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抓住时机,成功心理博弈

【摘要】:俗话说“打蛇要打它的七寸”,而说服就要选择恰当的时机。所以要对方愿意听你的话或者接受你的观点,就应当选择适当的时机。众所周知,煽动天才德国纳粹的头头希特勒,集会时间每每都选择在黄昏时刻,由此可知他颇为了解人心的倾向。譬如我们认为商谈困难时,最好就选择傍晚时分,若是开会,则将会议拖延至傍晚等。

6.因时而动,选择合适时机

说服别人是需要一定技巧的。其中最重要的是依循一定的步骤,把握恰当的时机,即时出手,不能早也不能晚。俗话说“打蛇要打它的七寸”,而说服就要选择恰当的时机。

说服别人是需要一定技巧的。其中最重要的是依循一定的步骤,采取步步为营,才能稳中求胜。

一是吸引对方的注意和兴趣。也就是说,务必要吸引劝说对方将注意力集中到自己设定的话题上。利用话语转移他的注意力,让他愿意并且有兴趣往下听。

二是明确表达自己的思想。明白、清楚的表达能力是成功说服的首要要素。对方能否轻轻松松倾听自己的想法与计划,取决于领导者如何巧妙运用你的语言技巧。因此,准确、具体地说明自己所想表达的话题,就能够顺利地让对方在脑海里产生鲜明的印象。

三是动之以情。说服前只有准确地揣摩出对方的心理,才能够打动人心。通过你说服对方的内容,了解对方对此话题究竟是否喜好、是否满足,再顺势动之以情或诱之以利,不断刺激他的欲望。一般而言,人的思维和行动都是由意识控制,即使他人和外界如何地建议或强迫,也不见得能使其改变。因此,想要以口才服人的人,必须意识到说服的主角不是自己而是对方。

精通说服技巧的人,往往能够用语言这个“动力”牵引交涉的“火车”,沿着预设的轨道平稳而又快速地到达目的地。说服是艺术,能说会道,能言善辩者,能使难成之事心想事成,能在紧要关头化险为夷,能在为人处世时左右逢源,令人尊敬,业绩辉煌。马克·吐温曾说过:“同样是说话,同样是阐述自己的思想,有人惹来了一身麻烦,有人却赢得了阵阵掌声,这就是表达的哲学。”

说服他人能否成功,是受多种因素制约的。其中,能否抓准说服的最佳时机,是至关重要的。俗话说,干什么事情都要趁热打铁。趁热订铁,也就是要求办事要掌握火候,掌握时机。

孔子在总结教学经验时说过“不愤不启,不悱不发”的话,意思是说,教导学生,要讲究时机,不到他追求明白而又弄不清楚的焦急时候,不去开导他;不到他想说而说不出来的时候不去启发他。这个道理,推而广之,用在说服他人上,也是一样的。(www.chuimin.cn)

大量的事实证明,抓住了最佳时机,一语值千金,事半功倍;背其时,则一钱不值,事倍功半。正如一个参赛的棒球运动员,虽有良好的技艺、强健的体魄,但是他没有把握住击球的“决定性的瞬间”,或早或迟,棒就落空了。同样,一个人说话的内容不论如何精彩,但如果时机掌握不好,也无法达到说话的目的。

因为听者的内心,往往随着时间的变化而变化。所以要对方愿意听你的话或者接受你的观点,就应当选择适当的时机。说服的最佳时机很古怪,看不见、摸不着,而且随着人的思想和环境的不断变化时而出现时而隐没,往往稍纵即逝,所以说服者不得不精心研究、捕捉。时机对说服者来说非常宝贵,但何时才是这“决定性的瞬间”,怎样才能判明并抓住,它并没有一定的规则,主要是看当时的具体情况,凭经验和感觉而定。

明朝魏忠贤把持朝政,对说服时机的把握可以算是典范。明熹宗朱由校长年不见大臣,除了声色犬马之外,他还有一个特殊的嗜好,就是爱做木工活,他曾经亲自用大木桶、铜缸之类的容器,凿孔、装上机关,做成喷泉,还制成各种精巧的楼台亭阁,还亲自动手上漆彩绘,他常年乐此不疲。权奸魏忠贤便利用了这一点,每当朱由校专心在制作时,他便在一旁不住口地喝彩、夸奖,说什么“老天爷赐给万岁爷如此的聪明,凡人哪能做得到啊!”皇帝听了更是得意,也更专心了。就在这种时刻,魏忠贤便以朝中之事向他启奏,他哪里还会对这些事有兴趣呢?便不耐烦地挥挥手说:“我已经知道了,你自己看着办吧,别再麻烦我。”魏忠贤就这样把大权抓在手中。

可见,时机掌握不好,会影响进言效果,也许一件好事会办砸;而掌握了最佳时机,适时地表现出个人的意图,往往会让对方于不知不觉间就被你说服。

在说服人的时候,要特别注意把时机选在对方心情比较平和的时候。因为一些人由于劳累、遇到不顺心或正在把注意力集中在其他事情上时,是没有心情来听你说话的。开口说话之前,应先看看对方的脸色,看了脸色,才决定说什么话。

此外,从心理学观点来看,任何人的身心都可能受到一种所谓的“生物时间”所支配,每当到了黄昏时分,精神就比较脆弱,容易被说服。一般说来,女性较男性更为情绪化,当受了“生物时间”不协调的影响时,也较男性更易于陷入不安和伤感。

众所周知,煽动天才德国纳粹的头头希特勒,集会时间每每都选择在黄昏时刻,由此可知他颇为了解人心的倾向。像这种巧妙利用“生物时间”的变化来攻击对方的做法,在商业谈判上也很有效。

譬如我们认为商谈困难时,最好就选择傍晚时分,若是开会,则将会议拖延至傍晚等。所以选择这个时候进行交涉或举行会议,是实现自己计划的理想时刻。对成功的希望感到渺茫时,最好将交涉时间选定在傍晚对候。我们在劝说别人,或有求于人的时候,要注意时机,在办公桌上不好说的事,在酒桌上可能就好说一点;当领导不高兴的时候不要进言,可以等他心情好的时候进言。只有这样,才能把握说服的最佳时机,话说了,事也办好了,也不得罪人。