下，才是上策。一般说来，当你对别人的问题采取闪避回旋的策略后，别人就不会不知趣地穷追不舍。

闪避是言语交际中从礼貌的角度出发的，它的要求是：对别人所问，应当回答，但答要答得巧妙，迂回地达到躲闪、回避别人问话的目的。既要让别人不致难堪下不了台，又要维护自己不能答、不便答的原则。

清初，有位诗赋名家叫周宛云，当时慕名请教的人络绎不绝，都以能见他一面、聆听他的教诲而深以为幸。

刚开始时，周宛云见别人千里迢迢向他求教，格外尽心，是非曲直，好坏褒贬，一点也不隐瞒，以为只有这样，这些求教于自己的人才会有所收获。谁知这些人拿着诗稿都是兴冲冲而来，经他批评一番之后，一个个垂头丧气而去。时间一长，外面议论周宛云老先生的话便多了起来：有人说他狂傲，有人说他自以为是，有人说他浪得虚名，有人说他黑白不分等等，不一而足。

周宛云老先生十分后悔，对朋友诉苦说：“我既不想招来别人的怨恨，更不想把他们狗屁不通的诗说成是天下绝作，这样该如何是好呢？”朋友淡然一笑，抚慰他说：“你呀！既不说他诗好，又不说不好，只说一句‘真不容易’就不结了？”

周宛云老先生豁然开朗，对朋友这一妙招点头称是。

这一天，又有老头骑着毛驴带着上百卷诗稿前来向他求教，他改变以前的做法，和颜悦色地问老头：“您做诗到如今有多少年头了？”老头颇为自豪地说：“快40年啦！”周宛云老先生用手拍拍诗稿：“在40年里，竟能作出100多卷诗来，真不容易呀！”老头连连说：“哪里哪里！”心满意足而去。

从此以后，向周宛云请教的人都高兴而来，满意而归。他们回去都向别人说：“宛云老先生说我的诗不容易，真是有眼光！”

若是遇到不合理的问题，不好正面回答时，可以采取巧妙回避，比如说可以转移话题，也可以给个似是而非的答案，也可以空泛地回答。

在国外一个记者会上，有记者问一个官员，在两个党派之争中，支持哪一方。

发言人回答：“谁是正义的我就支持谁。”

记者又问：“那谁是正义的一方？”

官员回答：“谁坚持真理谁就是正义的一方。”

现实生活中，常常有人说话不自觉地就问到了禁忌之处，比如有人问到了你的工资，可是你觉得这是个人隐私，又不好指责他不该问，就可以说“刚刚维持生存啦”、“算是进入小康了”等空泛的概念，或者可以说：“和你的差不多。”这样说话既不会得罪人，也没有说出自己不愿说的话。

著名影星，孙悟空的扮演者六小龄童，在一次记者招待会上，有一位记者问他：“当初谈恋爱，你和于虹谁追的谁？”六小龄童回答：

“到底谁追谁，有什么重要？我们都没有想过要‘追’对方，因为不是在赛跑，一个在前一个在后，我们是夜色中的两颗星星，彼此对望了几个世纪，向对方眨着眼睛，传递着情意。终于有一天，天旋地转，我们就像磁石的两极碰到一起，吸在一起了。”

六小龄童根本就没有回答对方的问题，而是一开始就否定了对方问题的前提，即认为两人谈恋爱不一定是一方主动追另一方，随后便对两人的爱情作了一个浪漫、精彩的比喻。这样既回答了记者的提问，又没有透露自己的隐私。生活中，遇到有人打听隐私的时候，这不失为一个好办法，从一开始就否定对方的问题，自然也就不用按照他的提问来回答了。

一位美国客人参观韶山毛泽东故居之后，在附近一家个体饭店吃饭。老板娘一手正宗湘菜，使美国客人吃得十分满意。付款之后，客人突然发问：“如果毛泽东主席还在，会允许你开店吗？”这话甚难回答，说允许，显然不合实际；说不允许，又有贬低否定之意；干脆不回答，也会影响交际气氛。但见老板娘略加思索后，从容答道：“如果没有毛主席，我早就饿死了，哪里还能开店呢？”

这是对问题的结果认真分析后，巧妙地答非所问的处理问题的事例。美国人问得“怪”，老板娘答得“巧”。老板娘处理这个问题时，好就好在避开了问题的实质，以“颂’代答，既使对方无法获取问话的目的，又使交际场面免于尴尬。而且还维护了国家、民族、个人的尊严，可谓是机智、爽利，无可挑剔，大有外交家的风采。

如果对方提出的是我们不能回答或不想回答的问题时，我们可以巧妙地利用其他因素转移话题，让对方无法得到想知道的答案。

世界著名男高音歌唱家帕瓦罗蒂不愿把自己的体重公开，于是，当有人问他现在体重多少时，他说：“比过去轻。”再追问他过去多重时，他说：“比现在重。”他用的是和对方绕圈子的技巧，绕来绕去，最后对方还是什么信息也得不到。

在千变万化的生活中，什么样的怪问题都可能碰到，而对付这些怪问的最佳方案，就是做出迅速灵巧的变通，切不可被对方的问题困死陷于被动。