热情赞美多于尖锐批评，获得更多福气

2023-12-01 理论教育版权反馈

【摘要】：尖锐地批评不如热情地赞美美国心理学家E·B·哈罗乐博士对是赞美还是批评作了一次饶有兴趣的调查研究。目的是通过老师的表扬与批评的教育方式，调查它能分别给学生的学习带来怎样影响。但是，无论他们怎样努力学习，一旦再度受到老师的批评，就会产生不良反应。批评是一件不怎么令人愉快的事，每一个人都不喜欢受到批评。

尖锐地批评不如热情地赞美

美国心理学家E·B·哈罗乐博士对是赞美还是批评作了一次饶有兴趣的调查研究。

调查是让一批中学生做数学题。目的是通过老师的表扬与批评的教育方式，调查它能分别给学生的学习带来怎样影响。为了使学生能力大致平均，把他们分成A、B、C、D四组，每天做15道数学题，每次用15分钟。

A组：为了便于对全体学生的分数进行比较，以此组学习成绩的变化为基准。采用一般的教学方法，并让他们在其他房间单独上课。称之为基准群。

B组：在每次练习前，不论上次学习成绩好坏，每个人都统统给予表扬。称之为表扬组。

C组：不论成绩好坏，统统给予以严厉的批评。称之为批评组。

D组：不管取得什么样的成绩，对他们既不表扬也不批评。根本不考虑学习成绩，继续学习。称之为无视组。这4组的结果变化如何呢？

批评组，即C组，仅是第一天取得进步，以后学习成绩就开始持续下降，一般来说，这是因为当他们受到第一次批评后，为了避免再受到批评，而努力学习，这样他们当然只能取得仅有的一次进步。但是，无论他们怎样努力学习，一旦再度受到老师的批评，就会产生不良反应。他们便会认定尽管再怎样努力学习，学习成绩还是不理想，致使他们产生了自暴自弃的念头，可以说，最终还是自卑感导致了学习成绩的下降。(www.chuimin.cn)

表扬组，即B组，每天学习成绩都有所提高，学生们若能经常得到表扬，便可使他们产生学习欲望，促使他们对未来的学习满怀信心，而投入到更为努力的学习之中，学习成绩也就会呈直线上升了。

另外，无视组和基准组没有任何进步。当你要提醒对方或批评对方时，应该把自己的身份拉至与听众相平等的地位，使听众更容易接受你的建议和批评，从而改变不足之处，这样，福气就来啦。

某一百贷公司的时装柜台，有一时期忽然听到许多顾客的批评，抱怨售货小姐服务态度不佳。当时，这个专柜主任采取了与众不同的解决方法，产生了惊人的效果。他并没有责备被客人指名服务不周的售货小姐，反而不断地夸奖她，他单独面对这位小姐，告诉她：“顾客称赞你的态度非常和蔼、亲切哪！请继续坚持下去。”或“你对顾客非常殷勤有礼貌，顾客和同事都这么称赞你。”当下，这位售货小姐的态度马上就有了改善，面对顾客时满脸微笑，礼貌周到、亲切，不但改正了自己的缺点，而且还使专柜的售货量逐渐增加了。

批评是一件不怎么令人愉快的事，每一个人都不喜欢受到批评。因此，当你要指出对方的不足和缺点时，最好还是不要直来直去。你可以表扬他的一些长处和优点。表扬就是给人以动力，或许他为了达到你表扬他的样子，会更加努力，在有意或无意间就把不足之处改进了，并且他会更加信服你，而这就是你的成功。这样双赢的事你又何乐而不为呢？

品悟人生

批评是一件不怎么令人愉快的事，每一个人都不喜欢受到批评。因此，当你要指出对方的不足和缺点时，最好还是不要直来直去。

热情赞美多于尖锐批评，获得更多福气

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